10 workflows d'automatisation pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur

La Poulie. Le levier. Marteaux. L'humanité a développé ces outils pour surmonter les obstacles.

Mais nous sommes en 2019. Les temps ont changé. Dans le monde d'aujourd'hui, l'outil le plus puissant de l'humanité est : l'automatisation du marketing.

C'est ce qui nous sépare des animaux. Eh bien, ça et les pouces opposables.

Vous ne voulez pas utiliser l'outil le plus puissant de la manière la plus efficace ?

Présentation de 10 nouveaux flux de travail d'automatisation pour vous faire passer des bases de l'automatisation du marketing à son utilisation de nouvelles manières passionnantes. Vous pouvez utiliser ces automatisations pour :

• Gagnez de nouveaux clients et de nouvelles perspectives
• Vente incitative et vente croisée sur plusieurs canaux marketing
• Établissez de meilleures relations avec vos contacts

Voici 10 workflows d'automatisation pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur :

1. Flux de travail d'automatisation des e-mails d'essai gratuit
2. Workflow d'automatisation des e-mails d'essai expiré
3. Enquête d'intégration sur l'adéquation du produit
4. Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs expérimentés
5. Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs inactifs
6. Flux de travail d'automatisation des e-mails de vente croisée de commerce électronique
7. Vente incitative d'accessoires - Audience personnalisée Facebook
8. Segmentation des formulaires d'audience personnalisés de Facebook
9. Cycle d'e-mail de coupon d'engagement
10. Séquence de réputation d'envoi d'échauffement

1. Flux de travail d'automatisation des e-mails d'essai gratuit

Votre entreprise peut offrir un essai gratuit de vos services afin que les contacts puissent avoir une idée de votre produit avant de s'engager dans un achat. Mais offrir un essai ne suffit pas.

Vous devez également fournir des informations et des ressources utiles pour aider vos contacts à tirer le meilleur parti de leurs essais. Montrez-leur comment votre produit changera leur vie pour le mieux, et ils seront beaucoup plus enclins à s'engager.

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Un contact s'abonne à votre liste de contacts d'essai et entre dans l'automatisation
2. Ils reçoivent une série d'e-mails utiles au cours de leur essai.
3. Ces e-mails leur montrent votre ensemble complet de fonctionnalités, fournissent des articles d'aide et leur indiquent comment entrer en contact s'ils ont des questions.
4. À la fin de la période d'essai, une action If/Else vérifie si le contact d'essai est devenu un client
5. S'il est devenu client, il sortira de l'automatisation
6. S'ils ne sont pas devenus clients, ils seront marqués comme un essai expiré et quitteront l'automatisation

Si vous utilisez des balises, le suivi des événements ou une autre méthode pour suivre un contact devenant un utilisateur d'essai, n'hésitez pas à ajuster le déclencheur en conséquence.

Si vous ne voulez pas que les clients convertis passent par tout le flux d'essai, vous pouvez également ajouter un objectif pour vérifier si le contact devient un client.

2. Flux de travail d'automatisation des e-mails d'essai expiré

L'essai de votre contact a expiré, mais cela ne signifie pas que vous devez le compter ! Un contact peut ne pas avoir converti pour un certain nombre de raisons. Ce n'est peut-être pas le bon moment, ou ils n'ont peut-être pas pu utiliser l'essai comme ils l'espéraient.

Poursuivez la conversation et gardez votre produit à l'esprit grâce à cette automatisation.

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Une fois la balise Expired Trial ajoutée au contact, il entrera dans cette automatisation
2. Pour maintenir la communication et l'assistance, le contact reçoit une série de messages pendant une semaine après l'expiration de l'essai
3. Le contact attend ensuite un mois avant de recevoir un dernier e-mail de vérification lui demandant s'il y a autre chose que votre entreprise peut faire pour lui.
4. Si à tout moment le contact devient un client, un objectif le déplacera vers le bas de l'automatisation, en sautant les étapes de message restantes

Cette automatisation fonctionne bien en tant que suivi du flux de travail d'automatisation des e-mails d'essai gratuit.

Conseil de pro : vous pouvez ajuster l'objectif pour vérifier également d'autres conditions, telles que le contact activant un nouvel essai, effectuant un achat, etc.

3. Enquête d'intégration sur l'adéquation du marché des produits

Forbes dit qu'il ne faut que 7 secondes à quelqu'un pour décider ce qu'il ressent pour vous. Les premières impressions comptent.

Cette automatisation vous permet de savoir si vous faites de votre mieux.

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Cette automatisation est déclenchée par un contact s'inscrivant à votre liste
2. Le contact reçoit immédiatement un e-mail de bienvenue
3. Le lendemain, ils reçoivent une campagne d'un haut responsable de votre entreprise, tel que le PDG. Cela permet à vos contacts de savoir à quel point ils sont précieux pour vous.
4. Après une attente de deux semaines, pendant laquelle votre contact interagit avec votre produit, il recevra une enquête sur sa première expérience
5. Pour analyser l'adéquation du marché des produits, nous vous encourageons à utiliser des questions simples et ouvertes pour obtenir les premières impressions de vos contacts.

Les données recueillies grâce à cette automatisation vous permettent de savoir ce que les yeux neufs sur votre produit en pensent.

4. Sondage de rétroaction des utilisateurs expérimentés

Vous savez maintenant ce que quelqu'un de nouveau sur votre plateforme pense de votre produit. Mais qu'en est-il des personnes de votre plateforme au quotidien ?

Savoir ce que vos clients les plus fidèles pensent de votre plateforme et des fonctionnalités qu'ils souhaitent voir peut être inestimable.

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Une fois qu'un contact a été étiqueté comme un gros utilisateur de votre plateforme, il est entré dans l'automatisation
2. Le contact reçoit une enquête conçue pour recueillir des commentaires

Vous pouvez ajuster le déclencheur pour évaluer l'utilisation de votre produit, comme le suivi des événements ou les visites du site.

5. Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs inactifs

Un troisième groupe de contacts avec des retours potentiellement inestimables : les contacts inactifs.

Leurs commentaires vous permettent de savoir et d'expliquer pourquoi ils utilisent moins souvent votre produit, ce qui peut vous aider à les transformer en utilisateurs réguliers ou expérimentés.

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Une fois qu'un contact a été marqué comme utilisateur inactif de votre plateforme, il est entré dans l'automatisation
2. Le contact reçoit une enquête conçue pour recueillir des commentaires

Tout comme l'automatisation précédente, vous pouvez utiliser d'autres moyens pour suivre l'utilisation du produit, comme le suivi des événements ou les visites de sites.

Vous pouvez également offrir une incitation aux utilisateurs inactifs pour qu'ils répondent au sondage, comme un tête-à-tête avec un membre de l'équipe ou une petite remise.

6. Flux de travail d'automatisation des e-mails de vente croisée de commerce électronique

L'exécution de campagnes de vente croisée permet à vos contacts de savoir lesquels de vos autres produits pourraient les intéresser.

Voici comment cela fonctionne:

1. Une fois qu'un contact a effectué un achat dans votre boutique en ligne, il entre dans l'automatisation et attend quelques jours
2. Après l'attente, le contact reçoit un e-mail l'informant des autres produits et services que vous proposez. Si vous n'exécutez pas d'automatisation après l'achat, profitez-en pour dire merci pour le premier achat.
3. Le contact attendra un peu de temps, puis une action If/Else vérifie si le contact a acheté un produit de vente croisée
4. Si le contact a effectué l'achat, il est marqué comme ayant acheté après le premier e-mail et quitte l'automatisation
5. Si le contact n'a pas effectué l'achat, le contact recevra un deuxième e-mail de vente croisée et passera à une autre étape d'attente pendant quelques jours
6. Après l'attente, un If/Else vérifie si le contact a effectué l'achat. S'ils l'ont fait, ils sont étiquetés comme ayant acheté après le deuxième e-mail. Dans tous les cas, le contact quitte l'automatisation.

Cette automatisation vérifie un achat après chaque e-mail pour vous permettre de tester différentes stratégies. Vous pouvez également utiliser des objectifs pour suivre l'achat de vente croisée.

Vous pouvez exécuter cette automatisation de vente croisée pour un produit spécifique ou d'autres produits en général, assurez-vous simplement d'ajuster les conditions en conséquence.

7. Vente incitative d'accessoires - Audience personnalisée Facebook

Ne vous arrêtez pas aux e-mails pour la vente incitative d'accessoires ou la vente croisée d'autres services.

Assurez-vous d'utiliser tous les canaux marketing à votre disposition, y compris les audiences personnalisées Facebook (FCA).

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Une fois qu'un contact a effectué un achat dans votre boutique en ligne, il entre dans l'automatisation
2. À l'étape d'ajout à FCA où le contact sera ajouté à votre FCA axé sur la vente incitative de vos produits. Cela affichera les publicités ciblées spécifiques aux contacts que vous avez configurées dans votre FCA.

Conseil de pro : vous pouvez ajouter des étapes "Supprimer de l'audience personnalisée de Facebook" si vous souhaitez n'avoir le contact que dans une seule audience ciblée à la fois.

8. Segmentation des formulaires d'audience personnalisés de Facebook

Un autre composant puissant d'ActiveCampaign et de Facebook : mettre à profit la segmentation. Si vous avez un groupe de contacts qui souhaitent recevoir des e-mails concernant A, vous ne souhaitez pas leur envoyer de messages concernant B sur un autre canal marketing.

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Lorsqu'un contact remplit votre formulaire, il sera entré dans l'automatisation
2. Une série d'actions If/Else vérifiera la valeur dans un champ personnalisé. Cette valeur peut être utilisée pour segmenter ces contacts en fonction du facteur que vous choisissez.
3. Une fois la valeur atteinte, le contact suivra le chemin Oui de ce If/Else et sera ajouté à l'audience personnalisée Facebook correspondante.

C'est un excellent moyen de commencer à segmenter les contacts dès le début de leur expérience. L'utilisation de la recette Facebook Custom Audience Retargeting comme suivi peut aider à garantir que si un contact modifie sa réponse à ce champ personnalisé, la FCA change en conséquence.

9. Cycle d'e-mail de coupon d'engagement

Récompensez vos clients les plus engagés pour les maintenir fortement engagés. Cette automatisation envoie un coupon aux contacts qui ont manifesté un vif intérêt par des actions telles que cliquer sur des liens, visiter votre site, etc.

Voici comment fonctionne cette automatisation :

1. Chaque fois qu'un contact entreprend une action qualifiante, il entre dans l'automatisation
2. Ils se verront attribuer un nombre défini de points vers un score de plomb. Nous vous recommandons de séparer ce score du score d'engagement total, car ce score sera réinitialisé une fois qu'il aura atteint un seuil défini.
3. Le contact passe à une action Si/Sinon pour voir si son score total est égal ou supérieur au seuil que vous avez défini
4. Sinon, le contact sortira de l'automatisation
5. S'ils égalent ou dépassent le score, ils recevront un e-mail avec un coupon ou une réduction. puis leur score sera remis à zéro pour redémarrer le processus de gagner une récompense

Il s'agit d'une automatisation hautement personnalisable. N'hésitez pas à ajouter ou à supprimer des déclencheurs pour ce qui rapporte des points et à ajuster les points donnés et le seuil d'une récompense.

10. Séquence de réputation d'envoi d'échauffement

Lorsque vous démarrez un nouveau compte avec un service marketing, vous êtes un expéditeur relativement inconnu. L'envoi soudain d'un grand nombre d'e-mails depuis votre domaine vers un serveur tel que Gmail peut entraîner des problèmes de délivrabilité.

Cette automatisation réchauffe lentement votre réputation d'envoi en envoyant progressivement un e-mail de premier contact à de plus en plus de contacts chaque jour.

1. Lorsque les contacts entrent dans cette automatisation, ils sont répartis de manière égale et envoyés sur des chemins différents
2. Le premier chemin n'a pas de temps d'attente, donc ces contacts reçoivent l'e-mail immédiatement
3. Les autres chemins introduisent des temps d'attente progressifs, tels que 1 jour, 2 jours, etc. Cela vous permet d'envoyer des e-mails à de plus en plus de contacts chaque jour.
4. Une fois l'e-mail reçu, le contact quitte l'automatisation

Cette recette n'a pas de déclencheur car vos contacts peuvent être ajoutés manuellement après votre importation initiale. Vous pouvez créer un déclencheur "S'abonner à la liste" pour entrer automatiquement des contacts dans ce flux de travail.