Optimiser la livraison des e-mails : conseils, anti-mythes et astuces

Taille des e-mails, images, doutes sur l'arrière-plan et avantages de l'e-mail de bienvenue : ces conseils pratiques évitent que vos campagnes ne finissent dans le spam.

La délivrabilité est un problème complexe auquel il est difficile d'accéder sans une solide expérience. Il est facile de se perdre parmi les compétences informatiques techniques et les connaissances sur les joueurs.

Pourtant, même les non-initiés peuvent comprendre certaines actions à mettre en pratique tout de suite. Ceux-ci sont très utiles pour améliorer le taux de délivrabilité des envois. Aujourd'hui, nous aborderons les conseils, les mythbusters et les conseils concrets.

Quelques conseils

Taille de l'e-mail

Des analyses ont été menées sur la taille idéale des emails pour ne pas nuire au taux de livraison. Cependant, les résultats ne sont pas si cohérents .

Voici quelques études : V12 indique que la taille totale des e-mails ne doit pas dépasser 50 à 70 Ko . Responsys, en revanche, est plus « tolérant » et recommande de ne pas dépasser 125 Ko .

L'étude la plus fiable a peut-être été menée par Email on Acid. Ils ont créé une série d'e-mails HTML de 15 à 650 Ko, en les testant sur 23 filtres anti-spam courants. Il s'est avéré que les e - mails entre 15 et 100 Ko obtiennent le feu vert .

Des problèmes de livraison surviennent lorsque l'e-mail dépasse 100 Ko. Ce qui est encore plus intéressant, c'est quand ce seuil est dépassé. Que l'e-mail fasse 100 Ko ou 600 Ko , le nombre de filtres anti-spam déclenchés reste le même. En fait, sept filtres anti-spam bloquaient un e-mail de 110 Ko tout comme un 650 Ko. Nommons des noms, comme on dit :

Voici un verdict, ce qui signifie qu'il faut souligner que le seuil de 100 Ko est un must pour ne pas perdre de contacts.

Augmenter les revenus avec la délivrabilité

Taille de l'image

Quelqu'un pourrait argumenter : « Quelle que soit la taille de l'image, ce qui est important, c'est que mon email ne dépasse pas ces 100 Ko ». Ce n'est pas aussi simple. Plusieurs rapports ont souligné que les images de +20 Ko sont étiquetées comme spam, tandis que celles de moins de 50 Ko parviennent en toute sécurité dans la boîte de réception.

Email on Acid a encore une fois testé cela. Ils ont examiné les résultats de la livraison lors de l'utilisation d'images d'e-mails de 16, 84, 146 et 696 Ko. Soit dit en passant, les images ont été hébergées sur leur site pour éviter les problèmes de réputation IP sur d'autres serveurs.

Qu'est-ce qui est arrivé? La taille de l'image n'a eu aucun impact sur la livraison .

En effet, le rapport taille email/image est primordial. Les e-mails sans texte surdimensionnés déclenchent des filtres anti-spam . En effet, les spammeurs insèrent du texte dans leurs images pour tenter de contourner la capacité des filtres à analyser et à lire le contenu des e-mails.

Alors quel est le conseil? Maintenez toujours un ratio texte/image de 60/40 pour éviter toute dispersion de délivrabilité.

Contenu de spam

Un e-mail peut devenir un spam pour de nombreuses raisons. Malgré ce brouillard, certaines bonnes pratiques peuvent aider à créer un message.

Ces instructions nous gardent en dehors de ce que les filtres qualifient généralement de contenu spam. N'incluez jamais ceci dans votre e-mail :

• Une grande image (appelée e-mails contenant uniquement des images )
• Gros blocs de texte
• Espaces réservés de texte, c'est à dire le célèbre Lorem ipsum
• Un sujet extrêmement court
• Un sujet extrêmement long
• Formules dépersonnalisantes, par exemple « Cher utilisateur »
• Utilisation excessive de bouchons
• Trop de points d'exclamation
• Mots de spam.

À bas les mythes

L'arrière-plan crée-t-il des problèmes de délivrabilité ?

Une fois pour toutes, non . Les images d'arrière-plan HTML n'affectent pas les taux de livraison des e-mails. Le seul problème possible est que tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge les images d'arrière-plan. Cela signifie que les destinataires peuvent recevoir un e-mail incomplet ou « cassé » .

À long terme, vos destinataires, voyant des e-mails cassés semaine après semaine, ne les rouvriront probablement plus, se désabonneront ou, dans le pire des cas, vous signaleront comme spammeur. Cela affecte la délivrabilité à long terme.

Les solutions de remplacement HTML sont définitivement un correctif.

Et les émojis ?

Les émojis ne créent généralement pas de problèmes de livraison . Cependant, voici deux raisons d'y prêter attention :

• Tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge les emojis, ils peuvent donc apparaître sous la forme d'une boîte ou d'un point d' interrogation . Ce n'est pas une bonne chose.
• La seconde est plutôt de niche. L'utilisation d'Emoji peut impliquer des assistants vocaux comme Amazon Alexa et Google Home lors de la lecture des e-mails via HTML.

Suggestions pour améliorer la délivrabilité

Envoyez toujours l'e-mail de bienvenue

Les e-mails de bienvenue ne sont pas seulement une communication mais aussi une bonne pratique de délivrabilité. Un bref message d'accueil rappelle aux nouveaux contacts pourquoi ils reçoivent vos e-mails et comment ils se sont abonnés. Cela rend votre marque plus familière et apporte des avantages inattendus en matière de délivrabilité .

Voyons pourquoi. Ces e-mails présentent généralement un taux d'ouverture de 50 %, bien au-dessus de la moyenne des newsletters. Pour le client de messagerie, un taux d'ouverture est la preuve de la qualité de vos envois et un signe de la sécurité des messages de votre domaine et certainement pas du spam.

Voici un excellent exemple :

Cet e-mail contient tous les bons éléments :

• Cordial et doux (pas de tons excessifs dans tout l'e-mail)
• Vous rappelle pourquoi vous vous êtes abonné
• Contient un appel à l'action axé sur la conversion

E-mail de bienvenue : 3 peut être meilleur que 1

Ne jamais masquer le lien de désabonnement

Cacher le lien de désabonnement peut sembler être un subterfuge pour préserver tous vos précieux abonnés, mais c'est l' un des plus gros péchés du marketing par e-mail . Cela affecte négativement la capacité de livraison.

Si l'un de vos destinataires ne souhaite plus recevoir d'e-mails et ne trouve pas le lien de désinscription, que va-t-il faire ? Vous signaler comme spam . Comme nous le savons, cela nuit à la réputation de votre domaine et à la délivrabilité des futurs envois. C'est bien pire que de perdre un abonné via le lien de désabonnement.

La politique de confidentialité et les liens de désabonnement doivent être visibles lors du premier défilement ou au moins lors de la première lecture.

Le lien de désabonnement est une question de transparence, de réputation, de performance et de délivrabilité

En résumé

La capacité de donner à vos campagnes une base solide de délivrabilité est essentielle pour toute stratégie de marketing par e-mail.

C'est pourquoi nos +10 ans d'expérience chez MailUp vous garantissent une infrastructure d'envoi avec une délivrabilité optimale des emails . Nos certifications et notre contrôle constant des envois nous font prendre conscience que le succès d'une campagne passe par une bonne livraison.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, consultez l' essai gratuit d'un mois de MailUp . Vous pouvez créer, envoyer et suivre vos campagnes pendant 30 jours.