Comment gérer plusieurs comptes Instagram pour une seule marque

Instagram est une plate-forme de médias sociaux qui est désormais synonyme de contenu visuel et de narration. Mais toutes les histoires que votre marque veut raconter ne relèvent pas du même parapluie. Pour les marques qui ont plusieurs gammes de produits, divers publics cibles ou de nombreux emplacements, la création de plusieurs comptes Instagram est un moyen de commercialiser plus efficacement auprès de publics distincts.

Même si Instagram a récemment facilité la gestion de plusieurs comptes, les aspects techniques de la gestion de deux comptes ou plus ne représentent qu'une petite partie de l'effort. Lorsque cela est fait avec succès, l'utilisation de plusieurs comptes Instagram peut vous aider à renforcer votre relation avec des publics spécifiques, à développer votre audience sur de nouveaux marchés et à créer plusieurs récits pour votre marque qui vous aident tous à atteindre vos objectifs.

De la gestion technique de plusieurs comptes à la création d'une stratégie Instagram pour chaque profil, passons en revue les moyens stratégiques de gérer plusieurs comptes Instagram pour une même marque.

Raisons pour lesquelles votre marque devrait envisager de créer plusieurs comptes Instagram

Séparez vos efforts de marque employeur de vos efforts de marketing

L'avantage d'avoir plusieurs comptes Instagram pour la même marque est de personnaliser votre message marketing en fonction des différents segments d'audience. Si vous envisagez de créer plusieurs comptes, assurez-vous qu'ils sont nécessaires. Les comptes doivent être suffisamment différents pour que vous puissiez créer un contenu unique qui réponde aux intérêts de chaque public particulier. Starbucks Jobs met en lumière les opportunités d'emploi, le soutien à l'éducation et la transition vers l'emploi des vétérans, ainsi que les témoignages d'employés.

Construire la marque de différentes gammes de produits ou intérêts

En plus d'avoir des audiences dans différents pays, certaines marques créent des comptes qui s'adressent à des audiences qui partagent des intérêts spécifiques. Nike a maîtrisé l'art de créer un contenu spécifique pour chaque groupe de personnes qui apprécient leurs produits. Ils ont des profils dédiés à Nike Women, Nike Basketball, Nike Running et des dizaines d'autres sous-comptes.

Lorsque votre compte est spécifique à une niche au sein de votre public, il est important de créer un contenu qui leur convient. Il ne suffit pas de syndiquer le contenu de la page principale de la marque. Vous devez créer un contenu original qui s'adresse directement à ce groupe d'intérêt.

Personnalisez votre présence pour différents publics régionaux

L'une des raisons pour lesquelles les grandes marques créent plusieurs comptes Instagram est de répondre à différents emplacements géographiques. Les audiences situées à différents endroits peuvent avoir des données démographiques ou des préférences de contenu différentes.

Il est également utile de pouvoir communiquer avec différents domaines dans leur langue pour obtenir la bonne nuance avec le message. Airbnb a des comptes Instagram pour différents pays et utilise des stratégies de marketing qui s'adressent directement à leur public dans ce pays.

Fixez des objectifs pour chaque profil

L'objectif le plus courant chez les spécialistes du marketing des médias sociaux est d'accroître la notoriété de la marque.

En plus de gérer plusieurs comptes Instagram, vous devez définir des objectifs pour chaque profil. Nike Running s'adresse spécifiquement aux coureurs. Ils utilisent donc ce profil pour promouvoir de nouvelles chaussures de course tout en parlant en termes auxquels les coureurs se rapportent.

Les profils qui sont davantage axés sur les produits peuvent avoir des objectifs liés aux ventes ou aux clics vers le site Web ou la page de destination. Les comptes de marque qui sont davantage destinés au divertissement ou à la création d'une communauté peuvent avoir des objectifs liés à l'engagement ou à la notoriété de la marque.

Nike Los Angeles est un autre sous-compte Nike, mais vous ne trouverez pas beaucoup de messages promotionnels sur cette page. Au lieu de cela, ils publient du contenu lié à leur communauté à Los Angeles et partagent des histoires plutôt que de pousser à vendre des produits.

Ces deux profils, tout en soutenant la même marque, ont probablement des objectifs très différents pour mesurer le succès. Et avec le rapport sur les profils Instagram de Sprout, votre marque peut approfondir vos analyses Instagram pour chaque profil.

Les outils de création de rapports de Sprout peuvent vous aider à surveiller vos progrès vers vos objectifs de médias sociaux en suivant vos résultats au fil du temps.

Créer une stratégie de contenu pour chaque compte

Maintenir plusieurs comptes professionnels Instagram signifie également maintenir une stratégie de contenu individuelle pour chaque profil. Cela inclut de déterminer les meilleurs types de messages qui fonctionnent pour chaque public et les moments de la journée où vos messages auront le plus de visibilité.

Sephora utilise différents comptes pour créer du contenu pour ses publics du monde entier. Si vous regardez leurs différents comptes, ils s'adressent fortement aux clients de cette région en mettant l'accent sur le style local.

Pour créer une stratégie unique pour chaque compte, vous devez comprendre votre public à un degré élevé. Le Sprout Social Index 2019 a révélé que le deuxième plus grand défi auquel sont confrontés les spécialistes du marketing social est de comprendre leur public cible.

Heureusement, vous pouvez utiliser des outils d'écoute sociale pour essayer de mieux connaître votre public. Avec l'outil d'écoute sociale de Sprout, vous pouvez obtenir encore plus d'informations sur ce qu'un public veut voir en suivant les conversations autour de sujets pertinents.

Vous pouvez également utiliser notre rapport sur les profils Instagram pour trouver vos publications les plus performantes, une répartition du contenu par type, les performances des hashtags et plus encore.

Cela vous aidera également à suivre le comportement des consommateurs lié au sujet de votre page Instagram. Vous pouvez utiliser les solutions d'écoute sociale de Sprout pour obtenir des informations à jour sur les données démographiques, l'emplacement géographique, l'utilisation des appareils, etc. de votre public. Toutes ces informations peuvent être utilisées pour créer une expérience sur mesure pour votre public.

Cependant, si une publication gagne en visibilité sur un profil, vous pouvez la republier sur un autre compte de votre marque. Oui, vous devez créer un contenu original pour chaque public spécifique. Mais si quelque chose plaît à beaucoup de gens et est pertinent, il n'y a pas de mal à le partager entre les comptes.

Savoir basculer entre les comptes Instagram

La gestion de plusieurs comptes professionnels Instagram est beaucoup plus facile maintenant que la plateforme vous permet de gérer tous les comptes à partir d'un seul appareil. Vous pouvez facilement basculer entre les comptes en cliquant sur l'icône des paramètres en haut à droite de votre application. Ensuite, faites défiler vers le bas de cette zone et cliquez sur "ajouter un compte".

Répétez ce processus pour chaque compte que vous souhaitez pouvoir gérer sur l'appareil. Une fois tous vos comptes connectés, vous pouvez basculer directement depuis votre profil.

Si vous utilisez une plate-forme comme Sprout Social, vous pouvez gérer chaque compte directement depuis la plate-forme au lieu de basculer entre chacun. Gardez à l'esprit, cependant, que la plupart des logiciels de gestion de médias sociaux exigent que vous ayez un compte Instagram Business avant de pouvoir publier en votre nom. Une fois que vous avez un compte Instagram Business, vous pouvez utiliser Sprout pour gérer tous vos flux Instagram à partir d'un seul endroit.

Avec Sprout, vous pouvez facilement gérer plusieurs comptes Instagram avec votre équipe via la Smart Inbox. Vous pouvez collaborer à la création ou à l'attribution de tâches, marquer les messages comme terminés et alerter les autres utilisateurs avec des notifications en temps réel lorsque quelqu'un d'autre consulte ou répond à un message. Cette fonctionnalité peut être extrêmement utile pour les marques qui ont différentes personnes qui gèrent différents profils de marque.

Gérer plusieurs comptes Instagram avec un objectif

Les marques avec plusieurs comptes Instagram utilisent ces plateformes pour raconter des histoires de niche à travers du contenu visuel. Avec plusieurs comptes ciblant différents publics, vous avez la possibilité de raconter des histoires qui résonnent auprès d'un plus grand nombre de personnes. La gestion de plusieurs comptes n'a pas besoin d'être compliquée. Lorsque vous utilisez les bons outils, vous pouvez créer une stratégie qui vous aide à utiliser ces comptes pour atteindre vos objectifs commerciaux globaux.

Loews Hotels & Co utilise Sprout pour gérer les comptes individuels, y compris les différents profils Instagram, pour bon nombre de ses propriétés aux États-Unis et au Canada. Avec 24 propriétés et plus, cela peut sembler une tâche ardue, mais l'utilisation d'un outil comme Sprout pour organiser et gérer ces comptes les aide à tirer le meilleur parti stratégique et narratif de ces profils distincts.

Nos hôtels sont à l'épicentre de leurs destinations, et nous voulons vraiment créer des communautés autour d'eux, cela fait partie de la philosophie de l'entreprise. Qu'il s'agisse de répondre aux questions du service client ou de répondre à une demande, nous voulons nous assurer que nous sommes visibles, disponibles et pertinents sur les réseaux sociaux que nos clients utilisent.

Simon Kopec
Directeur des médias sociaux et de la stratégie de contenu, Loews Hotels & Co

Avoir plusieurs comptes Instagram permet à des marques comme celle-ci d'identifier des variations uniques entre le public cible de chaque profil, que ce soit en fonction d'intérêts de niche, de l'emplacement ou d'autres trains qui peuvent aider une marque à communiquer plus précisément et directement avec ce public.

Essayez de gérer les multiples comptes Instagram et autres comptes sociaux de votre marque avec un essai gratuit de Sprout.