Seul un marketeur sur cinq a mis en place une stratégie pour optimiser sa pile martech

En janvier, la société de marketing basée sur la recherche, Ascend2, a interrogé près de 300 professionnels du marketing pour évaluer comment ils abordent l'utilisation croissante de différentes technologies de marketing (martech) au sein de leurs organisations.

L'enquête, menée au cours de la semaine du 13 Janvier ^e 2020, a répondu par une combinaison de marketing B2B et B2C, mais répondants biaisés plus sur le côté B2B. La taille des entreprises allait de moins de 50 employés (54 % des répondants) à plus de 500 employés (24 % des répondants). Une répartition des types de répondants est illustrée dans le tableau suivant.

Source : Ascend2

Le défi de l'optimisation martech

L'enquête Ascend2 visait à répondre à l'une des principales questions auxquelles les spécialistes du marketing d'aujourd'hui sont confrontés : comment relèvent-ils le défi de l'intégration de plusieurs technologies marketing dans leurs entreprises ?

Étant donné que la plupart des outils et des technologies nécessaires pour rivaliser dans l'environnement d'aujourd'hui axé sur le client et axé sur l'expérience nécessitent un investissement considérable, il est extrêmement important pour les entreprises de déterminer comment les technologies de marketing sont utilisées et gérées.

À cette fin, il y a clairement place à l'amélioration sur la base de la plupart des réponses aux sondages qui ont répondu à la question « Qui décrit le mieux la situation actuelle telle qu'elle s'applique à l'optimisation d'une stratégie de pile martech ».

Source : Ascend2

Comme le montre le graphique ci-dessus, seuls 19% des personnes interrogées ont indiqué avoir mis en œuvre une stratégie de pile martech, tandis que près de 60% des personnes interrogées travaillent actuellement sur ou développent une stratégie. 23% des personnes interrogées n'ont pas du tout de stratégie en place, mais le fait que la plupart des personnes interrogées réfléchissent ou mettent activement en œuvre une stratégie reflète la tendance croissante à se concentrer sur l'optimisation de la pile martech.

Selon Ascend2, « Il semble que les spécialistes du marketing ont reconnu et prennent lentement des mesures lorsqu'il s'agit de déterminer comment les technologies de marketing sont utilisées et gérées. »

Améliorer l'efficacité du marketing : points faibles et priorités

Lorsqu'on leur a demandé de nommer leurs principaux obstacles au succès de l'optimisation de la pile martech, les répondants ont indiqué que l'amélioration de l'efficacité du marketing (40 %) était le principal défi, suivi de l'amélioration de l'attribution des revenus (38 %).

D'autres obstacles clés comprenaient l'intégration des systèmes, l'augmentation du retour sur investissement marketing et l'amélioration de l'expérience client. Dans la plupart des cas, les principaux obstacles alimentent les premières priorités.

Par exemple, l'amélioration de l'efficacité du marketing figure en tête de liste des obstacles difficiles et des priorités clés de l'enquête. 55 % des personnes interrogées ont indiqué qu'il s'agissait d'une priorité clé, suivie de l'amélioration de l'expérience client (51 %) et de l'augmentation du retour sur investissement marketing (45 %).

Source : Ascend2

Per Ascend2 : « En comparant la façon dont les professionnels du marketing perçoivent les priorités par rapport aux obstacles de l'optimisation de la pile martech, il est clair que les éléments hautement prioritaires tels que l'amélioration de l'efficacité du marketing auront probablement la priorité sur l'intégration de systèmes disparates, une priorité inférieure qui est également considérée comme plus difficile. souci à surmonter.

Tirer le meilleur parti des outils martech

Choisir et mettre en œuvre les bons outils n'est qu'une partie du défi auquel les entreprises sont confrontées lorsqu'elles évaluent l'efficacité de la nouvelle technologie qu'elles achètent et intègrent. Il existe également un besoin évident d'optimiser ces technologies une fois qu'elles sont en place, les répondants ayant besoin de diverses capacités pour que les outils soient utilisés à leur plein potentiel.

La principale amélioration nécessaire était une meilleure facilité d'utilisation, avec 52% des répondants notant cela comme un critère dont ils avaient besoin de leurs outils martech. Les capacités supplémentaires nécessaires étaient : les intégrations avec d'autres technologies de la pile (38 %), la capacité de personnaliser un outil (37 %) et la capacité d'améliorer l'expérience client (36 %).

À cette fin, Ascend2 a demandé aux spécialistes du marketing quelles étaient, selon eux, les fonctionnalités les plus importantes pour la mise en œuvre d'une pile martech efficace. La principale caractéristique répertoriée par les spécialistes du marketing était l'analyse/l'analyse des données, avec un peu plus de la moitié des personnes interrogées la citant comme caractéristique clé. Les autres caractéristiques souhaitables incluent : l'intégration des systèmes, le traitement en temps réel et la centralisation des données.

Source : Ascend2

Une stratégie de pile martech vaut la peine d'investir dans

Malgré les défis et les complexités impliqués dans la recherche, la vérification, l'achat et l'intégration de nouveaux outils martech dans une pile existante (sans parler de la construction d'une pile technologique entièrement nouvelle), près de 90 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles prévoyaient ou allaient continuer à investir dans leur pile martech au cours de l'année à venir.

Une part assez importante des répondants (22 %) continuera à investir de manière significative, tandis que 49 % ont indiqué qu'ils continueraient à investir modérément. Seulement 14% des personnes interrogées ont indiqué qu'elles ne prévoyaient pas du tout d'investir dans leur pile martech au cours de l'année à venir.

Source : Ascend2

De toute évidence, les piles martech sont des outils importants qui aident les entreprises à améliorer ou à augmenter leur efficacité marketing. Les entreprises qui souhaitent être compétitives dans ce nouveau paysage hautement technique doivent rechercher, évaluer et mettre en œuvre régulièrement de nouveaux outils. Ainsi, la création d'une stratégie de pile martech peut aider à garantir que les investissements dans ces outils sont effectués de manière appropriée, que les outils sont pleinement utilisés et que les intégrations ont du sens dans le paysage plus large de votre pile martech existante.

Vous pouvez télécharger les résultats complets de cette enquête, qui incluent plus de statistiques et de graphiques, sur le site Web d'Ascend2.