Mesures de marketing en ligne : 10 choses importantes à mesurer
Publié: 2022-10-22Dans cet article, nous parlerons des mesures de marketing en ligne
Le marketing est une science, pas une superstition, à cause de la mesure. Pour de nombreux propriétaires d'entreprise, le marketing est un investissement inutile qui ne doit être dépensé que lorsque le budget le permet.
En effet, dans de nombreuses circonstances, le retour sur investissement marketing est inattendu. Votre annonce peut être un énorme succès, vous apportant des milliers de nouveaux clients, ou elle peut être un flop complet, gaspillant votre temps et votre argent.
Des métriques solides vous fournissent les informations dont vous avez besoin pour relever le défi de l'imprévisibilité. Si vous ne faites que commencer ou si vous avez besoin de réorganiser votre plan marketing actuel, renseignez-vous avec :
Table des matières
10 indicateurs de marketing en ligne :
1. Nombre total de visites :
Votre site Web principal doit être votre objectif principal pour les consommateurs et les clients potentiels, mais vous pouvez suivre le nombre total de visites dans n'importe quel domaine pertinent pour votre plan, comme une page de destination au paiement par clic. La mesure du nombre total de visites vous offrira une vue d'ensemble de la manière dont votre campagne attire du trafic.
Si vous observez une baisse de vos statistiques d'un mois à l'autre, vous saurez qu'il est temps d'examiner l'un de vos canaux de marketing pour comprendre pourquoi. Vous devez vous attendre à ce que votre nombre total de visiteurs augmente lentement dans une campagne saine et cohérente.
2. Nouvelles séances :
Le nombre total de nouvelles sessions est un indicateur de Google Analytics qui vous indique combien de visiteurs de votre site sont nouveaux et combien reviennent. Il s'agit d'un indicateur important à saisir car il indique si votre site est suffisamment collant pour attirer les visiteurs qui reviennent ainsi que l'efficacité de vos activités de sensibilisation.
Par exemple, si vous apportez des modifications substantielles à la structure ou au contenu de votre site et que votre ratio visiteurs récurrents/nouveaux visiteurs diminue, cela peut indiquer que votre site perd de son efficacité à attirer des visiteurs réguliers.
3. Trafic spécifique au canal :
Vos statistiques spécifiques à votre canal, qui se trouvent dans la section "Acquisition" de Google Analytics, sépareront votre trafic en fonction de sa provenance. Étant donné que le «total des visiteurs» ne peut pas vous dire quels canaux sont plus performants que les autres, cela est particulièrement important pour une stratégie de marketing numérique à grande échelle. Voici les quatre principaux canaux à surveiller :
un. « direct », qui vous indiquera combien de personnes sont venues directement sur votre site ;
b. des « références » ou des liens externes provenant d'autres sites Web ;
c. "organique", qui inclut les visiteurs qui vous ont découvert via une recherche, et ;
ré. "social", qui fait référence aux utilisateurs qui sont venus sur votre site via les médias sociaux. C'est une excellente méthode pour voir les performances de vos stratégies de référencement, de marketing des médias sociaux, de marketing de contenu et de marketing traditionnel.
4. Taux de rebond :
Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web sans en savoir plus. Un visiteur potentiel sera considéré comme ayant "rebondi" s'il arrive sur votre page d'accueil après vous avoir cherché et repart sans cliquer sur d'autres liens.
En général, vous souhaitez maintenir votre taux de rebond aussi bas que possible, car plus une personne reste longtemps sur votre site, plus elle est susceptible de se convertir et d'agir.
5. Nombre total de conversions :
L'un des indicateurs les plus essentiels pour déterminer la rentabilité de l'ensemble de vos activités marketing est le nombre total de conversions. Bien que la conversion puisse être définie de différentes manières (par exemple, en remplissant un formulaire de contact ou en consultant un site de commerce électronique), les conversions sont toujours considérées comme un triomphe quantitatif aux yeux d'un spécialiste du marketing.
Selon la façon dont votre site est construit, vous pouvez surveiller les conversions directement sur celui-ci ou vous pouvez définir une cible dans Google Analytics pour suivre votre progression. Une conception insuffisante, des offres médiocres ou simplement des visiteurs indifférents peuvent tous contribuer à de faibles taux de conversion.
6. Rapport prospect/conclusion :
Il s'agit plus d'une mesure de vos performances de vente que de vos efforts de marketing, mais il est toujours crucial de le savoir dans le contexte de votre retour sur investissement total. Toutes les pistes que vous pouvez acquérir grâce au marketing peuvent être dénuées de sens si vous ne les suivez pas de manière rapide et efficace.
Divisez simplement votre nombre total de ventes par votre nombre total de prospects pour obtenir un ratio qui caractérise vos performances commerciales indépendamment de vos activités marketing. Toute perte de revenus ou de dépenses peut être une indication de méthodes de vente finale inefficaces si votre taux de clôture est faible.
7. Taux de fidélisation client :
Si votre cycle d'achat est long ou si votre entreprise se concentre sur des ventes ponctuelles, la fidélisation de la clientèle peut être difficile à évaluer. Les services par abonnement, les plates-formes de commerce électronique et la plupart des entreprises traditionnelles, en revanche, peuvent suivre la fidélisation des clients en déterminant le pourcentage de consommateurs qui reviennent pour effectuer un autre achat.
Un nombre de clients médiocre peut indiquer un produit ou un service qui n'est pas collant ou un manque d'activités de sensibilisation. La fidélisation de la clientèle est également un aspect clé dans la détermination de la valeur moyenne d'un client.
8. Valeur client :
Le calcul de la valeur client est une tâche difficile. Cela ne vous dira pas dans quelle mesure vos activités de vente ou de marketing se portent bien, mais cela vous aidera à déterminer votre retour sur investissement global.
Il peut également vous aider à déterminer les objectifs annuels de votre entreprise. Pour calculer votre valeur client moyenne, additionnez toutes les ventes que votre client moyen réalisera pendant toute la durée de votre partenariat. Calculer cela pour une startup est très difficile, mais vous pouvez faire une approximation décente basée sur le nombre de transactions par client chaque année.
9. Coût par prospect :
Votre coût par prospect est déterminé par l'approche que vous avez suivie pour chaque canal de génération de prospects, ce qui en fait une mesure beaucoup plus détaillée que certaines des mesures « globales » que nous avons mentionnées précédemment. Examinez le coût mensuel moyen de votre campagne sélectionnée et comparez-le au nombre total de prospects que vous avez générés avec ce canal au cours de la même période pour déterminer votre coût par prospect.
Votre coût par prospect serait de 50 $ si vous dépensiez 500 $ en publicité pour une campagne au paiement par clic et receviez 10 conversions au total au cours de la même période. Veillez à tenir compte des dépenses «invisibles» comme le temps de gestion, les frais de démarrage et autres frais.
10. Retour sur investissement estimé :
Votre retour sur investissement (ROI) est l'aspect le plus important de toute campagne marketing car il montre à quel point elle est rentable. Un bon retour sur investissement suggère que votre approche marketing fonctionne, mais un retour sur investissement négatif indique que vous devez apporter des modifications.
Vous comparerez votre coût par prospect à votre ratio prospect/conclusion, puis comparerez ce montant à votre valeur client moyenne pour déterminer le retour sur investissement de votre campagne. Par exemple, si vous dépensez 50 $ par prospect et fermez 50 % de vos prospects, chaque nouveau client réussi vous coûtera 100 $.
Dans ce cas, si votre valeur client moyenne est supérieure à 100 $, vous avez réalisé un profit et votre effort de marketing est un succès.
La vérification régulière de ces indicateurs vous fournira une image précise de la santé de votre effort de marketing numérique.
Au fil du temps, vous serez en mesure d'affiner vos techniques, d'étudier quelles stratégies fonctionnent le mieux et pourquoi, et de développer un rythme marketing cohérent qui génère suffisamment de prospects pour couvrir vos dépenses marketing et réaliser un profit considérable.