Contenu du bulletin : Un guide des 6 éléments de base | Affilorama

Le marketing par e-mail est extrêmement lucratif - comme 44,25 $ de retour pour chaque 1 $ d'investissement lucratif, selon Salesforce. Oui, les newsletters font voler l'argent comme des taches scintillantes dans une bombe scintillante, ce qui explique pourquoi tant de spécialistes du marketing le font. Voulez-vous obtenir une partie de cet argent? Ouais tu fais!

Que vous souhaitiez commencer une série de newsletters ou que vous souhaitiez améliorer celle que vous avez, je vais décomposer le contenu pour vous dans un petit guide juteux.

Avant de commencer, j'aimerais souligner quelque chose que j'ai remarqué grâce à la recherche et à l'expérience, car je vous exhorte à le garder à l'esprit chaque fois que vous pensez à une partie de la stratégie de contenu de votre newsletter. Je vais vous montrer comment cela s'applique à chacun de mes points, comment cela fonctionne et pourquoi c'est important.

Le voici : vous devez traiter votre série de newsletters comme une conversation, dans le but de créer une amitié.

Le blog Vertical Response a une citation du groupe Nielson Norman qui le résume parfaitement :

Tout cela est très délicat, mais c'est vrai. Une boîte de réception est le royaume de la correspondance d'une personne, et si vous lui déplaisez, elle peut vous bannir en vous désinscrivant ou pire (en cliquant sur ce bouton "spam"). MAIS! Si vous devenez un ami qui vous rend visite régulièrement avec une bonne conversation, ne demandant jamais plus que vous ne donnez, alors vous aurez beaucoup plus d'influence lorsque vous déciderez de promouvoir des produits ou des offres.

Cela revient aux sciences sociales, et comme pour toute expérience scientifique qui veut être prise au sérieux, il y a quelques variables à prendre en compte dans tous les domaines. Dans le cas de l'email marketing, tout tourne autour de ces 6 éléments fondamentaux. Tout autre truc fantaisiste est une distraction jusqu'à ce que vous maîtrisiez ces éléments, alors mordez à pleines dents ici.

1. Lignes d'objet qui s'ouvrent

Vous avez quelques mots pour vendre votre e-mail avant d'être ignoré ou supprimé. Pour en revenir au thème principal de l'"amitié" de cet article, je veux que vous y pensiez comme votre seule chance de convaincre quelqu'un avec qui vous avez toujours voulu vous lier d'amitié que vous valez son temps. Si vous êtes immémorial, ou si vous dites la mauvaise chose, vous les perdrez.

Alors, que dites-vous pour qu'ils vous remarquent ?

Entrez dans leur tête

Que veulent-ils? Qu'avez-vous à leur donner ? Vous irez plus loin lorsque vous écrivez le corps, ou la "viande", de vos newsletters, mais il est toujours avantageux de penser : "Quel est le type général de personne qui s'inscrirait à cette liste de diffusion ?" » et « Si j'étais cette personne, qu'est-ce qui attirerait mon attention ? Qu'est-ce que je voudrais savoir ?

Allez droit au but avec 6 à 10 mots

Web Marketing Today a partagé les résultats d'une étude sur la science de la rétention dans laquelle les lignes d'objet de 6 à 10 mots ont obtenu de meilleurs résultats que les lignes d'objet plus courtes ou plus longues :

Gardez-le court et doux! Et gardez à l'esprit que parce que vous n'avez que quelques mots, vous devez aller droit au but. Qu'est-ce que tu essayes de dire? Vous voulez les attirer, mais aussi les informer de ce qu'ils obtiendront en ouvrant l'e-mail.

Inclure un nombre

Le blog Scoop.it a montré qu'avoir un numéro dans votre ligne d'objet peut être incroyablement efficace :

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Les gens aiment savoir avant d'investir leur temps, que les informations qu'ils parcourront seront faciles à analyser. Les chiffres promettent des informations structurées faciles à digérer, tout en suscitant la curiosité : "Il y a 6 façons de faire ça ? Je me demande ce que c'est..."

Adressez-vous à eux personnellement

Si vous étiez dans une foule et que vous avez vu un ami, crier son nom sera beaucoup plus efficace pour attirer son attention que de simplement crier « Hé !

Lorsque les gens parcourent leur boîte de réception, voir leur nom attirera leur attention. Cela semble plus personnel, comme si vous preniez le temps et l'effort de leur parler spécifiquement, plutôt que de les regrouper comme un seul parmi tant d'autres. Les gens aiment se sentir spéciaux, pas perdus dans une mer d'autres, alors personnalisez votre ligne d'objet avec leur nom.

Différents services de répondeur automatique auront différentes façons d'inclure les noms de vos abonnés. La plupart auront la possibilité de "personnaliser" à proximité, ce qui vous donnera des options d'informations que vous pouvez inclure dans votre titre.

Par exemple, si vous utilisiez Aweber, vous pourriez remplir votre ligne d'objet avec les prénoms de vos abonnés en sélectionnant {firstname_fix} dans le menu de personnalisation, ou simplement en le tapant directement dans votre objet. Cela vaut vraiment la peine de comprendre comment faire cela avec le service de répondeur automatique que vous choisissez d'utiliser.

Dites-leur quoi faire

Ne commettez pas l'erreur d'utiliser une formulation passive qui n'implore pas vos abonnés d'agir. Au lieu de "E-book gratuit", écrivez "Obtenez votre e-book gratuit maintenant !" Faites-leur savoir qu'ils doivent agir; ne les laissez pas le supprimer ou le mettre de côté pour plus tard pour l'oublier complètement.

Évitez les mots que les filtres anti-spam détestent

Les filtres anti- spam sont une police marketing amusante, vous devez donc éviter les mots qui pourraient empêcher complètement la diffusion de votre newsletter. Il existe de nombreuses listes utiles de mots indésirables à éviter sur Internet, comme cette liste de HubSpot. Lisez-le pour avoir une meilleure idée de ce qu'il ne faut pas inclure dans vos lignes d'objet.

2. Salutations ! Nous venons en paix! Bonjour, approbations et tonalité générale

Cela peut sembler une petite chose, mais la salutation avec laquelle vous ouvrez vos e-mails et la signature que vous utilisez à la fin peuvent grandement affecter le ton de vos newsletters. Par exemple, si vous deviez envoyer une newsletter sur des bijoux coûteux avec la salutation "'Sup", je doute que cela passerait très bien.

À quel type d'audience votre newsletter s'adressera-t-elle ? Le sujet est-il haut de gamme, quelque chose qui nécessite une salutation et une approbation quelque peu formelles ? Ou est-ce plutôt détendu? (Dans ce cas, vous devriez viser une atmosphère décontractée et conviviale.) Dans tous les cas, il doit être accueillant.

Souvent, un « Salut (prénom) » pour ouvrir et un « Cordialement, (votre nom ou votre entreprise) » comme signe de déconnexion feront l'affaire, mais n'oubliez pas de tenir compte de votre public en particulier.

3. Longueur optimale du contenu de la newsletter

Si vous n'avez pas pu parcourir votre newsletter et obtenir l'essentiel des informations précieuses en 51 secondes, c'est soit qu'elle est trop longue, soit qu'elle a une mauvaise mise en page. La marque de 51 secondes provient du blog Vertical Response, qui montre que 51 secondes est le temps qu'une personne moyenne vous accordera.

Cela ne signifie pas que vous devez couper votre contenu pour qu'il soit si court que vous ne puissiez pas y insérer une bonne quantité d'informations précieuses. Les internautes sont des scanners, ils ne liront pas complètement un bloc de texte, même pas un petit. Le groupe Nielson Norman a réalisé une étude qui a montré que "seulement 11% des newsletters ont été lues attentivement, la mise en page et la capacité de lecture du contenu sont donc primordiales".

Donc, ne faites pas une newsletter trop longue, seulement tant que vous avez besoin d'avoir suffisamment d'informations précieuses sans fioritures supplémentaires. Et comme pour vos sections, utilisez des titres clairs et compréhensibles, et seulement de petits paragraphes sous chacun.

4. Boucher votre contenu pour obtenir la meilleure "viande"

Le corps réel de votre newsletter est ce dont il s'agit, et c'est là que beaucoup de gens se retrouvent vraiment bloqués : "Qu'est-ce que j'écris ? Par où dois-je commencer ? Est-ce que je fais juste la promotion de mes produits ?"

C'est là que la règle de traiter votre série comme une conversation est peut-être la plus importante. Si vous vous êtes approché de quelqu'un avec qui vous vouliez vous lier d'amitié et que vous avez commencé à faire des offres et à lui parler de produits comme un vendeur à domicile, il y a de fortes chances qu'il ne vous réponde pas très bien.

C'est du spam, c'est impersonnel et c'est frustrant, c'est pourquoi Scoop.it a montré que "En moyenne, le contenu bat la promotion de 2,2x sur le taux d'ouverture et de 6,0x sur le taux de clics."

Vous devez d'abord construire une amitié

Accueillez vos lecteurs, puis posez-leur une question sur eux-mêmes. Offrez des informations qu'ils pourraient trouver utiles. Ne vendez rien dans vos premiers e-mails. Laissez-les apprécier vos newsletters et attendez-les avec impatience – laissez-les vous faire confiance – avant de promouvoir quoi que ce soit. Il s'agit d'une dynamique de concession mutuelle mutuellement bénéfique qui fonctionne le mieux dans les affaires.

Votre newsletter moyenne pourrait ressembler à ceci :

"Hé, c'est [Nom] de [Site Web].

*question à leur sujet* ou *intention personnalisée de tendre la main* alors,

*informations utiles* alors,

*lien* alors,

*déclaration personnalisée* alors,

dédicace amicale."

Vous voudrez le changer de newsletter en newsletter, mais généralement ce sont les éléments que vous souhaitez inclure. Au début, vous souhaiterez un niveau minimal de promotion, puis plus tard, vous voudrez ajouter un e-mail de vente difficile pour vraiment faire passer certaines ventes.

À ce stade, ce sera plus comme si un ami lançait dans la conversation : "Hé, tu as déjà vu ce truc ? C'est génial ! Tu devrais en avoir un." C'est une recommandation beaucoup plus puissante que n'importe laquelle des vendeurs de porte-à-porte impersonnels et ennuyeux.

Une note finale pour la "viande" de vos newsletters est de bien rechercher votre contenu, afin que vous fournissiez vraiment des informations de qualité sur le sujet. Consultez les forums pour voir ce que les gens cherchent à savoir sur votre sujet de niche. Vous pouvez même utiliser AffiloTools pour voir quelles pages de votre site Web attirent le plus l'attention ces derniers temps, pour voir quel type d'information est le plus populaire auprès des visiteurs de votre site.

Recherchez les réponses aux questions posées sur les forums et utilisez les sujets les plus populaires de votre site Web pour donner à vos abonnés des informations vraiment précieuses. De cette façon, lorsque vous faites la promotion, ils seront aussi réceptifs que vous en avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre série de newsletters.

Si vous n'avez pas le temps de le faire, vous pouvez engager quelqu'un pour faire vos recherches ou pour écrire pour vous sur Upwork. Alternativement, vous pouvez acheter quelque chose comme AffiloJetpack, qui propose déjà une série complète de newsletters de qualité créées pour une variété de niches populaires.

5. Quelle fréquence/cohérence vous fait payer

Personne n'aime un ami qui fait de l'espace personnel une oasis inaccessible, mais un ami qui n'est jamais là peut être encore pire. Vous devez définir un rythme pour votre série de newsletters, pas trop souvent, mais pas trop clairsemée, et vous y tenir. Ne soyez pas floconneux et incohérent.

Scoop.it montre qu'au moins 1 newsletter par semaine est bien mieux que toutes les deux semaines :

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Ils ont également déclaré que "... le critère n°1 d'impact était de loin la fréquence de nos campagnes". Si vous fournissez un contenu de qualité, vos abonnés seront impatients de recevoir vos newsletters. Vous devez les envoyer au moins une fois par semaine, mais plus probablement deux fois par semaine, sans faute, pour assurer la meilleure relation avec vos abonnés.

6. Ne laissez pas tomber la balle : suivi

Enfin et surtout, vous ne pouvez pas laisser votre ami pendre quand c'est à son tour de parler. Si vous continuez encore et encore, même si tout est fascinant, si vous n'avez pas pris le temps de les écouter, ils auront l'impression que vous vous en fichez.

Si des personnes répondent à vos e-mails, répondez-y ! S'ils demandent plus d'informations sur un sujet particulier, tenez-en compte lorsque vous rédigez vos futures newsletters. Vous pourriez même les contacter avec une enquête à un moment donné, leur demandant comment ils trouvent la série de newsletters. Qu'est-ce qu'ils aiment ou n'aiment pas ? De quoi aimeraient-ils vraiment en savoir plus ?

Aussi, si vous avez un ami qui veut partir, c'est triste, mais il faut le laisser partir sans lui faire de mal. Faites en sorte qu'il soit toujours facile pour les gens de se désinscrire de votre série de newsletters s'ils le souhaitent, ou vous risquez la version inbox d'une ordonnance restrictive et d'un casier judiciaire. S'ils ne peuvent pas cliquer, "se désabonner", ils peuvent simplement cliquer sur "spam", et c'est pire.

Certains services de répondeur automatique l'incluent automatiquement, mais vous voudrez peut-être vérifier auprès de celui que vous utilisez qu'il existe bien une option de désabonnement avec chacune de vos newsletters.

C'est inévitable, mais ce n'est pas vraiment une perte dans le grand schéma des choses. Tout comme avec des amis, ceux qui restent sont ceux que vous voulez vraiment de toute façon.