Comment optimiser la segmentation de l'audience avec une communauté de marque en ligne (avec recommandations marketing pour la rentrée scolaire 2022)

Saviez-vous que les spécialistes du marketing qui effectuent des études d'audience sont 3 fois plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs marketing ? Et que 65 % des spécialistes du marketing déclarent effectuer des études d'audience « rarement ou jamais ?

Les consommateurs d'aujourd'hui, en particulier les parents, exigent que les marques non seulement tiennent compte de leurs préférences, mais qu'elles s'efforcent également de comprendre leurs valeurs et leurs croyances. L'un des moyens par lesquels les spécialistes du marketing comprennent les préférences des consommateurs consiste à les connaître , en particulier la segmentation de l'audience.

Votre marque peut s'adresser à un public cible général, mais il existe des complexités et des sous-groupes riches au sein de votre ensemble de consommateurs, chacun avec ses propres motivations d'achat, comportement d'achat et modes de vie. Effectuer une segmentation d'audience vous permet d'identifier ces cohortes.

Qu’est-ce que l’analyse de segmentation d’audience et pourquoi en avez-vous besoin ?

La segmentation de l'audience est le processus d' identification et de caractérisation des sous-groupes parmi votre base de consommateurs cibles afin que vous puissiez mieux les comprendre et les commercialiser, dans votre communauté et sur d'autres canaux.

Les segments peuvent être classés selon des traits d'attitude, des caractéristiques démographiques ou des comportements partagés.

La segmentation de l'audience vous aide à identifier :

• Nouveaux segments de croissance et comprendre comment leur parler, ce qui les intéresse et où les trouver. Par exemple, cela peut vous éviter de dépenser de l'argent en publicités télévisées et de réaliser ensuite que votre segment cible est constitué de coupe-câbles.
• La « Taille du prix » pour chaque segment, vous aidant à prioriser vos investissements.

Une fois que vous avez déterminé le profil de vos meilleurs consommateurs, vous pouvez concentrer vos efforts de ciblage au laser pour répondre aux critères. Avoir une bonne compréhension de la segmentation de votre audience peut vous assurer de savoir comment répondre au mieux aux besoins de vos consommateurs.

Lorsque vous utilisez la segmentation d'audience dans votre marketing, vous serez mieux armé pour :

• Générez des revenus et favorisez la promotion de votre marque en sachant qui sont vos meilleurs consommateurs et où les trouver
• Générez des taux de conversion plus élevés et des messages plus pertinents
• Trouver de nouvelles opportunités de marché et stimuler l'innovation

Pourquoi utiliser une communauté de marque en ligne pour la segmentation de l'audience ?

Les tendances évoluent trop vite pour que les recherches d’audience soient effectuées de manière sporadique. Si vous avez souvent l'impression de rattraper votre retard par rapport à ce que pense votre public ou à son comportement, ou si vous craignez que vos consommateurs ressentent les sentiments d'une autre marque, une communauté de marque en ligne permet d'obtenir des informations rapides, efficaces, connectées et continues.

En fin de compte, un changement rapide du comportement des consommateurs est désormais la norme. Les changements sismiques ont rendu obsolètes les connaissances antérieures. Si vos études de consommation ne sont pas toujours actives et effectuées en temps réel, votre marque est en danger.

Une communauté de marque en ligne est un canal efficace pour une recherche d'audience permanente que vous possédez. Ils fournissent des informations plus rapidement, plus facilement et plus efficacement, avec la possibilité de réaliser des apprentissages plus riches en suivant votre public et en connectant vos données au fil du temps.

La preuve est faite : utiliser la segmentation de l'audience pour gagner des messages de rentrée scolaire

Alors que les consommateurs ne prononceront pas les mots « retour à l'école » avant plusieurs mois, les spécialistes du marketing s'affairent déjà à planifier des stratégies créatives pour conquérir des parts de marché et renforcer la fidélité à la marque pendant cette période de dépenses massives.

Le montant prévu pour les dépenses de rentrée scolaire 2021 était de +16 % en glissement annuel , et avec de nombreuses salles de classe officiellement en « retour à la normale », 2022 s'annonce comme une grande année. Il est essentiel de comprendre le public complexe de parents qui seront à la tête des dépenses pour la rentrée scolaire.

Nous avons fait appel à une communauté en ligne alimentée par Vesta pour mener une étude d'analyse de segmentation d'audience auprès de plus de 5 300 consommateurs. Nous avons conçu un questionnaire sur les valeurs et les comportements parentaux pour les consommateurs, puis nous avons analysé les données via notre processus d'analyse exclusif pour identifier et segmenter des cohortes similaires.

Nous avons identifié 5 segments parentaux clés et comment les marques peuvent diffuser des messages marketing pour atteindre la plus grande notoriété et conversion. Nos recommandations exploitent ces informations pour vous guider dans la manière de renforcer la confiance et les parts de marché en cette rentrée scolaire.

Téléchargez notre ebook pour :

• Découvrez des messages de rentrée scolaire basés sur la recherche qui répondent à des styles et valeurs parentales spécifiques, notamment les liens sociaux/émotionnels, les résultats scolaires, l'héritage, la tradition et l'indépendance.
• Apprenez les choses à faire et à ne pas faire : quelles erreurs vous pourriez commettre avec vos parents et comment les éviter
• Donnez à votre marque les moyens de maximiser vos efforts de marketing agile grâce à la segmentation de l'audience et à d'autres outils d'informations alimentés par la communauté en ligne.

Voici un exemple de segment parental que vous découvrirez :

Parents attentifs

Représentant un peu plus d'un quart (26 %) des styles parentaux, les parents attentifs sont très investis dans les intérêts, l'éducation et les émotions de leurs enfants. Cette cohorte veut les produits de puériculture les plus récents. Ils surveillent et réglementent de près l'utilisation des écrans et des jeux vidéo par leurs enfants, et parmi tous les segments parentaux, ils sont les plus préoccupés par l'impact du COVID-19 sur l'éducation et l'état social/émotionnel de leur enfant.

À faire

• Utiliser des messages qui aident à connecter les parents avec les intérêts et l'état émotionnel de leur enfant
• Utilisez un ton rassurant, offrez en toute confiance de précieux conseils et une expertise parentale
• S'engager dans une communauté en ligne appartenant à la marque où ils peuvent se connecter avec d'autres parents, fournir des outils éducatifs, des trucs et astuces

À ne pas faire

• Affirmer trop fortement l’indépendance des parents ou des enfants
• Minimiser les défis auxquels les parents et les enfants ont été confrontés en raison de la COVID
• Encourager le temps d’écran prolongé pour les enfants

Parler de la rentrée

• Ces parents sont préoccupés par la socialisation et l'état émotionnel de leurs enfants ainsi que par leur éducation. Soulignez à quel point la rentrée scolaire (BTS) est une opportunité de socialisation essentielle et comment votre marque peut faciliter cette transition et les placer dans la meilleure position pour une réussite sociale/émotionnelle.
• Puisque ces parents veulent les produits les plus récents et les plus performants pour leurs enfants, BTS représente l'occasion de rappeler à ces parents que réutiliser les produits de l'année dernière ne sera pas suffisant et qu'ils doivent les mettre à niveau.

Découvrez d'autres façons d'utiliser une communauté pour obtenir des informations sur l'audience avec notre dernier article sur les communautés en ligne d'études de marché (MROC) ou discutez avec nos experts des besoins en informations de votre marque.

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