6 façons d'être plus inclusif avec votre contenu

Désactivez-vous involontairement une partie importante de votre public cible en publiant du contenu qui n'est pas inclusif ?

Comment pouvez-vous renverser la vapeur et vous assurer de plaire au plus grand nombre de personnes possible ?

C'est ce dont nous discutons aujourd'hui avec un collègue podcasteur, conférencier SEO de Brighton et accro au café. Elle est une ancienne SEO chez Holland and Barrett et l'actuelle responsable de l'optimisation des moteurs de recherche chez Captivate. Bienvenue au podcast In Search SEO, Sarah McDowell.

Dans cet épisode, Sarah explique six façons d'être plus inclusif avec votre contenu, notamment :

• Langage inclusif
• Imagerie inclusive
• Formes de genre et pratiques sécuritaires
• Mots clés
• Affichage de l'assistance sur votre site Web
• Lien vers des ressources

Sara : Bonjour, bonjour.

D : Bonjour, bonjour. Vous pouvez retrouver Sarah sur captivate.fm. Alors Sarah, que signifie rendre votre contenu plus inclusif ? Et pourquoi est-ce important?

S : Je vais en parler sous l'angle LGBTQ+. Il s'agit simplement de s'assurer que nous n'aliénons pas des personnes d'horizons très différents. Et c'est aussi pour s'assurer qu'il y a une vraie représentation de tous les différents types de personnes que nous avons dans la société. Donc deux choses principales. L'un ne s'aliène pas les gens et l'autre s'assure qu'il y a une bonne représentation des gens au sein de la communauté.

1. Langage inclusif

D : Cela semble éminemment sensé. Alors aujourd'hui, vous partagez six façons d'être plus inclusif avec votre contenu. En commençant par le numéro un, un langage inclusif.

S : Oui, le langage inclusif est si important. Si vous souhaitez être plus inclusif avec votre site Web, c'est un excellent point de départ. Il s'agit de penser à la langue que vous utilisez sur votre site Web. Par exemple, au lieu de maman et papa, parent. Au lieu de lui, elle, ils/leurs. Il s'agit d'avoir une idée de ce langage inclusif que vous pouvez utiliser. Et je comprends que peut-être que pour l'optimisation des mots clés, vous voudrez peut-être utiliser maman ou papa. Nous approchons de Noël et vous voudrez peut-être avoir des cadeaux pour papa, mais il s'agit de s'assurer que nous ne parlons que de cela et de nous assurer que nous mélangeons et incluons également le langage inclusif.

Je veux aussi parler rapidement de ce qu'on appelle l'hétérosexualité obligatoire. Ou comme les cool kids aiment dire, comphet. Cela alimente un langage inclusif. L'hétérosexualité obligatoire, c'est s'attendre à ce que tout le monde soit hétérosexuel jusqu'à ce qu'ils le disent alors que ce n'est pas vraiment le cas. Nous devons être un peu plus ouverts d'esprit et ne pas simplement penser à cela. J'ai peut-être blablaté un peu sur le premier point.

D : Pas du tout. J'ai même envie de m'étendre un peu plus dessus. C'est le genre de point sur lequel vous pourriez avoir une conversation plus approfondie juste en soi. Le point auquel je pensais est que, traditionnellement, les spécialistes du marketing et les rédacteurs de contenu ont à l'esprit une personnalité d'acheteur singulière. Cela signifie-t-il que les jours d'avoir une personnalité d'acheteur unique sont peut-être comptés et qu'il doit y avoir une meilleure façon d'approcher le client cible ?

S : Cela vaut toujours la peine d'avoir des personnalités d'acheteurs. Je comprends qu'il est important de se concentrer et de comprendre votre public, ne vous méprenez pas. Mais je suppose qu'il s'agit de s'assurer que nous sommes ouverts d'esprit lorsque nous pensons à nos personnalités et de nous assurer que cela inclut des personnes de la communauté. Et si nous nous assurons d'inclure des personnalités de la communauté, nous devons penser à un langage inclusif.

D : Y a-t-il des éditeurs spécialisés qui s'attachent à bien faire les choses ? Je pense qu'il y a des rédacteurs qui font cela depuis un certain temps et qui se concentrent peut-être sur une personne en particulier, et il ne leur est peut-être pas immédiatement évident qu'ils aliènent les gens. Alors, y a-t-il des spécialistes, des rédacteurs ou des éditeurs qui peuvent vous aider ?

S : Je n'ai vu aucun spécialiste. Je ne l'ai pas vraiment examiné moi-même. J'espère que cela a donné des idées à certaines personnes. Mais je suppose que nous devons tous être un peu meilleurs pour penser à ces choses. Je fais partie de la communauté LGBTQ+ alors peut-être que j'y pense plus car c'est plus dans ma tête. Mais en ayant ces conversations comme ce que nous avons maintenant dans ce podcast, cela aide à réduire le fait qu'il existe un service spécialisé, mais cela fait davantage partie de la rédaction de contenu. Et lorsque vous optimisez, ou lorsque vous pensez à l'accessibilité, c'est juste une autre chose à laquelle vous pensez. J'aimerais voir que cela s'enracine un peu chez les gens ou que les gens en soient simplement plus conscients. Je comprends parfaitement que certaines personnes ne le fassent pas. Pourquoi ne pas utiliser un langage inclusif ? Ce n'est normalement pas malveillant. Mais c'est plus que vous ne pensez pas, mais c'est pourquoi ces conversations sont importantes. Et représentation au sein de vos équipes de contenu. Avez-vous des personnes issues de la communauté LGBTQ+ ou pouvez-vous les contacter ?

D : Il y a de nombreuses questions de suivi qui viennent à l'esprit, telles que l'optimisation pour Google et les outils de recherche de mots clés indiquant qu'il existe des volumes de recherche plus élevés pour une phraséologie qui n'est pas si appropriée, potentiellement. Vous avez mentionné maman et papa plutôt que parent. Vous avez également mentionné l'importance de peut-être conserver ces types de mots, espérons-le, optimisés pour différentes expressions de mots clés. Peut-être pouvons-nous garer cette pensée et, idéalement, la reprendre dans un futur épisode pour en discuter plus en détail. Mais passons au numéro deux, l'imagerie inclusive.

2. Imagerie inclusive

S : Oui, c'en est une autre aussi. Il y a eu des moments où je suis allé sur un site Web. Disons que je me sens mal et que je cherche mes symptômes sur Google, ou que je fais des recherches sur des cadeaux et des trucs, ou des blogs de style de vie. Et les images que je rencontre sont, surtout s'il s'agit de relations, qu'il s'agira en grande partie de couples hétérosexuels hétérosexuels. Encore une fois, c'est une autre occasion où nous pouvons nous assurer que nous n'aliénons pas les gens. Nous représentons la communauté en veillant à ce que nous ayons un large éventail d'images que nous utilisons, et cela doit être diversifié.

Dans un monde idéal, vous avez vos propres images que vous utiliseriez, mais je comprends que beaucoup de sites Web utilisent des images d'archives. Il existe de nombreuses ressources intéressantes. Si vous effectuez une recherche Google d'images de stock inclusives, par exemple, Vice a une bonne collection de photos de stock qui couvrent de nombreux sujets différents comme le mode de vie, la technologie, l'école et le travail.

Ainsi, lorsque vous recherchez sur Google, n'oubliez pas que lorsque vous choisissez des images, il y a une bonne représentation. Une bonne façon de voir cela est peut-être que vous avez une catégorie sur votre site Web pour vos différents sujets et peut-être avez-vous une catégorie avec beaucoup d'images pour vos images et titres de blog. Faites un scan, jetez un coup d'œil et voyez s'ils sont divers. Encore une fois, comme pour le langage, il s'agit simplement d'en être conscient et de s'assurer que nous représentons vraiment tous les différents types de personnes dans les images que nous utilisons pour notre site Web.

D : Numéro trois, faites attention à ne pas aliéner les gens avec des formes de genre et des pratiques de sécurité.

3. Formulaires de genre et pratiques de sécurité

S : Oui, c'en est une autre importante. Par exemple, si vous vous inscrivez à quelque chose, il peut y avoir une pratique de sécurité telle que "Quel est le nom de jeune fille de votre mère ?" Je vois cela assez souvent. Et il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les gens peuvent ne pas avoir de mère. Par exemple, quelqu'un peut avoir deux pères. Vous pouvez donc voir à quel point cela est assez aliénant pour cette personne. Et puis l'autre grande est genre. Tout d'abord, le genre est une question assez personnelle, surtout pour ceux qui sont trans, c'est une question assez difficile à répondre. Donc, si vous demandez le genre, avez-vous besoin de cette information ? Est-ce que ça va vous aider ? Et si vous en avez besoin, vous devriez avoir une petite description autour du formulaire indiquant pourquoi. Qu'allez-vous faire avec cette information ? Parce que la personne qui a donné cette information pourrait se sentir un peu nerveuse à ce sujet. Donc, une fois que vous savez pourquoi vous donnez des informations personnelles, et vous savez pourquoi vous devez le faire, vous êtes plus susceptible de vous sentir à l'aise.

Et assurez-vous que sur le formulaire, ce n'est pas seulement un homme ou une femme, et préférez ne pas le dire. Vous pourriez penser que « préfère ne pas dire » les intègre davantage, mais c'est vraiment aliénant pour quelqu'un qui ne correspond pas à un homme ou à une femme s'il n'a que « préfère ne pas dire » parce qu'il pourrait vouloir dire, mais ils ont juste n'ont pas l'option. Je vois beaucoup de ces formulaires et je sais que ce n'est pas malveillant, c'est juste une réflexion exagérée. Les gens ne pensent tout simplement pas.

D : Cela nous amène au numéro quatre, les mots-clés.

4. Mots clés

S : Mots-clés, oui. Ici, il faut être prudent. Si vous vendez des produits ou des services pour la communauté, faites votre recherche de mots-clés et découvrez ce que les gens recherchent dans la communauté et que vous devriez rechercher. Faites la recherche.

J'ai fait une conférence à Brighton SEO où j'ai expliqué comment être un allié LGBTQ+. Et j'ai fait la blague de ne pas juste dire par exemple que je vends de la soupe pour les lesbiennes. C'est la seule blague à laquelle je pouvais penser. Mais ensuite, cela m'a rappelé que Marks and Spencers est entré dans l'eau chaude parce que pendant Pride il y a quelques années, ils ont fait une approche différente du BLT et l'ont appelé le LGBT et ont essentiellement fait un sandwich basé sur ceux-ci. C'était de la laitue, du guacamole, du bacon et de la tomate. Et ils sont entrés dans l'eau chaude. Oui, pour chaque sandwich acheté, une partie de l'argent est allée à des œuvres caritatives, mais je pense que cela ne convenait pas à certaines personnes de la communauté.

D : Alors, utilisez un peu de bon sens. Est-ce quelque chose de valeur que vous offrez ou essayez-vous simplement d'en tirer des relations publiques bon marché ?

S : Exactement. Cela me rappelle de ne pas sauter dans le train de la fierté. C'est un sujet important, mais chaque année, lorsque la fierté se manifeste, nous voyons pas mal d'entreprises prendre le train en marche parce qu'elles y voient en quelque sorte un moyen de frapper un arc-en-ciel et de vendre plus de produits lorsque ce n'est pas le but. Si vous voulez vous impliquer dans la fierté, alors faites-le, mais assurez-vous que ce soit pour les bonnes raisons. Peut-être souhaitez-vous sensibiliser à un sujet. Cela alimente cela aussi.

D: Et cela nous amène au point numéro cinq, montrant le support sur votre site Web. Et puis vous avez aussi une fonction de recherche.

5. Affichage du support sur votre site Web

S : Oui. Par exemple, Starbucks, il y a quelques années, a fait quelque chose de bien et cela a été bien reçu au sein de la communauté. Mais ils se sont associés à un organisme de bienfaisance appelé Mermaids, un organisme de bienfaisance LGBTQ +, et ils ont fait une campagne publicitaire pour montrer la grande importance de quelqu'un présentant un nouveau nom pour la première fois, par exemple, dans la communauté trans. Et ils l'ont fait par quelqu'un qui allait au Starbucks, et vous savez comment ils demandent votre nom pour mettre sur la tasse. Ils ont donc présenté un nouveau nom pour la première fois. Et cela s'est très bien passé avec la communauté parce que premièrement, ils se sont associés à un organisme de bienfaisance qui savait de quoi ils parlaient, et ils en ont profité pour sensibiliser le public. Et ils ont également collecté des fonds pour des œuvres caritatives et toutes ces bonnes choses.

Donc, bien sûr, si vous faites des choses pour la communauté qui sont pertinentes pour votre entreprise, assurez-vous que vous en parlez sur votre site Web. Avoir une page dédiée quelque part qui parle de ce que vous faites et pourquoi. Cela montrera à la communauté que vous êtes solidaire.

Et avec la fonction de recherche, de nombreux sites Web ont une barre de recherche dans laquelle vous pouvez taper tout ce qui ramène des recherches pertinentes. Si vous avez du contenu pertinent pour la communauté LGBTQ+, assurez-vous qu'il est trouvé. Par exemple, faites un test sur votre site Web et tapez "gay", par exemple, voyez ce que cela rapporte. Et si cela ne rapporte rien, mais que vous savez que vous avez un contenu pertinent, alors c'est là vous devez jeter un oeil ah comment vous pouvez faire mieux.

D : Et cela nous amène au numéro six, lien vers les ressources.

6. Lien vers les ressources

S : C'est une autre façon de soutenir la communauté LGBTQ+. L'idée n'est pas pour vous de vous connecter à toutes les ressources que vous pouvez éventuellement. Ils doivent être pertinents pour votre entreprise et ce que vous faites. Par exemple, vous êtes peut-être dans le secteur du voyage. Malheureusement, c'est très triste de le dire, mais ce n'est pas sûr pour la communauté LGBTQ+ de voyager partout dans le monde. Et c'est triste.

Si vous êtes dans le secteur du voyage, vous pouvez peut-être vous connecter à une ressource où il y a une carte, et elle est codée en vert où elle est très conviviale pour la communauté LGBTQ+. L'orange ou l'ambre pourraient convenir, mais il y a quelques problèmes. Et le rouge est une sorte de chose légale. Pensez donc à des choses que vous pouvez faire ou dire. Vous pouvez peut-être vous connecter à des produits de beauté ou à des ressources dont vous savez que les propriétaires d'entreprise appartiennent à la communauté LGBTQ+. Réfléchissez simplement aux façons dont vous pouvez soutenir la communauté LGBTQ+ en sécurisant les choses pour eux ou en montrant votre soutien aux entreprises, aux professionnels ou aux personnes qui font partie de la communauté.

Le cornichon de Pareto - Améliorer les taux de clics

D : Super conseil. Terminons avec Pareto Pickle. Pareto dit que vous pouvez obtenir 80 % de vos résultats à partir de 20 % de vos efforts. Quelle est une activité de référencement que vous recommanderiez qui fournit des résultats incroyables pour des niveaux d'effort modestes ?

S : J'adore cette question. Je recommanderais de regarder où vous avez du contenu qui se classe, disons en première position. Ou vous avez un extrait en vedette. Vous avez déjà cette position et vous avez déjà ce classement. Découvrez comment vous pouvez augmenter les taux de clics. Normalement, une tactique que les référenceurs ou les spécialistes du marketing de contenu utilisent est de rechercher des opportunités de fruits à portée de main. Lorsque vous vous classez plus bas sur la première page de Google ou même sur la deuxième page, c'est une excellente tactique. Vous pouvez même obtenir de bons résultats ou de meilleurs résultats en regardant où vous avez déjà un extrait en vedette ou si vous vous classez au premier rang, car vous voulez toujours voir comment vous pouvez augmenter les taux de clics. Par exemple, si vous avez un extrait en vedette, pouvez-vous mieux répondre ou pouvez-vous augmenter le taux de clics d'une manière ou d'une autre ? Existe-t-il un moyen d'attirer les gens? Donc, avec des fruits à portée de main est une bonne tactique, mais regardez également où vous vous classez déjà très bien parce que vous avez déjà cette première position. C'est une évidence d'augmenter encore plus les clics.

D : J'ai été votre hôte, David Bain. Vous pouvez retrouver Sarah sur captivate.fm. Sarah, merci beaucoup d'être sur le podcast In search SEO.

S : Merci beaucoup de m'avoir invité.

D : Et merci pour votre écoute. Découvrez tous les épisodes précédents et inscrivez-vous pour un essai gratuit de la plateforme Rank Ranger sur rankranger.com.