Surveillance de la presse en ligne pour les débutants : conseils, outils et plus encore

Si vous avez du mal à suivre toutes les actualités commentant votre marque ou votre produit, cet article est pour vous. Voici tout ce que vous devez savoir sur la surveillance des médias pour les mentions dans la presse.

La surveillance de la presse, également appelée surveillance des médias ou surveillance de l'actualité, fait référence à la pratique consistant à suivre et à analyser systématiquement la couverture médiatique sur divers canaux tels que les journaux, les magazines, la télévision, la radio, les sites d'information en ligne, les blogs et les plateformes de médias sociaux. Cela implique de surveiller de près les articles de presse, les émissions et le contenu en ligne pour recueillir des informations sur des sujets, des organisations, des individus ou des marques spécifiques.

Dans cet article, je vais me concentrer sur la surveillance de la presse en ligne et fournir une liste d'outils pour vous aider à le faire. Les actualités en ligne peuvent être facilement suivies et surveillées pour les mots-clés sélectionnés, et avec le bon outil, vous ne manquerez jamais les mentions importantes de la marque.

Voici ce qui nous attend aujourd'hui :

1. Qu'est-ce que la veille presse ?
2. Comment utiliser la veille presse en ligne ?
3. Pourquoi la veille média est-elle cruciale pour votre entreprise ?
4. Conseils sur la surveillance des actualités en ligne
5. Outils de veille presse
6. FAQ

Qu'est-ce que la veille presse ?

La veille de la presse en ligne est un acte de suivi et d'analyse de la couverture médiatique d'informations spécifiques, notamment des mentions de marque. Il est utilisé par les propriétaires d'entreprise, les professionnels des relations publiques, les spécialistes du marketing et de nombreux autres spécialistes pour recueillir des informations précieuses sur la réputation et la portée de la marque.

Il existe de nombreuses façons de solutions de surveillance des médias. Vous pouvez soit surveiller les sites d'actualités les plus importants de votre créneau pour détecter les mentions de marque et les sujets liés à votre travail, soit utiliser un outil de surveillance des médias pour parcourir régulièrement Internet à la recherche de mots clés liés à la marque sur divers sites Web et médias sociaux.

La surveillance de la presse peut être effectuée manuellement, lorsque vous ou votre équipe recherchez et examinez manuellement les sources médiatiques, ou elle peut être automatisée à l'aide de logiciels et d'outils spécialisés. Les outils de surveillance automatisés utilisent des algorithmes avancés pour collecter, analyser et catégoriser le contenu multimédia, fournissant aux organisations des mises à jour en temps réel, une analyse des sentiments et des rapports complets. Plus d'informations sur les outils de surveillance des médias plus tard.

A quoi ça sert ? Voyons!

Comment utiliser la veille presse en ligne ?

La surveillance de la presse en ligne a plusieurs objectifs, notamment :

Suivi des actualités

La surveillance des médias vous permet de rester informé des dernières nouvelles et des développements liés à votre industrie, vos concurrents ou vos domaines d'intérêt. Il permet de recueillir des informations précieuses, d'identifier les tendances émergentes et de se tenir au courant des problèmes susceptibles d'affecter vos opérations.

Gestion de la réputation

Le suivi de la couverture médiatique peut aider votre équipe de relations publiques à comprendre comment votre marque est représentée dans les médias. En suivant les articles de presse, les critiques et les discussions sur les réseaux sociaux, ils peuvent identifier tout sentiment négatif ou positif associé à la marque, aux produits ou aux services. Ces informations vous permettent de prendre les mesures appropriées pour protéger et améliorer leur réputation.

Lire aussi : 6 conseils d'experts pour maîtriser la gestion de la réputation de la marque

Gestion de crise

La surveillance de la presse joue un rôle crucial dans la gestion des crises. En surveillant de près les canaux de médias sociaux et les sites d'actualités, vous pouvez rapidement identifier les crises potentielles ou les événements négatifs dès le début. Cela vous permet de réagir rapidement, de développer des stratégies de communication efficaces et d'atténuer tout dommage à votre réputation.

Analyse de la concurrence

La surveillance des médias aide les entreprises à mieux comprendre les activités, les stratégies et la présence médiatique de leurs concurrents. En analysant la couverture de ses concurrents, l'entreprise peut identifier les forces et les faiblesses, comparer ses performances et prendre des décisions basées sur les données pour rester compétitive.

Lire aussi : Analyse des concurrents : pourquoi, comment faire et plus encore

Connaissance du marché

La surveillance de la presse fournit des informations précieuses sur le marché en suivant les actualités liées aux tendances du marché, aux préférences des clients, aux réglementations du secteur et aux lancements de nouveaux produits. Ces informations aident les organisations à comprendre leur public cible, à adapter leurs stratégies et à identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Bien sûr, ce ne sont que quelques exemples de la façon dont vous pouvez utiliser la surveillance de la presse. Assurez-vous de suivre notre blog pour en savoir plus sur les façons d'utiliser la surveillance des mentions dans les médias à votre avantage !

Pourquoi la veille média est-elle cruciale pour votre entreprise ?

Pour les raisons mentionnées ci-dessus (et bien d'autres), la surveillance des actualités en ligne peut être un élément crucial de votre stratégie commerciale.

Pourquoi la surveillance des médias ?

Tout d'abord, vous acquérez une connaissance générale des dernières tendances de l'industrie, des actions de vos concurrents et de la couverture médiatique de votre marque.

Deuxièmement, vous pouvez mesurer la réputation et la notoriété de votre marque et prendre des décisions marketing basées sur les données pour les campagnes de relations publiques.

Vous pouvez améliorer les campagnes de social selling en implémentant l'écoute sociale dans votre emploi du temps quotidien.

Vous pouvez effectuer une analyse des concurrents en fonction de leur portée médiatique.

De plus, vous pouvez vous connecter avec votre public cible en explorant les mentions de marque dans la presse et les médias sociaux.

De plus, vous pouvez éviter une éventuelle crise de la marque en surveillant activement les mentions de la marque dans la presse.

Et de nombreux autres exemples des avantages de la surveillance de la presse sont mentionnés sur notre blog.

Conseils sur la surveillance des actualités en ligne

Vous pouvez suivre quelques conseils pour tirer le meilleur parti de la surveillance de la presse en ligne. Voici ce que vous pouvez faire pour améliorer votre stratégie de surveillance des médias.

Fixez-vous des objectifs clairs

Comprenez ce que vous espérez accomplir avec la surveillance des médias. Qu'il s'agisse de gérer la réputation de la marque, de suivre les concurrents ou d'identifier les tendances du secteur, la connaissance de vos objectifs guidera votre stratégie.

Après avoir défini vos objectifs et être en mesure de les atteindre, vous pouvez évaluer si votre stratégie de surveillance est réussie ou non.

Utilisez des mots clés pertinents

Sélectionnez une variété de mots clés pertinents, y compris votre nom de marque, vos produits, vos services, vos concurrents, les mots à la mode de l'industrie et toutes les variantes ou fautes d'orthographe courantes.

Le mot-clé le plus courant à surveiller est votre nom de marque, et de nombreuses entreprises s'arrêtent là. Pour obtenir une image complète, utilisez un outil de surveillance des médias pour suivre les mentions de mots-clés associés et de vos concurrents. De cette façon, vous obtiendrez des informations utiles sur votre créneau de marché.

Tenir compte du contexte

Les mots clés peuvent ne pas toujours être utilisés dans le contexte qui vous intéresse. Définissez des paramètres pour vous assurer que les mentions sont pertinentes pour votre marque ou votre secteur. De nombreux outils de veille média permettent d'exclure certains mots-clés de votre onglet mentions pour filtrer uniquement ce qui vous intéresse le plus.

L'analyse de contexte joue un rôle énorme dans l'extraction d'informations à partir d'un outil de surveillance. Plus l'outil de suivi est avancé, plus vous pouvez analyser de données.

Surveiller les concurrents

Gardez un œil sur la présence médiatique de vos concurrents. Comprendre leurs tactiques, leurs succès et leurs échecs peut fournir des informations utiles. Ne vous concentrez pas uniquement sur votre marque. Vos concurrents peuvent être en avance sur vous dans certains médias, et vous pouvez facilement manquer cela sans surveillance de la presse.

Gardez un œil sur les tendances de l'industrie

Au-delà de la simple surveillance de votre propre marque et de vos concurrents, surveillez les tendances, les changements ou les sujets émergents plus larges de l'industrie. Vous pouvez le faire en surveillant les mots-clés pertinents. Les bons outils de surveillance des médias proposent des alertes de mots clés qui arrivent directement dans votre boîte de réception. Gardez un œil sur cette fonctionnalité lors du choix de l'outil.

Bénéficiez des bons outils

Investissez dans un bon outil de surveillance des médias qui correspond à vos besoins et à votre budget. Des outils gratuits comme Google Alerts peuvent être un bon début, mais pour une surveillance complète, vous aurez peut-être besoin d'un outil plus avancé. Faites défiler vers le bas pour une liste d'outils d'écoute sociale et de surveillance des médias bons et recommandés.

Analyser et agir

Ne vous contentez pas de collecter des données ; l'analyser. Recherchez des modèles, des sentiments et des voix influentes. Utilisez ces informations pour informer vos stratèges.

Les mentions brutes de marques et de mots-clés n'apportent pas beaucoup de valeur, mais si vous avez des compétences spécifiques pour les analyser dans le bon contexte, vous acquérez des connaissances utiles qui peuvent vous faire devancer vos concurrents.

Etre pro-actif

Utilisez la surveillance des médias pour anticiper et gérer les crises avant qu'elles ne dégénèrent. Des réponses rapides et bien informées peuvent atténuer les dommages à votre réputation.

Si vous planifiez une campagne de relations publiques avec des mots-clés spécifiques, utilisez un outil de surveillance des médias en ligne pour démarrer un projet pour ces mots-clés. De cette façon, vous pourrez suivre les résultats de la campagne dès le début.

Ajuster dans le temps

Votre stratégie de surveillance doit évoluer. Révisez et ajustez régulièrement vos mots clés, vos objectifs et vos outils selon vos besoins. La surveillance de la presse en ligne est un processus continu.

Former votre équipe

Assurez-vous que votre équipe connaît les outils que vous utilisez et sait comment interpréter et agir sur les résultats. Si vous manquez de compétences, vous pouvez toujours demander de l'aide aux leaders de l'industrie. N'ayez pas peur d'acquérir de nouvelles connaissances.

Outils de veille presse en ligne

La surveillance manuelle de la presse peut devenir une tâche vraiment banale, et personne ne devrait vous reprocher de rechercher d'autres solutions. Heureusement, il existe de nombreux outils en ligne pour la veille de la presse et des réseaux sociaux. Voici quelques-uns des plus populaires.

Marque24

Brand24 est un outil de surveillance des médias et d'écoute sociale alimenté par l'IA qui vous aidera non seulement à capter les mentions de marque en ligne, mais vous donnera également de nombreuses informations précieuses sur la réputation de votre marque.

Si vous recherchez un outil convivial pour la surveillance de la presse en ligne, Brand24 vaut vraiment la peine d'être essayé. Non seulement vous recevrez un résumé de la couverture médiatique, mais vous aurez également accès à certaines analyses concernant la santé de votre marque, telles que l'analyse des sentiments, la portée, les calculs AVE et bien d'autres. Brand24 propose également des alertes de mots clés et vous pouvez créer des rapports personnalisés pour votre marque et vos mentions sociales.

Vous pouvez commencer par un essai gratuit. Les plans payants commencent à 69 $ par mois.

Montre de marque

Brandwatch est un outil avancé d'intelligence médiatique conçu pour les entreprises clientes.

La suite comprend la surveillance des médias, la gestion de la marque, la recherche auprès des consommateurs, les fonctionnalités de gestion de crise et bien d'autres. C'est un outil tout-en-un pour les professionnels des relations publiques et les responsables de marque. Il offre des analyses avancées sur la réputation de votre marque et votre exposition aux médias.

Brandwatch s'adresse aux grandes entreprises et les prix sont calculés en fonction de vos besoins individuels.

Mention

Un autre outil utile de surveillance des médias - Mention - est une simple application de collecte de mentions qui vous permettra de surveiller les sources d'information, les blogs, les forums et les médias sociaux.

Si vous ne vous souciez pas des analyses avancées fournies par des outils tels que, par exemple, Brandwatch et que vous avez juste besoin d'un simple outil de surveillance des médias pour vérifier régulièrement les mentions dans la presse, Mention est une solution pour vous.

Les plans payants commencent à 41 $/mois.

Awario

Awario est un autre outil de gestion de marque qui peut être utilisé pour la veille presse. Comme pour Mention, il n'est pas doté de fonctionnalités d'analyse avancées, mais il est définitivement abordable et facile à utiliser.

Awario propose des solutions de surveillance des médias en ligne pour aussi peu que 29 $ par mois.

Prowlly

Prowly est un autre outil utile pour les professionnels des relations publiques. Il s'agit d'un logiciel de surveillance des médias légèrement différent des solutions mentionnées précédemment. Prowly est avant tout un outil de gestion des relations publiques qui comprend une base de données de journalistes, des fonctionnalités avancées de distribution de communiqués de presse et un CRM RP.

Prowly n'est pas une solution pour collecter les mentions de marque ; au lieu de cela, c'est super utile pour les campagnes de relations publiques. Par exemple, lorsque vous souhaitez surveiller la distribution des communiqués de presse.

Les prix de Prowly commencent à 339 $ par mois.

Alertes Google

Enfin, impossible de parler de la presse ou de tout autre type de veille médiatique sans évoquer Google Alerts, un outil simple et surtout gratuit de Google.

Google Alerts manque de nombreuses fonctions utiles présentes dans les outils payants, mais si vous voulez seulement avoir une idée générale de la fréquence à laquelle quelqu'un mentionne votre marque dans la presse en ligne, c'est peut-être la solution dont vous avez besoin.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un exemple de surveillance des médias ?

La surveillance des médias implique le suivi des mentions et du contexte de sujets spécifiques à travers différentes formes de médias.

Par exemple, la start-up technologique Company X lance un nouveau produit et utilise un service de surveillance des médias pour suivre la réaction du public. Ce service:

1. Suit les mentions du produit sur tous les médias, y compris les médias sociaux et les points de vente traditionnels.
2. Effectue une analyse des sentiments pour déterminer si les commentaires sont positifs, négatifs ou neutres.
3. Rédige un rapport détaillant les résultats.

Ces données aident l'entreprise X à comprendre le sentiment du public, à façonner les stratégies futures, à traiter les commentaires négatifs et à tirer parti des commentaires positifs.

Qu'est-ce que la veille RP ?

Le suivi des relations publiques consiste à suivre l'image d'une entreprise et l'efficacité de ses stratégies de relations publiques sur différentes plateformes médiatiques. Ceci comprend:

1. Surveiller la couverture médiatique, à la fois en quantité et en sentiment.
2. Suivi des mentions et réactions sur les réseaux sociaux.
3. Évaluer le succès des campagnes ou des événements de relations publiques.
4. Identifier et gérer les crises RP potentielles.

Ces données aident les entreprises à affiner leurs stratégies de communication, à gérer leur image publique et à répondre de manière appropriée à l'opinion publique.

Comment faites-vous la veille médiatique ?

La surveillance des médias peut être réalisée à travers une série d'étapes qui impliquent l'utilisation de différents outils et méthodologies. Voici un aperçu simplifié :

1. Définissez vos objectifs. Décidez quelles informations vous recherchez. Il peut s'agir de mentions de votre marque, de vos concurrents ou d'un sujet particulier pertinent pour votre secteur.
2. Identifier les canaux pertinents. Déterminez où votre public cible est le plus actif. Il peut s'agir de journaux, de magazines, de sites d'information en ligne, de blogs, de forums ou de plateformes de médias sociaux.
3. Choisissez vos outils. Plusieurs outils existent pour la surveillance des médias, allant de Google Alerts (qui est gratuit) à des outils plus sophistiqués (et coûteux) comme Brand24, Awario ou Brandwatch.
4. Configurez des alertes. À l'aide de l'outil que vous avez choisi, configurez des alertes pour des mots clés spécifiés. L'outil suivra ensuite ces mots-clés sur les canaux sélectionnés et vous alertera lorsqu'ils seront mentionnés.
5. Analyser les données. La plupart des outils fourniront des analyses qui vous aideront à comprendre la portée, le sentiment et la fréquence des mentions.
6. Passez à l'action : utilisez les informations pour prendre des décisions concernant les relations publiques, le marketing, le développement de produits, le service client, etc.
7. Répéter. La surveillance des médias est un processus continu et non une tâche ponctuelle. Affinez continuellement vos mots clés et vos canaux en fonction des informations que vous collectez.

N'oubliez pas que les étapes spécifiques peuvent varier en fonction de la complexité de vos besoins, des outils que vous utilisez et du paysage médiatique de votre secteur.