Est-ce que l'apprentissage des techniques de vente vous fait vous sentir… sale ?

Vous n'êtes pas naïf, bien sûr. Vous savez que quelqu'un doit mettre en place un site Web, écrire une publicité ou marteler le trottoir pour augmenter les ventes, sinon vous n'aurez pas assez d'argent pour garder les lumières allumées.

Mais est-ce que ça ne peut pas être quelqu'un d'autre ?

Toute l'idée de convaincre quelqu'un de dire oui, d'afficher un faux sourire, de prétendre que de parfaits inconnus sont vos meilleurs amis et de Joes et Janes moyens qui parlent gentiment de dépenser leur argent durement gagné pour vos produits et services vous donne la chair de poule .

Ce n'est pas toi. Et si nous étions honnêtes ? C'est mal. Comme vendre son âme au diable et se tromper tout droit en enfer.

Bien sûr, vous voulez bâtir une entreprise prospère, mais pas si cela signifie perdre qui vous êtes. D'une manière ou d'une autre, vous devez trouver comment gagner de l'argent sans abandonner vos valeurs, et pourtant une partie de vous se demande…

Est-ce vraiment possible ?

La réponse:

Oui.

En fait, il n'est pas seulement possible d'apprendre à vendre de manière éthique, je crois que c'est nécessaire .

Et au cas où vous pensez qu'il ne s'agit que d'une autre technique de vente boiteuse pour les blogueurs fauchés, j'ai vendu pour environ 35 millions de dollars de biens immobiliers à des investisseurs sur une période de trois ans. J'ai vu de première main ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Après des décennies à tolérer des vendeurs louches avec des sourires étincelants et des attitudes de "tu es mon meilleur ami", les gens en ont assez de l'inauthenticité.

Au moment où vous apparaissez le moindre faux, leurs détecteurs BS se déclenchent et ils vous montrent joyeusement leur majeur.

De plus, n'oublions pas les réseaux sociaux. À mesure que les gens sont de plus en plus connectés, il devient de plus en plus difficile pour les escrocs et les vendeurs d'huile de serpent de se cacher.

Vous mettez la pression sur une personne, et cinq minutes plus tard, ils sont sur Facebook en train de dire au monde entier que vous êtes un salaud. En peu de temps, vous avez ruiné votre réputation pour toujours.

Une nouvelle approche de la vente qui garde votre âme intacte

La vérité est que les tactiques de vente brutales du passé ne conviennent plus à la plupart des entreprises. Non seulement ils sont moralement répugnants, mais ils sont de plus en plus inefficaces.

C'est pourquoi les hommes d'affaires intelligents changent leur façon de vendre. Alors, comment écrivez-vous un titre de vente ?

La nouvelle approche commerciale est moins axée sur la manipulation que sur l'aide véritable aux gens.

Il s'agit moins de charme que d'empathie. Il s'agit moins de gagner de l'argent rapidement que de créer une marque que les gens veulent acheter pour toujours.

8 conseils de vente pour une âme impeccable

Et la meilleure partie est que votre âme reste parfaitement propre.

Non seulement ces conseils de vente peuvent vous aider à vendre sans changer qui vous êtes, mais vous pouvez également vous coucher le soir en sachant que vous avez rendu le monde meilleur.

Cela vous semble cool ?

D'accord, alors. Voici six types de techniques de vente pour vous aider à démarrer :

#1 : Oubliez de faire la vente et concentrez-vous sur l'aide aux gens

Vous détestez l'idée de vendre ? C'est bien, même bien, car les vendeurs les plus efficaces sont ceux qui ne se concentrent pas sur la vente.

Voici pourquoi:

Les gens peuvent dire si vous vous souciez d'eux ou non. Que vous soyez en personne, en train de filmer une vidéo persuasive ou d'écrire une lettre de vente, ils regardent en silence pour voir où va votre loyauté.

Et s'ils sentent que vous vous souciez davantage de réaliser la vente que d'aider à trouver le produit ou le service qui leur convient, ils se méfieront immédiatement de vous.

Alors arrêtez les techniques de vente si difficiles.

Oubliez combien d'argent vous gagnerez s'ils achètent, et oubliez les objectifs ou les quotas de vente ou même vos propres objectifs. Au lieu de cela, concentrez-vous sur eux . Faites de leur aide votre priorité numéro un.

Si cela signifie recommander votre produit parce que c'est vraiment la meilleure solution à leur problème, tant mieux. Ou si cela ne ressemble pas à un bon match, c'est bien aussi.

Ce qui est important, c'est que vous vous en souciez, que vous soyez honnête, que vous leur disiez la vérité, quelle que soit la façon dont cela affecte votre résultat net.

N'oubliez pas que les très bons vendeurs - ceux qui gagnent sept chiffres par an en commissions - ne sont pas insistants. Ils sont désintéressés. Ils sont tellement concentrés sur le client qu'ils cessent presque d'exister.

Presque.

#2 : Ne mentionnez même pas votre produit pendant les 20 premières minutes

Beaucoup de vendeurs sont fiers du « don du bavardage ».

Ils n'arrêtent jamais de parler à partir du moment où vous les rencontrez, racontant des histoires, racontant des blagues, parlant de leur produit ou service, croyant que s'ils parlent assez longtemps, s'ils appuient sur les bons boutons, s'ils ne vous donnent pas l'occasion de vous opposer , vous soumettrez finalement, et ils feront une vente.

C'est pourquoi nous les évitons. On ment et on dit qu'on ne fait que surfer, pas parce qu'on veut les priver de faire une vente, forcément, mais parce qu'on en a marre de leur baratin. Si nous les laissons commencer, nous craignons de ne plus jamais les faire se taire.

La meilleure approche, bien sûr, est de ne rien dire. Au lieu de convaincre vos clients d'acheter vos produits et services, ne faites rien d'autre qu'écouter pendant les 20 premières minutes. Laissez-les parler. Assurez-vous absolument de comprendre leurs besoins avant même de mentionner ce que vous avez à vendre.

Étonnamment, vous constaterez que les gens veulent acheter chez vous. Pas à cause de votre charme ou de votre esprit ou de vos connaissances sur le produit ou le service, mais parce qu'ils ont l'impression que vous comprenez leurs besoins et qu'ils vous font confiance.

Cette confiance vaut plus que tous les mots du monde.

#3 : Établissez des relations authentiques

Les relations passent avant les techniques de vente. Point final.

Que vous travailliez en ligne ou hors ligne, il n'a jamais été aussi facile de rester en contact. Alors, apprenez à connaître les personnes que vous voulez aider.

Disons que vous rencontrez quelqu'un en personne, parlez d'une collaboration commerciale potentielle et échangez des informations de contact.

Et si vous preniez la première étape du processus d'établissement de relations pour concrétiser cette collaboration avant de les contacter ?

Vous pouvez décrire une interview en podcast ou rédiger le budget de la série de vidéos dont vous avez parlé.

Le travail que vous effectuez en amont pourrait être le coup de pouce dont le projet a besoin pour démarrer plus rapidement, alors envisagez de le lancer plutôt que de simplement envoyer un e-mail de suivi avec des plaisanteries ou des questions.

Non seulement vous faites avancer le projet, mais vous montrez votre éthique de travail et vos valeurs, ce qui fait également avancer votre relation.

Plus vous investissez dans des relations significatives avec vos prospects, plus il sera facile de montrer à ces prospects comment leur vie s'améliorera avec vos produits ou services.

#4 : Rangez votre surligneur jaune et ramassez la craie

Alors, laissez-moi deviner. Ces longues lettres de vente avec de gros titres rouges, un surligneur jaune et des promesses exagérées vous découragent probablement, n'est-ce pas ?

Ouais. Moi aussi.

Pendant très longtemps, les spécialistes du marketing nous ont traités comme si nous avions ADD. Ils ont l'impression qu'ils doivent utiliser des techniques de vente qui rendent tout flashy, excitant et agressif, sinon nous serons distraits et n'achèterons jamais rien.

Mais ce n'est tout simplement pas vrai. Oui, cette approche continue d'être efficace lors de la vente à des personnes extrêmement peu sophistiquées (ou à un trafic distrait et glacial d'une campagne de paiement par clic), mais pour la plupart des sujets et des niches, il existe de meilleures options.

Comme l'enseignement, par exemple.

Au lieu d'essayer de forcer les gens à acheter lors de votre premier contact avec eux (ce que vous ne pourrez pas faire de toute façon), inscrivez-les sur votre liste de diffusion.

Donnez-leur une formation gratuite qui prouve la valeur de ce que vous proposez. Envoyez des vidéos, des rapports gratuits et des interviews leur montrant comment obtenir des résultats sans qu'ils aient à payer quoi que ce soit.

Si c'est bon, ils en voudront plus, ce qui facilite la vente.

#5 : Échangez des dollars contre des sous

Alors, disons que je vends des billets d'un dollar pour 0,10 $ chacun. Combien en achèteriez-vous ?

Autant que j'en vends, n'est-ce pas ?

Et si vous pouviez faire essentiellement la même offre avec votre produit ?

Les spécialistes du marketing amateurs créent un produit qui vaut X, puis ils le vendent pour X. Donc, si vous avez un produit d'information, et que la proposition de valeur et les forces du marché dictent qu'il vaut 100 $, vous le vendez 100 $.

Mais si vous voulez créer une offre irrésistible, essayez cette idée pour la taille :

Si votre produit vaut 100 $, vendez-le pour 10 $. Ou mieux encore, trouvez comment le faire valoir 1 000 $, de sorte que les 100 $ deviennent une somme dérisoire. Le différentiel de valeur 10X en fait une affaire alléchante.

Et juste pour être clair, je ne préconise pas de baisser les prix. Ce n'est pas le but de cette stratégie. Je parle d' augmenter la valeur .

Il s'agit de toujours offrir à vos clients plus que vous ne prenez, afin que tous vos produits et services soient irrésistibles. La meilleure façon d'y parvenir est d'offrir 10 fois plus que ce que vous prenez.

#6 : Faites en sorte que rejoindre votre liste de diffusion soit une évidence

Alors que nous parlons d'irrésistibilité et de valeur, est-il intéressant de rejoindre votre liste de diffusion ?

Étant donné que l'inscription à votre liste de diffusion est gratuite, il s'agit d'une excellente introduction sans risque à ce que vous proposez. Et si la vente agressive vous rend particulièrement dégoûté, le courrier électronique est votre temps pour donner, pas pour vendre.

En plus de donner une incitation à s'inscrire à votre liste, vous souhaitez faire de l'abonnement à votre site l'attraction principale. Bien sûr, quelqu'un peut saisir votre billet de faveur, puis se désabonner de votre liste, mais il ne voudra pas le faire si vous donnez systématiquement une valeur gratuite dans vos e-mails qui ne sont disponibles nulle part ailleurs sur votre site.

Imaginez que quelqu'un soit réellement heureux de recevoir un e-mail de votre part. Lorsque le message provient d'une source qu'ils aiment entendre, il n'est pas nécessaire de s'inquiéter des filtres anti-spam ou des suppressions automatiques.

Des conseils intelligents de marketing par e-mail complètent toutes les techniques de vente au-dessus du tableau dont nous avons parlé, car les bons e-mails aident à établir la confiance et des relations solides.

Vous avez la possibilité de parler directement à vos prospects et de leur montrer que vous comprenez leur problème ou leur désir et que vous êtes de leur côté.

#7 : Assumer la responsabilité de ce qui se passe après la vente

Imaginez que vous venez d'acheter un nouvel ordinateur Apple et que vous avez du mal à comprendre comment l'utiliser, alors un jour, vous vous arrêtez à l'Apple Store et demandez au gars au comptoir des indications.

"Ne me regarde pas pour de l'aide, crétin," ricane-t-il, te regardant avec dégoût. « Notre travail consiste à produire un ordinateur de qualité avec un logiciel de qualité. Si vous ne savez pas comment l'utiliser, c'est votre problème.

Ridicule, non ?

L'Apple Store aide à créer une excellente expérience avec leurs produits, en s'assurant que le client profite pleinement de l'expérience de posséder ce Macbook ou iPad.

Pourtant, d'innombrables commerçants en sont coupables.

Prenez l'auteur moyen d'ebook, par exemple. Elle écrit ce qu'elle sait, l'emballe dans un ebook, le vend, et puis c'est la fin de la transaction.

Si le client obtient des résultats après avoir lu l'ebook, c'est très bien, mais sinon, ce n'est pas son problème. Son travail était juste de leur donner l'information, n'est-ce pas ?

Tort.

Les auteurs d'ebooks intelligents proposent des devoirs, des listes de contrôle et un guide de démarrage rapide avec leur ebook pour aider les gens à mettre les informations en action. Ils savent que l'interaction avec le client commence avec le livre électronique, mais ne s'arrête pas là.

Ils pourraient même aller plus loin et proposer de jumeler les clients en tant que partenaires de responsabilité, ou peut-être ont-ils également un forfait premium qui comprend des conseils personnalisés.

Le résultat est des clients plus satisfaits, plus de témoignages. Finalement, vous pouvez facturer un prix plus élevé parce que les personnes qui utilisent votre produit obtiennent des résultats.

#8 : Garantir leur satisfaction (ou leur remboursement)

Quel est le moyen le plus simple de séparer les techniques de vente éthiques de celles qui essaient simplement de vous soutirer de l'argent ?

Simple : une garantie de satisfaction forte. Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait du produit, il peut le retourner pour un remboursement, sans poser de questions.

Voici pourquoi:

Les spécialistes du marketing intelligents comprennent qu'ils ne vendent pas de produits ou de services. Ils vendent des résultats. Et si, pour une raison quelconque , le client n'obtient pas ces résultats, l'agent de commercialisation sait qu'il ne mérite pas d'être payé.

Non seulement c'est une bonne affaire, mais cela augmente les ventes. Substantiellement. J'ai vu des hausses de ventes pouvant atteindre 80 % lorsqu'un client a introduit une garantie solide et sans BS pour son produit. Cela rend simplement les gens plus à l'aise pour acheter, en particulier en ligne, et cela signifie plus de ventes.

En fait, plus votre garantie est solide, plus vos ventes augmenteront.

Avec mon cours de blogging invité, non seulement j'offre une garantie de satisfaction de 30 jours, où vous pouvez obtenir un remboursement pour n'importe quelle raison, mais je garantis également que si vous faites tous les exercices, vous obtiendrez un article invité sur un populaire blog de votre choix dans les 90 jours, ou argent remis.

Le résultat?

Une entreprise en ligne qui rapporte un bon six chiffres par an.

Oh, et au cas où vous seriez curieux, avec plus de 350 étudiants maintenant, personne n'a jamais utilisé la deuxième garantie. Ainsi, non seulement cela améliore la conversion, mais cela ne coûte rien. En fait une évidence, si vous me demandez.

L'essentiel : Vendre n'a pas à être mauvais

Cela peut et devrait en fait être le contraire.

Si vous essayez vraiment d'aider les gens, d'écouter avec empathie, d'enseigner à vos clients comment résoudre leurs problèmes, de leur proposer des offres exceptionnelles sur les produits et services qu'ils aiment, d'obtenir des résultats qui changent leur vie et de le faire avec des garanties qui éliminent tout risque d'entre eux ont à craindre d'être trompés, alors j'ai des nouvelles pour vous :

Vous ne faites rien de mal. En fait, nous pourrions même aller jusqu'à dire que vous rendez le monde meilleur.

Et la meilleure partie de ces styles de vente ?

Vous êtes payé pour cela. Chaque jour, vous vous levez et améliorez la vie de vos clients, et meilleur est votre travail, plus ils sont heureux de vous donner en retour.

Alors, ne vous attardez pas sur un petit mot comme "vendre". Il y a trop en jeu.

Non seulement vous pouvez faire fortune, mais le monde est rempli de personnes dont la vie peut être améliorée par vos produits et services.

Chaque fois que vous reculez, chaque fois que vous tergiversez, chaque fois que vous évitez de leur dire ce que vous faites, vous les privez d'une vie meilleure.

La vérité est que le monde a besoin de gens comme vous pour vendre, sinon tout le moteur du progrès s'arrêtera.

Alors, lancez-vous avec ces techniques de vente éthiques.

Aidez certaines personnes.

Devenir riche.

Et surtout, dormez tranquille, car votre âme est en sécurité. Vous pouvez dire à la divinité de votre choix que je l'ai dit.