Comment externaliser le développement de logiciels en 2021

Les entrepreneurs ont des opinions mitigées sur l'externalisation du développement de logiciels de nos jours, et pour cause. L'échec d'un projet de développement d'applications de paie sous-traité à IBM en 2007 a coûté 1,2 milliard de dollars au département de la santé du Queensland. D'autre part, l'externalisation du développement vers les États-Unis a permis à Jack Ma Yun, le fondateur de la société chinoise Alibaba, de réaliser 56 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2019.

Qu'est-ce que Ma savait que Queensland Health ne savait pas ? Dans cet article, vous découvrirez comment réduire les risques de l'externalisation du développement logiciel, comment choisir le bon modèle d'externalisation et comment externaliser le développement logiciel pour transformer votre projet en une entreprise florissante.

Qu'est-ce qui empêche les entreprises d'externaliser le développement de logiciels ?

Les histoires de personnes qui ont subi les effets de la collaboration avec la mauvaise agence d'externalisation du développement de logiciels sont similaires. Un entrepreneur devient accro à un prix avec lequel personne ne peut rivaliser et à des conditions de développement incroyablement courtes (dans la plupart des cas, deux mois). Mais aucun miracle ne se produit ni en deux mois ni en six mois, et un audit de code montre que l'application est totalement inutilisable. Des mois de travail et des milliers de dollars sont jetés par la fenêtre. Le pire, c'est que pour la plupart des entrepreneurs, il n'y a pas de seconde chance de démarrer le développement d'un projet à partir de zéro à cause d'un manque d'argent ou d'avoir raté le bon moment pour sortir le produit.

C'est pourquoi vous devez être conscient des cinq principaux problèmes auxquels vous pouvez être confronté lors de l'externalisation du développement de logiciels et vous armer de solutions.

Problème n°1. Soutenir le mauvais cheval

Selon Clutch, il existe 200 000 agences de développement de logiciels auxquelles vous pouvez sous-traiter. Si vous recherchez une équipe de développeurs à distance en utilisant seulement deux filtres (prix et délai), vous pourriez vous sentir comme un enfant dans un magasin de bonbons. Pour faire le bon choix, vous devez ajouter beaucoup plus de critères :

• La qualité des travaux antérieurs

• Les modèles de cycle de vie de développement logiciel utilisés

• Qualité du code (il doit répondre aux normes établies)

• Flexibilité concernant la taille de l'équipe et la répartition du temps

• Transparence du processus de développement

• Avis des clients passés et actuels

• Volonté de défendre leur vision produit

Plus vous ajoutez de critères, plus vous effectuez une recherche approfondie et plus vous avez de chances de trouver la bonne société de développement de logiciels d'externalisation.

Problème n°2. Miscommunication

Le principal avantage de l'externalisation du développement de logiciels est qu'elle vous donne accès à un bassin mondial de spécialistes talentueux. Mais à son tour, cela peut conduire à l'un des principaux problèmes liés à l'externalisation : une mauvaise communication . Des malentendus entre vous et votre équipe distante peuvent survenir en raison de différences de fuseau horaire, de faibles compétences linguistiques et de spécificités culturelles.

Que pouvez-vous faire pour réduire le risque de mauvaise communication? Voici quelques conseils:

• Compilez un plan de réunions régulières via des outils de communication audio ou vidéo tels que Google Meet, Zoom ou Slack.

• Encouragez la communication entre vos équipes internes et tierces.

• Utilisez des outils de collaboration comme Jira et Asana.

• Faites appel à un chef de projet dédié.

• Clarifiez les exigences de votre projet à l'aide d'une spécification des exigences logicielles (SRS).

• Rédigez des user stories pour clarifier la portée du projet dès le départ et assurez-vous que toutes les fonctionnalités sont comprises par les membres de votre équipe de développement logiciel.

Le signe le plus révélateur que vous pouvez confier à une entreprise le développement de produits est de vous sentir entendu et compris lors des négociations. Continuez à rechercher une entreprise à laquelle externaliser le développement de logiciels jusqu'à ce que vous ayez ce sentiment.

Problème n°3. Faire de l'AQ la responsabilité exclusive de votre équipe d'externalisation

Une société de développement tierce doit contrôler la qualité d'un produit logiciel qu'elle développe. Mais et s'ils ne le font pas ? L'astuce est que vous pouvez externaliser le développement logiciel mais pas la responsabilité de votre produit logiciel.

Vous devez suivre les étapes suivantes pour contrôler ce que vous sous-traitez :

• Définissez les critères de publication de votre produit logiciel (peut inclure des mesures de performance basées sur le temps et sur le projet)

• Consultez le plan de test, y compris les cas de test et les types de test appliqués à votre produit

• Choisissez un système de suivi des bogues pour surveiller le processus d'assurance qualité (par exemple, Jira, Monday ou Backlog)

Il est préférable de se mettre d'accord avec votre équipe à distance sur la fréquence des évaluations et des tests de produits de votre part avant de commencer le développement. Et bien sûr, le jour où vous décidez de tester la qualité de votre produit pour la première fois ne doit pas être la veille de la sortie du produit.

Problème n°4. Problèmes de qualité du code

Quel est le problème avec l'utilisation de code de qualité inférieure fourni par une société tierce à laquelle vous sous-traitez le développement de logiciels ?

Votre partenaire d'externalisation sera le seul à comprendre le code . Cela signifie que vous serez lié à eux sans possibilité de changer de partenaire de développement.

Vous devez vous assurer que la société de développement de logiciels que vous sous-traitez :

1. Respecte les normes de l'industrie (par exemple les normes ISO)

2. Suit les normes de codage (par exemple MISRA, CERT)

3. Utilise des analyseurs statiques automatisés pour s'assurer que les normes de codage sont respectées

4. Maintient la documentation technique associée au code source

Pour évaluer le code utilisé par votre équipe d'externalisation potentielle, vous pouvez consulter leur référentiel Git .

Problème n°5. Fuites de données confidentielles

Sachez que des fuites de données confidentielles peuvent se produire au départ, pendant le développement et pendant les étapes de post-lancement.

Comment éviter les fuites de données ? Assurez-vous que l'entreprise d'externalisation de développement de logiciels que vous embauchez :

1. Signer un accord de non-divulgation (NDA)

2. Insérez des protections de propriété intellectuelle (IP) dans votre contact

3. N'utilisez que des logiciels sous licence et mettez-les à jour régulièrement

4. Stockez tout le code source sur des serveurs internes et autorisez l'accès uniquement via VPN ou réseau privé

En utilisant la bonne approche pour choisir une entreprise d'externalisation , vous pouvez éviter la plupart des problèmes et tirer le meilleur parti de l'expertise de votre équipe tierce. Mais que signifie réellement « le plus » ? Voyons quels avantages vous attendent de l'externalisation du développement de logiciels.

Avantages de l'externalisation du développement logiciel

Huit entreprises sur dix dans le monde sont satisfaites de leurs relations d'externalisation, notamment GitHub, Opera, WhatsApp, Basecamp, Skype, Alibaba, Slack et Google. N'êtes-vous pas d'accord pour dire que de tels géants du commerce ne parieraient sur l'externalisation que s'il y avait de bonnes raisons de le faire ?

L'enquête mondiale sur l'externalisation de Deloitte met en évidence les cinq principales raisons d'externaliser le développement de logiciels . Nous allons jeter un coup d'oeil.

Avantage #1. Coûts réduits

L'externalisation du développement de logiciels vous permet d'obtenir une meilleure qualité pour un coût inférieur par rapport au développement en interne.

En 2019, le New York Times a publié une estimation de l'agence de recrutement OnContracting, selon laquelle l'externalisation du développement de logiciels plutôt que l'embauche de travailleurs à temps plein pourrait faire économiser aux entreprises technologiques 100 000 $ par an et par emploi .

Si vous voulez savoir combien d'argent vous pourriez économiser en externalisant des services, contactez-nous et nous vous fournirons une estimation gratuite.

Avantage #2. La flexibilité

La plupart des sociétés d'externalisation de développement de logiciels travaillent sur plusieurs projets simultanément et ont plus d'employés qu'un projet n'en a besoin. Comment cela peut-il vous être utile ?

Disons que vous décidez de créer une application de chat vocal comme Clubhouse pour iOS. Vous confiez votre projet logiciel à une équipe de développement de cinq spécialistes, dont un chef de projet, un concepteur, un développeur iOS, un développeur backend et un ingénieur assurance qualité (QA). Après 1 240 heures de travail, ils lancent votre application et elle devient tout aussi populaire que Clubhouse. Maintenant, vous avez besoin d'au moins un développeur Android pour dupliquer le succès sur une autre plate-forme. Si vous travaillez avec une entreprise d'externalisation, vous ne devriez pas avoir à vous soucier de combler les lacunes en matière de compétences, car votre partenaire de développement devrait déjà avoir un développeur Android hautement qualifié.

L'avantage de l'externalisation du développement logiciel est qu'elle vous offre la possibilité d' intégrer rapidement autant de spécialistes qualifiés que votre projet l'exige .

Avantage #3. La rapidité de commercialisation

L'environnement commercial acharné d'aujourd'hui vous oblige à mettre rapidement votre produit sur le marché, non seulement parce que quelqu'un pourrait vous distancer, mais aussi afin de générer rapidement des revenus. Vous pourrez le faire si :

• Vous embauchez une équipe complète qui utilise des méthodologies de développement éprouvées

• Les informaticiens que vous embauchez sont des experts dans votre créneau

• Vous éliminez l'embauche, l'intégration et la formation fastidieuses

L'externalisation du développement de produits logiciels remplit les trois conditions, ce qui permet de monter en flèche le développement de vos produits, comme de nombreuses startups doivent le faire. Voici quelques exemples:

• Fab, une plateforme de commerce électronique, est passée de zéro à 250 millions de dollars de chiffre d'affaires en deux ans grâce à l'externalisation du développement de logiciels.

• Alex Turnbull, le fondateur de Groove, a décidé d'externaliser le développement du produit et a préparé une application à sortir en quatre mois. Trois ans plus tard, le chiffre d'affaires de Groove était de 5 millions de dollars.

• Pour générer 630 millions de dollars en 2020, à ses débuts , Slack a embauché une société d'externalisation. Ils ont réorganisé le site Web et l'application mobile de l'entreprise en six mois.

Ces exemples ne sont qu'une goutte dans le seau. Si l'externalisation du développement logiciel a bien fonctionné pour ces projets, pourquoi cela ne fonctionnerait-il pas aussi bien pour le vôtre ?

Avantage #4. Accès à des experts

Pour développer votre projet, vous pouvez faire appel à des ingénieurs logiciels avertis possédant une expertise spécifique , par exemple en intelligence artificielle (IA), en apprentissage automatique ou en réalité augmentée (AR). Il est plus facile de trouver les bons talents technologiques une fois que vous avez un monde entier à explorer.

Lorsque IKEA a décidé de créer l'application IKEA Place, ils n'avaient ni développeurs mobiles ni développeurs Web dans leur personnel. L'application était destinée à permettre aux utilisateurs d'installer virtuellement un meuble dans leur chambre pour voir à quoi il ressemblerait, c'est-à-dire de mettre en œuvre la technologie de réalité augmentée. En 2017, il s'agissait d'une technologie révolutionnaire qui nécessitait des spécialistes aux compétences extraordinaires. IKEA a externalisé le développement à une entreprise avec six ans d'expérience dans la création d'applications AR et a reçu une application mobile à part entière en neuf semaines.

Quelle que soit la complexité de votre projet, le marché de l'externalisation vous donne accès à 24 millions de développeurs de logiciels dans le monde, de sorte que le risque de ne pas trouver les bons spécialistes pour votre projet est mince.

Avantage #5. Agilité

Si la flexibilité dans l'externalisation du développement logiciel consiste à s'adapter à l'échelle du projet, alors l'agilité implique de s'adapter rapidement aux changements externes .

• Législation. En 2021, l'UE prévoit d'introduire deux nouvelles lois - la loi sur les services numériques et la loi sur les marchés numériques - qui visent à arrêter la propagation de contenus malveillants et à améliorer la concurrence. Dans d'autres régions, des lois similaires sont déjà entrées en vigueur.

• Restrictions locales. L'une des raisons pour lesquelles Jack Ma Yun a sous-traité le développement d'Alibaba à un fournisseur américain était les restrictions Internet mises en place par le gouvernement chinois.

• Restrictions pandémiques. Selon l'enquête mondiale 2020 de Deloitte, les entreprises d'aujourd'hui commencent à comprendre que la qualité, la vitesse, la flexibilité et le coût sont plus importants que l'emplacement physique.

Lorsque vous sous-traitez le développement de logiciels à une entreprise agile, cela signifie que vous obtenez un partenaire qui :

• Peut réagir rapidement aux changements inattendus
• Génère des solutions rapides mais efficaces
• A un avantage concurrentiel continu
• Attribue des contrats courts et flexibles

Maintenant que vous connaissez les principaux risques et avantages de l'externalisation du développement de logiciels, vous pouvez prendre une décision équilibrée quant à l'externalisation ou non. Mais avouons-le, vous êtes déjà curieux de savoir par où commencer votre processus d'externalisation du développement logiciel, n'est-ce pas ?

Il est préférable de commencer par clarifier quel modèle d'externalisation du développement logiciel est le plus approprié pour la transformation numérique de votre entreprise.

Trois modèles d'externalisation du développement logiciel : avantages et inconvénients

L'externalisation des services de développement de logiciels semble simple : vous payez une société tierce pour développer quelque chose pour vous. Mais les modes d'interaction et de paiement varient en fonction de la portée de votre projet, du temps que vous pouvez consacrer au processus de développement et du budget que vous êtes prêt à allouer.

Déterminons lequel des trois principaux modèles d'externalisation conviendra le mieux aux besoins de votre activité principale.

Modèle 1 — Prix fixe

Le modèle d'externalisation à prix fixe peut être utilisé lorsque vous avez des exigences et des délais de projet strictement définis . Avec le développement à prix fixe, vous et votre équipe de développement tiers devez vous mettre d'accord et rédiger méticuleusement les exigences du contrat, les étapes et les conditions du développement du projet ainsi que le coût de l'externalisation du développement logiciel. En signant un contrat, vous confiez à vos développeurs distants votre projet de A à Z mais avec la garantie que le prix ne changera pas pendant le développement ou après la mise en œuvre du projet. Un contrat à prix fixe implique également que pendant le processus de développement, vous ne pouvez pas modifier ou ajouter des exigences qui n'ont pas été approuvées et écrites dans le contrat.

Modèle d'externalisation à prix fixe

Modèle 2 — Temps et matériaux

Conviendrez-vous qu'il est assez difficile de prédire le succès ou l'échec d'un projet au départ, surtout pour un projet à long terme ? Vous pourriez vous sentir impuissant en essayant de définir clairement ce qui fonctionnera bien pour votre projet et ce qui ne fonctionnera pas. Ce que vous comprendrez clairement, c'est que pendant le développement du projet, de multiples changements vous attendront, vous et votre équipe de développement tiers. Pour tenir compte de ces changements, vous devez signer un contrat agile fourni par le modèle d'externalisation du temps et des matériaux. Un contrat temps et matériel vous permet de modifier les exigences en fonction des besoins de votre entreprise à tout moment au cours du processus de développement et de ne payer que pour le temps et les efforts réellement consacrés au développement.

Modèle d'externalisation du temps et des matériaux

Modèle 3 — Équipe dédiée

Dans la plupart des cas, pour donner vie à des projets complexes à long terme, vous avez besoin d'une équipe de développement interne. Dans ce cas, vous aurez un contrôle total sur le processus de développement et votre équipe interne se concentrera uniquement sur votre projet. C'est bien beau, mais que se passe-t-il si les compétences de vos développeurs internes ne sont pas suffisantes pour mettre en œuvre votre projet et que vous ne voulez pas vous impliquer dans le processus laborieux de recherche de talents technologiques ? Le modèle d'externalisation d'équipe dédiée peut vous sortir d'une impasse.

Pour trouver les spécialistes dont vous avez besoin, vous pouvez faire appel à une société d'externalisation de logiciels. Selon vos besoins, l'entreprise peut sélectionner rapidement des candidats et, après votre accord, constituer une équipe dédiée. A l'image de votre équipe interne, une équipe dédiée travaillera uniquement sur votre projet . Vous devrez payer mensuellement pour chaque spécialiste que vous avez « emprunté », y compris des frais de service fixes pour la société d'externalisation. Le contrôle de l'avancement de votre projet ainsi que du nombre de développeurs reste entre vos mains.

Modèle d'externalisation d'équipe dédiée

Quel modèle d'externalisation choisir ? Pour vous aider à faire le bon choix, nous vous avons préparé un résumé :

La bonne façon d'externaliser le développement de logiciels

Il est maintenant temps de rendre le processus d'externalisation du développement logiciel doux et simple pour vous.

Pour ce faire, nous l'avons divisé en sept étapes avec des conseils pour les réaliser en douceur :

Étape 1 — Définissez les objectifs et les exigences de votre projet

Vous devez définir les exigences de votre projet aussi clairement que possible. Tout d'abord, cela vous aide à clarifier ce que vous voulez développer. Deuxièmement, cela aide l'équipe de développement de logiciels d'externalisation que vous avez choisie à mieux comprendre votre idée.

Étape 2 — Recherchez les meilleurs pays pour l'externalisation

Vous pouvez trouver un partenaire d'externalisation du développement logiciel onshore (dans votre propre pays), nearshore (dans un pays voisin) ou offshore (dans un pays avec un fuseau horaire différent). Quelle option vous convient le mieux ? Choisir un partenaire d'externalisation n'est pas une mince affaire, compte tenu de la variété des paramètres de sélection. Nous avons entièrement consacré le paragraphe suivant à cette étape.

Étape 3 — Trouvez les meilleures entreprises d'externalisation dans le pays de votre choix

Vous pouvez sélectionner les sociétés d'externalisation les plus crédibles dans un pays donné à l'aide d'outils tels que Clutch, GoodFirms et Upwork. Ils peuvent vous donner beaucoup d'informations sur les partenaires potentiels, notamment :

• Niveau d'expertise
• Projets précédents
• Avis de clients fiables
• Les taux
• Notes et récompenses
• Temps sur le marché

Étape 4 — Contactez trois à cinq partenaires potentiels

En fonction des notes sur Clutch, GoodFirms et Upwork ainsi que de vos préférences personnelles, choisissez trois à cinq meilleures entreprises et contactez-les.

Étape 5 - Sélectionnez la meilleure option

L'approche la plus sûre pour démarrer l'externalisation est de tester une entreprise d'externalisation avec une petite tâche avant de lui confier le développement de l'ensemble du projet. Vous pouvez demander à une entreprise de concevoir un logo, de créer une page de destination ou de créer un profil d'utilisateur. Si l'entreprise est ouverte à quelques rendez-vous avant d'officialiser la relation, cela signifie que vous êtes sur la bonne voie.

Étape 6 — Signer un contrat

Discutez du type de modèle d'externalisation qui peut satisfaire les deux parties et mettez votre accord sur papier. Les documents les plus couramment utilisés dans l'externalisation du développement logiciel sont :

• SLA (contrat de niveau de service)
• SRS (spécification des exigences logicielles)
• SOW (énoncé des travaux)
• NDA (accord de non-divulgation)

Étape 7 — Surveiller le processus de développement

Avant que votre équipe tierce ne se plonge dans le processus de développement, apprenez à comprendre les éléments suivants :

• Un calendrier pour les réunions à distance

• Un calendrier de vérification des résultats intermédiaires

• Le budget approximatif pour le développement de produits logiciels

Vous serez en mesure de contrôler à distance le processus de développement de votre côté, en faisant correspondre les résultats intermédiaires aux exigences et spécifications convenues, augmentant ainsi les chances d'obtenir exactement ce dont vous avez besoin.

Coût d'externalisation du développement logiciel

Voici une liste partielle des services que vous pouvez utiliser pour trouver la meilleure entreprise de développement de logiciels d'externalisation :

• L'enquête 2016 HackerRank de plus de 1,5 million de développeurs dans 50 pays montre quels pays ont les meilleurs programmeurs.

• Le graphique TopCoder 2020 montre les notes générales des pays en fonction des codeurs les mieux notés et compare 28 pays dans le monde.

• Le Kearney Global Services Location Index 2019 compare différentes régions d'externalisation du développement de logiciels selon quatre catégories : attractivité financière, compétences et disponibilité des spécialistes technologiques, environnement commercial et résonance numérique.

Ces services peuvent changer votre vision du marché de l'externalisation. Bien que les États-Unis soient considérés comme la patrie des génies de la programmation, les développeurs américains ne sont pas les plus qualifiés. Les développeurs d'Asie et d'Afrique sont les moins chers mais peuvent avoir des problèmes de communication en anglais. L'Inde a la concentration de spécialistes en informatique qui connaît la croissance la plus rapide, mais elle a de faibles scores aux tests PHP et HTML.

Pour choisir le juste milieu , regardez de plus près l'Europe de l'Est . Il est riche en institutions techniques, possède un million de développeurs qualifiés avec un niveau d'anglais intermédiaire supérieur ou supérieur, et propose des taux de développement offshore de milieu de gamme.

Combien cela coûte-t-il d'externaliser le développement de logiciels à une entreprise d'Europe de l'Est ? Nous avons dressé une liste de coûts approximatifs à un taux horaire de 35 $ pour différents créneaux d'affaires :

• Le développement d'un site Web médical coûtera de 35 000 $ à 65 000 $ et prendra de trois à six mois.

• Le développement d'une application mobile de remise en forme commencera à 63 770 $ et prendra de trois à six mois.

• Le développement d'un logiciel CRM personnalisé coûtera au moins 46 000 $ et prendra de quatre à six mois.

• Le coût de création d'un site Web de vidéo en streaming commencera à 66 500 $ et le développement prendra environ six mois.

• Développer une application d'épicerie comme Instacart peut coûter 62 000 $ et prendre de trois à cinq mois.

Externalisation du développement de logiciels : Conclusion

Comme tout autre service, l'externalisation du développement logiciel connaît des succès et des échecs notables. Dans ce guide, nous avons rassemblé des conseils et des recommandations cruciaux pour vous aider à éviter une expérience d'externalisation négative.

Envisagez d'externaliser le développement de logiciels comme une baguette magique. Si vous pouvez trouver une entreprise d'externalisation de logiciels digne de confiance , le tour est joué ! Après quelques mois, vous obtiendrez un site Web et/ou une application mobile commercialisable à part entière tout en respectant votre budget. Pour que la magie opère, contactez-nous pour une consultation.