Notre personnel, notre histoire : diversité et inclusion chez SendGrid

Chez SendGrid, nous nous sommes engagés à progresser dans l'amélioration de la diversité et de l'inclusion afin de nous assurer que nous sommes un lieu de travail idéal pour tous. Chaque employé de SendGrid (« Gridder ») doit être en mesure de faire de son mieux, mais cela ne peut se produire que dans un environnement où chacun se sent valorisé pour son identité authentique et le travail qu'il accomplit.

Nous ne pouvons pas innover à la vitesse exigée par nos clients si nous n'avons pas une main-d'œuvre qui reflète notre clientèle et comprend profondément chaque segment de clientèle. Nous avons besoin de diversité dans toutes les formes du mot, y compris l'ethnicité, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, la couleur de la peau, la pensée, le statut parental, la santé mentale, la géographie, les antécédents, etc. Non seulement se soucier de la diversité et de l'inclusion est la bonne chose à faire, c'est un impératif commercial.

Nous avons publié nos chiffres sur la diversité au cours des quatre dernières années avec de nombreuses autres entreprises technologiques qui mettent en lumière ce sujet important. Nous pensons que ce qui est mesuré et rapporté attire l'attention. Par conséquent, nous mesurons et rendons compte annuellement de nos progrès. Nous nous engageons à partager notre parcours, à la fois nos réussites et nos échecs, afin que d'autres puissent apprendre de nos expériences.

Un regard sur les chiffres

En 2017, nous avons embauché plus de 128 nouveaux employés et les efforts déployés pour trouver des professionnels qualifiés et sous-représentés (hommes non caucasiens) ont été considérables. Nous avons particulièrement réussi à améliorer notre représentation féminine au sein de The Grid.

Nous reconnaissons que la diversité est bien plus importante que le genre, cependant, étant donné que la disparité entre les sexes touche plus de 50 % de la population de notre pays, elle recoupe tous les autres facteurs de diversité et constitue un levier majeur pour améliorer la diversité chez The Grid :

• Sur le plan organisationnel , notre représentation féminine est passée de 25 % en 2015 à 35 % en 2017.
• Les femmes occupant des postes techniques sont passées de 12 % en 2015 à 23 % en 2017. C'est un domaine dans lequel nous avons apporté des améliorations constantes d'une année sur l'autre. Bien que nous soyons satisfaits de nos progrès, nous ne sommes toujours pas satisfaits de ces chiffres et pensons que toutes nos équipes seront plus fortes avec une plus grande représentation féminine.
• Les femmes occupant des postes de direction sont passées de 33 % en 2015 à 29 % en 2017. Cela s'explique par la croissance de notre équipe de direction, sans que nos nouvelles recrues soient autant féminines. Nous continuerons à concentrer nos efforts de recrutement pour les futures embauches de dirigeants afin de nous assurer que notre pipeline comprend une liste de candidats solide et diversifiée.
• La haute direction , définie comme les personnes occupant des postes de vice-président et au-dessus, s'est considérablement améliorée. Fin 2015, nous avions 0 % de représentation féminine à ce niveau, alors que cette année, notre équipe de direction est composée de 28 % de femmes.
• Notre conseil d'administration s'est agrandi avec l'ajout de deux femmes extraordinaires; Anne Raimondi et Hilary Schneider. Le fait d'avoir des femmes à des postes de direction et d'avoir une représentation féminine au conseil d'administration envoie un message fort à nos femmes Gridders et à d'autres femmes qui pourraient envisager de rejoindre SendGrid.

*Ces chiffres représentent les chiffres de fin d'année pour chaque année

Les progrès sur nos chiffres de diversité raciale se sont améliorés, mais pas au même rythme :

• Aujourd'hui, SendGrid est composé à 74 % de Blancs de race blanche, contre 81,3 % en 2015, et 26 % des Gridders sont des races autres que blanches/caucasiennes.
• Notre main-d'œuvre hispanique ou latino-américaine est passée de 4 % en 2015 à 5,7 % en 2017. Ceux qui s'identifient à deux races ou plus sont passés de 1,5 % en 2015 à 4,5 % en 2017.
• Notre pourcentage de Gridders noirs ou afro-américains est passé de 1,1 % en 2015 à 1,9 % de notre effectif.

Une culture d'intégration

C'est là que nous commençons. Si nos Gridders actuels ne se sentent pas inclus en raison de leurs différences, nous ne serons pas efficaces pour retenir les talents divers, ce qui signifie qu'il sera encore plus difficile d'attirer des talents divers. Bien que cela ait toujours été une priorité pour nous, c'est la première année que nous construisons un programme autour de notre engagement à construire une culture plus inclusive où chacun se sent à sa place.

L'élargissement de notre définition de la diversité a été essentiel et a entraîné des changements dans nos régimes d'avantages sociaux. L'une de nos valeurs fondamentales est Happy, et nous savons que vous ne pouvez pas être heureux au travail si vos régimes d'avantages sociaux excluent des couvertures spécifiques qui sont nécessaires en fonction de vos différences et des différents besoins de vos proches. Dans cette optique, nous avons apporté les modifications suivantes à nos offres d'avantages :

• Nous avons commencé à offrir des avantages aux partenaires domestiques car les familles se présentent sous de nombreuses formes.
• Nous avons ajouté une couverture d'infertilité, reconnaissant que la douleur qui découle de l'infertilité n'est exacerbée que par la pression financière qu'elle ajoute lorsque cela ne fait pas partie de votre couverture d'assurance maladie.
• Nous avons ajouté des prestations d'autisme à notre couverture médicale après avoir réalisé l'écart de couverture et l'impact sur ceux qui travaillent avec des enfants ou qui eux-mêmes appartiennent au spectre qui n'ont pas la couverture dont ils ont besoin.

Les sentiments d'appartenance et d'inclusion peuvent être difficiles à mesurer et à quantifier. Cependant, grâce à notre enquête annuelle sur l'inclusion via Culture Amp, nous recueillons des données et des idées sur la manière différente dont nous vivons la vie chez The Grid. Ces histoires donnent de la profondeur et du sens à ce que l'on peut ressentir d'être «différent» de la majorité et nous ont amenés à prendre des mesures spécifiques.

Grâce aux commentaires de nos Gridders, nous avons identifié trois thèmes clés de l'enquête que nous nous engageons à améliorer pour l'année :

• Créer un lieu sûr pour des pensées diverses et veiller à ce que des conversations franches aient lieu dans toute l'organisation. Une formation formalisée est prévue pour sensibiliser et nous fournir les compétences nécessaires pour avoir des conversations honnêtes et franches, même sur des sujets difficiles. Aider les gens à partager leurs histoires et à être eux-mêmes consiste à pouvoir communiquer efficacement entre eux, et nous nous engageons à nous améliorer dans ce domaine.
• Améliorer l'expérience des professionnels sous-représentés chez SendGrid. Nous avons organisé notre première semaine de la diversité pour sensibiliser à l'importance de la diversité et de l'inclusion pour notre réussite organisationnelle. Il y avait des opportunités d'apprendre les uns des autres d'une manière nouvelle et différente et nous continuerons ce voyage avec de futurs événements pour éduquer, informer et grandir ensemble. Nous avons lancé nos premiers groupes de ressources pour les employés afin de créer une communauté et des liens entre nos professionnels sous-représentés chez The Grid.
• Les connexions sont essentielles pour l'inclusion. Nous établissons des liens de plusieurs façons, y compris le développement de groupes d'intérêts spéciaux. Ceux-ci créent des opportunités de développer de véritables amitiés et donnent à tous les Gridders l'opportunité de trouver un groupe amusant et inclusif. Nous avons également des discussions mensuelles au coin du feu qui mettent en lumière différents Gridders et leurs histoires de vie. Nous croyons que la première étape vers l'inclusion consiste à comprendre l'histoire de quelqu'un qui fournit l'élément humain qui fait partie de chacune de nos expériences de vie.

Recrutement et développement

Nous avons investi dans l'amélioration de nos pratiques de recrutement et de développement afin d'augmenter notre population sous-représentée et également pour nous assurer que nos pratiques internes sont équitables.

Notre équipe de recrutement a consacré plus de 300 heures à trouver des professionnels sous-représentés à travers le pays, améliorant ainsi la diversité de nos listes de candidats. Nous travaillons également en permanence pour nous assurer que nos descriptions de poste sont inclusives et accueillantes pour tous les candidats. Pour nous assurer que nos critères d'embauche et de sélection mènent à l'embauche du meilleur candidat pour le poste, nous avons repensé notre formation à l'acquisition de talents en mettant l'accent sur les préjugés inconscients. Ce n'est qu'en reconnaissant et en sensibilisant nos préjugés involontaires que nous pourrons avoir un impact sur notre objectif d'être une main-d'œuvre diversifiée et inclusive.

Nous nous efforçons également d'assurer des pratiques équitables et transparentes en interne grâce à notre partenariat avec Pipeline Equity. La plate-forme, qui est encore en version bêta, mesure l'équité entre les sexes sur un certain nombre de dimensions, y compris les taux de promotion, l'allocation des ressources et fournit des informations sur la façon dont nous pouvons traiter en temps réel. Nous nous engageons à agir là où des lacunes sont identifiées.

En plus de ce partenariat, nous continuerons à nous associer au National Center for Women In Technology (NCWIT) en tant que membre du groupe Pacesetters et Entrepreneurial Alliance.

En avant

Nous avons fait des progrès et nous continuons à nous regarder dans le miroir et à nous demander ce que nous pouvons faire de mieux. Créer un lieu de travail qui emploie des talents diversifiés n'est qu'une partie de l'équation et nous sommes donc ravis de partager ce que nous faisons pour créer une culture où chacun se sent à sa place et peut être lui-même au travail.

Nous réalisons que la création d'un lieu de travail véritablement diversifié et inclusif est un voyage et nécessite un engagement de chacun de nous si nous voulons continuer à progresser de manière significative. C'est un voyage qui nécessite l'inclusion de tous, des groupes sous-représentés à ceux de la majorité, car c'est ensemble que nous créons réellement une culture 4H4ALL (Happy, Humble, Hungry and Honest).

Il faut également que notre industrie s'engage à travailler ensemble, à partager des idées et à apprendre les unes des autres. L'industrie de la technologie doit changer de manière significative si nous voulons être une industrie qui garantit que chacun peut réaliser son plein potentiel.

Nous nous engageons à partager avec nos partenaires de l'industrie, à être transparents dans nos leçons apprises et à faire partie de la solution si désespérément nécessaire dans notre industrie et dans notre monde. La technologie a changé notre monde à bien des égards et il est maintenant temps que nous soyons le moteur du changement pour nous assurer que nos effectifs sont des endroits où tous les individus peuvent vraiment grandir et prospérer.