Comment Multirisco a utilisé Mailshake pour générer 40 000 $ de nouvelles affaires au cours de ses deux premiers mois

Créée en juillet 2015, Multirisco s'efforce de devenir la plus grande plateforme de conseil en assurance du Brésil. Leur mission ? Naturellement, ils visent à contribuer au succès et à la force commerciale de leurs partenaires et clients. Plus important encore, ils le font de manière durable, tout en restant fidèles à leurs principes de transparence, d'agilité, de convivialité et de responsabilité sociale.

Mais pour atteindre ces objectifs, Multirisco devait également regarder un peu plus près de chez lui. Plus précisément, ils devaient découvrir un moyen durable et reproductible de développer leur propre entreprise. Cela signifiait trouver un moyen de convertir davantage de leurs prospects en clients payants.

Et cela signifiait Mailshake.

Avec Mailshake, la sensibilisation à froid de Multirisco a vu :

• Taux d'ouverture de 60 %
• Taux de leads générés de près de 20%
• Taux de clôture des transactions de près de 9 %
• Plus de 40 000 $ de nouvelles affaires générées en 2 mois

Voici comment ils l'ont fait.

Exploiter le potentiel d'une grande base de données de prospects

Il y avait un problème qui faisait obstacle à la croissance des affaires de Multirisco. Bien qu'ils aient pu puiser dans une base de données de prospects froids, ils ont eu du mal à les transformer en prospects chaleureux - et finalement en clients. Chez Mailshake, nous voyons ce problème tout le temps - en fait, 69 % des spécialistes du marketing affirment que la conversion des prospects est leur priorité marketing numéro un.

Alors qu'est-ce qui retenait Multirisco ? Ce n'était certainement pas une question de volume. Leur équipe de vente a pu accéder à des tonnes de prospects avec un grand potentiel commercial.

Au lieu de cela, le problème provenait de la qualité et de la fonctionnalité du logiciel qu'ils utilisaient – ​​ils n'avaient tout simplement pas d'outil leur permettant de communiquer efficacement avec les prospects. Et sans communication efficace, leurs chances de faire avancer les prospects tout au long du cycle de vente étaient considérablement réduites.

Tous les outils de marketing entrant n'ont pas ce qu'il faut…

Multirisco était bien conscient de ce problème. En fait, ils espéraient avoir déjà résolu le problème en s'inscrivant à un autre outil d'inbound marketing. Malheureusement, ils se sont vite rendu compte que leur outil de choix initial avait trois défauts critiques :

1. Il ne produisait aucun résultat significatif
2. Il offrait des fonctionnalités limitées (ou inexistantes) autour de facteurs clés tels que la personnalisation des e-mails
3. Cela mettait le domaine de Multirisco en danger en raison d'un volume d'envoi élevé et d'un mauvais formatage des e-mails

La frustration qu'ils ressentaient est facile à imaginer. Ayant trouvé un outil qui semblait offrir exactement ce dont ils avaient besoin, Multirisco a rapidement appris que non seulement il ne livrait pas, mais qu'il avait peut-être activement aggravé les choses. La diffusion d'e-mails de qualité est déjà assez difficile dans le meilleur des cas, sans que votre suite logicielle ne vous tire une balle dans le pied.

Mailshake a tout changé

Heureusement pour Multirisco, tous les outils d'inbound marketing ne sont pas identiques. Lorsqu'ils ont trouvé Mailshake, il est rapidement devenu évident que c'était la solution qu'ils recherchaient depuis le début.

Les choses ont bien commencé dès qu'ils nous ont contactés pour la première fois - malgré la barrière linguistique portugais-anglais. Felipe Ramos, PDG de Multirisco, nous a envoyé un e-mail à l'aide d'un traducteur, expliquant qu'il était intéressé par Mailshake mais ne parlait pas anglais. Un membre de notre équipe CSM parle portugais, donc ce n'était pas un problème; nous avons passé notre appel d'intégration en portugais, ce qui a simplifié la compréhension et la reproduction des points clés par leurs SDR. De plus, Felipe et l'équipe de Multirisco ont trouvé Mailshake si facile à utiliser que la langue a cessé d'être un facteur.

Une fois intégrés, l'équipe de développement des ventes s'est appuyée sur Mailshake pour les aider à engager la conversation avec des clients potentiels. La simplicité est au cœur de leurs campagnes par e-mail, qui comportent une copie directe ainsi que deux messages de suivi, se concentrant sur l'identification de la bonne personne à contacter concernant les décisions d'achat d'assurance.

Ajouter de la valeur dès le premier jour

Multirisco a commencé à utiliser Mailshake en octobre 2019, en commençant par une seule licence Omni avant de passer à six licences Pro. Il ne leur a pas fallu longtemps pour commencer à voir un retour. Au cours des deux mois suivants, leur dépendance à Mailshake a augmenté au point que nous avons représenté 5 % de leurs canaux et outils de génération de leads.

Pourquoi ont-ils été si rapides à adopter Mailshake ? Parce que nous avons livré rapidement des résultats concrets et mesurables. Ils ont constaté un taux de conversion de 9 % des prospects froids en prospects chaleureux intéressés à en savoir plus sur l'offre de services de Multirisco. Entre novembre 2019 et début janvier 2020, nous les avons aidés à générer 40 000 $ de revenus.

En 2020, ils prévoient que les campagnes Mailshake seront responsables de générer 42 % des revenus totaux de la campagne, soit environ 1,2 million de dollars. Nous les aiderons à établir des liens durables avec 60 000 nouveaux contacts, qu'ils s'attendent à convertir en prospects chauds à un taux d'environ 3 % - bien au-dessus de ce qu'ils voyaient auparavant. Il n'est pas étonnant qu'ils envisagent de doubler leur nombre actuel de licences Pro dans un proche avenir.

"Mailshake donne aux SDR non organisés leur superpuissance pour être efficaces dans leur suivi et faire ce qu'ils font le mieux, c'est-à-dire communiquer." – Felipe Ramos, PDG de Multirisco

La personnalisation, les modèles et les intégrations d'API génèrent des résultats

Comment Mailshake a-t-il permis à Multirisco de générer d'aussi bons résultats ? Quels ont été les grands facteurs de différence ? Et quelles fonctionnalités sont-ils impatients d'utiliser beaucoup plus à l'avenir ?

Tout d'abord, ils ont été conquis par notre intégration API. Notre documentation a permis à Multirisco de créer facilement des intégrations avec ses partenaires et d'autres fournisseurs externes, y compris une intégration Zapier Webhook personnalisée avec son système CRM, PipeRun. Leur équipe informatique travaille actuellement sur d'autres intégrations pour automatiser le processus de création et d'importation de listes. À l'heure actuelle, le flux de leurs campagnes "typiques" ressemble à ceci :

1. L'exploration de données est effectuée à l'aide de l'IA pour identifier les cibles au sein de l'audience de Multirisco
2. Ces données sont enrichies grâce à un outil tiers brésilien
3. Les données d'audience sont nettoyées à l'aide d'un autre outil brésilien
4. Les listes sont automatiquement importées dans Mailshake via l'API

Un autre « gagnant » est notre fonctionnalité de création de modèles dans l'application. Nos modèles donnent aux SDR de Multirisco des tonnes d'idées sur la façon de composer des textes accrocheurs et attrayants et d'utiliser pleinement les données à leur disposition. Cela se combine parfaitement avec nos outils de personnalisation, qui permettent la création de messages hautement personnalisés qui sont ciblés au laser sur le public de Multirisco.

"Sans aucun doute, la possibilité d'envoyer des e-mails personnalisés en masse fait une énorme différence dans nos résultats", explique Felipe. « La plateforme d'inbound marketing que nous utilisions auparavant ne nous offrait pas cette possibilité – même si c'est un excellent outil, ce n'était pas le bon outil pour envoyer des e-mails sortants. Mailshake est le bon outil.

Ils ont également testé A/B leurs lignes d'objet dans Mailshake pour trouver le message qui résonne le mieux avec les prospects. C'est une affaire énorme - et une caractéristique essentielle - dans un monde où près de la moitié des destinataires d'e-mails décident d'ouvrir ou non un message en se basant uniquement sur la ligne d'objet.

Mais ce n'est pas tout. En plus de notre ensemble complet de fonctionnalités, Multirisco a pleinement profité de notre richesse de contenu marketing informatif et perspicace. Leur équipe lit nos blogs et a recueilli d'innombrables conseils sur les meilleures pratiques de prospection à froid. En bref, Felipe conclut : "Il n'y a rien de mal à dire sur Mailshake."

Vous aimez le son de Mailshake ? Vous pensez que nous pourrions vous aider avec votre propre activité d'inbound marketing ? Réservez votre démo de 30 minutes pour découvrir comment nous pouvons vous permettre d'atteindre de nouveaux prospects et de conclure plus d'affaires !