Revue Outreach.io, concurrents et alternatives

Outreach est une plateforme d'engagement commercial conçue pour aider les entreprises et les équipes commerciales à conclure des affaires plus rapidement, de manière plus cohérente et plus prévisible. La société a été fondée en 2011 et est actuellement basée à Seattle.

Comme son nom l'indique, il s'agit d'un outil qui vise principalement à améliorer les efforts de vente sortants, c'est-à-dire la sensibilisation des ventes, en facilitant des engagements plus rapides, en rendant les engagements plus efficaces, en améliorant la planification et en optimisant les efforts de coaching.

Bien que l'objectif principal d'Outreach soit l'outreach, il ne se limite pas aux ventes sortantes. La sensibilisation peut également être utilisée pour les ventes basées sur un compte, les ventes entrantes et même le recrutement. Le logiciel est destiné aux équipes de vente, et non aux individus, et vise à répondre aux besoins du monde de la vente à distance.

Fonctionnalités de base de la sensibilisation

Le cœur d'Outreach réside dans sa fonctionnalité de planification, appelée séquences. L'outil permet aux commerciaux de planifier leur stratégie (séquence de vente) client par client.

Par exemple, ils peuvent planifier d'envoyer un e-mail à un nouveau prospect, le suivre avec un inMail le lendemain, puis tirer sur un texte s'ils n'ont toujours pas reçu de réponse. Outreach rend ces séquences faciles à suivre et à utiliser afin que les commerciaux puissent voir exactement ce qu'ils doivent faire chaque jour dès qu'ils s'assoient à leur bureau. À partir de là, ils peuvent utiliser les autres fonctionnalités d'Outreach pour effectuer leurs tâches planifiées aussi efficacement que possible.

Outreach regroupe son ensemble de fonctionnalités en quatre divisions :

• Système d'action complet : Outreach donne aux commerciaux les outils dont ils ont besoin pour communiquer avec leurs prospects et leurs clients. Avec Outreach, les commerciaux n'ont pas besoin de quitter le logiciel pour passer des appels, envoyer des SMS et rédiger des e-mails. Tout est contenu dans le programme avec la séquence afin que les commerciaux puissent se débrouiller efficacement et facilement dans leurs communications multicanal nécessaires.
• Always On Assistant : Outreach fournit automatiquement des données et des informations clés sur les prospects avec lesquels vous communiquez. De cette façon, lorsqu'un commercial appelle un prospect, il n'aura pas à fouiller pour trouver son dossier – il est toujours là. De plus, Outreach met automatiquement à jour ces informations en extrayant les données de votre CRM, e-mail et autres outils.
• Intelligences alimentées par l'IA et le ML : Outreach aide les commerciaux à naviguer dans les affaires en utilisant des outils basés sur l'IA et l'apprentissage automatique qui tirent des informations exploitables des données de communication. Par exemple, il peut vous suggérer de mettre en pause une séquence en fonction de certains comportements et suggérer du texte que vous voudrez peut-être inclure dans vos e-mails.
• Suivre les performances de l'équipe : Enfin, Outreach aide les managers à suivre les performances de leur équipe grâce à des analyses approfondies. De plus, cela permet également aux équipes de tester différents messages à l'aide de tests fractionnés pour s'assurer que le bon message est transmis au bon prospect. Globalement, cela permet d'optimiser les efforts de vente pour les rendre aussi efficaces que possible dans le temps.

Parmi les autres fonctionnalités notables incluses dans Outreach, citons un numéroteur de vente pour faciliter la consultation des listes d'appels, des capacités de personnalisation pour les e-mails et une réservation efficace des réunions de sensibilisation.

À qui s'adresse la sensibilisation

La sensibilisation peut être utilisée efficacement par n'importe qui dans les ventes. Cependant, il est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins de six personnalités différentes :

• Représentants de développement des ventes (SDR) : les fonctionnalités d'automatisation, d'intelligence artificielle et de ML d'Outreach aident les commerciaux à trouver exactement le bon moment pour contacter les prospects et effectuer un suivi. Il vise à éliminer les conjectures des efforts de développement des ventes en utilisant des données et des modèles ML.
• Représentants de clôture : Outreach aide les représentants de clôture à mettre leur travail administratif sur le pilote automatique afin qu'ils puissent se concentrer sur la conclusion des affaires. Il vise à automatiser les suivis et à améliorer les taux d'attente pour les réunions.
• Responsables de la réussite client : grâce à l'utilisation de la technologie IA et ML, Outreach aide les responsables de la réussite client à gagner du temps et à travailler plus efficacement en automatisant bon nombre de leurs tâches.
• Gestion des ventes et leadership : grâce aux analyses d'Outreach, la direction des ventes et la direction des ventes peuvent surveiller et suivre les performances de leur équipe. De plus, tout est saisi dans le CRM, ce qui garantit l'exactitude des données à tous les niveaux.
• Opérations commerciales : les opérations commerciales peuvent utiliser Outreach pour optimiser les pipelines de vente et améliorer les intégrations existantes. L'outil peut aider à s'assurer que les commerciaux s'en tiennent au processus éprouvé que votre équipe commerciale a créé.
• Marketing : Outreach contient tous les outils dont vous avez besoin pour gérer des efforts marketing multicanaux personnalisés. Lorsqu'ils sont prêts à passer aux ventes, vous pouvez les échanger de manière transparente. L'utilisation de Outreach peut également augmenter les taux de conclusion en veillant à ce que chaque prospect reçoive une touche commerciale.

Inconvénients de Outreach.io

En tant que l'un des plus grands acteurs de l'espace d'engagement des ventes, Outreach a des milliers de commentaires de clients.

En parcourant ces avis, vous voyez deux problèmes apparaître régulièrement :

1. La sensibilisation ne fait que des contrats de tarification annuels
2. Il y a une courbe d'apprentissage pour tirer le meilleur parti de Outreach, car il possède de nombreuses fonctionnalités que la plupart des utilisateurs n'utilisent pas.

Explorons les deux.

Tarification de la sensibilisation

Outreach n'indique pas ses prix sur son site Web; ils ont besoin d'une démo avant de partager les détails des prix.

Cela dit, au moment d'écrire ces lignes, Outreach coûte 100 $/mois, par utilisateur, ce qui est à peu près la moyenne des forfaits haut de gamme pour la plupart des logiciels d'engagement commercial.

Cependant, Outreach ne fait pas de tarification mensuelle. Tous les comptes Outreach doivent être achetés annuellement. Ainsi, l'achat d'un compte Outreach ou l'ajout d'un utilisateur à votre équipe coûtera 1 200 $, payé d'avance.

Courbe d'apprentissage longue en raison de nombreuses fonctionnalités

Pour de nombreuses entreprises, passer à la sensibilisation revient à passer à un nouveau CRM. Votre équipe de vente passera beaucoup de temps sur la plateforme, et elle est conçue pour les grandes équipes de vente desservant tous les types de marchés.

Pour un outil qui fait tellement partie intégrante des processus d'une équipe de vente, les entreprises doivent souvent personnaliser Outreach en fonction de leur cas d'utilisation et de leurs intégrations spécifiques.

Et parce qu'il y a tellement de fonctionnalités, de nombreux utilisateurs disent que l'interface peut être écrasante, ce qui rend le produit lui-même difficile à utiliser.

Les équipes de vente plus importantes ont souvent une équipe d'opérations de vente qui aide à intégrer et à former de nouveaux vendeurs à leur pile technologique. Mais les équipes de vente plus petites ou plus récentes peuvent ne pas avoir une équipe préparée avec une formation formelle de sensibilisation.

Mailshake : votre alternative de sensibilisation

La sensibilisation est une excellente solution pour les équipes de vente plus importantes et plus établies et les startups financées avec suffisamment de «liquidités en banque» pour couvrir les contrats annuels initiaux et les coûts de mise en œuvre.

Cependant, la plupart des équipes de vente n'ont pas besoin de toutes les caractéristiques et fonctionnalités offertes par Outreach, et n'ont pas le temps (ou l'intérêt) de passer des semaines à apprendre les tenants et les aboutissants d'une nouvelle plate-forme.

Pour les gens comme ça, Mailshake est une alternative parfaite.

Mailshake possède toutes les fonctionnalités de base d'Outreach, plus quelques avantages importants :

1. Options de tarification plus flexibles - les plans commencent à 59 $/mois par utilisateur, facturés mensuellement et des contrats annuels pour une remise de 25 %
2. Beaucoup plus facile à démarrer et à utiliser
3. Succès client individuel

Fonctionnalités principales de Mailshake

Si vous utilisez Outreach pour automatiser et faire évoluer vos efforts de vente sortants, Mailshake peut avoir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Commençons par les fonctionnalités principales de Mailshake.

Personnalisation, suivis automatiques et gestion des leads

La partie la plus importante d'une plateforme d'engagement de vente est :

1. Automatisation de la sensibilisation
2. La capacité à gérer les prospects et à les transformer en leads

Et c'est là que Mailshake prospère.

Regardez cette vidéo de 5 minutes expliquant comment Mailshake facilite la création d'une séquence de sensibilisation.

Avec Mailshake, vous pouvez créer une séquence d'e-mails personnalisés et de suivis automatisés, déclenchés ou mis en pause en fonction du fait qu'un destinataire ouvre, répond ou clique sur un lien.

Configurez vos e-mails pour qu'ils ne soient envoyés que pendant les jours de semaine et les heures ouvrables, et maximisez la délivrabilité en supprimant automatiquement les destinataires qui rebondissent ou se désabonnent avec des mots déclencheurs tels que "retirez-moi".

Et lorsqu'un prospect exprime son intérêt pour votre offre, vous pouvez lui répondre directement depuis Mailshake.

Gardez une trace de chaque interaction avec un prospect, y compris les ouvertures, les clics et même le point de contact qui a transformé un prospect en prospect.

Examinez cela au niveau de la campagne ou du compte pour voir quels messages fonctionnent et lesquels doivent être modifiés, et testez AB les e-mails, les suivis ou des campagnes entières pour améliorer votre efficacité.

Toute cette activité peut être poussée vers votre CRM avec nos intégrations natives Salesforce, Pipedrive et Hubspot, ou avec tout autre CRM via Zapier. De nouveaux prospects peuvent également être ajoutés à une campagne Mailshake.

Et enfin, les stratégies de sensibilisation les plus efficaces vont au-delà du courrier électronique. Avec Mailshake, vous pouvez intégrer de manière transparente la vente sociale et le démarchage téléphonique dans votre séquence de sensibilisation.

Ajoutez une « tâche » pour entrer en contact avec un prospect lors d'un appel téléphonique sur les réseaux sociaux à n'importe quelle séquence, tout comme vous ajouteriez un e-mail de suivi.

Lorsqu'une séquence atteint ce point de contact, toutes vos tâches en attente seront regroupées, ce qui vous permettra d'alimenter les messages LinkedIn ou les appels à froid les uns après les autres.

Pour la plupart des vendeurs et des entrepreneurs qui font de la sensibilisation à froid, Mailshake a tout ce dont vous avez besoin pour faire une sensibilisation efficace et évolutive.

Tarification

Outreach nécessite un investissement initial de 1 200 $, par utilisateur, pour démarrer. Pour de nombreux vendeurs et propriétaires d'entreprise, cela coûte trop cher.

Mailshake commence à 59 $/mois, par utilisateur, facturé mensuellement. Il existe également une garantie de remboursement de 30 jours. Cela signifie que si vous essayez Mailshake et que cela ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre équipe et obtenir un remboursement complet, sans poser de questions.

Mailshake offre également l'option d'un contrat annuel, avec une remise de 25 %. Le forfait à 59 $/mois est réduit à 44 $/mois, et le forfait à 99 $/mois devient 75 $/mois.

Si vous souhaitez investir dans une plateforme d'engagement commercial, mais que vous n'êtes pas prêt à payer plusieurs milliers de dollars d'avance pour vous et votre équipe, Mailshake est une excellente alternative.

Succès client individuel

La "fonctionnalité" la plus populaire de Mailshake n'est pas vraiment une fonctionnalité du tout. Un rapide coup d'œil à nos critiques sur G2 montrera un schéma clair ; Les clients de Mailshake adorent la façon dont notre équipe de réussite client les rend meilleurs en matière de communication à froid.

Si vous êtes nouveau dans le domaine de la communication à froid ou si vous êtes un vendeur expérimenté à la recherche des commentaires d'un expert, notre équipe de réussite est là pour vous aider.

Pour les équipes avec des contrats annuels ou sur le plan d'engagement de vente de 99 $/mois, vous recevrez une session d'intégration d'une heure avec notre équipe de réussite, pour vous aider à démarrer avec la plate-forme et recevoir des commentaires personnalisés sur la copie et la stratégie de votre campagne.

Nous proposons également une formation en direct d'une heure et des heures de bureau ouvert d'une heure deux fois par semaine, où vous pouvez vous joindre et poser des questions sur la plateforme Mailshake, ou obtenir un examen en direct de votre campagne.

En fin de compte, votre rayonnement ne réussira que si votre stratégie est solide et votre copie efficace. Notre équipe de succès a aidé des milliers de clients à faire les deux.

L'essentiel

Outreach.io est un excellent produit pour une équipe de vente établie prête à s'engager à long terme dans les ventes sortantes sur une seule plate-forme.

Pour la plupart des équipes commerciales, cependant, Mailshake :

1. Possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin
2. Est beaucoup plus facile à utiliser
3. Est moins cher et ne nécessite pas de contrats annuels
4. A un succès client plus personnalisé et efficace

Cliquez ici pour réserver une démo ou inscrivez-vous dès aujourd'hui.