Lancez votre organisation à but non lucratif de la bonne manière avec ces meilleures stratégies de marque pour les organisations à but non lucratif

Une image de marque forte n'est pas réservée aux grandes entreprises.

Les stratégies de marque à but non lucratif sont tout aussi cruciales que les stratégies de marque à but lucratif. Plus important encore, l'image de marque à but non lucratif est l'un des moyens les plus importants de stimuler l'engagement et d'améliorer la sensibilisation de la communauté.

Mais ne vous inquiétez pas : il ne s'agit pas d'un guide sec et technique sur l'image de marque à but non lucratif. Ce guide contient des stratégies uniques et des exemples de branding créatifs. Du marketing par e-mail aux médias sociaux, apprenez à personnaliser votre organisation à but non lucratif pour accroître l'engagement de la communauté et améliorer vos résultats.

Pourquoi l'image de marque à but non lucratif est-elle importante ?

L'image de marque à but non lucratif met l'accent sur votre mission et la communique souvent et de manière authentique.

Votre marque est la façon dont vous distinguez votre organisation. Cela vous aide à vous distinguer des autres organisations similaires à la vôtre. Et à notre ère numérique au rythme effréné, l'image de marque est plus importante que jamais.

Les gens sont inondés de publicités, de SMS et d'e-mails qui réclament tous leur attention. Pour être entendue, votre organisation doit avoir quelque chose d'important à dire — et elle doit savoir comment le dire.

La bonne chose est qu'en tant qu'organisation à but non lucratif, vous avez certains avantages par rapport aux autres types d'organisations. Les particuliers ont tendance à faire davantage confiance aux entreprises et aux organisations non gouvernementales qu'au gouvernement ou aux sites de médias sociaux. Et les études montrent de plus en plus que les individus sont attirés par les marques en fonction de leurs valeurs sociales.

Une image de marque forte capitalise sur ces avantages en mettant les valeurs sociales au premier plan.

Comme votre nom devient synonyme du bien que vous faites dans votre communauté, voir votre logo ou vos couleurs peut suffire à déclencher des réactions de votre communauté. Les donateurs peuvent se voir rappeler de donner de l'argent lorsqu'ils voient votre logo, tandis que les membres de la communauté qui bénéficient de vos services se souviendront de vous lorsqu'ils auront besoin d'aide.

Comment créer une marque à but non lucratif ?

L'image de marque à but non lucratif va au-delà des couleurs et du logo que vous choisissez pour représenter votre marque. Il s'agit d'une vision globale de ce que représente votre marque, une idée collective dont votre communauté devrait se souvenir dès qu'elle entendra votre nom ou verra les visuels associés à votre organisation.

Décrivez votre mission et vos valeurs

Avant de décider quoi que ce soit d'autre concernant votre marque, vous devez savoir ce que représente votre organisation. Votre mission et vos valeurs guideront le reste de vos choix de marque.

Définir votre mission et vos valeurs avant de décider quoi que ce soit d'autre concernant votre marque présente quelques avantages importants :

• Il vous permet de créer vos décisions de marque en fonction de la mission et des valeurs de votre organisation plutôt que de les rendre secondaires à votre marque.
• Il donne une orientation claire à votre organisation et facilite les autres décisions de marque.
• Cela aide votre organisation à se démarquer en se concentrant sur le bien que vous faites pour la communauté au-delà de toute autre chose.

La théorie du cercle d'or offre à votre organisation un moyen intelligent de définir sa mission et ses valeurs. Selon la théorie, les marques qui réussissent devraient commencer par identifier pourquoi elles existent. À partir de là, ils passent à déterminer comment ils atteignent leurs objectifs. Enfin, ils identifient ce qu'ils fournissent en termes de services ou de produits.

Exemple de marque à but non lucratif : Fandom Forward

Autrefois connue sous le nom de Harry Potter Alliance, Fandom Forward s'est récemment rebaptisée. Leur page à propos explique brièvement leur mission, en suivant la théorie du cercle d'or.

Lorsque vous lisez la page À propos, ils décrivent clairement leur « pourquoi » en premier : « pour faire du monde un endroit plus aimant et plus équitable ».

Ils poursuivent en expliquant comment ils atteignent ces objectifs : en exploitant les fandoms populaires pour rendre l'activisme accessible aux personnes du monde entier.

Et puis, leur section What We Do explique le contenu réel de leur mission. En donnant au "quoi" sa propre section, Fandom Forward peut être étendu sur les types de biens sociaux qu'ils font.

En suivant cette formule simple, Fandom Forward communique ses objectifs pour augmenter son impact sur le monde.

Déterminez vos visuels

Une fois que vous avez décidé de votre mission et de vos valeurs, la prochaine étape consiste à déterminer les visuels de votre marque. Ceci comprend:

• Le logo de votre marque
• La ou les polices que vous utilisez
• Les couleurs
• Le nom de votre marque

Considérez vos visuels comme le raccourci que vous utilisez pour communiquer avec votre public afin qu'en voyant vos médias, ils pensent instantanément à votre marque.

Après avoir identifié votre mission et vos valeurs, utilisez-les comme lignes directrices lors de la création des visuels de votre marque.

Par exemple, "Fandom Forward" découle clairement de la mission de l'entreprise d'utiliser les fandoms pour promouvoir l'activisme. Et bon nombre des polices qu'ils utilisent ont un élément de livre d'histoires qui joue sur cette idée.

Vous pouvez vous pencher sur la théorie des couleurs pour choisir des couleurs qui soulignent correctement votre mission. De plus, NonprofitAlly a des informations sur la façon de choisir un nom pour votre organisation. Sans surprise, avant qu'ils ne parlent d'autres considérations, ils vous suggèrent de commencer par comprendre ce que fait votre organisation et pourquoi elle existe .

Décidez de la voix de votre marque

Comment votre marque doit-elle parler aux membres de la communauté ? Voulez-vous apparaître comme un ami attentionné? Une grand-mère aimante ? Un sage mentor ?

Jusqu'à présent, vous réfléchissiez à quoi communiquer. Mais une fois que vous commencez à comprendre la voix de votre marque, vous pouvez vous plonger dans la façon dont vous communiquez.

Votre voix est ce qui donne à votre marque une personnalité. Cela aide votre organisation à se démarquer des autres organisations comme la vôtre. De plus, cela devrait être au premier plan de votre esprit chaque fois que vous communiquez avec votre communauté, que ce soit en personne, au téléphone, sur les réseaux sociaux ou par e-mail.

Comprendre votre voix vous aidera à déterminer :

• Quels types d'adjectifs utiliser pour décrire des événements
• Que vous utilisiez ou non des emojis ou des mèmes
• Le niveau de lecture préféré du contenu que vous produisez
• Que vous vous adressiez directement aux lecteurs ou que vous parliez indirectement
• Les types de sources que vous citerez dans votre contenu

Une chose que vous remarquerez à propos des organisations à but non lucratif avec une image de marque toujours bonne, c'est qu'elles ont une voix de marque forte.

Exemple de branding à but non lucratif : Project Home Again

Project Home Again est une organisation à but non lucratif qui vise à "fournir gratuitement aux personnes dans le besoin les meubles et les articles ménagers nécessaires pour vivre dans le confort et la dignité".

Bien que cette organisation à but non lucratif ait une grande mission, sa forte voix de marque les aide à se démarquer. Leur compte TikTok est rempli de courtes vidéos montrant comment ils rassemblent des éléments pour les familles, racontées par une femme dont la voix est remplie d'enthousiasme pour le nouveau départ de la famille et de respect pour les individus.

Le reste de leurs publications sur les réseaux sociaux suivent la même tendance. Ils soulignent les émotions de ceux qui ont besoin de leurs fournitures et leur gratitude envers les donateurs. Cette voix fonctionne bien pour leur organisation, qui a le respect et la dignité en tant que deux de ses principaux locataires.

Créer un guide de marque

Une fois que vous avez établi votre mission et vos valeurs – et que vous avez décidé comment les communiquer via des visuels et une voix forte – la dernière étape pour créer votre marque consiste à créer un guide de marque. Ce guide de marque doit être un court document qui explique votre marque, décrivant tout, de votre mission à votre voix en termes clairs.

Votre guide de marque doit inclure :

• Votre énoncé de mission
• Une description de la voix de votre marque avec des exemples
• Mots descriptifs que vous aimez associés à votre marque
• Polices acceptables à utiliser
• La qualité des sources que vous attendez
• Les types d'images que vous aimez voir, y compris les filtres que vous utilisez régulièrement sur les réseaux sociaux

Votre guide de marque doit également répondre aux questions courantes qui pourraient surgir, comme si vous êtes d'accord avec les spécialistes du marketing qui s'appuient sur des mèmes ou utilisent des emojis lorsqu'ils écrivent pour votre marque.

Avoir un guide maintient la cohérence à tous les niveaux. Au fur et à mesure que votre organisation grandit et que vous embauchez plus de personnes pour vous aider, votre guide de marque veillera à ce que votre marque reste la même.

Les rédacteurs indépendants, les experts en marketing et les équipes de conception Web s'appuieront sur votre guide pour créer une expérience de marque cohérente et omnicanale pour votre public cible. Donc, vous voulez qu'il soit suffisamment descriptif pour qu'ils disposent des informations dont ils ont besoin, mais suffisamment concis pour qu'ils puissent se familiariser avec votre marque rapidement et facilement.

Gardez à l'esprit qu'un bon guide de marque est un document vivant , ce qui signifie qu'à mesure que votre organisation grandit et change, le guide de la marque change en conséquence.

Conserver un guide de marque comme un document vivant, quelle que soit la façon dont votre public interagit avec vous, garantit que la même voix lui parle. Le maintenir à jour aide votre marque à communiquer avec un niveau de cohérence soutenu. Avoir cela en place signifie que peu importe que votre équipe marketing se compose d'une personne ou d'une centaine de personnes qui la dirigent - votre public ressentira toujours le même niveau de connexion personnelle.

Comment les organisations à but non lucratif construisent-elles leurs marques ?

Construire une marque à but non lucratif nécessite à la fois diligence et stratégie.

Avant de vous engager avec votre public, vous devez d'abord créer une stratégie de marque, comprendre votre public et décider comment raconter votre histoire. Une fois ces éléments en place, s'engager activement avec votre public devient beaucoup plus accessible.

Bien qu'il n'y ait pas de succès du jour au lendemain, une stratégie marketing solide combinée à la présentation de votre A-game tous les jours peut donner des résultats significatifs pour votre organisation à but non lucratif.

Créer une stratégie de marque à but non lucratif

La première étape pour construire votre marque consiste à créer une stratégie de marque à but non lucratif. Cela identifiera :

• Quels canaux de médias sociaux vous utiliserez
• D'autres moyens de communiquer avec votre public, y compris le marketing par SMS, les e-mails de marque ou une combinaison de SMS et d'e-mail marketing
• Comment vous organiserez le contenu
• Quels types de contenu original vous allez créer, y compris les articles de blog ou le contenu vidéo
• Qui sera en charge des différents aspects du marketing
• À quelle fréquence vous créerez du contenu

Gardez à l'esprit que la création de votre stratégie de marque n'est pas un processus unique. Vous voudrez vérifier régulièrement vos stratégies de marketing.

Vous pouvez ajuster où et comment vous commercialiserez votre organisation en suivant les indicateurs de performance clés de votre organisation à but non lucratif. Apporter des ajustements continus à votre stratégie marketing crée un élan pour votre organisation, permettant à votre marque de croître année après année.

Comprendre votre public

Chaque fois que vous écrivez un e-mail, envoyez une newsletter ou publiez sur les réseaux sociaux, vous devez avoir une compréhension claire de votre public. Que vous parliez à des donateurs potentiels, à des bénévoles ou à des personnes susceptibles de bénéficier de vos services.

Comprendre votre public peut vous aider à savoir quoi dire, comment et où le dire. Lorsque vous connaissez votre public, vous pouvez répondre à toutes les questions marketing qui peuvent surgir.

Par exemple, considérez cette question : votre organisation à but non lucratif devrait-elle utiliser TikTok ?

Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs chaque mois et une barrière à l'entrée relativement faible, TikTok est une avenue marketing intelligente pour de nombreuses organisations. Mais que votre marque doive ou non utiliser TikTok dépend de votre public. Après tout, près de la moitié de tous les utilisateurs de TikTok ont ​​entre 10 et 29 ans et plus de la moitié des utilisateurs sont des femmes. Donc, si votre public cible est composé d'hommes dans la soixantaine, TikTok n'est peut-être pas un canal de marketing intelligent pour vous.

Pour en savoir plus sur votre audience :

• Envoyez des sondages à but non lucratif à vos clients, bénévoles et donateurs
• Faites attention au contenu qui est aimé, partagé ou voté sur les réseaux sociaux
• Parlez aux personnes qui viennent dans votre bureau pour en savoir plus sur elles
• Assistez à des événements communautaires et apprenez à connaître les gens qui viennent à votre stand

Une fois que vous avez une idée de qui est votre public, vous pouvez faire une description de votre public cible. Cette rédaction du profil client vous aidera, ainsi que les autres membres de votre équipe marketing, à parler à votre public cible de manière engageante et personnelle.

Certaines organisations peuvent même avoir différents profils de clients. Par exemple, votre organisation à but non lucratif peut avoir un profil pour vos donateurs et un autre pour les bénéficiaires de services.

Cependant, une même communication ne peut être faite que pour un seul profil. Décider à quel public vous vous adressez vous aidera à communiquer clairement et en toute confiance.

Raconter votre histoire

Toutes les organisations à but non lucratif ont une histoire à raconter. Apprendre à raconter cette histoire de manière convaincante aidera votre organisation à but non lucratif à se démarquer des autres.

Les témoignages sont un moyen convaincant de raconter l'histoire de votre marque. Les témoignages sont puissants car ils fournissent un compte rendu à la première personne de l'impact de votre marque sur la communauté.

Mais alors que certaines organisations à but non lucratif ont du mal à recueillir des témoignages, pour d'autres, les témoignages peuvent ne pas être la bonne façon de raconter votre histoire.

TikTok offre aux organisations à but non lucratif un moyen de raconter leurs propres histoires. Le format vidéo court offre une intimité et une authenticité immédiates, ce qui peut aider à établir la confiance avec votre public.

Les infographies sont une autre option pour les organisations à but non lucratif et peuvent être particulièrement utiles pour les organisations qui existent depuis un certain temps, montrant l'impact de leur travail sur la communauté.

Quelle que soit la façon dont vous choisissez de raconter votre histoire, la clé est de bien la raconter et de la raconter souvent. Votre histoire est le « pourquoi » de votre marque. C'est le principal moyen d'obliger votre communauté à agir et à contribuer à votre cause.

S'engager avec votre public

Aujourd'hui, il existe plus de plates-formes de médias sociaux que vous ne pouvez vous en passer. Il est facile de se perdre dans tous les endroits pour construire votre marque et d'oublier comment la construire. Mais lors de la construction d'une marque, les experts recommandent de se concentrer sur l'expérience totale de votre public.

John Feczko, vice-président senior de l'innovation chez Macy's, affirme que la clé de l'amélioration de l'expérience totale est que les entreprises "mélangent divertissement et information".

Les organisations à but non lucratif peuvent combiner divertissement et information de plusieurs manières. Tu pourrais:

• Organisez un événement qui éduque votre communauté sur ce que vous faites tout en proposant des défis ou des divertissements
• Engagez-vous sur les réseaux sociaux de manière amusante et informative
• Fournissez une FAQ sur votre site Web, sous forme écrite ou vidéo, pour aider le public à comprendre votre organisation et ce que vous faites
• Organisez du contenu que votre public cible trouvera convaincant
• Envoyez des newsletters par e-mail avec de puissants appels à l'action
• Utilisez le marketing par SMS pour communiquer avec votre public cible en temps réel

Exemple de branding à but non lucratif : DoSomething

DoSomething est une étude de cas solide pour apprendre à engager le public. Leur organisation se consacre à aider leur public cible - principalement la génération Y et la génération Z - à trouver des moyens actifs de soutenir les causes qui leur tiennent à cœur.

DoSomething engage son public en diffusant des appels à l'action clairs sur ses publications sur les réseaux sociaux. Au lieu de supprimer uniquement le contenu organisé, ils invitent le public à suivre d'une manière spécifique.

Les appels à l'action ont un impact important sur le public. Ils facilitent l'engagement avec une marque puisque les consommateurs n'ont pas à comprendre comment s'engager.

DoSomething utilise également des hashtags pour aider leurs informations à apparaître aux publics concernés. Les hashtags aident à organiser les informations. Lorsque les internautes effectuent une recherche par hashtags, les publications taguées sont plus susceptibles d'apparaître dans les résultats. De plus, les hashtags aident les canaux de médias sociaux à comprendre les sujets avec lesquels le public aime s'engager, ce qui fait la promotion de votre contenu auprès des bonnes personnes.

Stimulez l'engagement de la communauté avec une image de marque forte à but non lucratif

Construire une marque solide peut aider votre organisation à but non lucratif à accroître l'engagement de la communauté. Et le résultat est plus de reconnaissance pour votre organisation à but non lucratif, plus de dons et plus de personnes sachant qui vous êtes au moment où elles ont le plus besoin de vos services.

Avant de commencer à envoyer des newsletters par e-mail ou à vous familiariser avec le marketing par SMS, vous devez d'abord savoir qui vous représentez. En fin de compte, c'est de cela qu'il s'agit. Il vous aide à comprendre votre organisation et à communiquer ces connaissances aux bonnes personnes.

Commencez dès aujourd'hui en travaillant sur un énoncé de mission pour votre organisation. Décrivez vos valeurs et vos objectifs, en accordant une attention particulière au « pourquoi » derrière ce que vous faites. Une fois que vous saurez exactement ce que votre organisation représente, le reste de vos efforts de marque - comme votre comment, la voix de la marque, les logos, les polices, etc. - commencera à se mettre en place.