3 façons gratuites de suivre votre réputation en ligne

Une marque en ligne peut être comparée à un arbre qui tombe dans une forêt. Si vous ne savez pas qu'il est là, comment savez-vous qu'il s'écrase rapidement ou qu'il est fier ?

Comme vous le diront les rédacteurs de contenu professionnels, ce n'est rien de nos jours de retrouver votre contenu en ligne volé, vos commentaires de blog détruits par des pirates informatiques ou vos photos saisies avec une précision digne d'un Grinch.

Pourtant, nous sommes en 2005 pour sortir et chercher soi-même sur Google, à la manière de Paris Hilton. Au lieu de ressembler à un schmutz, suivez votre réputation en ligne incognito à l’aide de ces astucieux appareils.

1. Surveillance avec mention

Lorsqu'il s'agit de moyens accessibles et complets de suivre votre campagne de marque et votre réputation en ligne, il n'y a pas beaucoup mieux que Mention. Cela simplifie le suivi de plus d'un milliard de sources de signaux différentes, notamment les publications sur les réseaux sociaux, d'innombrables blogs, forums Web, etc.

Configuration des mentions

Vous pouvez examiner Mention gratuitement pendant deux semaines en vous inscrivant à un essai gratuit. Vous n'êtes pas obligé de fournir un numéro de carte de crédit, juste votre adresse e-mail.

• Décidez quel type de compte Mention vous convient le mieux : Solo, Pro ou Pro Plus.
• Configurez votre première alerte en sélectionnant « ajouter une nouvelle alerte » dans la colonne de gauche.
• Sélectionnez le type d'alerte souhaité.
• Profitez de l'interface facile à utiliser pour saisir des mots-clés, créer un bloc de recherche ou créer une requête. (Vous pouvez modifier ou éditer tout cela à tout moment.)

Analyser les résultats avec mention

Mention facilite grandement le suivi de votre réputation en ligne et l'analyse de vos données via des fonctionnalités telles qu'un tableau de bord complet et un centre d'informations. Vous pouvez également créer et planifier des rapports pour rationaliser encore davantage le processus.

L'analyse est assez simple, car Mention fait un excellent travail en évaluant et en clarifiant vos résultats pour vous, ainsi qu'en recommandant des actions. Pensez à exporter vos données et à les comparer avec les données liées à chacune de vos campagnes de développement de marque pour évaluer le succès de chacune.

2. Suivi de la réputation à l'aide de Brand24

Brand24 est un outil de gestion de la réputation de marque basé sur l'IA qui explore l'ensemble d'Internet à la recherche de conversations en cours sur votre marque, au lieu de surveiller uniquement les signaux des médias sociaux comme certaines plateformes. Il dispose d'une interface basée sur des projets qui vous permet de suivre plusieurs marques, de gérer plusieurs projets en cours, et bien plus encore.

Premiers pas avec Brand24

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à Brand24 et vérifier le service pendant deux semaines maximum. Après cela, vous pouvez choisir parmi quatre abonnements de niveau de service, allant d'Individuel à Entreprise.

• Inscrivez-vous en fournissant à Brand24 votre e-mail professionnel et en créant un mot de passe.
• Configurez votre premier projet en cliquant sur le bouton « Ajouter un nouveau projet ».
• Ajoutez les sujets que vous souhaitez que Brand24 surveille : noms de marques, noms de concurrents, etc.
• Ajoutez vos mots-clés et choisissez la langue de votre projet. C'est ça!

Utiliser les informations de Brand24

Brand24 exploite l'incroyable puissance de l'IA pour accéder, surveiller et compiler une grande variété de mentions et de conversations sur l'ensemble d'Internet, y compris des podcasts, des critiques, des articles de presse, etc. Il combine ensuite ces données pour proposer une analyse des sentiments conviviale qui élimine certaines conjectures lors de l'évaluation de la réputation en ligne.

Son interface organise les informations via des onglets simples pour les mentions, analyses, résumés, influenceurs, citations, etc. Gardez une trace de l'onglet Résumé pour obtenir l'aperçu le plus complet de votre réputation globale, y compris des graphiques en un coup d'œil et les principales mentions.

Utilisez les autres onglets pour mieux comprendre tout ce qui vous intéresse, y compris la surveillance sociale. Tirez parti de ce que vous avez appris pour peaufiner vos campagnes de gestion de la réputation de marque, vos efforts de marketing de contenu, etc.

3. Surveillance avec BuzzSumo

BuzzSumo vous aide à surveiller votre réputation en ligne un peu différemment de la façon dont les outils ci-dessus le font, car il permet aux utilisateurs de parcourir Internet à la recherche de tout contenu lié à un terme de recherche fourni. Vous pouvez ensuite améliorer vos recherches en filtrant par domaine, date, type de contenu, nombre de mots, etc.

Une fonctionnalité que BuzzSumo apporte que de nombreux outils ne proposent pas est une évaluation d'engagement intégrée à côté de chaque résultat. Vous pouvez également configurer des alertes personnalisées pour des marques et des termes sélectionnés.

Configuration de BuzzSumo

BuzzSumo permet aux nouveaux utilisateurs d'essayer le service gratuitement pendant 30 jours complets, vous avez donc suffisamment de temps pour déterminer si c'est pour vous avant d'appuyer sur la gâchette d'un achat.

• Suivez les instructions simples pour créer un nouveau compte BuzzSumo.
• Recherchez votre marque, vos mots-clés, etc. en les saisissant dans la barre de recherche et en filtrant les résultats en conséquence.
• Appuyez sur le bouton « Créer une alerte » pour générer de futures alertes liées aux mentions de concurrents, aux backlinks, aux mentions de marque, etc.
• Précisez s'il existe des exclusions, à quelle fréquence vous souhaitez recevoir des alertes, etc.

Analyser les résultats avec BuzzSumo

L'un des meilleurs outils de gestion de réputation en ligne dont vous disposez avec BuzzSumo est son analyseur d'engagement. Utilisez-le pour évaluer le poids de chaque résultat lorsqu'il s'agit de conversations sur votre marque.

Gardez une trace du reste de vos résultats via votre tableau de bord BuzzSumo complet, comparez et contrastez avec les résultats associés à vos campagnes de marque et ajustez en conséquence.

Conseils pour la gestion de la réputation en ligne

Bien entendu, suivre votre réputation en ligne est une chose. Mettre en œuvre une solide stratégie de gestion de la réputation de la marque est une tout autre affaire. Voici quelques conseils cruciaux à garder à l’esprit lorsque vous utilisez vos données à bon escient.

Répondre aux mentions négatives

Les gens prêtent une attention particulière aux avis en ligne lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, vous pouvez donc être sûr qu'ils s'assoient vraiment et remarquent lorsqu'ils en voient un négatif. En fait, 94 % des consommateurs déclarent qu’un seul avis négatif peut les faire réfléchir à deux fois avant d’acheter auprès d’une marque.

Cela dit, répondre rapidement et professionnellement aux avis négatifs est un élément clé pour prendre soin de votre réputation. Soyez courtois, reconnaissez vos erreurs et faites de votre mieux pour résoudre le conflit publiquement là où les autres consommateurs peuvent le voir. Et si des améliorations de service sont nécessaires, mettez-les en œuvre rapidement.

Présenter des engagements positifs

Le pouvoir de la preuve sociale peut également jouer en votre faveur, alors n'ayez pas peur d'utiliser les commentaires positifs à votre avantage. Demandez à vos clients les meilleurs et les plus satisfaits d'évaluer vos produits et services ou de fournir des témoignages, en offrant des incitations lorsque cela est possible.

Montrez vos meilleurs sur votre site Web, via une page de témoignage dédiée, sur du matériel publicitaire, dans des e-mails marketing, sur des emballages ou partout où cela a du sens pour votre marque.

Cohérence de l'image de marque en ligne

Les consommateurs modernes aiment traiter avec des marques qui se sentent personnelles – des marques qui ont leurs propres voix, valeurs et personnalités. Pour cette raison, il est crucial de maintenir la cohérence de la voix de votre marque sur tous vos actifs en ligne, de vos publications sur les réseaux sociaux à votre meilleur contenu marketing.

Il est crucial de prendre soin de définir les facteurs de marque tels que les déclarations de mission, les personnalités des acheteurs, les valeurs de la marque, etc. Trouver les bons rédacteurs, professionnels du référencement et créateurs de contenu est également important pour créer le contenu.

Inscrivez-vous à un marché indépendant de premier plan comme WriterAccess pour vous assurer que vous disposez toujours des meilleurs créateurs de contenu et rédacteurs au travail. C'est un moyen solide de garantir que la voix de votre marque est non seulement cohérente, mais aussi puissante dans tous les domaines où elle doit l'être. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour votre essai gratuit de WriterAccess de 14 jours et commencez !