Next in Innovation : comment la résilience numérique soutient la croissance des entreprises

À l'ère d'Internet, les entreprises qui tirent parti des outils numériques disposent d'un avantage concurrentiel distinct . La résilience numérique est l'un de ces instruments et, avec la littératie en ligne et la cybersécurité, elle englobe toutes les différentes façons dont les entreprises peuvent utiliser les systèmes numériques pour se rétablir rapidement et s'adapter à l'incertitude.

L'environnement commercial d'aujourd'hui exige de passer au numérique. Avec la vitesse à laquelle les changements se produisent, les entreprises devraient vraiment donner la priorité à la résilience numérique afin de mieux se positionner pour prospérer sur le marché. Bien que, selon PaymentsJournal, seulement 46% des petites entreprises américaines aient une présence en ligne, et pour qu'une économie plus inclusive existe, ce pourcentage doit changer.

Pour s'adapter à la nouvelle réalité virtuelle, les entrepreneurs doivent adopter le numérique , ils doivent s'adapter aux outils en ligne pour les opérations commerciales et les clients, et apprendre à mieux utiliser les plateformes virtuelles. De plus, ils doivent comprendre l'importance de l'accélération du commerce électronique, ainsi que la mise en œuvre de technologies intelligentes.

Dans cet article, nous examinerons cinq raisons pour lesquelles la résilience numérique est la prochaine tendance en matière d'innovation.

Qu'est-ce que la résilience numérique et pourquoi est-ce important ?

Avant d'entrer dans les détails du comment, répondons au quoi et pourquoi. À savoir, qu'est-ce que la résilience numérique et pourquoi est-ce important ?

Selon la définition de CSO, la résilience numérique est, dans le contexte commercial, la capacité d'une organisation à modifier, récupérer et maintenir une capacité opérationnelle dépendante de la technologie . Cela représente un changement fondamental dans la façon dont nous comprenons les opportunités numériques, les risques et essentiellement la technologie.

Les plateformes numériques résilientes étaient autrefois principalement associées à la cybersécurité. Cependant, avec toutes les améliorations rapides de l'innovation et étant donné que de nombreuses opérations passent lentement à un espace virtuel, la résilience n'est plus une approche uniquement organisationnelle . Le risque se produit à la fois virtuellement et physiquement et avec tant d'actifs qui deviennent numériques, un nouveau type de planification d'urgence est nécessaire.

Dans un environnement cybernétique en constante évolution, les entreprises doivent apprendre à agir rapidement , en adoptant de manière transparente de nouvelles solutions technologiques, en se remettant rapidement en état et en progressant en cas de problème. Par conséquent, la résilience numérique est désormais un élément crucial de toute entreprise moderne et, en tant que telle, doit être considérée comme une propriété essentielle à long terme par tous les membres de l'équipe interne à différents niveaux.

Parce que la résilience opérationnelle va de pair avec la compétitivité des entreprises , la résilience numérique est la pierre angulaire pour atteindre les deux. Examinons donc cinq manières différentes de soutenir la croissance des entreprises.

1. La route vers la transformation numérique

Pour que les organisations puissent prendre en charge des plateformes numériques résilientes, elles doivent d'abord adopter la transformation numérique . Cela signifie qu'ils doivent moderniser les domaines opérationnels clés pour garantir l'évolutivité, la sécurité, la flexibilité et l'adaptabilité au changement.

Selon Forbes, la transformation numérique est aussi bonne que les idées qui la motivent. Donc, pour les entreprises qui n'ont pas encore entrepris leur voyage virtuel, il est temps de se lancer, et voici deux bonnes façons de le faire :

1. Construire un pipeline d'initiatives numériques - Cela signifie mettre en œuvre des approches systématiques pour capturer et développer des idées à partir d'un large éventail de sources. En plus de cela, vous devez également établir des processus clairs pour canaliser les idées qui peuvent être développées davantage.
2. Tirer parti de ce que votre entreprise possède déjà - Examinez tous les projets négligés ou en pause et évaluez-les attentivement. Demandez-vous s'il existe un pilote numérique agréable à avoir qui peut réellement s'avérer être une solution indispensable pour gérer l'incertitude.

Par conséquent, les cinq facteurs clés d'une transformation numérique réussie, tels que mentionnés par McKinsey, sont :

• Leaders à l'écoute du numérique.
• Une formation numérique efficace pour les employés.
• Encourager les membres de l'équipe à travailler de nouvelles façons.
• Donner une mise à jour numérique des outils opérationnels au quotidien.
• Communication continue via les canaux traditionnels et numériques.

Le changement organisationnel commence de l'intérieur. Essayez donc de repérer les domaines critiques nécessitant des améliorations et prenez des mesures stratégiques pour y parvenir numériquement.

2. Investir dans l'infrastructure numérique de base

L'intégration de nouvelles initiatives numériques aux systèmes, règles et capacités existants est très importante dans le climat commercial incertain d'aujourd'hui. Ainsi, la prochaine étape dans la création d'une organisation numériquement résiliente consiste à investir dans une infrastructure numérique de base .

L'adoption de la résilience numérique est un processus de bout en bout qui implique des processus et des systèmes dorsaux qui permettent à votre organisation d' extraire et d'utiliser des données dans tous les départements . Cela implique de développer des systèmes internes capables de collecter et de relier les résultats afin de fournir des informations précieuses sur les performances de l'entreprise.

Ceux-ci peuvent aller de systèmes plus sophistiqués de gestion de la relation client (CRM) ou de gestion des actifs numériques (DAM), tous dans le but de normaliser les processus à l'aide de technologies intelligentes afin que lorsqu'un risque se présente, vous soyez équipé des bons outils numériques pour gérer.

3. Développer un plan de cyber-résilience

Comme mentionné précédemment, la résilience numérique commence par la cybersécurité et c'est toujours une partie importante de celle-ci. Par conséquent, la troisième étape vers la résilience virtuelle consiste à continuer à concevoir des solutions en gardant à l'esprit la sécurité et la confidentialité.

Lorsque les entreprises sont sous pression, elles sont également plus vulnérables aux cyberattaques telles que les logiciels malveillants ou les tentatives de phishing. En fait, selon les données de Google, de mars à juin 2020, 18 millions d'e-mails frauduleux ont été envoyés quotidiennement.

Il est difficile de prédire quand votre organisation pourrait être touchée par une cyberattaque ou devoir faire face à une crise de cybersécurité. C'est pourquoi il est plus important que jamais que vous procédiez à une évaluation détaillée de la résilience numérique et que vous conceviez un plan de cyber-résilience solide avec lequel compenser et gérer tout effet négatif sur vos actifs de données, et assurer la sécurité de vos systèmes et le bon fonctionnement de vos opérations commerciales.

4. Renforcez la visibilité tout au long de votre chaîne d'approvisionnement

La quatrième étape vers la résilience numérique soutient la croissance de l'entreprise et implique de renforcer la visibilité tout au long de votre chaîne d'approvisionnement . Selon les données du Boston Consulting Group (BCG), en adoptant la gestion de la chaîne d'approvisionnement, vous serez en mesure d'augmenter les temps de réponse, d'améliorer la disponibilité des produits et d'assurer un meilleur fonds de roulement.

Source : BCG.com

Ces chaînes d'approvisionnement numériques pourraient signifier différentes choses pour différentes entreprises. Cependant, assurer la visibilité et le contrôle de votre chaîne d'approvisionnement peut être particulièrement utile en cas de crise.

En numérisant la visibilité de bout en bout de l'inventaire et en utilisant l'analyse des données, vous pouvez faire des prédictions plus précises des changements de tendances et d'attitudes. De plus, vous pouvez concevoir une chaîne d'approvisionnement plus agile et donc être plus résiliente en période d'incertitude.

5. Engagez tous les employés

Toute nouvelle infrastructure numérique a un impact à la fois sur les activités commerciales et sur les unités. C'est pourquoi la cinquième étape vers la résilience numérique souligne l'importance d' impliquer tous vos employés à tous les niveaux.

Les technologies, les processus et les personnes constituent un environnement opérationnel complexe. S'il y a une défaillance dans l'un de ces trois composants, cela peut provoquer un effet boule de neige susceptible de perturber les activités principales. Pour cela, il est essentiel d' identifier le rôle que joue chaque composant pour soutenir la croissance de votre entreprise et renforcer la résilience numérique et commerciale.

Chaque membre de l'équipe a un rôle à jouer dans la protection de votre organisation. Il existe différentes manières d'interagir avec l'espace virtuel. Il est donc nécessaire de mettre en place des mesures de sécurité contre les cyberattaques , comme la conception de canaux sécurisés pour le partage d'informations sensibles.

De plus, il est très important de donner à chacun une formation appropriée et de le préparer à relever des défis. Une bonne façon de commencer consiste à organiser des exercices de cybersécurité et des campagnes de phishing ainsi qu'un coaching efficace. Cela rendra les employés plus conscients des risques, leur permettant ainsi d'atténuer ces attaques avec succès.

Conclusion

Une entreprise numériquement résiliente est une entreprise qui adopte l'environnement virtuel en évolution rapide et adopte la bonne technologie pour gérer l'incertitude et prospérer.

Les entrepreneurs d'aujourd'hui doivent adapter à la fois leurs processus métier et leurs interactions avec les clients avec les bons outils et plates-formes. Les toutes premières étapes qu'ils doivent franchir impliquent d'adopter la transformation numérique et d'investir dans les infrastructures de base.

Parce que l'espace numérique n'est pas moins volatil que l'espace physique, sinon plus encore, il est également très important de garder à l'esprit les nouvelles solutions en matière de sécurité et de confidentialité. De plus, garantir que le passage à la résilience numérique se déroule sans heurts et réussit nécessite de la transparence tout au long de la chaîne d'approvisionnement, y compris tous les employés impliqués dans les processus.