Histoires hilarantes de conception de sites Web de clients cauchemardesques

Offrir le meilleur service possible aux clients est toujours la meilleure pratique.

Halloween, cependant, est une excellente occasion de se défouler et de parler du plus… appelons-les des clients difficiles.

C'est pourquoi nous avons décidé d'interroger notre propre communauté sur leurs histoires d'horreur de clients de conception de sites Web les plus mémorables :

Après avoir collecté des dizaines d'histoires de clients horribles et cauchemardesques, nous avons sélectionné les plus horribles et les avons animées pour votre plus grande satisfaction.

Les voici en pleine horreur.

Certains clients obtiennent les dernières mises à jour technologiques de films comme « The Avengers ». Des technologies telles que les sites Web 3D et les formulaires de contact IA. Il n'y a tout simplement aucune limite à l'imagination du client.

Alex Gill a raconté l'histoire d'un client avec des attentes plutôt irréalistes :

Client : « Pourquoi les icônes ne s'animent-elles pas lorsque je passe le doigt dessus sur mon mobile ? »

Concepteur : « Comme indiqué dans mon premier e-mail, cette technologie n'existe tout simplement pas. »

Les demandes étranges et irréalistes des clients sont assez courantes. Habituellement, cependant, vous pouvez au moins prévoir ce que le client a en tête.

Brian McCracken avait un client qui n'avait pas tout à fait compris le concept d'un site Web :

Client : « Je veux que le site Web ressemble à un film. »

Designer : « Vous voulez dire, raconter une histoire et vous guider à travers un récit ? »

Cliente : « Non. Je veux dire, comme un film. Ici, comme cette vidéo YouTube.

Designer : « Donc, c'est une vidéo de gars assis autour d'un bureau, en train de parler. Voulez-vous que je développe cette imagerie ? »

Cliente : « Non. Juste le film.

Concepteur : "Alors, voulez-vous cette vidéo spécifique sur la page ?"

Client : « Oui, mais comme un site Web. »

Concepteur : QU'EST-CE QUE LE ^%$ VOULEZ-VOUS EXACTEMENT ? ? ! ? C'est une vidéo YouTube %$#, que vous voulez sur la page « Mais comme un site Web ? »

… J'ai donc littéralement créé un en-tête, un pied de page, mis un arrière-plan vidéo au centre en tant que GIF que j'ai créé à partir de la vidéo YouTube qu'ils m'ont donnée.

Leurs retours : « Mais, pouvez-vous faire en sorte que cela ressemble davantage à la vidéo ? »

Suite à la ligne de demandes étranges des clients, cet escroc d'un client a décidé d'utiliser une police si petite qu'elle ne serait pas visible à l'œil nu.

Nigel Hancock a partagé un client avec des intentions sournoises :

Client : « Pouvez-vous réduire la taille de ce texte ? »

Moi : "Oui, bien sûr, tu l'aimerais petit ?"

Client : « À quel point cela peut-il être petit ? »

Moi : "Eh bien, en théorie 1 pixel, environ 1/72 de pouce"

Cliente : « ça ira bien »

Moi : "Mais personne ne pourra le lire"

Client : « C'est toute l'idée »

Rencontrer un client pour la première fois est déjà assez gênant, mais ce client l'a fait passer à un tout autre niveau en supprimant une caractéristique apaisante clé : les vêtements.

Joshua Slot a partagé une réunion extrêmement embarrassante avec un client :

« J'ai eu une fois une demande pour créer un site Web pour un camping nudiste que je n'ai su qu'après qu'ils m'ont invité à leur emplacement. Ils n'avaient pas de site Web ou de matériel promotionnel disponible.

Je les ai gentiment remerciés pour la visite et leur ai dit que ce genre d'établissement n'était pas mon expertise et suis parti »

Les opinions sont comme… eh bien, vous savez comment dit le dicton. Tout le monde en a un. Cela est particulièrement vrai pour les clients. Que faire quand un seul client se transforme en plusieurs ?

Kayla Curry a dû faire face à plus d'un client cauchemardesque :

«Ce client que je connaissais par l'intermédiaire d'un autre client semblait cool et totalement décontracté. "Faites ce que vous voulez, rendez-le simplement joli" type de client, n'est-ce pas ?

Alors je la prends et tout d'un coup, elle a TOUTE L'ÉQUIPE de gens qui veulent donner leur avis sur le site. Littéralement, 4 autres personnes qui ne sont pas mon client essaient de me dire quoi faire… UGH. Je l'ai fait sans perdre ma merde, mais à peine. Le projet s'est avéré magnifique et j'ai tenu bon sur certaines des demandes les plus pointilleuses de l'équipe. J'ai expliqué que d'un point de vue marketing, ce qu'ils demandaient était inutile et contre-productif.

Ne vous attendez pas à trop de mots encourageants ici.

Les clients cauchemardesques seront toujours un cauchemar. Une fois sur une dizaine de clients, vous tomberez sur une demande étrange, un emploi du temps trop chargé ou simplement quelqu'un sans vêtements. Restez calme, gardez le sourire et rappelez-vous que ce qui ne vous tue pas ne fait que renforcer votre portefeuille.

Avez-vous votre propre histoire de client effrayante? Partagez-le avec nous dans les commentaires. Qui sait, peut-être en ferons-nous une animation amusante.