Partie 3 : Les outils dont vous avez besoin pour faire évoluer votre programme de messagerie

Sans vos outils de marketing par e-mail, toutes vos idées ne seraient que des idées. Des plates-formes telles que votre ESP, votre programme de conception, votre éditeur de code, etc. vous aident à accomplir votre travail, et les bonnes intégrations peuvent rationaliser votre cycle de production.

Au fur et à mesure que votre programme de messagerie grandit et évolue, vous aurez probablement besoin d' ajouter des outils marketing supplémentaires, voire d' ajouter un autre ESP . Alors, comment choisissez-vous les outils qui vous aident à faire évoluer votre programme de messagerie ? Il y a deux composants à considérer : les plateformes évolutives et les outils spécialisés.

Cet article est le troisième volet d'une série en 3 parties consacrée à la mise à l'échelle de votre équipe de messagerie. Des experts de Litmus et Salesforce se sont réunis pour discuter des trois éléments d'un programme de messagerie évolutif : les personnes, les processus et les outils. Vous pouvez regarder le webinaire complet à la demande ici , mais aujourd'hui, l'accent est mis sur le dernier composant : les outils.

Tout d'abord, choisissez un ESP qui peut grandir avec vous

La pierre angulaire de votre boîte à outils de messagerie est votre ESP, et décider lequel vous convient le mieux peut être une tâche ardue. Après tout, il s'agit généralement d'une grande partie de votre budget de messagerie. Vous devez également considérer où se trouve votre département maintenant, ainsi que l'endroit où vous prévoyez d'aller. Choisir un ESP qui peut évoluer avec vous vous évite d'avoir à trouver un nouveau fournisseur en un an.

Nous avons plongé en profondeur dans les ESP que vos pairs utilisent et apprécient dans notre rapport sur l' état des fournisseurs de services de messagerie , et il y en a quelques-uns qui mènent le peloton. Mailchimp et Salesforce Marketing Cloud se taillent la part du lion des ESP préférés, avec respectivement 23 % et 21 % des personnes interrogées les utilisant. Adobe Marketo, Salesforce Pardot et Oracle Eloqua occupent les trois premières places suivantes.

Les résultats de l'enquête ont prouvé qu'une chose était vraie : les spécialistes du marketing ne manquent pas d'ESP à choisir. Alors, comment évaluez-vous un ESP pour l'échelle ? Voici quelques facteurs que vous voudrez prendre en compte :

Intégrations de données

Votre ESP contient des données clés de campagne par e-mail, mais vous recherchez peut-être des métriques supplémentaires que vous pouvez transformer en actions . Si vous n'avez pas encore déchiffré le code des données de qualité, vous n'êtes pas seul. 18% des professionnels de la messagerie déclarent avoir du mal avec des données et des intégrations de qualité. Lorsque vous vous assurez que votre ESP actuel est celui avec lequel vous pouvez grandir, assurez-vous qu'il peut fonctionner correctement avec d'autres outils de rapport de données.

Workflows conviviaux pour les marketeurs

Au fur et à mesure que votre équipe ou votre demande de courrier électronique augmente, il est utile que chaque personne puisse travailler de manière autonome. Cela signifie qu'un spécialiste du marketing doit être en mesure de configurer des flux de travail ou une analyse de données sans l' aide de l'équipe d'ingénierie. Les informations basées sur l'IA, telles que les prédictions intelligentes, facilitent les décisions basées sur les données, mais vous devez vous assurer que votre ESP permet aux spécialistes du marketing par e-mail de prendre les choses en main.

Ensuite, ajoutez des outils spécialisés pour mettre votre travail à l'échelle

Prêt à tirer le meilleur parti du temps que vous investissez dans la création, le test et l'analyse des e-mails ? L'ajout d' outils et d'intégrations spécialisés à des moments charnières de votre processus de messagerie vous évite de basculer entre les onglets des milliers de fois par jour. Jason Rodriguez a même animé un podcast sur la complexité croissante du marketing par e-mail et le rôle des intégrations pour obtenir de meilleurs résultats . Passons en revue quelques outils que vous voudrez peut-être ajouter à votre pile marketing.

Logiciel de planification ou de gestion de campagne

Un processus de courrier électronique évolutif commence par une planification appropriée. Étant donné que la plupart des ESP n'ont pas intégré la planification du contenu, vous devrez compléter votre flux de travail avec des outils distincts. Le choix le plus simple et le plus populaire est Google Drive ou Microsoft Word.

Si vous souhaitez rationaliser encore plus votre flux de travail, vous pouvez connecter Trello et Litmus pour synchroniser les projets. Le fait de regrouper les documents de projet, les objectifs et les e-mails dans une seule vue signifie que votre équipe peut passer moins de temps à trouver ce dont elle a besoin et plus de temps à agir en conséquence.

Constructeur intégré

Tout le monde a une préférence pour où et comment il souhaite développer des e-mails, mais votre code change généralement de mains ou de plateformes tout au long du processus de développement et de test. Plutôt que de copier et coller du code entre les outils, puis de faire de même pour chaque série de révisions, vous gagnerez du temps en intégrant vos espaces de travail.

Litmus Builder vous permet de stocker et d'utiliser des partiels, des extraits de code et des éléments modulaires pour accélérer votre flux de travail. De plus, la synchronisation ESP signifie que les modifications apportées à votre code dans Litmus seront automatiquement reflétées dans votre ESP.

Cadres de développement

Si vous débutez dans le développement d'e-mails ou si des membres de votre équipe ont une formation en développement Web, les frameworks de développement d'e-mails peuvent vous aider à accélérer la production. Des frameworks tels que MJML ou Foundation for Emails de Zurb comblent le fossé entre le codage traditionnel et la prise en compte des nuances ou des bogues spécifiques aux e-mails.

Script dynamique

De nombreux ESP disposent d'outils pour vous aider à tirer parti du contenu dynamique afin que vous puissiez rassembler toutes vos données et les utiliser pour créer des e-mails personnalisés. Par exemple, AMPscript de Salesforce Marketing Cloud vous aide à automatiser les campagnes dynamiques afin que vous n'ayez pas à créer 30 versions du même e-mail, car qui a le temps pour cela ?

Examens automatisés

Les équipes de messagerie passent en moyenne 2,4 heures à tester et à dépanner les e-mails, et bien que vous souhaitiez peut-être accélérer votre temps de production, vous ne pouvez pas sacrifier la qualité au profit de la vitesse. Les mises à jour du client de messagerie se produisent en moyenne une fois tous les deux jours, ce qui signifie que vous devez prévisualiser votre courrier électronique dans les principaux clients avant chaque envoi pour garantir la meilleure expérience client. Cependant, envoyer manuellement un e-mail de test à votre coéquipier qui a un téléphone Android et un autre qui utilise Outlook n'est pas une option réaliste lorsque vous avez plusieurs campagnes, et éventuellement plusieurs versions, en production.

Les aperçus Litmus vous aident à voir facilement comment vos e-mails apparaîtront sur les clients de messagerie et les plates-formes, ce qui signifie que vous révisez les e-mails plus rapidement tout en maintenant les normes élevées de votre marque. L'intégration d'une liste de contrôle de pré-envoi avec votre constructeur et ESP garantit également que vous ne négligez pas accidentellement des éléments importants, tels que l'accessibilité des e-mails .

Commentaires consolidés

Si vous souhaitez accélérer les révisions et les approbations par e-mail, commencez par choisir un endroit pour recueillir les commentaires. Même une longue chaîne d'e-mails vaut mieux que cinq sources différentes d'opinions et de notes que vous devez ensuite traduire en modifications de conception ou de codage. Nous avons créé Litmus Proof pour gratter nos propres démangeaisons après nous être sentis alourdis par des commentaires dispersés. Il permet à toutes vos parties prenantes d'ajouter des notes directement aux brouillons d'e-mails, ce qui permet à tout le monde de voir et d'agir facilement sur les commentaires.

Choisir la bonne pile d'e-mails pour l'évolutivité consiste à aider votre équipe à créer plus d'e-mails de meilleure qualité à un rythme durable. La plupart d'entre nous pourraient travailler très dur pendant une courte période pour lancer une campagne de dernière minute, mais ce n'est pas une stratégie viable à long terme. Les meilleurs équipes, processus et outils de messagerie électronique aident votre programme actuel à fonctionner plus efficacement et à mettre rapidement les nouveaux membres au courant.