Les 4 types de contenu social organique dont vous avez besoin pour stimuler l'engagement

Voici un fait pour vous : je dirige les médias sociaux pour les bureaux de communication de l'enseignement supérieur depuis une décennie maintenant et je n'ai jamais eu de budget publicitaire avec lequel travailler. Ainsi, j'ai construit mes stratégies autour de contenus fondés sur des preuves, des contenus qui ont fait leurs preuves auprès de nos publics. J'ai constaté que ces quatre types de contenu ont constamment suscité de nombreux engagements destinés au public sur les chaînes que j'ai gérées. Je vais vous guider à travers chaque type afin que vous puissiez les faire fonctionner pour vous.

1. Un contenu qui croise votre culture avec le moment actuel

La beauté de ce type de contenu, c'est que le moment ne peut pas être fabriqué, il est complètement organique. C'est lorsque votre marque ou votre organisation devient naturellement une partie de la conversation actuelle ou de la culture populaire. En tant que gestionnaires de médias sociaux, le mieux que nous puissions faire est de reconnaître le moment et d'agir rapidement pour en tirer parti. Lorsqu'il est bien exécuté et en temps opportun, le résultat est ce que j'aime appeler «l'or des médias sociaux». J'utilise souvent un schéma pour expliquer ce concept :

Par exemple, dans un épisode des Simpsons, Milhouse a parié que le professeur Bengt Holmstrom (le nom à droite du nom encerclé ci-dessous) remporterait le prix Nobel d'économie. Et quand il a effectivement gagné plusieurs années plus tard, nous nous sommes précipités pour obtenir une image de Milhouse tenant sa carte de pari.

Un autre exemple concerne TikTokker Emily Zugay. Les TikToks de Zugay (où elle redessine les logos de marques emblématiques de Starbucks, Apple et Target) ont commencé à devenir viraux et les marques en ont pris note. Lorsque les marques ont agi sur les TikToks de Zugay avec légèreté et en temps opportun, les résultats étaient généralement extrêmement populaires. Lorsque Zugay a refait le logo de l'équipe des Detroit Lions, elle a confondu la mascotte avec les Detroit Lines. Sans perdre de temps, les Lions ont fabriqué des t-shirts avec la version du logo de Zugay et les ont partagés avec les membres de l'équipe. Ce TikTok a recueilli plus de 747 000 likes pour les Detroit Lines euh… Lions.

Ce qui est génial avec ce type de contenu, c'est qu'il n'a pas besoin d'être complexe. Cela peut être très simple. L'essentiel est qu'il soit opportun et qu'il corresponde à votre culture. Notre public aime les chiffres, et le 21 mai 2021, nous avons remarqué une coïncidence intéressante à propos de cette journée et nous l'avons tweetée, super simple :

Nous l'avons même posté à 21 h HE, la vingt et unième heure de la journée, et les commentaires ont montré que cela n'était pas passé inaperçu.

Conseil de pro : créez un processus dans lequel vous pouvez travailler avec agilité dans ces situations. Si vous devez passer par un processus de révision lourd, vous manquerez probablement le moment optimal pour publier ce type de contenu.

2. Contenu qui présente le point de ralliement de votre communauté

Je me souviens d'avoir pris une interview avec Sarah Jessica Parker après la finale de la saison de "Sex and the City", et elle a parlé de la façon dont il y avait une cinquième star de la série - New York elle-même. Elle était toujours là en arrière-plan.

Chaque marque ou organisation a une caractéristique familière qui est toujours en arrière-plan, quelque chose avec laquelle la communauté se sent connectée et autour de laquelle elle se ralliera. Il y a généralement un élément nostalgique. Cela pourrait être une figure de proue, une mascotte, un logo. Au MIT, c'est le Grand Dôme. Je plaisante souvent sur le fait que nous pourrions publier un dôme par jour sur Instagram et que cela irait bien à chaque fois. Les publications les plus engageantes placent votre point de ralliement dans le contexte actuel.

Le moment où il y avait une lune bleue au-dessus du Grand Dôme par exemple :

Ou s'il y a un groupe de chiens qui s'arrêtent pour prendre une photo devant le Grand Dôme :

Il peut également s'agir d'une image saisonnière de votre point de ralliement. De nombreuses universités font un excellent travail en montrant leurs campus au cours des différentes saisons.

Conseil de pro : c'est un excellent moyen d'adopter le contenu généré par les utilisateurs. C'est aussi une bonne idée de réserver du temps dans votre emploi du temps pour aller visiter le site régulièrement, s'il s'agit d'un lieu physique. Sinon, il est temps de jouer et de faire preuve de créativité avec votre point de ralliement.

3. Vidéos non polies

Je pense que la plupart d'entre nous ont déjà connu du succès avec des photos non filtrées et non stylisées. Mais s'il vous plaît, n'ignorez pas le pouvoir des vidéos non planifiées, non polies et générées par les utilisateurs. Parfois, j'ai l'impression que plus c'est aléatoire et authentique, mieux c'est.

Cette vidéo de 30 secondes d'un robot résolvant un Rubik's Cube en 0,38 secondes a été notre publication la plus performante en termes d'engagements ce mois-là sur Twitter (avec 18 400 vues, 403 retweets et 699 likes) et Facebook (avec plus de 515 000 vues et 47 000 réactions, commentaires et partages). D'après notre expérience, les vidéos n'ont pas tendance à bien fonctionner pour nous sur Twitter, c'était donc un peu une anomalie.

Cette vidéo de 10 secondes du mortier mécanisé d'un étudiant a très bien fonctionné pour nous sur Instagram. Comme Twitter, les vidéos ne fonctionnent généralement pas bien dans notre flux Instagram, et les vidéos de flux ont tendance à ne pas recueillir beaucoup de likes. Encore une fois, cette vidéo était une valeur aberrante pour nous avec plus de 56 000 vues et 8 000 likes.

Conseil de pro : ne laissez pas passer une vidéo parce qu'elle est très courte ou qu'elle n'est pas « professionnelle ».

4. Contenu qui joue sur le sens de l'humour de votre communauté

Il y a beaucoup de potentiel à puiser dans le sens de l'humour de votre communauté dans votre contenu social. Je pense que partager un rire ensemble crée vraiment un sentiment de "ils me comprennent" parmi vos abonnés.

Nous avons utilisé cette photo d'une farce étudiante de 1997 et l'avons publiée en 2019. Avec plus de 7 100 likes, c'était l'un de nos 'grammes les plus performants cette année-là.

"Cat Wizard" était un mème créé par nos étudiants et partagé dans un certain nombre d'espaces numériques. Nous l'avons saisi et partagé sur nos canaux de médias sociaux phares.

Conseil de pro : l'humour est un outil de communication puissant qui rassemble les gens. Si les gens vous découvrent à travers un contenu qui joue sur le sens de l'humour de votre communauté, il y a de fortes chances qu'ils ressentent un lien fort avec votre culture.

Cassez le code social organique

En tant que gestionnaires de médias sociaux, ce sont les types de contenu où nous pouvons être vraiment créatifs, montrer nos côtés non polis et nous amuser. En résumé, capitalisez sur les moments où les conversations en cours croisent votre marque ou votre organisation. Présentez votre point de ralliement souvent et dans le présent. Ne sous-estimez pas la puissance des vidéos générées par les utilisateurs. Et rappelez-vous, il n'y a rien qui lie plus une communauté que de partager un rire.

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