Médias sociaux organiques vs payants : une stratégie hybride qui fonctionne

Allons droit au but : il ne s'agit pas de médias sociaux organiques ou payants, mais de médias sociaux organiques et payants.

Alors que le social devient encore plus un jeu payant, "le social organique est mort" est devenu un slogan populaire pour les leaders d'opinion du marketing. Bien que les médias sociaux organiques ne soient définitivement plus ce qu'ils étaient, ils ne sont certainement pas morts.

La vérité est que vous avez besoin d'une stratégie de marketing organique efficace sur les réseaux sociaux si vous voulez même réussir avec des publicités.

Dans le but de maximiser votre portée tout en maîtrisant votre budget, une stratégie de médias sociaux hybride payante et organique offre aux marques le meilleur des deux mondes. Dans cet article, nous mettrons en évidence les points forts des canaux organiques et payants, puis vous montrerons comment combiner vos efforts pour vous en donner le plus pour votre argent.

Quelles sont les différences entre les réseaux sociaux organiques et payants ?

Les vraies différences entre les médias sociaux organiques et payants ne résident pas dans les définitions mais dans les avantages.

Mais avant de pouvoir entrer dans tout cela, nous devons nous assurer que nous avons les bases en place. Continuez à lire pour des introductions rapides sur les réseaux sociaux organiques et payants, ainsi que des détails sur la façon dont ils profitent à votre stratégie de médias sociaux.

Qu'est-ce qu'un média social organique ?

Les médias sociaux organiques sont tous les messages partagés gratuitement sans aucun argent dépensé pour augmenter la portée ou les conversions.

Malgré la popularité des publicités et les changements constants d'algorithmes, les médias sociaux organiques ne vont nulle part. En fait, les marques peuvent toujours se promouvoir et promouvoir leurs produits de manière organique. La clé est de ne pas frapper vos abonnés par-dessus la tête avec des arguments de vente post après post.

Voici trois avantages des médias sociaux organiques qui prouvent que certaines choses ne peuvent tout simplement pas être achetées.

Il augmente la notoriété de la marque

Pour commencer, votre présence organique va de pair avec la notoriété de la marque.

La notoriété de la marque est la première étape de tout parcours client. Une stratégie de médias sociaux organiques cohérente peut faire de votre entreprise un nom familier pour d'innombrables clients existants et futurs. Le jeu peut être long, mais il est prouvé que cette familiarité stimule les ventes futures.

Inspirez-vous de marques comme Impossible Foods. Leurs recettes vidéo rapides offrent aux fans des façons créatives d'utiliser toute leur liste de produits de viande à base de plantes. Ces messages font passer la page Facebook de la marque d'une simple page promotionnelle à un hub de contenu de recettes végétaliennes et végétariennes.

Il alimente votre stratégie de service client social

Selon The Sprout Social Index 2022, plus de la moitié des consommateurs attendent une réponse d'une marque dans les 12 heures suivant le message initial. Dans le monde d'aujourd'hui, la rapidité et la qualité de votre service sur les réseaux sociaux peuvent être un différenciateur majeur.

C'est pourquoi la gestion des clients et des communautés est un élément essentiel de votre présence organique. Offrir un canal instantané et gratuit pour que les gens puissent entrer en contact sera toujours en demande, même si les médias sociaux payants se développent.

Il génère un contenu plus authentique centré sur le client

Les questions et les préoccupations ne sont pas votre seule occasion de communiquer avec vos clients.

Par exemple, les médias sociaux sont l'endroit idéal pour sélectionner les cerveaux de vos abonnés pour de futures idées de contenu. En outre, c'est un endroit privilégié pour organiser le contenu généré par les utilisateurs, comme les photos et les vidéos des clients, afin que vos fans puissent voir votre produit ou service en action.

Qu'est-ce qu'un réseau social payant ?

Comme vous l'avez peut-être deviné, les médias sociaux payants sont tout contenu publicitaire social sponsorisé qui cible des publics spécifiques.

La diffusion de publicités sociales vous permet d'aller au-delà des limites d'un algorithme pour atteindre votre public cible. Plutôt que d'être enfouies sous un contenu concurrent, les publicités placent vos contenus au premier plan dans les flux des internautes.

Bien que les objectifs et les KPI puissent différer d'une entreprise à l'autre, voici trois principaux avantages des réseaux sociaux payants.

Il prend en charge le ciblage

Les plateformes publicitaires respectives de Facebook et Instagram deviennent ultra-granulaires en termes de ciblage. Cela vous permet d'atteindre des prospects pertinents en fonction de leur activité, de leur localisation, de leur âge, etc.

Cette publicité Publix de Facebook en est un bon exemple. Étant donné que leurs magasins ne sont situés que dans le sud-est des États-Unis, des publicités très ciblées basées sur la géographie ont du sens. De plus, cette annonce particulière est réservée aux 21 ans et plus et inclut des promotions spécifiques au magasin dans son CTA.

Il booste la génération de leads

Si vous avez un contenu sécurisé important, une campagne payante permet de s'assurer qu'il ne passe pas inaperçu. Par exemple, cette publication LinkedIn promue par Smartsheet génère des prospects en incitant les gens à télécharger leur dernier guide de gestion de projet.

Qu'il s'agisse d'une étude de cas, d'un webinaire ou de toute autre promotion prioritaire, ces éléments sont d'excellents moyens d'encourager les visites de nouveaux et d'anciens fans.

Il vous aide à atteindre rapidement de nouveaux publics

Si le social organique est un marathon, le social payant est un sprint. Une seule campagne bien ciblée peut attirer une tonne de nouveaux fans sur vos profils sociaux. C'est une astuce idéale à avoir dans votre poche arrière si vous remarquez un ralentissement de la croissance organique des médias sociaux.

Créer une stratégie hybride qui n'est pas strictement organique vs médias sociaux payants

Maintenant que nous comprenons comment les médias sociaux payants et organiques fonctionnent seuls, voyons comment ils fonctionnent ensemble.

Vous trouverez ci-dessous six façons clés de combiner vos efforts rémunérés et organiques.

Budget pour les efforts de marketing des médias sociaux

Il est impossible de maintenir une stratégie hybride payante organique si vous manquez de budget au milieu de l'année. C'est pourquoi il est si important de surveiller régulièrement votre budget publicitaire sur les réseaux sociaux.

Réservez un moment désigné pour vérifier les performances de vos annonces payantes. Mesurez les coûts réels par rapport à ce qui a été initialement alloué à la campagne. De cette façon, vous pouvez anticiper s'il fonctionne raisonnablement ou s'il est temps de pivoter.

Utilisez ce modèle de feuille de calcul du budget des médias sociaux pour suivre les dépenses de marketing des médias sociaux organiques et payées. Alternativement, si vous utilisez Sprout, vous pouvez garder un œil sur vos dépenses payées en parcourant les rapports situés sous Payé par réseau dans la page d' accueil des rapports.

Définissez des comparaisons de dates pour voir comment vos mesures de performance payées évoluent d'un mois à l'autre et prenez des décisions stratégiques à partir de là.

Déterminez votre contenu le plus populaire

Si vous avez un élément de contenu particulier qui se convertit bien ou entre en territoire viral, il peut s'agir du matériau idéal pour une publicité. Par exemple, vous pouvez rapidement booster une publication Facebook pour convertir votre contenu en promotion en quelques clics.

L'examen de vos analyses sociales est la première étape pour diffuser une publicité payante réussie. Des variables telles que l'imagerie, les appels à l'action et la copie méritent toutes votre attention lorsque vient le temps de créer une publication payante. Les mesures telles que les clics et les abonnés gagnés sont de bons points de départ pour repérer le meilleur contenu.

Si vous utilisez Sprout, consultez le rapport de performance des publications pour analyser votre contenu publié sur tous les réseaux sociaux, y compris Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest et TikTok.

Rappelez-vous que tous les messages promotionnels ne doivent pas être payés

Vos données sociales peuvent vous aider à identifier les publications susceptibles de fonctionner comme une publicité, mais seules certaines publications très performantes nécessitent des dépenses publicitaires payantes.

Recherchez du contenu qui s'aligne sur vos KPI marketing et commerciaux pour déterminer quels messages valent la peine d'investir quelques dollars supplémentaires. Par exemple, si un objectif prioritaire pour votre équipe est d'augmenter les inscriptions pour un événement à venir, il est logique de promouvoir une grande annonce d'agenda ou un dernier appel pour les billets.

D'autre part, si votre objectif est d'accroître la notoriété de la marque ou de promouvoir un nouveau produit, comptez sur votre boîte à outils de médias sociaux organiques.

Pour vous inspirer, consultez l'exemple du profil Twitter de tante Anne. La combinaison de la puissance de la photo de couverture et du tweet épinglé crée une promotion accrocheuse pour un nouvel élément de menu.

Utiliser les tests A/B

Nous avons partagé un peu sur la façon dont votre stratégie organique peut informer vos efforts rémunérés. Passons maintenant à l'inverse avec les tests sur les réseaux sociaux.

Les tests sur les réseaux sociaux, qu'il s'agisse de tests A/B ou multivariables, peuvent fournir des informations significatives sur ce qui fonctionne le mieux pour votre public. La seule mise en garde ? Des résultats substantiels nécessitent un public substantiel.

Pensez-y : tester la création de manière organique au sein d'une petite audience ne vous donnera pas les impressions et les données d'engagement nécessaires pour obtenir des résultats statistiquement significatifs. Payé, cependant, peut donner à votre message la portée dont il a besoin pour confirmer ou réfuter une hypothèse.

Vous pouvez ensuite utiliser ces résultats pour éclairer votre stratégie organique à l'avenir.

Essayez le reciblage et les audiences similaires

Le reciblage via Facebook ou Instagram est l'un des types de promotions sociales les plus populaires et les plus convertissants. Ces publicités vous permettent de créer une audience personnalisée pour cibler d'anciens clients, des visiteurs du site, des personnes figurant sur votre liste de diffusion ou des prospects CRM. Vous pouvez également créer des audiences similaires pour cibler de nouveaux prospects qui partagent des caractéristiques avec vos fans existants.

Et avec le dernier déploiement publicitaire de Meta, vous pouvez cibler spécifiquement les personnes qui ont déjà engagé votre contenu sur l'un ou l'autre des réseaux.

En d'autres termes, ces outils vous donnent le pouvoir de capitaliser sur les interactions organiques pour plus de conversions sur toute la ligne.

Surveillez vos données et mesurez les résultats

Le fil conducteur entre la combinaison de vos stratégies sociales payantes et organiques, ce sont les données.

Peu importe comment vous le découpez, les publicités sociales peuvent coûter cher. Dans l'intérêt de votre retour sur investissement, il est dans votre intérêt d'avoir une impulsion cohérente sur vos données sociales avant, pendant et après vos campagnes payantes.

En gardant un œil sur les mesures, vous vous assurerez que votre stratégie de médias sociaux payants fonctionne en harmonie avec votre approche organique axée sur la marque. C'est précisément pourquoi les options de création de rapports personnalisés de Sprout changent la donne pour les marques. Utilisez-le pour élever les indicateurs les plus importants pour votre stratégie dans un rapport unique et facile à interpréter.

Le bio et le social payant vont de pair

Plutôt que de le considérer comme des « médias sociaux organiques ou payants », essayez de trouver des façons dont une stratégie pourrait soutenir l'autre. C'est ainsi que vous découvrirez ce qui génère les meilleurs résultats pour votre marque.

Bien sûr, doubler les stratégies signifie doubler les métriques. Utilisez ce modèle d'analyse des médias sociaux pour suivre vos efforts. Il offre une vue d'ensemble de vos performances afin que vous puissiez facilement les relier aux objectifs de l'entreprise.