Omnisend vs Mailchimp - Qui remportera la couronne ?
Publié: 2022-02-08
Bien que Mailchimp soit l'un des outils de marketing par e-mail les plus populaires, la décision de l'entreprise en mai 2019 d'arrêter son intégration native avec Shopify a été un facteur décisif pour de nombreuses marques de commerce électronique, et beaucoup se sont tournées vers Omnisend comme alternative. Mailchimp a depuis rouvert son partenariat avec Shopify, mais est-il trop tard ?
En regardant les notes de Shopify Marketplace, Omnisend est le grand gagnant avec 4,7 sur 5. Mailchimp n'obtient que 3,4.
Bien sûr, Shopify n'est pas la seule plate-forme que les utilisateurs intéressés par les deux services de marketing par e-mail utiliseront. Cependant, si vous êtes arrivé à cet article, vous êtes sans aucun doute à la recherche d'une plateforme de marketing par e-mail à associer à votre commerce électronique - ai-je raison ?
Dans cette revue Omnisend vs Mailchimp, nous allons tout examiner, de la facilité d'utilisation aux workflows d'automatisation et aux pages de destination pour voir quel service de marketing par e-mail arrive en tête.
Omnisend contre Mailchimp : Résumé
Mailchimp est plus polyvalent et est livré avec des allocations d'abonnés et d'e-mails élevées, mais pas nécessairement toutes les fonctionnalités (sauf si vous dépensez de l'argent). Les deux offrent un plan gratuit et vous permettent de payer sur une base mensuelle.
Voyons comment ils se débrouillent dans chacune des catégories individuelles ci-dessous.
Facilité d'utilisation et éditeur
Omnisend est-il facile à utiliser ? Mailchimp est-il plus convivial ?
Eh bien, la réponse est que ce sont deux outils très faciles à utiliser grâce à une interface claire et intuitive.
Cela dit, il y a deux ou trois choses qui pourraient être améliorées dans chacun.
Le menu de navigation principal de Mailchimp rend la recherche de ce que vous cherchez un peu difficile. Par exemple, le générateur de pages de destination est masqué dans "Campagnes" et la barre de recherche ne vous aidera pas à le trouver, car il s'agit de vous aider à trouver une campagne spécifique. Omnisend ne facilite pas la recherche de pages de destination, car celles-ci sont cachées dans les "formulaires".
Dans le cas d'Omnisend, quelque chose que j'ai trouvé frustrant, c'est que, pour faire quoi que ce soit, vous devez connecter votre boutique en ligne. Ce n'est pas idéal, car vous voudrez peut-être simplement tester l'outil avant de vous engager.
Éditeur de messagerie Mailchimp
Créer une belle newsletter par e-mail est plus que possible avec l'un ou l'autre outil. Les deux sont livrés avec une bonne gamme de blocs de contenu, y compris la possibilité de présenter les produits qui intéressent le plus vos clients (autrement connu sous le nom de «contenu dynamique»).
Omnisend, cependant, surpasse Mailchimp dans ce domaine, y compris la possibilité d'ajouter des cartes à gratter et des coffrets cadeaux à vos e-mails. De plus, Omnisend a récemment lancé un nouvel éditeur de messagerie avec une section "Ajout rapide" qui inclut tous vos blocs de contenu les plus utilisés.
Éditeur d'e-mail Omnisend
Une chose ennuyeuse à propos de l'éditeur Mailchimp est qu'il n'y a pas de bouton d'annulation, et CMD+Z ne peut même pas vous aider.
Gagnant : Si vous souhaitez envoyer des newsletters spécifiques au commerce électronique, alors Omnisend est définitivement la meilleure option. Son éditeur est également plus rapide avec un bouton d'annulation et une section "Ajout rapide".
De manière générale, Omnisend et Mailchimp proposent des plateformes très simples d'utilisation, c'est pourquoi je vais donner un point à chacun : 1-1
Conceptions et flexibilité
Avoir une bonne gamme de modèles de newsletter est très important pour la plupart des spécialistes du marketing.
Modèles de newsletter gratuits de Mailchimp
De nombreuses personnes qui s'inscrivent au plan freemium de Mailchimp ne savent pas que les modèles de conception à leur disposition sont incroyablement basiques et obsolètes. Seuls ceux qui bénéficient du forfait Essentials et supérieur ont accès aux plus de 100 modèles modernes. De plus, si vous souhaitez ajouter ou coder vos propres modèles HTML, vous devrez être sur le plan Standard encore plus cher.
La bonne chose à propos d'Omnisend est que, bien qu'il y ait moins de modèles (18), tous sont modernes et accessibles sur tous les plans, même la version gratuite. Il en va de même pour les modèles HTML.
Modèles d'e-mail Omnisend
En termes d'options d'édition, les deux sont plutôt bonnes. Il est plus facile de modifier le rembourrage dans Omnisend, et Mailchimp facilite la modification de tous les blocs de contenu du même type, par exemple pour appliquer des modifications de police ou de taille à tous les blocs de texte.
Gagnant : Le fait que vous puissiez accéder à tous les modèles attrayants et ajouter gratuitement des modèles HTML fait d'Omnisend l'outil de conception le plus flexible. Avec autant de grands constructeurs de modèles d'e-mails (dont beaucoup ne facturent pas un sou), c'est un vrai plus d'avoir la possibilité d'importer le HTML gratuitement.
2-1 pour Omnisend
Automatisations des e-mails
Que vous souhaitiez configurer une série de bienvenue, un e-mail de panier abandonné ou quelque chose de plus complexe, il ne fait aucun doute que l'automatisation des e-mails est une caractéristique clé de tout service de marketing par e-mail.
Omnisend et Mailchimp fournissent aux utilisateurs une myriade de modèles d'automatisation et disposent de générateurs de flux de travail visuels faciles à utiliser. Le hic, c'est que Mailchimp ne le met pas à la disposition des clients des forfaits gratuits et de niveau inférieur.
Générateur d'automatisation avancée Mailchimp
Le plan Forever Free and Essentials de Mailchimp ne permet que des automatisations en une seule étape, et le constructeur n'est pas très excitant visuellement. La logique de branchement conditionnel utilisée pour créer des workflows d'automatisation complexes en plusieurs étapes n'est disponible que sur le plan Standard (à partir de 17 $/mois) et supérieur.
Workflows d'automatisation Omnisend
Les fonctionnalités avancées d'Omnisend sont véritablement conçues pour le commerce électronique. Il vous permet de configurer les conditions, les SMS, Facebook Messenger et les notifications push directement dans le même flux visuel. Vous aurez le choix entre plusieurs déclencheurs (commande passée, produit consulté, page consultée, ajouté à un segment, etc.) et vous pourrez également intégrer le marketing par SMS et effectuer des tests A/B.
Considérant qu'Omnisend offre gratuitement une automatisation marketing avancée, c'est une très bonne affaire.
Gagnant : C'est un autre point pour Omnisend ! 3-1
Formulaires d'inscription
Les formulaires d'inscription ou d'inscription sont importants pour capturer de nouveaux prospects et créer votre liste de newsletter.
La plupart des plateformes de marketing par e-mail s'intégreront à votre boutique en ligne ou à votre site Web, ce qui fera de l'ajout de formulaires un processus sans douleur. C'est le cas pour Omnisend et Mailchimp.
Générateur de formulaires Omnisend
Les nombreux modèles de formulaires proposés par Omnisend sont attrayants et, dans l'ensemble, le processus est assez simplifié. Mailchimp, en revanche, propose de nombreuses options (formulaire intégré, formulaire contextuel, générateur de formulaires, formulaire de contact et intégrations de formulaires) et chaque option a son propre générateur de formulaires. À mon avis, c'est une façon très maladroite de faire les choses.
De plus, les modèles ne sont disponibles que dans les popups et ceux-ci sont assez basiques. En dehors du générateur de formulaires contextuels, en général, je n'ai pas trouvé les générateurs de formulaires de Mailchimp très intuitifs.
Générateur de formulaires Mailchimp
Omnisend vous propose quatre options : barre d'inscription, popup, page de destination et roue de la fortune (fun !). Il existe également de nombreux paramètres de conception et de comportement que vous pouvez modifier.
Gagnant : Considérant à quel point le générateur de formulaires d'Omnisend est plus convivial, ce point doit leur revenir. 4-1
Tests anti-spam et de conception
Mailchimp vous permet de voir à quoi ressembleront les conceptions sur différents clients et appareils grâce à son partenariat avec "Inbox Preview" de Litmus. Les plans mensuels payés sont livrés avec 25 jetons et si vous avez besoin de plus, vous devrez les acheter via Litmus. Aucun test de spam n'est disponible.
Bien qu'Omnisend vous permette de prévisualiser votre conception sur ordinateur et mobile et d'envoyer un e-mail de test, vous ne pourrez pas voir à quoi ressemblera votre e-mail sur des clients de messagerie spécifiques. Le test anti-spam n'est pas non plus disponible.
Gagnant : Un point pour Mailchimp ! 4-2
Rapports
Les rapports d'Omnisend sont clairement présentés et faciles à lire. Tout ce dont vous avez besoin est là, y compris la carte des clics, le taux d'ouverture/de clic, les revenus, les désabonnements et les problèmes. Omnisend peut suivre vos ventes sur les canaux suivants : e-mail, SMS, notifications push.
Rapports OmniSend
De plus, vous aurez une carte du cycle de vie, qui met en évidence les contacts qui ont besoin d'être entretenus, qui sont à risque, qui sont des clients fidèles, etc. Vous recevrez également un rapport de fidélisation de la clientèle.
Cependant, une chose que Mailchimp a qu'Omnisend n'a pas, c'est le suivi de la géolocalisation.
En général, le reporting est un domaine dans lequel Mailchimp se débrouille très bien. Vous pouvez tout suivre jusqu'à vos campagnes sur les réseaux sociaux, et vous aurez une section entière dédiée aux conversions de commerce électronique.
Le plan Standard comprend une fonctionnalité appelée "Optimiseur de contenu", qui vous donne des conseils utiles sur la façon d'améliorer le contenu de vos e-mails.
Gagnant : Les deux se débrouillent très bien dans cette catégorie, cependant, Mailchimp surpasse légèrement Omnisend avec ses fonctionnalités de création de rapports. 4-3
Délivrabilité
Il est impératif que l'outil de messagerie que vous sélectionnez ait une bonne délivrabilité, sinon tous vos efforts menant à l'envoi de votre campagne n'auront servi à rien.
Nous suivons la délivrabilité des fournisseurs que nous examinons depuis un certain nombre d'années.
Voici les chiffres moyens des performances de Mailchimp et Omnisend lors de nos trois dernières séries de tests de délivrabilité semestriels. Notez que nous n'avons commencé à tester Omnisend qu'il y a deux tours. Vous pouvez voir comment les deux ont fait lors du dernier tour ici.
| MAILCHIMP | OMNISEND | |
|---|---|---|
| Taux de délivrabilité moyen | 87,6 % | 85% |
Gagnant : Le score légèrement plus élevé de Mailchimp signifie qu'il prend le point pour ce tour, cependant, si vous recherchez un outil de marketing par e-mail avec une excellente délivrabilité, consultez MailerLite. 4-4
Pages de destination
De nos jours, de nombreuses plateformes de marketing par e-mail proposent un constructeur de page de destination ainsi qu'un constructeur de newsletter.
C'est idéal pour les petites entreprises qui n'ont pas de site Web ou qui souhaitent promouvoir un événement ou une offre sur un sous-domaine distinct.
Omnisend et Mailchimp sont tous deux livrés avec de très bons constructeurs de pages de destination gratuits. De plus, ils vous permettent tous les deux de créer un nombre illimité de pages de destination.
Modèles de page de destination Mailchimp
Avec les pages de destination de Mailchimp, vous pouvez ajouter un suivi pour Facebook Pixel, Google Analytics ou le propre suivi de Mailchimp.
Malheureusement, vous ne pouvez pas personnaliser votre page de remerciement/confirmation, alors que cela est possible avec Omnisend. Cependant, en général, les options de personnalisation de la conception avec Omnisend sont assez limitées. En fait, seuls quelques modèles de pages de destination sont disponibles.
Générateur de page de destination Omnisend
Gagnant : En raison des options de personnalisation supplémentaires dans le générateur de page de destination de Mailchimp et d'une meilleure gamme de modèles, je vais leur donner le point ici. 4-5
Intégrations et suppléments
De nombreuses personnes comparant Omnisend à Mailchimp seront des utilisateurs de Shopify. Heureusement, après une courte pause, l'intégration Mailchimp Shopify est de retour !
En fait, Mailchimp dispose d'un marché rempli d'intégrations avec des applications tierces, vous êtes donc sûr de trouver ce dont vous avez besoin.
Omnisend, d'autre part, n'a pas autant d'intégrations natives disponibles, bien qu'il s'intègre à toutes les plateformes de commerce électronique populaires : Shopify, BigCommerce, WooCommerce (WordPress), Magento, OpenCart, Drupal Commerce et Volusion. Vous pouvez utiliser Zapier pour les applications qui vous manquent.
Gagnant : Cela dépend des intégrations dont vous avez besoin, mais pour le nombre d'intégrations disponibles, je dois donner le point à Mailchimp ici. 4-6 à Mailchimp
Support
De nombreux utilisateurs de Mailchimp sur le plan gratuit se plaignent du manque de support disponible. Et je dois admettre que c'est assez frustrant d'être si seul après les 30 premiers jours.
Omnisend, d'autre part, fournit aux utilisateurs du plan gratuit une assistance par e-mail.
Une assistance par e-mail et chat 24h/24 et 7j/7 est disponible avec le forfait Standard.
J'ai trouvé les agents de support sympathiques et rapides pour vous aider à résoudre votre problème. Le support client de Mailchimp a été un peu plus lent à répondre.
Une base de connaissances détaillée est disponible sur les deux plateformes.
Gagnant : Omnisend le ramène avec son excellent service client ! 5-6
Des prix
Jetons un coup d'œil à leurs plans de niveau le plus bas pour comparer :
| MAILCHIMP | OMNISEND | |
|---|---|---|
| Forfait gratuit | 2 000 contacts gratuits et 10 000 e-mails par mois | Contacts illimités gratuits, mais vous ne pouvez atteindre que 250 avec une limite de 500 e-mails/mois |
| 5 000 abonnés | 52,99 $/mois 500 000 e-mails | 65 $/mois 60 000 e-mails |
| 10 000 abonnés | 78,99 $/mois 500 000 e-mails | 115 $/mois 120 000 e-mails |
| 50 000 abonnés | 270 $/mois 500 000 e-mails | 330 $/mois 600 000 e-mails |
| 100 000 abonnés | 540 $/mois 1 200 000 e-mails | 720 $/mois 1 200 000 |
Onmisend vs Mailchimp Répartition des fonctionnalités
Nous avons décomposé les fonctionnalités et les prix, afin que vous puissiez décider quel outil convient le mieux à votre entreprise.
| OMNISEND (tous les plans, y compris gratuits) | MAILCHIMP (Indispensables) | |
|---|---|---|
| Modèles d'e-mails réactifs | Oui | Oui |
| Test A/B | Oui | Oui |
| Recommandations de produits | Oui | Oui |
| Codes de réduction | Oui | Oui |
| Gamification | Oui | Non |
| Pages de destination | Oui | Oui |
| Balises personnalisées | Oui | Oui |
| Audiences Facebook | Oui | Oui |
| Annonces de reciblage Google | Oui | Oui |
| Modèles d'automatisation utilisables | Oui | Non |
| Logique de branchement conditionnel | Oui | Non |
| Automatisation des paniers abandonnés | Oui | Oui |
| Commercialisation par SMS | Oui | Non |
| Prise de rendez-vous | Non | Oui |
Comme vous pouvez le voir, Omnisend offre toutes ses fonctionnalités à tous les utilisateurs, même ceux de son forfait gratuit. C'est idéal pour les petites entreprises ambitieuses qui ont peu d'abonnés et qui souhaitent envoyer des messages ciblés via différents canaux.
Le fait que vous puissiez mettre en place des automatisations de commerce électronique complexes et intégrer gratuitement les SMS dans votre plan marketing est un gros avantage.
D'un autre côté, ceux qui ont des listes plus grandes trouveront Mailchimp légèrement plus abordable.
Vainqueur : C'est difficile. D'une part, vous avez un produit riche en fonctionnalités d'Omnisend, mais d'un autre côté, vous finirez par payer plus cher en fin de compte. Cela dit, je pense que la plupart bénéficieraient de sa gamme généreuse de fonctionnalités, c'est pourquoi celle-ci va à Omnisend . 6-6
Comparaison détaillée des fonctionnalités (tableau)
Examen Omnisend
4/5
Examen de MailChimp
4.1/5
Illimité
illimité
Des prix
Afficher prix
Afficher prix
Note globale
4/5
4.1/5
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Omnisend contre Mailchimp : dernières réflexions
C'est une cravate! Omnisend et Mailchimp ont clairement de nombreuses fonctionnalités intéressantes.
Décider entre les deux, c'est à vous maintenant.
Après avoir lu cette dissection, vous devriez être en meilleure position pour prendre la décision.
Si l'automatisation du commerce électronique est importante pour vous, Omnisend est clairement gagnant, mais si vous avez besoin de rapports vraiment granulaires, vous pouvez vous tourner vers Mailchimp. Et si votre boutique en ligne est sur Shopify, n'oubliez pas de consulter notre article sur le marketing par e-mail pour Shopify pour le décideur ultime.
Faites-moi savoir comment vous vous en sortez! S'il vous plaît laissez un commentaire si vous avez des questions - je serais plus qu'heureux de vous aider!