Une entreprise, un modèle, deux campagnes, des tonnes de prospects [Étude de cas]

C'est à peine l'été - nous le savons - mais il n'est jamais trop tôt pour commencer à penser aux types de campagnes marketing interactives que vous allez créer pour les vacances. En fait, c'est le moment idéal pour mettre de l'ordre dans vos plans de marketing des Fêtes. L'article d'aujourd'hui, qui met en lumière une entreprise qui a publié deux articles promotionnels de plusieurs jours en décembre dernier, pourrait bien vous inspirer.

23 City Blocks Hospitality Group est une entreprise qui exploite un restaurant, deux espaces événementiels et une entreprise de restauration. La société est basée à Saint-Louis et est un organisateur de mariages et d'événements bien-aimé. Les différentes marques de 23 City Blocks sont connues pour leur vision artistique des événements et leur utilisation d'ingrédients locaux dans leurs recettes.

L'année dernière, en prévision des vacances, la vice-présidente du marketing de 23 City Blocks, Amanda Bradham-Little, a décidé de créer et de gérer deux versions d'un cadeau de plusieurs jours. L'un était pour 23 City Blocks Catering - "23 Days of Magical Giveaways" - et l'autre était le cadeau "24 Days of Wine Wall" pour le café et le bar à vin de l'entreprise, "Handcrafted by Bissinger's".

Bradham-Little a parfaitement exécuté les deux campagnes. À la fois. Pendant les vacances. Évidemment, novembre et décembre sont généralement des périodes très chargées pour les restaurants et les traiteurs, alors nous nous inclinons devant elle !

Bradham-Little a eu la gentillesse de partager avec nous quelques détails sur son expérience et les connaissances qu'elle a acquises. Voici un aperçu de tout ce que Bradham-Little et son équipe ont bien fait :

Gain de temps en faisant un duplicata d'un modèle

Bradham-Little a choisi un modèle qu'elle aimait et a dupliqué la campagne afin qu'elle puisse en tirer le double, ce qui lui a permis de gagner beaucoup de temps. « Nous voulions des modèles qui permettaient des cadeaux sur plusieurs jours, mais qui étaient vraiment propres », dit-elle. « Je ne voulais pas encombrer ce qui pourrait également être considéré comme un ensemble de campagnes déroutant. » En utilisant le modèle de ShortStack, elle a pu marquer rapidement chaque cadeau, ce qui lui a fait gagner, ainsi qu'à son équipe, beaucoup de temps.

A choisi des prix pertinents

En ce qui concerne les cadeaux, l'une des décisions les plus importantes qu'une marque puisse prendre concerne le ou les prix. Beaucoup de marques font l'erreur de penser qu'elles doivent offrir quelque chose de très cher afin de susciter l'engagement et d'attirer les entrées et les prospects qu'elles souhaitent.

Mais ce n'est pas nécessairement vrai.

Pour chaque campagne, Bradham-Little voulait des prix axés sur des concepts culinaires et divertissants. Étant donné que le café/bar à vin, fabriqué à la main par Bissinger's, dispose d'un « mur à vin » avec 24 tiroirs à vin en libre-service, elle a décidé de faire un cadeau quotidien mettant en vedette une des bouteilles que le café présentait en décembre ; le grand prix était un paquet contenant les 24 bouteilles.

Pour la partie restauration de l'entreprise, l'objectif était de mettre en valeur les équipements et outils utilisés dans la restauration et le divertissement. "C'étaient des articles dont vous n'aviez peut-être pas entendu parler, ou ceux sur lesquels vous aimeriez pouvoir faire des folies mais ne l'ont jamais fait", dit Bradham-Little. "J'ai parcouru les meilleurs guides de cadeaux, les meilleurs articles d'enregistrement de mariage et bien sûr, des choses que j'aimerais personnellement avoir ou gagner." Elle souhaitait également que les articles aient une valeur perçue élevée, ce qui en valait la peine de participer et de partager le concours sur les réseaux sociaux. Lors de la création de la campagne, « je voulais que l'expérience se déroule comme des montagnes russes », dit-elle. Tous les jours ne pouvaient pas comporter un «grand prix», donc pour maintenir un engagement cohérent, Bradham-Little a commencé fort, mais a ensuite introduit par intermittence des articles moins chers, aboutissant au grand prix final qui était une fête avec traiteur pour 20.

« Un bon nombre de personnes revenaient chaque jour pour participer à nouveau, tant que les campagnes étaient en cours », dit-elle.

Intégrer les campagnes

Au fil des ans, nous avons étudié des milliers de campagnes pour voir ce qui rend certaines plus réussies que d'autres. De toute évidence, il existe des facteurs clés - comme offrir le bon prix - mais au cours des deux dernières années, nous avons remarqué deux choses qui font que les concours et les cadeaux attirent l'attention de leur public cible.

Premièrement, mener des campagnes de manière cohérente (environ une fois par trimestre) génère beaucoup plus de prospects que des campagnes ponctuelles. Et deuxièmement, l'intégration de campagnes sur le site Web d'une marque, plutôt que de les exécuter sur une plate-forme sociale comme Facebook, permet aux marques d'avoir plus de contrôle sur le contenu et d'autres éléments importants du cadeau. Le résultat : plus de vues, plus d'entrées, plus d'opportunités pour attirer l'attention des gens sur votre site Web et leur montrer ce qui est le plus important pour vous .

"Cela semblait être une perte de temps et d'argent de ne pas intégrer les campagnes et de générer du trafic vers nos sites Web", explique Bradham-Little. (Et nous savons ce qui se passe lorsque les marques conservent leurs campagnes sur leurs propres propriétés – elles obtiennent plus de trafic et collectent plus de prospects.) Elle était ravie de ses résultats : « Fabriqué à la main par Bissinger's a entraîné une augmentation de 86 % du trafic sur le site Web , et nous avons obtenu 279 nouvelle page Facebook likes et 100 nouveaux abonnés Instagram », dit-elle.

Chez 23 City Blocks Catering, il y a eu une augmentation de 142% du trafic sur le site Web , 189 nouveaux likes sur Facebook et 24 nouveaux abonnés Instagram.

Excelle en promotion sociale et… hashtags

Nous avons prêché pendant très longtemps qu'une campagne n'a de succès que par sa promotion. Les hashtags font fureur de nos jours. Et certaines marques ont trouvé comment leur faire étendre l'exposition à leurs campagnes et à leur marque. Une fois de plus, l'équipe de 23 City Blocks l'a compris. Pour chacune des campagnes, Bradham-Little a utilisé une combinaison de hashtags populaires, uniques et locaux.

Bradham-Little n'hésite pas à parler de son amour pour les hashtags, "#IWouldWriteInThemIfPeopleWouldntKillMe", dit-elle. "Je sais que certaines des balises que j'utilise proviennent de l'extérieur de mon marché cible, mais cela me convient", ajoute-t-elle. "Ils sont utiles et ils sont amusants." Bradham-Little a dépensé 600 $ par campagne pour des publicités diffusées sur Facebook et Instagram.

« J'ai réservé deux mariages et un événement d'entreprise avec des personnes qui ont participé au concours », dit-elle. Les publicités et l'investissement qu'elle a fait dans ses prix se sont plus que rentabilisés.

Automatisation du marketing employé

Bradham-Little a utilisé les fonctionnalités d'automatisation du marketing et de marketing par e-mail de ShortStack. Elle a envoyé à tous ceux qui ont saisi un e-mail de remerciement et a utilisé les listes dans des campagnes de marketing par e-mail ultérieures. « Les fonctionnalités étaient particulièrement utiles pour Handcrafted by Bissinger's », dit-elle. "Et même si le marché de la restauration et du mariage est un peu plus fluide, puisqu'il y a toujours une nouvelle génération de couples récemment fiancés, je suis sûr que certaines des personnes qui y ont participé seront des fans de longue date de nos restaurants et produits, et maintenant, j'ai un moyen de rester en contact avec eux », dit-elle.

Ajusté pour la prochaine fois

Alors qu'elle envisage ses prochaines campagnes, Bradham-Little dit qu'elle fera certaines choses différemment. « J'aimerais utiliser un emploi du temps et planifier un peu plus à l'avance ce que je vais dire chaque jour », dit-elle. « C'était difficile d'être intelligent et 'punny' pour deux publications par jour pendant 24 jours d'affilée ! »

« J'adore ShortStack pour sa fonctionnalité transparente », ajoute Bradham-Little. « Au départ, j'avais prévu une démo juste pour voir ce que je pouvais faire dans les limites de mon budget, mais j'ai fini par mettre à niveau parce que l'équipe d'assistance était tellement incroyable et m'a aidé à retrousser mes manches et à faire tout ce que j'avais à faire », dit-elle. « L'équipe était vraiment investie dans le succès de mes campagnes et était disponible lorsque j'avais des questions sur tout, de mes règles à la façon de modifier les modèles. Cela valait chaque centime.

Pour lire comment d'autres utilisateurs de ShortStack ont ​​réussi à utiliser la plate-forme, parcourez nos témoignages de clients.