Perspectives du marketing mobile jusqu'en 2021

Qu'est-ce que le marketing mobile ?

Tout d'abord, une définition rapide : le marketing mobile est l'art de commercialiser votre entreprise pour attirer les utilisateurs d'appareils mobiles. Lorsqu'il est bien fait, le marketing mobile fournit aux clients ou aux clients potentiels utilisant des téléphones intelligents des informations personnalisées, sensibles au temps et à l'emplacement, afin qu'ils puissent obtenir ce dont ils ont besoin exactement quand ils en ont besoin, même s'ils sont en déplacement.

Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessous, de plus en plus d'utilisateurs passent plus de temps qu'auparavant avec des appareils mobiles. Nous pouvons nous attendre à ce que cette tendance se poursuive encore plus à l'avenir.

Comment fonctionne le marketing mobile ?

Le marketing mobile consiste en des publicités qui apparaissent sur des téléphones intelligents, des tablettes ou d'autres appareils mobiles. Les formats, la personnalisation et les styles des annonces de marketing mobile peuvent varier, car de nombreuses plateformes de médias sociaux, sites Web et applications mobiles offrent leurs propres options d'annonces mobiles uniques et personnalisées.

Types de stratégies de marketing mobile

En matière de marketing mobile, cela signifie garder à l'esprit les appareils et utiliser le marketing SMS/MMS et les applications mobiles. Le marketing mobile est une pièce importante du puzzle lorsqu'il s'agit d'élaborer un plan marketing à court ou à long terme. De l'e-mail au paiement par clic (PPC), en passant par l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux, il existe un canal de marketing mobile pour atteindre chaque partie de votre public là où il est le plus à l'aise. Pour que le marketing mobile soit efficace, vous devez organiser une expérience cohérente à laquelle les clients s'attendent, et cela peut être un véritable défi lorsque vous vous efforcez d'acquérir, d'engager et de fidéliser des utilisateurs sur diverses plates-formes.



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Les canaux du marketing mobile

Plus d'un tiers de tout le trafic atteignant le site Web de vente au détail moyen se fait via un appareil mobile et il est donc facile de comprendre pourquoi de nombreuses entreprises tentent maintenant de créer une plate-forme encore plus accessible pour les clients en déplacement. Avec une moyenne de 35 000 nouvelles applications lancées chaque mois sur les seuls appareils Android, la commercialisation de votre dernière application pour atteindre le nombre optimal de personnes et le bon public cible peut facilement devenir une tâche difficile et souvent intimidante.

Tirer parti de plusieurs canaux marketing peut augmenter la probabilité de succès de la promotion de votre nouvelle application mobile.

SMS

Si votre marque n'a pas d'application mobile, vous pensez peut-être qu'il est hors de portée d'atteindre les clients sur leur appareil le plus personnel. Cependant, les SMS constituent un moyen concis, personnel et efficace pour les spécialistes du marketing d'interagir avec les clients sur leurs téléphones - aucune application n'est requise.
Bien que le SMS offre une option mobile aux entreprises sans application, il nécessite une messagerie et une fréquence nuancées pour éviter de dépasser les limites.

Notifications push

Les notifications push sont des messages provenant de votre application mobile et qui s'affichent sur l'écran de verrouillage d'un utilisateur. Lorsqu'il est glissé, l'utilisateur est dirigé vers un écran spécifique dans votre application.

C'est un excellent moyen d'engager (et de réengager) les utilisateurs de mobiles et de tablettes. Semblable au SMS, le push a la capacité d'être un canal intime. Les messages doivent être concis et manipulés avec plus de prudence pour encourager l'engagement.

Contrairement aux canaux comme le courrier électronique, aucun processus de préchauffage n'est requis ; les utilisateurs qui ont choisi de recevoir vos notifications push les recevront. Cependant, notez qu'il existe une grande différence entre les appareils fonctionnant sur les deux principaux systèmes d'exploitation, iOS et Android.

Sur iOS, les utilisateurs doivent choisir d'activer la messagerie push, tandis que sur Android, les utilisateurs sont automatiquement activés et doivent choisir de se désinscrire. Nous discuterons d'autres considérations liées à cela dans les prochains articles de cette série de blogs.

Messagerie intégrée à l'application

Comme son nom l'indique, les utilisateurs verront ces messages à l'intérieur de l'application. Ils prennent généralement la forme d'un interstitiel ou d'une bannière pleine page et sont souvent programmés pour apparaître une fois que la session de l'utilisateur a commencé.

Les messages intégrés à l'application peuvent être programmés pour apparaître une ou plusieurs fois selon l'urgence ou l'importance que vous accordez au message pour l'utilisateur final. Vous pouvez également programmer des dates d'expiration afin que les utilisateurs qui lancent l'application un lundi ne voient pas de message concernant la vente flash du week-end dernier.

In-app est sans doute le plus transparent de tous les canaux mobiles, car il n'a pas de processus d'opt-in/opt-out spécifique et la construction de visuels de base dans l'application ne sera pas exagérée pour ceux qui sont habitués à créer des e-mails dans Iterable. . Étant donné que l'application est également moins intrusive que le SMS ou le push, c'est un canal privilégié pour favoriser l'engagement à long terme.

En plus des promotions, la messagerie intégrée à l'application peut être idéale pour d'autres cas d'utilisation, tels que l'intégration lors de la première session d'un utilisateur, attirer l'attention sur de nouvelles fonctionnalités de l'application ou convertir un utilisateur freemium en un abonnement premium, comme le montre l'exemple de Lose Ce! au dessous de.

Boîte de réception mobile

La boîte de réception mobile est fonctionnellement similaire à la messagerie intégrée à l'application, sauf avec l'avantage supplémentaire que les utilisateurs peuvent accéder au message à plusieurs reprises. Ce canal apporte également un impact modéré sur l'expérience utilisateur. Pour accéder aux messages, les utilisateurs doivent généralement trouver la boîte de réception intégrée à l'application ou, pour certaines applications, un onglet de fil d'actualité.

La boîte de réception mobile est une excellente occasion d'expérimenter la messagerie. Contrairement aux e-mails, vous pouvez définir une période d'expiration pour vos messages. Dans le processus, vous collectez des données sur les messages qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des modifications de contenu ou doivent être envoyés via un canal différent.

Étant donné que les messages sont souvent moins accessibles, la boîte de réception mobile est souvent réservée aux messages à plus long terme concernant les mises à jour ou les actualités des applications. Ce faisant, l'utilisateur dispose de nombreuses possibilités d'accéder à l'information et de la comprendre.

Quels sont les principaux moyens du marketing mobile en termes d'ASO ?

Choisissez le nom de l'application avec soin

Le nom de l'application iOS peut contenir jusqu'à 255 caractères, tandis que la boutique Android a un minimum de 8 caractères pour le nom de l'application, et l'App Store n'a qu'une seule chance de changer le nom de l'application, il est donc important de choisir un bon nom d'application . La chose la plus importante est que de nos jours, les utilisateurs de smartphones, les principaux téléchargeurs, ne se concentreront que sur les 25 premiers caractères, donc cette partie du titre du nom est très importante. Effectuez une recherche approfondie sur les mots clés cibles de vos concurrents et essayez de les inclure également dans le titre de l'application. Évitez d'utiliser des caractères spéciaux dans le nom de l'application et assurez-vous que le nom de l'application que vous choisissez n'est pas trop similaire au nom d'une application existante, car cela ne fera qu'augmenter la concurrence.

Décrivez correctement votre application

Les gens décident de télécharger ou non une application mobile en consultant la description. Ceci, à son tour, met en évidence l'importance des descriptions de l'App Store : elles doivent être de haute qualité et impressionner les gens. Dans la description, mettez l'accent sur la manière dont l'application bénéficiera à l'utilisateur et répondra à un besoin spécifique, plutôt que de simplement énumérer les fonctionnalités de l'application à la hâte. Voici un concept : des mots comme "gratuit" et "nouveau" ne doivent pas être utilisés dans les descriptions d'applications. Cependant, lorsqu'ils sont utilisés dans le bon contexte, ces mots peuvent être des slogans extrêmement convaincants. Les développeurs Android doivent utiliser les 500 mots pour donner une description appropriée et détaillée lorsque cela est possible (la description d'une application iOS doit être beaucoup plus courte). N'oubliez pas que les personnes qui parcourent l'App Store sur leurs appareils intelligents ne parcourront que les cinq premières lignes de la description de l'application (et devront ensuite cliquer sur « plus ») ; les développeurs doivent donc être en mesure d'attirer l'attention de l'utilisateur dès le début.

Note sur les captures d'écran

Les experts dans le domaine du développement d'applications mobiles conviennent que les captures d'écran et les icônes (plus à ce sujet dans un instant) sont deux des outils les plus importants pour la promotion visuelle d'une application ; l'App Store permet aux développeurs de télécharger 5 captures d'écran et l'Android App Store peut en mettre 5. Quelle que soit la plate-forme, les deux captures d'écran les plus importantes de l'application doivent être sélectionnées comme "principales captures d'écran" (elles apparaîtront dans les résultats de la recherche) . Les autres captures d'écran doivent se concentrer sur le fait de faire savoir à l'utilisateur pourquoi il doit consacrer du temps et de l'argent à l'application (s'il s'agit d'une application payante), pourquoi il doit la télécharger et occuper de l'espace sur son smartphone, et également mettre en évidence la navigation dans l'application . Contrairement à ce que pensent de nombreux développeurs d'applications novices, les captures d'écran n'ont pas besoin d'être organisées par ordre chronologique, mais uniquement pour interpréter visuellement l'application.

Choisissez la bonne catégorie pour l'application

En cas de problème, il sera difficile, voire impossible, pour votre public cible de trouver votre application. Parcourez la liste des catégories d'applications dans le magasin et choisissez la plus appropriée. Si vous devez également choisir une sous-catégorie, choisissez-en une qui est : A) précise ; et B) n'a pas beaucoup de concurrence. Ne placez jamais arbitrairement une application dans la mauvaise catégorie juste pour éviter la concurrence - cela peut entraîner une pénalité et les utilisateurs le découvriront.

Optimiser les icônes d'application

Sans exception, l'icône est exactement le premier point de contact de l'utilisateur moyen pour interagir avec l'application. L'icône doit être conçue de manière à ce que les utilisateurs potentiels aient une idée claire de ce qu'est l'application avant même de voir le nom et la description de l'application. De nombreux développeurs d'applications grand public préfèrent ajouter une bordure à l'icône de l'application pour s'assurer qu'elle s'affiche bien sur n'importe quel arrière-plan. Utilisez un seul thème proéminent dans vos icônes pour rester créatif tout en maintenant la cohérence dans l'utilisation des icônes sur toutes les plateformes. Par exemple, en supposant que vous ayez des versions iOS, Android et Windows de votre application, les icônes doivent être cohérentes entre les versions que les utilisateurs voient dans les différents magasins. Utilisez les mêmes icônes sur le Web et les canaux de médias sociaux pour construire progressivement la marque de l'application. Les icônes d'application socialement excellentes peuvent augmenter les téléchargements de 30 %.

Choisissez les bons mots clés

Contrairement à l'App Store Android où les mots-clés n'existent que dans le titre et la description de l'application, l'App Store dispose d'un espace dédié permettant aux développeurs de saisir plusieurs mots-clés ou balises (jusqu'à 100 caractères). Ne perdez pas d'espace entre les mots-clés, car ils ne sont pas visibles pour l'utilisateur moyen. Utilisez des chiffres arabes lorsque vous écrivez des nombres (c'est-à-dire utilisez "5" au lieu de "cinq"). Les chercheurs de l'App Store soulignent également que des mots-clés plus courts augmentent l'exposition d'une application plus que des mots à longue traîne soigneusement élaborés.

Être compatible avec autant d'appareils que possible

Ce point est évident. De deux applications mobiles avec le même niveau d'optimisation, celle avec des appareils plus compatibles aura évidemment un plus grand nombre de téléchargements. La plupart des applications iOS les plus performantes ont les dernières versions pour les utilisateurs d'iPhone, d'iPad, d'iPod Touch et même d'Apple Watch. Les applications Android, en revanche, devraient être testées plus souvent pour être compatibles avec autant d'appareils que possible, une tâche rendue quelque peu difficile par le grand nombre de fournisseurs. Une prise en charge multilingue doit également être proposée si vous envisagez de lancer l'application sur le marché mondial. Cela peut également augmenter le nombre de téléchargements.

Faites attention aux avis et aux notes

Une enquête menée par certaines des principales sociétés de logiciels en ligne et d'applications mobiles a révélé que près de 50 % des téléchargements dans l'App Store sont basés sur le bouche-à-oreille (le ratio correspondant pour Android est de 42 %). Plus explicitement, de nombreuses personnes téléchargeront des applications mobiles sur la base des recommandations d'amis, de famille ou de connaissances. Suivez en continu les notes et les avis des utilisateurs qui ont abandonné l'utilisation dès le début. Encouragez les utilisateurs à partager leurs commentaires dans l'application. Les gens hésiteront à télécharger une application mobile avec une note faible ; si les critiques de l'application ne sont pas excellentes, essayez de découvrir les problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés et corrigez-les.

Perspectives des tendances du marketing mobile jusqu'en 2021

Contenu généré par l'utilisateur

Généré par l'utilisateur, ou UGC, continue d'être une forme de marketing à fort impact. UGC est un contenu lié à votre marque (texte, images, audio et vidéo) que les utilisateurs créent et publient volontairement en ligne. Contrairement au marketing d'influence, dans lequel les utilisateurs sont recherchés et payés par les spécialistes du marketing, le contenu généré par les utilisateurs engendre un degré de confiance plus élevé basé sur une expérience et des opinions réelles et non rémunérées.

Le contenu généré par l'utilisateur peut être une arme à double tranchant. Si l'UGC est positif, il peut générer un bouche à oreille inestimable qui stimule les ventes et la confiance dans votre marque et vos produits. Cependant, un contenu négatif peut faire exactement le contraire, ruiner la perception de votre marque par vos clients et nuire à la confiance.

Commerce social et publicités achetables

Dans le passé, les acheteurs découvraient des produits et des marques en naviguant sur les plateformes sociales, puis naviguaient sur le site Web de la marque pour effectuer un achat. Mais basculer entre les plates-formes peut perturber l'expérience utilisateur que les marques s'efforcent de créer, ce qui entraîne la frustration des clients et une baisse des taux de conversion.

Le commerce social utilise des plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et Twitter pour promouvoir et vendre des produits et services. Les annonces achetables permettent à votre marque de taguer des produits dans une image publiée sur les réseaux sociaux ou Google, donnant au client la possibilité de survoler l'annonce pour plus d'informations.

Croissance du commerce mobile

l'échelle du commerce mobile, ou m-commerce, a connu une croissance exponentielle. L'utilisation généralisée des téléphones portables et des tablettes a ouvert la voie au m-commerce pour prendre une plus grande part du gâteau du marketing Internet. Les ventes de mobiles devraient augmenter de 22,3 % pour atteindre 3,56 billions de dollars en 2021.

Les consommateurs étant de plus en plus à l'aise pour faire des achats en ligne, l'optimisation de votre site Web pour mobile est cruciale. L'impact du COVID-19 a encore éloigné les consommateurs des centres commerciaux et vers les sources d'achat en ligne. Pour capitaliser sur cette tendance mobile, assurez-vous de supprimer tous les obstacles aux achats en ligne pour vos clients.

Adoption rapide de la 5G

La 5G est la norme technologique la plus récente pour les réseaux cellulaires à large bande. La 5G permet aux spécialistes du marketing de proposer des expériences attrayantes et gourmandes en données qui n'étaient auparavant pas disponibles en raison des limitations de bande passante et de vitesse.

Alors que les consommateurs mettent à niveau leurs appareils pour tirer parti de la technologie 5G des opérateurs, les spécialistes du marketing doivent être prêts à exploiter pleinement ses capacités. La 5G offre une bande passante accrue pour permettre des expériences VR haute définition et des vidéos en streaming 4k, ainsi qu'une transmission de données à haut débit. La course est lancée pour que les marques exploitent la puissance et les opportunités que la 5G créera - avant vos concurrents.

Prochain niveau de stratégie de marketing mobile en 2021

Certains problèmes peuvent empêcher les spécialistes du marketing d'utiliser des outils de marketing mobile basés sur l'IA pour récolter et exploiter les données des consommateurs. Au niveau macro, certains spécialistes du marketing peuvent être limités par certaines implications morales des problèmes de confidentialité et de transparence liés à l'exploration de données alimentée par l'IA.

Au niveau micro, il existe diverses craintes chez les commerçants individuels. Certains peuvent avoir été attirés sur le terrain pour les aspects les plus créatifs du travail, tandis que d'autres peuvent avoir peur de la courbe d'apprentissage de la technologie.

Cependant, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti d'une suite d'outils désormais disponibles pour aider à transformer les informations brutes des bases de données en variables de propension à cibler les KPI. L'acquisition de telles capacités est un investissement valable dans une carrière en marketing.