Comment tirer parti du neuromarketing pour le référencement

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les gens cliquent sur certains résultats de recherche ou achètent des choses en ligne ?

Google essaie toujours de comprendre comment les gens effectuent des recherches, c'est pourquoi ils ont apporté de nombreux changements au fonctionnement de leurs algorithmes au cours des dix dernières années.

Ces algorithmes ne se contentent pas de suivre des règles ; ils contribuent à façonner la façon dont les gens pensent et ressentent, c'est pourquoi la recherche et le référencement sont ce qu'ils sont aujourd'hui.

Cet article plonge dans le neuromarketing – l'étude de la façon dont notre cerveau réagit aux signaux marketing et comment ces réactions affectent ce que nous achetons – et comment l'utiliser pour le référencement.

Qu’est-ce que le neuromarketing ?

Le neuromarketing est un domaine qui étudie le cerveau pour prédire et potentiellement même manipuler le comportement et la prise de décision des consommateurs, selon la Harvard Business Review.

En termes simples, le neuromarketing est l'art et la science qui consiste à tirer parti des principes des neurosciences pour comprendre comment les consommateurs pensent, ressentent et prennent leurs décisions d'achat.

Cela nous aide à comprendre le fonctionnement du cerveau et à mieux comprendre les motivations, les préférences et les décisions des clients.

Comment le neuromarketing influence-t-il le comportement des consommateurs ?

Le neuromarketing va plus loin que les mots-clés et les algorithmes, exploitant la psychologie du comportement et des actions des consommateurs.

Le neuromarketing utilise l'imagerie cérébrale, l'oculométrie et la mesure biométrique pour comprendre comment les consommateurs réagissent aux messages marketing.

Cela implique l’utilisation d’indices, de messages et d’expériences visuels et auditifs pour influencer la façon dont les gens pensent et agissent. Ces signaux peuvent être visuels, auditifs ou émotionnels et peuvent être utilisés dans diverses stratégies marketing.

Ces stimuli mentaux sont conçus pour inciter les consommateurs à réfléchir et à réagir d’une certaine manière, affectant ainsi leurs décisions.

Explorer le lien entre les zones cérébrales et les tactiques de neuromarketing

Le processus de décision d’achat du consommateur implique différentes zones cérébrales, souvent appelées modèle cérébral trinitaire.

Ce concept suggère que trois zones principales du cerveau jouent des rôles distincts en influençant le comportement du consommateur :

Cerveau reptilien (le « vieux » cerveau)

• Responsable des fonctions de survie de base, des instincts et des réponses automatiques.
• Joue un rôle dans l’évaluation de la sécurité et dans l’évitement des menaces dans le contexte des décisions d’achat.
• Évalue si un produit ou une offre répond aux besoins fondamentaux et aux instincts de survie.

Cerveau limbique (le cerveau « moyen »)

• Associé aux émotions, à la mémoire, à la motivation et au comportement social.
• Particulièrement influent dans la conduite des réponses émotionnelles aux stimuli marketing.
• Aide à créer des liens émotionnels entre les consommateurs et les produits, influençant les préférences et la fidélité à la marque.
• Des expériences émotionnelles positives au cours du parcours d’achat peuvent conduire à des intentions d’achat plus fortes.

Cerveau néocortex (le « nouveau » cerveau)

• La partie la plus évoluée du cerveau.
• Responsable des fonctions cognitives d’ordre supérieur, notamment le raisonnement, le langage et la pensée consciente.
• Crucial pour la prise de décision complexe et l’évaluation rationnelle des options.

Toutes ces régions du cerveau ont un rôle à jouer pour influencer le comportement des consommateurs.

Connaître ces zones cérébrales et leurs fonctions respectives permet de créer des stratégies de neuromarketing qui ciblent à la fois les aspects émotionnels et rationnels de la prise de décision du consommateur.

Quels défis le neuromarketing résout-il dans la prise de décision des consommateurs ?

L'objectif du neuromarketing est de percer les mystères du comportement du consommateur en se concentrant sur trois dimensions fondamentales : PENSER , SENTIR et FAIRE .

Ces trois dimensions constituent la base sur laquelle reposent des stratégies marketing réussies.

'PENSE'

• Exploiter et traduire les signaux cérébraux.
• Exploiter l’activité cérébrale pour comprendre le comportement des consommateurs.
• Informations approfondies et compréhension des réactions/réponses cérébrales (neuro).
• Naviguer dans l’esprit des consommateurs pour établir des liens.
• Facteurs neurologiques clés dans la prise de décision des consommateurs.

Exemple

Le service de streaming populaire Netflix utilise la dimension « THINK » du neuromarketing en proposant plusieurs niveaux d'abonnement avec des fonctionnalités et des prix variables.

Lorsque les utilisateurs se voient proposer ces options, ils rationalisent pour choisir le niveau qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.

Imaginez un abonnement Netflix avec trois options :

• Forfait de base : Définition standard, un écran à la fois, à 9,99 $/mois.
• Forfait standard : Haute définition, deux écrans à la fois, à 13,99$/mois.
• Forfait Premium : Ultra HD, quatre écrans à la fois, à 17,99 $/mois.

Le plan Standard sert d’appât dans ce scénario.

En le positionnant entre les forfaits Basic et Premium, Netflix pousse les utilisateurs vers le forfait Premium, qui offre plus de fonctionnalités pour un prix légèrement plus élevé.

Au début, les utilisateurs peuvent être tentés d’opter pour le forfait Standard, mais l’effet d’appât et de changement rend le forfait Premium plus attrayant.

C'est ce qu'on appelle un effet leurre en marketing. (c'est-à-dire l'effet de dominance asymétrique), une forme de biais cognitif observé dans la prise de décision, selon Forbes.

Cela se produit lorsque les préférences d'une personne entre deux options sont modifiées par l'introduction d'une troisième option, apparemment moins attrayante.

La troisième option, appelée « leurre », est intentionnellement conçue pour rendre plus attrayante une alternative par ailleurs attrayante.

'SENTIR'

• Favoriser les liens émotionnels avec les neurosciences.
• Extraire une signification émotionnelle pour l’image de marque.
• Faire preuve d'empathie avec les consommateurs à travers les émotions.
• Tirer parti des connaissances émotionnelles pour renforcer la fidélité.

Exemple

Spotify valorise la dimension « FEEL » de la stratégie neuromarketing.

Spotify crée une connexion profonde et significative au-delà de la musique en faisant appel aux émotions et aux sens des utilisateurs.

Favoriser un sentiment de nostalgie, d’enthousiasme et d’engagement émotionnel avec sa plateforme.

Ses recommandations musicales personnalisées, ses listes de lecture thématiques et ses options de recherche basées sur l'humeur créent une expérience sensorielle riche qui résonne avec les émotions des utilisateurs.

Il s'agit d'un exemple frappant de ce que l'on appelle le marketing sensoriel, une approche stratégique qui exploite les sens humains pour façonner les perceptions et les actions des consommateurs, selon la Harvard Business Review.

Elle capitalise sur les sens humains, tels que la vue, l’ouïe, le toucher, le goût et l’odorat, pour créer une expérience de marque profonde et mémorable.

'FAIRE'

• M anipulation des facteurs neurologiques pour un impact marketing.
• Un engagement consommateur amplifié via les neuro insights.
• Tricoter des neuro-données pour améliorer les stratégies marketing.
• Exécuter un marketing ciblé grâce aux connaissances neurologiques.

Exemple

Les baskets « Dunk » en édition limitée de Nike sont un excellent exemple de la dimension « MAKE » qu'est le neuromarketing.

Sorties en nombre très limité, ces baskets allument un feu chez les passionnés de baskets pour « FAIRE » un choix unique qui les distingue.

Cela capture l’essence du concept connu sous le nom de marketing axé sur la rareté. Cela exploite le principe psychologique de rareté pour influencer le comportement des consommateurs.

En créant une perception de disponibilité limitée pour un produit ou un service, cette approche incite les individus à agir rapidement et de manière décisive.

La peur de rater (FOMO) une opportunité unique ou rare motive les consommateurs à effectuer des achats, à s'inscrire ou à participer à l'offre pour obtenir ce qui est perçu comme un article précieux et exclusif.

Appliquer le neuromarketing aux stratégies de recherche et de référencement

La psychologie de l'intention de l'utilisateur

Au cœur de chaque recherche se trouve un motif – une intention qui reflète les désirs et les besoins de l'utilisateur.

Exploiter les désirs subconscients des utilisateurs rend votre contenu plus convaincant et plus accessible. Cela se traduit par un engagement plus élevé et une augmentation du temps passé sur votre site Web.

Lorsque vous comprenez comment le cerveau traite les informations, prend des décisions et réagit aux déclencheurs émotionnels, vous pouvez créer des environnements en ligne qui répondent aux désirs et motivations subconscients des utilisateurs.

Airbnb en est un bon exemple. En analysant les comportements et les préférences de recherche des utilisateurs, Airbnb adapte ses résultats de recherche et ses recommandations pour s'aligner sur l'intention des utilisateurs de trouver des expériences de voyage uniques.

L'accent mis par la plateforme sur la fourniture de résultats personnalisés déclenche des émotions positives liées à l'aventure et à l'envie de voyager, améliorant ainsi l'engagement des utilisateurs et les taux de conversion.

La création de pages de destination qui reflètent l'intention de l'utilisateur à partir des requêtes de recherche crée un sentiment de familiarité et de confiance.

Cette approche démontre comment l'intégration de la psychologie de l'intention de l'utilisateur aux principes du neuromarketing peut conduire à des stratégies de référencement plus efficaces et à une connexion plus profonde avec le public.

Stratégie de contenu neuro-optimisée

L'optimisation des mots clés grâce à une stratégie de contenu basée sur le neuromarketing plonge dans la psychologie de l'intention de l'utilisateur, en se concentrant sur les mots qui évoquent des émotions, déclenchent des désirs et établissent des connexions.

De nombreuses marques utilisent habilement des mots-clés spécifiques qui exploitent les réponses émotionnelles et les désirs du cerveau, guidant ainsi efficacement les perceptions et les décisions des consommateurs grâce à des messages soigneusement conçus.

Prenez le slogan officiel d'Adidas : « Impossible n'est rien ».

Ce slogan véhicule un esprit de détermination, d’ambition et d’autonomisation, encourageant les individus à surmonter les défis et à repousser leurs limites. Cela correspond à l'accent mis par la marque sur le sport, l'athlétisme et la réalisation de ses objectifs.

Vous créez un récit fluide qui s'aligne sur les processus émotionnels et cognitifs du cerveau en liant le slogan de votre marque à des mots et des désirs à résonance émotionnelle dans votre contenu.

Cette connexion renforce l'influence de votre marque et favorise un engagement plus profond avec votre public.

Adidas peut utiliser un langage à résonance émotionnelle pour exploiter les désirs de développement personnel, de réussite et de confiance des utilisateurs.

Des expressions comme « libérer votre potentiel » ou « faire de votre mieux » évoquent des émotions positives liées à la croissance personnelle.

À l’aide des données utilisateur, Adidas peut créer du contenu personnalisé, tel que des plans d’entraînement ou des recommandations de produits répondant aux préférences et objectifs individuels.

Le partage de contenu généré par les utilisateurs, d'histoires de réussite et de témoignages favorise un sentiment de communauté et d'authenticité.

Il s’agit de l’un des messages neuromarketing les plus puissants qui exploitent la résonance émotionnelle et le désir du cerveau.

Optimisation de l'expérience utilisateur (UXO) grâce aux neurosciences

L'expérience utilisateur est au cœur de tout succès en ligne. Les neurosciences nous enseignent qu'un temps de chargement rapide déclenche des émotions et une anticipation positives, améliorant ainsi la satisfaction globale.

Visualisez cela à travers le prisme des cartes thermiques, où vous pouvez voir les zones de la page qui reçoivent le plus d'attention – un aperçu crucial pour optimiser le placement du contenu.

Les études de suivi oculaire mises en évidence par des cartes thermiques montrent la direction naturelle suivie par les yeux des utilisateurs.

Cet exemple de Hotjar montre comment les cartes thermiques peuvent visualiser les éléments les plus populaires (chauds) et les moins populaires (froids) du contenu de votre page en utilisant des couleurs sur une échelle allant du rouge au bleu.

Les cartes thermiques représentent visuellement l'activité des utilisateurs, révélant les points chauds d'engagement et de désintérêt des pages Web.

En analysant ces cartes thermiques à travers une lentille neuroscientifique :

• Les concepteurs UX peuvent découvrir des modèles d’attention, de clics et de comportements de défilement des utilisateurs.
• Ces informations aident à affiner la mise en page des pages Web, les CTA et le placement du contenu pour s'aligner sur la façon dont le cerveau traite les informations.

En appliquant des principes fondés sur les neurosciences, tels que l'effet de primauté (donner la priorité à ce qui est vu en premier) ou la loi de Hick (réduire les choix pour des décisions plus rapides), les UXO garantissent des parcours utilisateur plus fluides, un engagement accru et des conversions améliorées.

Optimisation de la page de destination grâce au neuromarketing

Créer des pages de destination qui engagent les utilisateurs de manière intuitive, résonnent émotionnellement et génèrent efficacement des conversions, en intégrant les principes du neuromarketing aux stratégies de recherche.

Utilisez des repères visuels stratégiques pour guider l'attention des utilisateurs sur les pages de destination, comme des panneaux indiquant un chemin.

Évoquez des émotions liées aux besoins de l'utilisateur sur les pages de destination pour établir une connexion profonde et influencer les décisions.

Proposer des options claires et simples correspond à la capacité du cerveau à traiter les informations et à prendre des décisions.

Vous pouvez éviter la fatigue décisionnelle et la réflexion excessive en limitant le nombre d’options que vous proposez.

Voici un exemple tiré d'Economist.com.

Cela encourage une prise de décision plus rapide, réduit l’anxiété et augmente l’engagement des utilisateurs.

Vous dirigez les utilisateurs vers les résultats souhaités en regroupant les options associées et en affichant un CTA principal bien visible.

Le cerveau humain valorise la simplicité, ce qui rend une page de destination plus attrayante et plus efficace pour transformer les visiteurs en clients.

Influencer les comportements avec des appels à l’action

Les appels à l'action (CTA) sont des outils puissants pour influencer le comportement des utilisateurs et conduire des actions spécifiques.

Les principes du neuromarketing peuvent être appliqués pour concevoir des CTA efficaces. Un bon CTA doit être aligné sur les objectifs de votre marque et adapté aux besoins de votre public.

Lors de la création des CTA, il est important d'utiliser un langage persuasif, de contraster les couleurs et de les placer stratégiquement pour inciter les gens à faire ce que vous voulez : s'abonner, télécharger ou acheter.

Par exemple, Netflix utilise efficacement les CTA sur son site Web pour guider le comportement des utilisateurs.

Alors, pourquoi ça marche ?

• La page sans distraction se concentre sur le CTA principal : démarrer avec l'adhésion.
• La couleur contrastée du bouton aide les utilisateurs à naviguer facilement vers les étapes suivantes.
• « Get Started » est un excellent appel à l'action en raison de sa simplicité claire et orientée vers l'action, indiquant ce que les utilisateurs doivent faire ensuite : lancer leur parcours avec un service ou un produit.

De plus, une évaluation et une optimisation régulières des CTA en fonction des interactions des utilisateurs peuvent encore améliorer leur impact sur la conduite des actions souhaitées.

Tirer parti de la preuve sociale

La preuve sociale, un puissant déclencheur psychologique, peut être exploitée grâce aux techniques de neuromarketing.

Lorsque des acheteurs potentiels voient la preuve que d’autres ont acheté et approuvé un produit ou un service, leur cerveau l’interprète comme un signal les incitant à faire un choix similaire.

Les avis des clients, les notes, les témoignages et le contenu généré par les utilisateurs exploitent cette tendance psychologique.

Les fonctionnalités « Fréquemment achetés ensemble » et « Les clients qui ont acheté ceci ont également acheté » d'Amazon exploitent davantage la preuve sociale.

En suggérant des articles complémentaires ou similaires en fonction des comportements d'achat des autres, Amazon exploite la préférence du cerveau pour les recommandations et les choix validés.

Les gens ont tendance à suivre les actions des autres lorsqu’ils font des choix, motivés par un besoin de validation et d’appartenance.

Neuromarketing + SEO = Optimisation des esprits et des métriques

Le neuromarketing vise à découvrir les secrets de la perception, de l’émotion et de la prise de décision – le secret du succès numérique.

En comprenant et en utilisant la relation complexe entre le contenu visuel, l'esprit humain et les moteurs de recherche, nous ouvrons un tout nouveau monde de marketing numérique qui s'adresse directement au cœur de notre public.

Exploiter les neuro-insights du public augmentera vos efforts de référencement pour créer des expériences percutantes qui connectent, engagent et convertissent.

À mesure que l’avenir se dessine, il est clair que l’union du neuromarketing et du référencement n’est pas seulement une stratégie – c’est un état d’esprit, une philosophie.

Cela nous rappelle qu'au-delà des mots-clés et des algorithmes, les humains que nous servons, les esprits que nous engageons et les émotions que nous évoquons comptent vraiment.