Copie opt-in : 3 façons rapides d'augmenter les conversions et de développer votre liste de diffusion
Publié: 2021-02-14Voici ce qui se passe lorsque votre formulaire d'opt-in contient une mauvaise copie :
- Les gens ne comprennent pas ce que vous pouvez leur donner (alors pourquoi s'inscriraient-ils ?)
- Votre offre est moins intéressante que le riz blanc nature qui est en quelque sorte aussi beige
- Ils ne remarquent même pas votre offre en premier lieu
Amener les gens à venir sur votre site Web est difficile. Et si vous ne parvenez pas à transformer les visiteurs de votre site Web en prospects, c'est une énorme perte de temps.
Faisons quelques calculs rapides (pas effrayants, je le promets).
- Premier scénario : votre site Web reçoit 1 000 visiteurs par semaine, avec un taux de conversion de 0,5 %. C'est 5 abonnés par semaine. Si vous savez que vous pouvez convertir 10 % de vos abonnés en clients, cela représente 1 nouveau client toutes les deux semaines.
- Scénario 2 : Votre site Web reçoit 1 000 visiteurs par semaine, avec un taux de conversion de 2 %. C'est 20 abonnés par semaine. Si vous savez que vous pouvez convertir 10% de vos abonnés en clients, cela fait 2 nouveaux clients chaque semaine.
Ce sont bien sûr de faux chiffres. Le fait est que même si ces deux scénarios ont le même nombre de visiteurs de sites Web, l'un des sites Web reçoit quatre fois plus de clients .
(Au fait, améliorer un taux de conversion de 0,5 % à 2 % est incroyablement faisable dans la plupart des cas.)
L'amélioration de votre copie opt-in est le moyen le plus rapide de développer votre liste de diffusion, car elle vous permet d'obtenir plus de prospects à partir du trafic que vous avez déjà.
Cet article explique comment améliorer votre copie opt-in. Vous apprendrez:
- La première étape cruciale vers plus de conversions (si vous ne le faites pas, rien d'autre n'a d'importance)
- Pourquoi votre écriture éloigne les gens … et une technique de 5 minutes pour y remédier
- Comment rendre votre copie plus claire qu'une loupe fraîchement nettoyée regardant Lake Clarity
- Pourquoi avantages > fonctionnalités, sauf lorsque fonctionnalités > avantages
- Comment faire en sorte que les meilleurs rédacteurs du monde écrivent pour vous (gratuitement)
Attendez, tout d'abord. Les gens peuvent-ils même trouver votre formulaire d'inscription ?
[blog-subscribe headline=”Hé, vous l'avez trouvé ! This is our opt-in form” description=”Lorsque vous vous inscrivez, vous recevrez 1 e-mail chaque semaine, contenant le meilleur de nos conseils marketing.”]
En 24 heures, mon article de blog a attiré 42 000 visiteurs. J'étais devenu viral sur Reddit et je tremblais physiquement d'excitation.
Jusqu'à ce que la poussière se dissipe et que je voie combien de personnes se sont converties.
A votre avis, combien sont inscrits ? 42 000 ? 4 000 ? 400 ?
C'était 4.
C'est un taux de conversion de 0,009 %. Je pourrais augmenter ce taux de conversion de 1000% et avoir toujours une liste de diffusion de moins de 100 personnes.
J'avais enfreint la première règle sur la façon d'inciter les gens à s'inscrire à votre formulaire en ligne.
Dans un article sur la façon d'améliorer les formulaires d'inscription par e-mail, Andy Crestodina expose trois facteurs clés :
- Importance
- Promettre
- Preuve
C'est ce premier facteur qui me manquait.
Les seuls formulaires d'inscription sur mon site Web se trouvaient dans la barre latérale et au bas d'un article de 5 000 mots. En d'autres termes, ils étaient trop difficiles à trouver.
Oli Gardner de Unbounce a trouvé quelque chose de similaire dans sa quête pour améliorer le taux de conversion de son contenu.
"Sur 1 481 visiteurs (desktop) et 3 428 clics, seules 3 personnes (0,09 %) ont cliqué sur la barre latérale CTA. Plus de personnes ont cliqué sur la déclaration sous le bouton que sur le bouton lui-même. » – Oli Gardner, Unbounce
Un formulaire d'inscription dans la barre latérale est-il efficace ? Mmmm… peut-être pas. Ce n'est pas la pire idée d'en avoir un, mais ne vous attendez pas à grand-chose.
"Dans mes recherches et mes expérimentations chez Unbounce - et en regardant certaines de nos données de page de destination client - j'ai trouvé deux choses vraiment intéressantes sur les formulaires de génération de leads et les taux de conversion.
Pendant des années, les spécialistes du marketing et les concepteurs ont été formés pour penser que tout ce qui est important, comme votre appel à l'action (bouton ou formulaire), doit être placé au-dessus du pli - principalement sur la base d'études anciennes et d'analyses comportementales passées qui disent que les gens ne défilent pas. Ce n'est souvent plus le cas, et chez Unbounce, nous avons vu que placer votre CTA sous le pli, ou même en bas de la page, peut encourager les gens à faire défiler et à rechercher le point d'interaction.
Nous avons également vu des données qui suggèrent que sur les pages de destination de génération de leads, les formulaires placés à environ 670 pixels du haut de la page (en moyenne) peuvent avoir un impact positif sur les taux de conversion.
Une autre information comportementale intéressante peut provenir du simple fait de modifier l'étiquette du champ du formulaire d'adresse e-mail. Parfois, les gens prêtent une attention particulière à ce qu'on leur demande de faire – qu'ils soient fatigués ou simplement comme des instructions claires. Dans une expérience que j'ai menée plusieurs fois, j'ai constaté qu'en modifiant le libellé du champ en "Adresse e-mail professionnelle" ou "Adresse e-mail professionnelle", vous pouvez collecter davantage d'e-mails de marque d'entreprise (tels que [email protected] par opposition à [email protected]).
L'avantage est que lorsque vous faites du marketing par e-mail par la suite, vos communications arrivent dans leur boîte de réception professionnelle, souvent pendant les heures de travail, lorsqu'ils prennent des décisions commerciales. Un hack simple mais puissant.
(Pour plus d'informations sur la rédaction de pages de destination qui convertissent, consultez ce guide complet)
Une approche plus efficace pour rendre vos formulaires d'inscription plus visibles consiste à utiliser une « mise à niveau du contenu ».
La mise à niveau du contenu est un terme inventé par Brian Dean de Backlinko. C'est lorsque vous offrez un aimant principal qui est lié à l'article de blog spécifique que quelqu'un lit.
Ce billet de blog sur les mises à jour de contenu… a une mise à jour de contenu
Qu'est-ce qui différencie une mise à niveau de contenu d'un lead magnet normal ? Il est unique à l'article de blog que vos visiteurs lisent actuellement, ce qui signifie que vous savez déjà qu'ils sont intéressés.
Les mises à jour de contenu peuvent être extrêmement efficaces. Si vous décidez d'en utiliser un, assurez-vous de placer l'appel à l'action ou la case d'inscription relativement tôt dans votre article de blog (haute importance).
Une option de plus pour la proéminence avant de passer à la copie opt-in - les pop-ups.
Vous pouvez voir des pop-ups porter une grande variété de noms :
- Modal
- Apparaitre
- Popover
- Avis éclair
- Notification de grognement
- Théâtres
- Info-bulle
- Carte volante
- Widget
- Boite à lumière
Techniquement, tous ne sont pas tout à fait les mêmes. Mais pour nos besoins, tout formulaire ou champ d'inscription qui apparaît aux visiteurs de votre site Web après qu'ils ont atterri sur votre site Web compte comme une fenêtre contextuelle.
Mais attendez! Les pop-ups ne sont-ils pas super ennuyeux ?
Certains sont. Certains ne le sont pas. Le truc, c'est que les pop-ups fonctionnent.
Lorsque Sumo a analysé les résultats de 1,7 milliard de pop-ups, ils ont constaté que même les pop-ups moyens avaient un taux de conversion de 3,1 %.
Les pop-up fonctionnent. Ce graphique provient de la recherche Sumo.
Si j'avais eu une fenêtre contextuelle moyennement performante pour mes 42 000 visiteurs, j'aurais ramassé 1 302 abonnés, au lieu de, vous savez, 4.
Si l'idée des pop-ups vous rend nerveux, rappelez-vous qu'il existe plusieurs façons de rendre les pop-ups moins ennuyeuses, sans perdre leur efficacité :
- Afficher les pop-ups sur le défilement. N'affichez la fenêtre contextuelle qu'une fois que vos visiteurs ont parcouru un certain pourcentage de la page.
- Afficher les fenêtres contextuelles après un laps de temps défini. N'affichez la fenêtre contextuelle qu'après 10 secondes, 30 secondes, 60 secondes ou une durée que vous spécifiez.
- Afficher les fenêtres contextuelles sur l'intention de sortie. Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie ne se déclenchent que lorsqu'un visiteur quitte la page.
Bonus : l'étude Sumo a en fait montré que les pop-ups retardés avaient tendance à mieux se convertir.
Donc : augmentez la visibilité de vos formulaires.
Et puis travaillez sur votre copie opt-in.
Avis d'expert : Andy Crestodina sur la proéminence de la forme
Il existe de nombreuses façons de mettre en évidence votre formulaire d'inscription. Quelque:
- Le popup… ne pourrait pas être plus visible. Il oblige le visiteur à y faire face
- L'en-tête ou le pied de page collant… il reste dans leur champ de vision
- Le CTA en ligne…injecté dans le contenu, il est dans le flux pour qu'ils ne puissent pas le manquer
- Grands éléments
- En haut de la page
- Couleur contrastée
Il existe des « lois de la hiérarchie visuelle » qui déterminent la visibilité de tout élément. Généralement, les choses les plus importantes sont plus susceptibles de se convertir. S'ils ne le voient pas, ils ne cliqueront pas dessus.
Vous pouvez voir ce tableau (et 27 autres conseils de conception Web) sur le site d'Orbit Media
Oubliez ce que vous savez sur l'écriture. Cela éloigne les gens (et voici comment y remédier en 5 minutes).
« La plupart des entreprises se trompent terriblement parce qu'elles ne tiennent pas compte de ce que les lecteurs veulent retirer de l'expérience. Au lieu de cela, ils se concentrent sur le fait d'essayer de paraître professionnels, expérimentés ou compétents - et cela se retourne presque toujours contre eux.
Ils « exploitent » ceci, « mettent en synergie » cela et proposent des « solutions intégrées et innovantes » pour à peu près tout le reste. Ils utilisent des mots que personne ne prononce jamais à haute voix, paraissent rigides et rigides dans le processus, et ont un talent remarquable pour ne rien dire d'intéressant sur quoi que ce soit. - Mish Slade, écrivant en mai, j'ai votre attention s'il vous plaît
Avez-vous déjà remarqué à quel point il est difficile d'écrire sur vous-même ?
Même si vous êtes généralement un assez bon écrivain, les choses deviennent délicates lorsque vous vous asseyez pour écrire…
- Une lettre de motivation
- Une déclaration personnelle ou un essai d'application universitaire * frémissant *
- Une bio Tinder
- Copie opt-in pour votre site Web
Quels changements ?
Lorsque vous ajoutez des enjeux et des objectifs spécifiques à votre écriture, cela devient plus difficile à écrire. Vous pouvez être tellement pris à essayer de paraître plus persuasif que vous devenez en fait moins persuasif.
La moitié d'une bonne rédaction consiste à oublier tous les mots marketing et commerciaux ennuyeux qui rendent les messages ennuyeux.
Comment pouvez-vous le réparer? J'aime ce conseil d'Anne Lamott.
"La toute première chose que je dis à mes nouveaux étudiants le premier jour d'un atelier, c'est qu'une bonne écriture consiste à dire la vérité." – Anne Lamott, écrivant dans Bird by Bird
Un des livres classiques sur l'écriture (Amazon)
Non, je ne te traite pas de menteur. Au lieu de cela, je pose une question…
Si vous deviez vous tenir à côté de quelqu'un, face à face, et le convaincre de s'inscrire à votre liste de diffusion (ou de télécharger votre lead magnet), comment feriez-vous ?
Voici votre technique de 5 minutes pour écrire une copie opt-in qui ne craint pas.
En fait, il s'agit de deux techniques, vous pouvez en choisir une :
- Écrivez, courant de conscience, sur les avantages de votre liste de diffusion. Ne vous arrêtez pas pour réfléchir. N'appuyez pas sur le retour arrière. Tapez aussi vite que possible, comme si vous écriviez une lettre à votre ami.
- Parlez comme si vous parliez de votre newsletter à un ami. Enregistrez-le sur votre téléphone (l'application Voice Memos est gratuite sur iPhone).
La plupart des gens préfèrent en parler. Quel que soit votre choix, rappelez-vous que ce n'est pas le moment d'être poli.
Ce que vous écrivez sera désordonné. Ce ne sera pas parfait.
Mais cela touchera directement au cœur de votre proposition de valeur. Et cela vous donnera un bien meilleur point de départ pour appliquer les trois prochains conseils.
Être clair. Pas intelligent. La clarté bat l'intelligence. S'il y a une chose la plus importante, c'est la clarté.
"Lorsque vous rédigez un titre, attirez l'attention en sélectionnant un avantage client important et en le présentant de manière claire, audacieuse et dramatique. Évitez les titres et les concepts qui sont mignons, intelligents et émoustillants mais non pertinents. Ils peuvent générer du battage, mais ils ne vendent pas. – Robert Bly, écrivant dans The Copywriter's Handbook
Les jeux de mots n'obtiennent pas de clics.
Les jeux de mots ne sont pas téléchargés.
Les jeux de mots n'attirent pas d'abonnés.
Maintenant, j'adoooooore un bon jeu de mots. Quand je lance une blague comme « les plateaux sont la plus haute forme de flatterie », j'ai soif du gémissement collectif du monde entier (ou du moins de la pièce).
Mais pas dans votre copie opt-in. Du moins, pas dans le titre.
Lorsque vous essayez de faire en sorte que quelqu'un vous donne son adresse e-mail, vous disposez de secondes .
Dans ces secondes, vous devez…
- Faites-leur remarquer votre offre
- Faites-leur vouloir votre offre
- Faites-leur accepter votre offre
Et rien de tout cela n'arrivera si vous faites réfléchir vos visiteurs.
Il y a une raison pour laquelle c'est comme la bible de la conception Web (Amazon)
Si vos visiteurs ont besoin de « comprendre » ce que vous leur offrez, ils passeront à autre chose. Ils ont beaucoup d'autres choses à comprendre dans leur vie. Votre ebook gratuit n'est pas seulement en bas de la liste, il ne figure pas du tout sur la liste.
C'est pourquoi les jeux de mots, comme celui-ci d'Illumina, tombent à plat.
"Couvrir toutes les bases" est un jeu de mots sur l'ADN. Mais cela fait réfléchir les gens, donc les conversions seront ADN AUCUNE (… désolé).
Illumina propose un guide de l'acheteur sur les séquenceurs d'ADN. Vous ne serez probablement pas surpris d'apprendre qu'ils vendent également des séquenceurs d'ADN.
Comparez cet exemple avec celui-ci, de Camille Virginia de Master Offline Dating.
Tout le monde peut comprendre cela. C'est simple, direct et convaincant.
Certes, les gens attendent des messages différents des services de rencontres et des fabricants d'équipements B2B.
Il est probablement plus difficile pour Illumina de faire des déclarations fortes comme "attirer un mec en moins de 30 secondes" (pour des raisons réglementaires, pas seulement parce que je n'ai jamais vu personne obtenir un rendez-vous avec un équipement de laboratoire).
Mais même dans une industrie réglementée ou conservatrice, vous pouvez être clair et direct .
Et si Illumina disait quelque chose comme :
- Votre guide des 19 meilleurs séquenceurs d'ADN
- Quel séquenceur d'ADN est le meilleur pour votre laboratoire ?
- Ce guide compare les meilleurs séquenceurs d'ADN pour que vous n'ayez pas à
Aucun de ceux-ci n'est particulièrement excitant. Tous pourraient être améliorés.
Mais plus que toute autre chose, celles-ci sont claires. Ils introduisent le sujet et le responsable du laboratoire qui le lit est plus susceptible de lire ce qui suit.
C'est l'autre idée clé ici. Peut-être aurez-vous un jour une promesse incroyable à la fois électrisante et crédible. Un guide qui prévient le vieillissement, rend vos dents plus droites et prévient la destruction de l' Hindenburg .
Quand vous avez quelque chose de vraiment incroyable, super ! Dis comme ça. Mais il n'y a rien de mal non plus à dire clairement ce que vous allez donner à quelqu'un.
Comme ce pop-up de l'entraîneur de force et de conditionnement Eric Cressey.
Vidéo de 9 minutes, série en 3 parties. Apprenez à faire du soulevé de terre. J'ai compris.
La fenêtre contextuelle de Cressey est si claire qu'il dit la plupart des choses deux fois. Quiconque voit cette fenêtre contextuelle en ressort en sachant que :
- Il y a une vidéo
- Il s'agit de soulevé de terre
Quiconque le regarde pendant plus de quelques secondes saura qu'il dure 9 minutes et qu'il est accompagné d'un suivi en 3 parties.
Même s'il est utile que Cressey lui-même ait la réputation d'être un bon tireur de terre (il tire plus de 650 livres), une grande partie de la puissance de ce pop-up réside dans sa directivité.
La clarté d'abord. Les blagues sont super, plus tard. Mais d'abord soyez clair.
Écrivant depuis 1923, le légendaire rédacteur Claude Hopkins a déclaré :
« Les rédacteurs d'annonces abandonnent leurs parties. Ils oublient qu'ils sont des vendeurs et essaient d'être des interprètes. Au lieu de ventes, ils cherchent des applaudissements. – Claude Hopkins, écrivant dans Scientific Advertising
Pour vous assurer que votre message est clair :
- Indiquez l'avantage que cela procure à votre visiteur
- Décrivez clairement ce que c'est réellement
Commencez par cela et vous serez déjà sur la bonne voie pour obtenir une meilleure copie opt-in et un taux de conversion plus élevé.
Les avantages l'emportent sur les fonctionnalités, sauf lorsque les fonctionnalités l'emportent sur les avantages
"Une description complète de votre produit, y compris le nombre de pages, le nombre de mots, le nombre de photos, qui l'a écrit, des faits sur l'auteur (son âge, ses antécédents, ses réussites, etc.). Vous devriez également prendre des notes sur ce que ce produit fera pour vous. – Gary Halbert, décrivant son processus de recherche dans The Boron Letters
Si vous lisez des articles comme celui-ci, vous obtiendrez probablement le conseil "vendez en fonction des avantages plutôt que des fonctionnalités".
Parfois, les gens préfèrent le dire comme "vendez le grésillement, pas le steak". Faites une petite recherche sur Google et vous trouverez des "histoires d'origine" assez intéressantes pour ce vieil adage.
Ouais... je ne pense pas que ce soit juste
Il est vrai que vous devez mettre des avantages dans votre copie opt-in (c'est la « promesse » dans les « 3 P » d'Andy Crestodina). Mais les avantages seuls ne suffiront pas.
Votre copie opt-in essaie d'amener les gens à vous donner leurs coordonnées. Ce qui signifie qu'il doit leur dire deux choses :
- Le résultat bénéfique qu'ils vont obtenir
- Qu'est-ce que vous leur donnez en fait!
Laquelle de ces deux choses est la plus importante ? Ça dépend.
Ce formulaire opt-in de Darya Rose de Summer Tomato a une excellente copie, clairement plus axée sur les avantages.
Des avantages clairs, convaincants et crédibles.
Ce qui rend cette copie efficace :
- Il promet un bénéfice qui n'est pas générique (un corps que l'on aime sans régime)
- Il utilise un langage puissamment émotionnel (« sortez des montagnes russes du régime »)
- Cela ajoute de la crédibilité (soulignant le doctorat de Darya)
- Cela semble facile (seulement 3 étapes, "être en bonne santé ne devrait pas être un combat")
Dans ce contexte, Darya joue les avantages de son aimant principal. Les caractéristiques de l'aimant principal ne sont mentionnées que brièvement - le mot "vidéo" - mais c'est suffisant pour dire aux gens ce qu'ils obtiennent.
Ce deuxième point est essentiel - même lorsque vous vous concentrez sur les avantages, vous devez dire aux gens ce qu'ils obtiennent.
L'accent mis sur les avantages par rapport aux fonctionnalités a fait disparaître les fonctionnalités de trop de sites Web.
Ce n'est pas une copie opt-in au sens traditionnel du terme, mais jetez un œil à cette copie sur la page d'accueil de GitPrime.
Que fait exactement cette entreprise ?
Pouvez-vous dire ce que fait GitPrime ? En quelque sorte. Vous pouvez dire ce qu'ils prétendent faire : vous montrer les « progrès unifiés de l'ingénierie logicielle ». Et vous serez apparemment capable de "diriger avec des faits, pas avec des sentiments".
La page elle-même contient quelques autres détails, mais pas vraiment suffisants. Fait intéressant, leur page "Comment ça marche" commence par ce petit bijou.
Maintenant je sais exactement comment aider Jonathan
C'est tellement mieux !
Il y a encore de la place pour l'amélioration de la copie, mais donner les détails sur notre garçon Jon permet de voir plus facilement comment GitPrime peut aider.
Être précis sur les fonctionnalités aide les gens à comprendre comment vous les aidez. Cela rend vos avantages plus crédibles et donne l'impression que votre offre a plus de valeur.
Encore une fois, Claude Hopkins avait compris cela en 1923 :
« Le poids d'un argument peut souvent être multiplié en le rendant spécifique. Dites qu'une lampe au tungstène donne plus de lumière qu'un carbone et vous laissez planer un doute. Dites que cela donne trois fois et un tiers la lumière et les gens se rendent compte que vous avez fait des tests et des comparaisons. – Claude Hopkins, écrivant dans Scientific Advertising
Parfois, l'avantage d'une fonctionnalité est évident.
Dans l'exemple de Hopkins, vous n'avez pas besoin de dire aux gens que plus de lumière vaut mieux que moins de lumière. Ils peuvent en déduire cela par les détails spécifiques et convaincants que vous leur avez donnés.
Voici un exemple rapide de CopyHackers. C'est court, mais il fait un bon travail de présentation de ces idées.
Je ne rejette pas le guide de persuasion
Vous savez certainement que vous obtenez un guide. Vous savez également qu'il compte 172 pages et est basé sur des milliers d'heures de recherche.
Quels sont les avantages du guide ? Conseils de persuasion exploitables. Dans ce contexte, CopyHackers n'avait pas nécessairement besoin d'aller plus en détail que cela - les fonctionnalités (longues, basées sur la recherche) impliquent sa valeur.
Enfin, CopyHackers a inclus une image du guide lui-même.
Cliquez sur les sites Web pendant un certain temps et vous remarquerez que de nombreux formulaires d'inscription contiennent des images d'ebooks, même s'il n'y a pas de livre réel qui corresponde à l'image.
Montrer votre produit est une technique de conversion classique et remonte aux campagnes de publipostage à l'ancienne. Une photo du produit est en quelque sorte la vitrine ultime de ses fonctionnalités.
N'oubliez pas que vous devez vendre des avantages. Mais si tout ce que vous vendez est "le grésillement", votre lecteur va être assez déçu s'il n'obtient pas une bouchée de steak.
Sous-traitez votre rédaction aux meilleurs rédacteurs du monde (gratuitement)
« Il y a votre public. Il y a la langue. Il y a les mots qu'ils utilisent. – Eugene Schwartz, écrivant dans Breakthrough Advertising
Je ne vous tiendrai pas en haleine. Les meilleurs écrivains du monde sont vos clients.
Le problème avec tant d'écriture marketing est que quelqu'un a essayé de l'écrire. Comme je l'ai mentionné plus tôt, une copie ennuyeuse et vague provient de personnes qui essaient de paraître persuasives, mais ne savent pas vraiment comment être persuasives.
Au lieu d'écrire pour vous-même, prenez les mots littéraux que vos clients utilisent.
Découvrez cet exemple de rédaction, à partir de la page CRM récemment remaniée sur notre site Web.
Cela me semble bon
Le taux de conversion sur cette page a considérablement augmenté, mais je n'ai pas arraché cette copie de mon cerveau sans aide. Il a été inspiré par une revue en ligne d'une autre plateforme CRM.
Voici ce que dit l'examen : "Plus besoin de chercher des numéros dans les e-mails, les cartes de visite ou les téléphones portables. Tout est au même endroit. »
En fouillant dans les critiques en ligne, j'ai trouvé beaucoup de déclarations similaires :
- « Garder une trace des prospects et définir des rappels pour faire le suivi avec des clients potentiels est exaspérant sans les outils appropriés »
- "Dans le passé, j'avais utilisé des méthodes plus traditionnelles pour suivre mes clients, telles que : un stylo et du papier, régler des alarmes sur mon téléphone et essayer de me rappeler de vérifier systématiquement mes e-mails, mes comptes de réseaux sociaux, mes messages vocaux, et même des SMS.
- "Le plus gros reproche que j'ai avec [competitor] est le manque d'automatisation pour les transactions. Nous ne sommes pas en mesure de copier des informations critiques (telles que la source du prospect) de l'enregistrement de contact vers un enregistrement de transaction, ce qui oblige notre équipe commerciale à copier manuellement ces informations. »
Comme vous pouvez le voir, je n'ai pas nécessairement pris ces choses mot pour mot.
Mais regarder à travers le langage des clients m'a aidé à voir certaines choses :
- De nombreuses personnes utilisaient une gamme de méthodes hors ligne pour suivre les informations de contact
- Les gens voulaient des informations en un seul endroit
- Pour les personnes utilisant déjà des CRM, l'automatisation des processus manuels était importante
Cela m'a donc laissé un sous-titre : "Plus besoin de fouiller dans les e-mails, les cartes de visite et les CRM maladroits."
Et ça m'a donné mon corps de texte : « Gérez vos contacts dans une plateforme centrale. Mettez à jour automatiquement les détails du contact et affichez l'historique complet d'un prospect à partir de l'enregistrement du contact.
Tout cela est venu de la recherche de clients.
La langue de la voix du client est irremplaçable.
Vos clients ne sont peut-être pas des écrivains éloquents, mais ils savent comment décrire leurs propres problèmes. Leurs mots vont être spécifiques et émotionnels - deux éléments de grande copie.
Comment pouvez-vous laisser les clients écrire votre copie pour vous ? Voici trois façons d'obtenir le langage VOC :
- Posez-les directement dans les entretiens (ces questions sont un point de départ)
- Sondez-les
- Regardez où ils traînent en ligne et faites des "examens miniers"
J'ai déjà écrit sur chacun d'entre eux. Si vous voulez en savoir plus sur la rédaction d'un excellent texte marketing, vous pouvez consulter cet article.
Néanmoins, passons en revue un exemple d'exploration de revues, afin que vous puissiez voir à quel point il est puissant.
Imaginez que vous avez une entreprise qui enseigne aux gens comment créer leur propre jardin.
Il se trouve que je ne connais presque rien à ce sujet, alors je vais aller consulter les critiques d'un livre sur Amazon.
La Bible semble être un bon point de départ (Amazon)
La clé ici est de rechercher les endroits où votre public traîne en ligne. Les critiques de livres Amazon sont généralement un excellent pari, car il existe des livres sur la plupart des sujets. Les sites d'examen, les forums, Quora et Reddit pourraient également être de bonnes options.
Jetons un coup d'œil à la meilleure critique de ce livre.
Tant d'informations
Wow, c'est beaucoup à déballer. Il y a tellement d'or ici qui peut vous aider à écrire une meilleure copie opt-in.
Vous n'êtes pas obligé de tout lire, mais voici quelques éléments qui m'ont marqué :
- "Je jardine depuis quelques années maintenant, mais je n'avais pas l'impression de m'y prendre autant que possible."
- "J'aime la façon dont ce livre a fourni des informations sur la quantité que je pourrais planter dans une zone (comme regroupées et autres) et sur les différents schémas de plantation."
- "Arrose les plantes. Pas de prise de tête, non ? Tort! Au moins si vous voulez que votre jardin pousse à son meilleur.
- "Passer d'un autre état où certains légumes poussaient si bien à cet état où ces mêmes plantes luttent a été difficile."
- "Ma partie préférée de ce livre est cependant le glossaire d'informations sur chaque légume que vous auriez même pensé à planter."
- "Chaque page comprend : le nom du légume, des informations à son sujet, où il aime être semé et cultivé, la profondeur des graines, la température du sol de germination, les jours de germination, quand semer à l'intérieur (ou pas), quand semer à l'extérieur ( ou pas), le pH de croissance, la température du sol de croissance, l'espacement des plates-bandes, l'arrosage, la lumière nécessaire, les besoins en nutriments, les considérations de rotation et la longévité des graines.
- "Malheureusement, même s'il a montré 3 exemples de jardinage vertical (tipis, cadres en A, treillis faits maison), il n'a montré que comment faire un treillis typique. J'espérais voir comment faire le A-frame en particulier.
Non seulement il y a beaucoup de langage génial et spécifique ici, mais chacune de ces balles pourrait être un aimant en plomb séparé !
Cette automatisation peut envoyer aux contacts l'aimant principal qui correspond le mieux à leurs intérêts. Vous pouvez obtenir gratuitement des automatisations comme celle-ci sur la place de marché ActiveCampaign. Ou vous pouvez cliquer sur le bouton pour importer cette automatisation dans votre compte ActiveCampaign dès maintenant.
Si vous vouliez jardiner, ne voudriez-vous pas savoir "combien vous pourriez planter dans une zone?"
Si vous déplaciez des états, ne voudriez-vous pas savoir quelles plantes survivront ?
Et comment pourriez-vous dire non à "un glossaire d'informations sur tous les légumes que vous envisagez de planter".
Ce dernier pourrait être un gros titre à lui tout seul !
Toutes les critiques ne sont pas une mine d'or comme celle-ci, et vous voudrez consulter quelques critiques supplémentaires au cours de vos recherches.
Mais vous seriez surpris de la fréquence à laquelle la copie opt-in parfaite vous crie après une critique en ligne d'un livre populaire sur Amazon.
N'écrivez pas votre propre copie. Confiez-le à vos clients, les meilleurs rédacteurs au monde pour votre entreprise.
Coups rapides : des moyens rapides de perforer votre copie opt-in
Les trois moyens les plus importants d'améliorer votre copie opt-in sont :
- Soyez clair, impossible de mal comprendre
- Dites ce que vous offrez et comment cela aidera
- Utilisez les mots que votre public utilise pour décrire ses problèmes
Bien sûr, il y a beaucoup d'autres choses qui peuvent aider à rendre votre copie plus efficace. Pour clore les choses, voici quelques autres points à garder à l'esprit.
- Ajoutez de l'émotion. L'émotion rend les gens plus susceptibles d'agir - et la copie qui touche les émotions «à haute activation» (comme la crainte, la peur, la colère, l'envie, etc.) peut mieux convertir
- Ajoutez des détails spécifiques. "Perdre du poids" est moins convaincant que "perdre 2 livres par semaine". Les détails rendent votre copie plus convaincante.
- Utilisez la technique du « même si ». Répondez dès le départ aux principales objections de votre auditoire. Par exemple « perdez du poids, même si vous ne savez pas cuisiner ».
- Faites en sorte que cela paraisse facile. Simplifiez au maximum l'inscription à votre offre. Des mots comme « obtenir » ou « voir » sont moins contraignants que des mots comme « apprendre » ou « s'inscrire ». S'il vous plaît, ne dites pas "soumettre".
Une mauvaise copie opt-in est une cause criminellement sous-estimée des faibles taux de conversion.
Mais si vous parvenez vraiment à cibler votre copie, vous pouvez transformer davantage de visiteurs de votre site Web en prospects et en clients.