1+1, c'est plus que deux : Comment les partenariats peuvent améliorer votre entreprise

Tout est mieux avec un partenaire. Les affaires ne sont pas différentes. Chez Sprout Social, nous avons réalisé deux acquisitions, facilité des dizaines d'intégrations et collaboré à d'innombrables opportunités de co-marketing avec nos partenaires. Moi et le reste de l'équipe Sprout Social, je suis toujours à la recherche d'entreprises qui complètent notre gamme de produits.

Nous sommes sur les talons de notre deuxième acquisition, une société d'analyse des sentiments et de traitement du langage naturel appelée Repustate. Alors que nous accueillons l'équipe et le produit Repustate sous notre égide, j'ai réfléchi aux partenariats et à ce qui les fait fonctionner - et à ce qui ne fonctionne pas. Lorsqu'ils sont bien faits, les partenariats renforcent votre entreprise, ajoutent de la valeur pour vos clients et ouvrent un nouveau monde d'opportunités.

Approchez les partenariats avec un objectif

Tout le monde fait face à des vents contraires économiques en ce moment. En ce qui concerne l'industrie technologique, cela est aggravé par le fait que l'ère de la solution à point unique est révolue. Alors que les entreprises se resserrent la ceinture et les piles technologiques, leurs attentes envers vos produits augmentent. Nous savons tous qu'une entreprise ne peut pas tout fournir pour tout le monde, alors comment pouvez-vous vous assurer que votre solution est essentielle à l'entreprise ?

Entrez les partenariats. Des efforts combinés seront toujours plus forts que des approches individuelles lorsque vos partenaires potentiels cherchent à atteindre les mêmes objectifs que vous. Vous pouvez en faire plus lorsque vous travaillez ensemble, même si cela signifie travailler en dehors des murs de votre entreprise.

Pour les petites entreprises, s'associer à une grande entreprise peut vous donner plus de ressources et de solvabilité financière. Les entreprises peuvent atteindre plus rapidement les jalons de la feuille de route des produits grâce aux intégrations et aux acquisitions. Les spécialistes du marketing qui cherchent à trouver de nouveaux publics dans leur profil de client idéal peuvent poursuivre leurs efforts de co-marketing avec des partenaires partageant les mêmes idées pour élargir leur entonnoir.

Chez Sprout, les partenariats ne sont que notre façon de faire des affaires. Que nous travaillions avec LinkedIn pour héberger un webinaire ou lancer une nouvelle intégration de réseau comme TikTok, notre entreprise ne pourrait pas prospérer sans notre riche portefeuille de partenaires.

Tests de compatibilité d'entreprise

Nous avons forgé suffisamment de partenariats pour pouvoir évaluer rapidement ce qui fonctionnera et ce qui ne convient pas. Il y a trois choses que nous recherchons chez un partenaire potentiel.

La valeur client

Si vous êtes une entreprise centrée sur le client, vous commencez toujours par l'impact de toute décision sur le client. Cela ne pourrait pas être plus vrai avec les partenariats. Du marketing au produit, le partenariat doit créer une valeur ajoutée pour l'utilisateur final. Se demander ce qu'un partenariat potentiel ajoutera à votre expérience client ou comment il résoudra leurs points faibles devrait être la première étape de l'évaluation de tout partenariat.

Par exemple, nous avons constaté que la plupart de nos clients actuels (et futurs idéaux) utilisaient des solutions Salesforce telles que Service Cloud et Tableau. Nous nous sommes associés à Salesforce pour fournir un meilleur contrôle des médias sociaux et donner à nos clients une vue à 360° des interactions et des données avec les clients, le tout dans les outils qu'ils connaissent et apprécient. À l'ère de la suite de produits, les partenariats sont un code de triche pour augmenter la valeur de votre entreprise.

Objectifs complémentaires

Vous n'allez probablement pas vous associer à vos concurrents directs. Mais peu importe ce que vous vendez, il y a un produit ou un service que quelqu'un d'autre offre qui rendra le vôtre encore meilleur. Pensez à vos clients actuels et idéaux. Déterminez ce dont ils ont besoin d'autre. Trouvez les entreprises qui répondent à ces besoins et explorez les moyens de vous entraider.

Une autre chose à considérer est les marchés complémentaires. Il peut y avoir une autre entreprise qui répond aux besoins de vos clients, mais s'ils visent un segment complètement différent du vôtre, cela ne fonctionnera pas. Si votre entreprise est destinée aux entreprises de fabrication d'entreprise et qu'un partenaire potentiel poursuit des chaînes de restaurants de taille moyenne, cela ne conviendra pas, peu importe à quel point vos produits semblent symbiotiques.

Bénéfice mutuel

Il va sans dire que les deux partenaires devraient bénéficier de vos efforts. Il est probable qu'un partenaire soit plus investi ou ait plus à gagner de votre partenariat, mais tout le monde doit tirer quelque chose de l'accord. Un partenariat inégal est voué à l'échec.

Faire le partenariat do-si-do

Vous avez donc choisi votre partenaire. Que ce passe t-il après? Naviguer dans les partenariats peut être délicat, mais avec une base solide, vous pouvez vous préparer au succès.

Rassemblez votre équipe

Chaque personne de votre équipe ne sera pas impliquée dans l'orchestration de votre partenariat. Il y a trop de cuisiniers. Mais en même temps, vous devez faire appel aux bonnes personnes dès le début. Vous devrez peut-être faire des ajustements au fur et à mesure que vos plans progressent, mais évaluer qui doit être impliqué au début assurera une transition plus fluide.

Si vous poursuivez une intégration ou une acquisition basée sur un produit, votre équipe produit doit être impliquée dès le premier jour. Lorsque nous avons évalué Repustate, notre équipe produit interne a été d'une aide inestimable pour nous aider à déterminer le potentiel de l'offre. Ils connaissent le produit de fond en comble. Ils savent où vous prévoyez d'aller sur votre feuille de route. Appuyez-vous sur cette connaissance interne.

Apprendre à se connaître l'un l'autre

Si vous avez décidé de vous associer à une autre organisation, vous savez déjà que son produit et son public correspondent bien. Mais qu'en est-il de vos objectifs et de vos valeurs ?

Dès le début de votre partenariat, il est impératif de s'asseoir et de découvrir ce que vous avez en commun. Comment vos cultures s'alignent-elles ? Où se synchronisent vos feuilles de route ? Quelles valeurs partagez-vous tous les deux ? Les réponses à ces questions seront votre étoile polaire tout au long du processus.

Soyez transparent

Le premier jour, vous et votre partenaire devez être honnêtes l'un avec l'autre sur ce que vous voulez gagner. Peut-être espérez-vous augmenter votre clientèle. Peut-être souhaitez-vous offrir de nouvelles fonctionnalités à vos clients. Peut-être que ce projet est un essai pour voir si vous devriez former une relation à plus long terme sur la route. Quoi qu'il en soit, vous devez jouer cartes sur table dès le début.

Avoir une ligne de communication ouverte est la clé d'un partenariat sain et réussi. Vous devez être honnêtes les uns avec les autres sur ce qui va bien et ce qui doit être amélioré. Vous avez besoin de bien comprendre quelle équipe est responsable de quoi et quelles sont vos attentes en matière de cadence et de vitesse. La transparence est ce qui transforme les bons appariements de partenaires en excellentes relations.

Bonjour, partenaire

Les partenariats sont l'un des moyens les plus efficaces de développer votre entreprise, en particulier en période d'incertitude économique. Travailler ensemble augmente votre efficacité, offre plus de valeur à vos clients et crée un produit plus robuste. Parfois, deux valent mieux qu'un.

Vous voulez voir des partenariats en action ? En savoir plus sur la puissance des intégrations de gestion des réseaux sociaux.