Développement d'applications mobiles de blanchisserie à la demande - Coût et fonctionnalités

Les services à domicile, les services de bricolage, la restauration et les services de taxi sont parmi les plus grands bénéficiaires de l'évolution de l'économie à la demande. Qu'il s'agisse de faire l'épicerie en ligne ou de louer un taxi, les consommateurs de nouvelle génération sont constamment à la recherche de solutions qui leur simplifient la vie.

Un de ces merveilleux ajouts à cette liste est une application mobile de blanchisserie à la demande . Ces applications offrent une chaîne complète de services de lavage et de nettoyage à sec, depuis la réservation facile, le ramassage et la livraison du linge à domicile jusqu'au choix de votre détergent et du type de système de lavage. Ces applications incroyablement efficaces et étonnantes évitent aux clients la tâche ardue de s'occuper du linge sale et utilisent le temps pour faire absolument tout ce qu'ils désirent.

Pourquoi investir dans le développement d'applications mobiles de service de blanchisserie à la demande – Taille du marché

En supprimant le besoin d'effectuer des tâches épuisantes telles que la lessive et en offrant du temps dédié à d'autres activités agréables, les applications de service de blanchisserie à la demande ont énormément gagné en popularité.

Selon une étude, il est révélé que la majorité de la population du millénaire aujourd'hui ne souhaite pas investir son temps précieux dans les tâches ménagères quotidiennes comme laver les vêtements, car elle a d'autres choses importantes à faire. Ils le considèrent souvent comme un travail fastidieux et monotone qui prend énormément de temps. Par conséquent, la popularité des applications commerciales de blanchisserie à la demande peut être facilement expliquée.

États Unis

Selon Statista.com, aux États-Unis, la part de marché des services de blanchisserie et de nettoyage à sec s'élèvera à 13,8 milliards de dollars d'ici 2025. De plus, les revenus attendus de ces services atteindront 7 660 millions de dollars d'ici 2020. Et d'ici 2024, le Le marché mondial des services de blanchisserie en ligne à la demande s'élèvera à plus de 96 milliards de dollars .

À l'échelle mondiale

• Les revenus du segment Entretien du linge s'élèvent à 80 030 millions de dollars américains en 2020. Le marché devrait croître de 3,0 % par an (TCAC 2020-2023) .
• En comparaison mondiale, la plupart des revenus sont générés aux États-Unis (12 333 millions de dollars américains en 2020).
• Par rapport aux chiffres de la population totale, des revenus par personne de 10,75 USD sont générés en 2020.

La taille du marché des services de blanchisserie et de nettoyage à sec aux États-Unis de 2014 à 2025

Le secteur mondial des services de blanchisserie et de nettoyage à sec devrait augmenter à un TCAC de plus de 4 % au cours de la période de prévision 2019-2023.

Donc, si vous dirigez une entreprise de blanchisserie et que vous cherchez des moyens de vous développer dans toutes les directions, cet article est pour vous. Ici, nous allons parler de la façon dont vous pouvez exploiter le potentiel du mobile et réinventer votre modèle économique en termes de secteur à la demande.

Types d'applications mobiles de livraison de blanchisserie

Application de blanchisserie d'agrégateur

Ce type d'application de livraison de linge est le plus adapté aux startups qui n'ont pas leur propre entreprise de blanchisserie. Ces applications traitent principalement du développement d'une plate-forme commune où les utilisateurs peuvent se connecter à différents services de blanchisserie dans leur région.

Si vous développez une application d'agrégation, vous devez vous associer aux services de blanchisserie de votre région. Ils vous paient pour avoir inscrit leur nom sur votre application et c'est tout. Les services de blanchisserie, de livraison et de ramassage sont tous pris en charge par les prestataires de services de blanchisserie locaux. Votre application est simplement l'agrégateur et votre principale source de revenus est la commission des entreprises que vous recevez des prestataires de services de blanchisserie. La blanchisserie profite de ce modèle pour que ses services soient connus de toutes les personnes qui téléchargent votre application.

Application du marché de la blanchisserie

Ce modèle s'apparente également à un agrégateur, sauf qu'en cela, vous gérez également les services de ramassage et de livraison. Votre application de blanchisserie à la demande répertoriera tous les fournisseurs de services de blanchisserie locaux. Lorsqu'un client passe la commande, vous obtiendrez ses informations complètes et coordonnerez la logistique entre les clients et le prestataire de services de blanchisserie pour fournir les services requis.

C'est exactement comme les prestataires de services typiques qui facturent un montant spécifique de commission pour faire le service à la fois des magasins de blanchisserie et des clients.

Application de blanchisserie dédiée

Vous pouvez opter pour une application de livraison de linge dédiée si vous possédez déjà une entreprise de blanchisserie. Vous pouvez développer une application ou un site Web où les utilisateurs peuvent programmer le ramassage du linge et la livraison des vêtements lavés à leur porte à un prix abordable. Il s'agit d'un excellent modèle commercial si vous avez du mal à faire évoluer vos opérations commerciales.

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Comprendre le fonctionnement des services de blanchisserie à la demande

Avant de se lancer dans le développement d'une application de blanchisserie, il est important de comprendre précisément comment ces applications fonctionnent.

Les principaux intervenants dans le processus sont le rinceur, le personnel de livraison et l'utilisateur.

1. Commande

Le processus commence lorsque le client passe une commande de blanchisserie sur l'application elle-même. Il programme également un moment opportun pour le ramassage.

2. Ramasser

Une fois la commande passée, le prestataire de services de blanchisserie enverra un livreur pour récupérer les vêtements. Il emballe ensuite les vêtements dans des conteneurs spéciaux et les amène à la blanchisserie.

3. Nettoyage à sec et blanchisserie

Ici, les vêtements de blanchisserie sont lavés, séchés et repassés par des professionnels. L'ensemble du processus est effectué selon les besoins des utilisateurs.

4. Livraison

Lorsque les vêtements sont prêts, ils sont livrés à l'adresse de l'utilisateur à une heure fixée. Tout au long du processus, les utilisateurs peuvent facilement suivre les marchandises, le lieu de ramassage et l'heure.

Modèle commercial de l'application de blanchisserie/nettoyage à sec

Livraison de blanchisserie - Opportunités de monétisation

Annonce en vedette

C'est une méthode efficace et infaillible pour générer d'énormes sommes de revenus. Dans ce modèle, les applications d'agrégation peuvent présenter quelques fournisseurs de services de blanchisserie dans la section supérieure de leur application et, en retour, facturer un montant spécifié. En règle générale, les fournisseurs de services qui figurent sur la page d'accueil de l'application reçoivent un maximum de ventes.

Il s'agit d'une stratégie de monétisation extrêmement populaire qui est la principale source de revenus pour de nombreuses applications de blanchisserie à la demande.

Commission

Cette technique de monétisation permet au propriétaire de l'application de blanchisserie de facturer un montant défini de commission pour chaque commande passée via l'application. Il s'agit d'un autre modèle de revenus très répandu qui est également utilisé par delivery.com.

Publicité

Les applications de blanchisserie à la demande peuvent également gagner de l'argent grâce à des produits et autres services liés à la publicité et pertinents pour les clients. Par exemple, en affichant des publicités pour des nettoyants, des poudres de savon, etc., ces applications peuvent fidéliser leurs clients et, en retour, facturer un montant prédéterminé aux entreprises de publicité.

Caractéristiques générales de l'application de livraison de linge

Fonctionnalités avancées de l'application mobile de livraison de blanchisserie

Connexion sociale / Inscription

Cette fonctionnalité est destinée aux clients, où ils peuvent s'inscrire à l'application soit en entrant leurs coordonnées, soit en utilisant n'importe quel compte de réseau social existant. Une page d'inscription simple et rapide est indispensable pour fidéliser la clientèle.

Mode Image dans Image

Les clients peuvent vérifier l'état de la livraison et du ramassage du linge en temps réel via une fenêtre flottante tout en utilisant d'autres applications.

Chat dans l'application

Une fois que les clients ont passé la commande, ils peuvent discuter avec le livreur de blanchisserie en cas de problème. Alternativement, l'agent de livraison peut également joindre les clients au cas où il ne serait pas en mesure de suivre leur emplacement.

Appareil photo intégré à l'application

Une caméra intégrée à l'application peut être une fonction utile dans une application mobile de service de blanchisserie qui permet au client de prendre des photos d'un vêtement et de mettre en évidence les endroits où une tache nécessite une attention particulière de la part du linge.

Appels dans l'application

Tout comme le chat in-app, le client et l'agent de livraison peuvent également communiquer via des appels in-app avec des options de masquage de numéro.

Notifications push

Cette fonctionnalité permet aux clients de recevoir des notifications concernant l'état de la commande, l'heure de ramassage/livraison du linge, les offres promotionnelles, etc. C'est un outil essentiel pour fidéliser les clients.

Calcul des coûts

Une fois que le client a spécifié le nombre de vêtements ainsi que les services spécifiques requis, il doit être en mesure de voir le coût estimé de l'utilisation de l'assortiment de services indiqué. Une ventilation du coût total indiquant le prix de service individuel de chaque vêtement devrait également être disponible sur l'application.

Suivi de livraison

Cette fonctionnalité permet aux clients de suivre la livraison et de rester informés de son statut en temps réel. Ce statut est modifié périodiquement par l'équipe d'administration ou le personnel du service de blanchisserie.

Évaluation des commentaires

Cette fonctionnalité permet aux clients de partager leur expérience avec le prestataire de services de blanchisserie et de donner des avis et des notes.

Intégration CRM

Un logiciel efficace de gestion de la relation client aide les clients à entrer en contact avec l'équipe d'assistance de l'application qui peut écouter et répondre à leurs requêtes à tout moment.

Outil de marketing et de promotion

Lorsque vous avez intégré un logiciel CRM efficace, il est livré avec un certain nombre d'outils marketing tels que le marketing par courrier, les notifications push, les appels, les messages, les offres, les remises, etc.

Intégration CMS

Avec l'intégration CMS, le propriétaire de l'application ainsi que les prestataires de services de blanchisserie peuvent gérer le contenu disponible sur l'application. Par exemple, les fournisseurs de services peuvent informer les utilisateurs de toute offre de remise spéciale. En outre, ils peuvent également répertorier toute nouvelle technologie de lavage et de nettoyage à sec pour attirer plus de clients.

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Programmes de fidélité

L'application de service de blanchisserie peut exécuter de temps en temps de nouveaux programmes de fidélité, sous la forme de nouveaux rabais, programmes et bons pour les utilisateurs fidèles. Cela aide à fidéliser les clients tout en les motivant à utiliser l'application à l'avenir également.

Suivi du comportement

Grâce à l'IA, le suivi des comportements conserve un enregistrement des comportements d'utilisation individuels et propose une offre et un contenu pertinents.

Analyse en temps réel

Cette fonctionnalité permet aux entrepreneurs d'identifier clairement les services aux entreprises les plus rentables. Le tableau de bord d'analyse en temps réel affiche des informations détaillées sur des aspects tels que la base d'utilisateurs, les services les plus utilisés, les ventes, etc. Cela permet de surveiller les performances et les progrès de l'application commerciale de blanchisserie à la demande.

Suivi GPS en temps réel

Le suivi en temps réel permet aux clients de suivre l'avancement de leur commande. L'application est compatible GPS et affiche l'emplacement exact de l'agent de livraison lorsqu'il vient chercher et livrer le linge. Dans le même temps, il devient plus facile pour l'agent de localiser l'adresse du client.

Options de blog

Nous pouvons intégrer un CMS de blogs pour publier des blogs et des articles informant les clients sur l'entretien des vêtements, les tendances de la mode, les astuces de garde-robe, etc. Il achètera plus d'engagement d'application et de fidélisation de la clientèle.

Navigation dans l'application

L'option de navigation dans l'application aide le livreur à cartographier la destination de ramassage et de livraison et permet aux clients de trouver des blanchisseries à proximité et de suivre également le livreur.

Options de paiement multiples

L'application doit offrir plusieurs options de paiement aux utilisateurs au moment du paiement pour rendre le processus de paiement pratique. En outre, il devrait également offrir un accès direct aux fonds à l'aide de cartes de crédit/débit, de services bancaires en ligne et de diverses API, telles que PayPal, PayTM, Google Pay, etc.

Comment attirer plus de clients vers votre application de livraison de linge ?

Rendez votre application respectueuse de l'environnement : dans le cadre de votre responsabilité sociale d'entreprise, vous devez essayer de développer une application respectueuse de l'environnement. Vous pouvez le faire en établissant votre réputation de blanchisserie sans toxines qui utilise uniquement des technologies de nettoyage respectueuses de l'environnement. Par exemple, vous pouvez favoriser le nettoyage humide au lieu du nettoyage à sec pour éliminer l'utilisation de solvants chimiques comme le tétrachloroéthylène. De plus, permettez aux clients d'opter pour des emballages biodégradables ainsi que des solvants de nettoyage à sec au silicone D-5.

Proposez des offres spéciales de temps en temps : Fidéliser les clients n'est pas facile. Ainsi, vous devez essayer de transformer vos clients existants en utilisateurs fidèles de l'application en leur offrant des remises et des programmes spéciaux. Vous pouvez également utiliser cette technique pour attirer de nouveaux clients. Par exemple, vous pouvez offrir des remises sur d'autres commandes ou un petit cadeau pour les nouveaux clients qui utilisent votre application.

Faites un effort supplémentaire pour faire plaisir à vos clients : de petites choses qui montrent à vos clients à quel point vous vous souciez d'eux sont un excellent moyen de les fidéliser. Par exemple, vous pouvez leur offrir des articles gratuits comme des accessoires de nettoyage à sec, des cintres, des sacs en tissu, des housses spéciales pour les vêtements coûteux, des boutons gratuits, etc.

Rendez votre service pratique pour les utilisateurs : de nombreuses applications de blanchisserie proposent un service de ramassage et de livraison pendant des heures limitées uniquement. En revanche, certains services ne séparent pas les vêtements et demandent aux utilisateurs de le faire. Tout cela peut être très frustrant pour les utilisateurs, les dissuadant de commander à nouveau du linge. Essayez donc d'offrir des services qui plaisent aux utilisateurs et ne les mécontentent pas. Après tout, l'objectif final de ces applications est de fournir une expérience client satisfaisante.

Gardez votre application UI/UX conviviale : une interface bien conçue et propre parle aux yeux de l'utilisateur. Dans le même temps, une apparence structurée et explicite améliore l'expérience de l'utilisateur, lui permettant de passer plus de temps sur une page spécifique. Assurez-vous donc que votre application de blanchisserie à la demande dispose d'une interface utilisateur/UX idéalement conçue pour une rétention accrue.

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TechStack requis

Notifications Push – Twilio, Push.io
Vérification par SMS, voix et téléphone – Nexmo, Twilio
Paiements – Braintree & PayPal, Stripe, EWallets
Base de données - MongoDB, HBase, Cassandra, Postgress,
Courriel – Intégration de Mail Chimp
Environnement cloud – AWS, Google, Azure
Analyse en temps réel – Hadoop, Spark, Apache Flink, Cisco, IBM
Navigation par carte – Google Map

Mise en œuvre

Combien cela coûte-t-il de développer une application mobile de blanchisserie à la demande

Pour connaître le coût de développement d'applications, vous devez d'abord comprendre les facteurs qui ont un impact sur le coût de développement de votre application de blanchisserie à la demande.

La plate-forme que vous choisissez pour le développement de votre application de blanchisserie : la plupart des entrepreneurs en herbe optent pour une application mobile native pour l'un des deux : Android ou iOS. Si vous avez des contraintes budgétaires, vous devez opter pour la plateforme qui est largement répandue dans votre domaine d'activité.

Le développement et les tests de l'application de blanchisserie : La phase de développement comprend trois phases : le développement front-end, le développement back-end et la conception de l'interface. En outre, la quantité de tests que vous effectuez régule également le coût global. Des tests appropriés garantissent que votre application est exempte de bogues et de problèmes.

Version complète et/ou un MVP : Le MVP (Minimum Viable Product) ne comprend que les fonctionnalités de base et coûte donc moins cher. D'un autre côté, une version entièrement fonctionnelle contient une longue liste de fonctionnalités pour les utilisateurs et coûte plus cher.

Taux horaire de la société de développement d'applications de blanchisserie : la plupart du temps, toutes les sociétés de développement d'applications de blanchisserie facturent sur une base horaire. Les chefs de projet, développeurs, designers, testeurs sont tous rémunérés en fonction du nombre d'heures qu'ils consacrent au développement de l'application blanchisserie. Un coût approximatif est prévu, en fonction du nombre total d'heures nécessaires pour compiler l'ensemble du projet.

Emplacement de la société de développement d'applications de blanchisserie : L'emplacement de la société de développement d'applications joue également un rôle essentiel dans la détermination du coût total de développement d'applications. Par exemple, aux États-Unis, toute société de développement d'applications locale facturera 50 $ à 250 $ de l'heure, ce qui fait grimper le coût entre 50 000 $ et 65 000 $.

Cependant, si vous connaissez vos besoins précis, vous pouvez également opter pour une bonne société de développement d'applications mobiles de blanchisserie en Asie du Sud. Une telle entreprise effectuera un travail qualifié à un taux beaucoup moins élevé. Vous pouvez facilement obtenir une application fonctionnelle entre 10 000 $ et 25 000 $.