Ce qu'il faut pour obtenir un million de vues sur YouTube (de la création à la promotion)

Transcription

Felix : Aujourd'hui, je suis accompagné de Patrick et Lewis de Patrick Adair Designs. Patrick Adair Designs crée des bagues faites de choses comme la fibre de carbone, le titane et d'autres matériaux rares. Il a été lancé en 2015 et basé à Salt Lake City, Utah. Bienvenue Les gars.

Patrick : Merci

Lewis : Salut. Bienvenue.

Félix : Je pense que vous nous avez dit que vous ou, je pense, Patrick, vous avez mentionné que vous avez toujours été une personne créative et à l'esprit commercial et que vous avez réalisé des projets comme celui-ci toute votre vie, mais c'était le premier projet légitime et évolutif que vous avez lancé. D'abord, parlez-nous des autres projets que vous avez lancés. Comment était-ce?

Patrick : Alors en grandissant, j'ai créé cette entreprise quand j'étais en terminale au lycée. J'étais vraiment jeune pour tous ces autres projets précédents, donc ils sont plus justes, moins sérieux. Comme en cinquième année, on m'a interdit de vendre de la gomme dans mon sac à dos à un certain moment. J'ai toujours essayé de colporter de la merde à n'importe qui autour de moi. Je vendrais des trucs sur eBay. Il y avait un moment, je pense que l'une des choses les plus cool que je faisais, c'est qu'il y a un artiste de musique EDM nommé Deadmau5, et il a une tête de souris vraiment emblématique qu'il met pendant qu'il joue. J'ai commencé à les fabriquer chez moi, je pense que j'étais probablement en première année de lycée. Je les ferais à la main. Je passerais beaucoup de temps à utiliser des techniques similaires à ce que je fais avec mes bagues maintenant. Je faisais juste ces têtes. Je les vendais sur eBay et ils se vendaient environ 500 dollars.

Félix : Waouh.

Patrick : Pour l'époque, je mettrais probablement 20 heures de travail dans chacun d'eux, mais c'était de l'argent fantastique et j'adorais le faire. C'est en quelque sorte toute mon enfance, grandir, vendre des trucs, trouver ce que je peux faire pour essayer d'être juste un entrepreneur.

Félix : Alors, qu'est-ce qui était différent dans cette entreprise particulière avec les bagues avec Patrick Adair Designs, qui était différente des autres entreprises ?

Patrick : Je suppose que beaucoup d'entre eux, que ce soit comme vendre des trucs à des camarades de classe à l'école, comme ça, pas évolutifs. Je ne peux pas créer un site Web et vendre du chewing-gum plus cher qu'à l'épicerie. Ce n'était fondamentalement pas une bonne affaire légitime, je suppose. Ensuite, les trucs Deadmau5, qui enfreignent évidemment certains trucs de marque. C'était plus juste un fait main, cool, je n'essayais pas d'en vendre 100 000. J'étais juste un fan de Deadmau5. Je ne voulais pas lui marcher sur les pieds et je ne suis pas non plus capable de produire plus que, vous savez, au lycée, je pouvais en produire un par mois ou quelque chose comme ça. C'est la première chose à laquelle j'ai pensé, d'accord, qu'est-ce qu'un produit que je pourrais fabriquer personnellement, qui est assez bon marché, qui plaît à tout le monde et quelque chose que je pourrais vendre en ligne sans limites. Comme je l'ai dit, la tête Deadmau5 avait beaucoup de limites. Et juste quelque chose que je pouvais mettre à l'échelle et c'est comme ça que je suis entré dans ça.

Patrick : Au départ, je voulais vendre un produit en fibre de carbone. C'était donc un peu mon brainstorming. J'ai fait toutes ces choses dans mon passé. Je veux faire quelque chose de plus grand, quelque chose que je peux mettre sur Internet. J'ai donc acheté de la fibre de carbone. Je m'amusais avec ça et c'était assez simple et direct d'en faire une bague. C'est comme ça que j'ai commencé dans les rings, et j'ai juste vu la pointe de l'iceberg du potentiel qu'il avait et j'ai en quelque sorte couru avec.

Félix : Exact. Je suis sûr que les entrepreneurs vous approchent tout le temps avec leurs idées et veulent obtenir des commentaires de votre part. Que regardez-vous lorsqu'un entrepreneur vous approche et que vous souhaitez déterminer si son entreprise est évolutive. Parce qu'il semble qu'un aspect très important de votre entreprise actuelle a conduit à votre succès, c'est le facteur d'évolutivité. Que recommandez-vous aux entrepreneurs de regarder, ou qu'avez-vous regardé vous-même, ou que regardez-vous vous-même, lorsque vous regardez d'autres entreprises pour déterminer si c'est évolutif ou non ?

Patrick : C'est une excellente question. Il y a probablement beaucoup de choses différentes que je recherche. Donc, en termes de, comme je suis un grand partisan de s'assurer que votre entreprise est vraiment rentable et que les anneaux sont vraiment parfaits pour cela. Parce qu'ils sont une chose très symbolique. Ils signifient beaucoup pour les gens et ils sont prêts à dépenser beaucoup d'argent pour une alliance ou pour toute autre raison importante de porter une bague. Les gens sont prêts à dépenser de l'argent pour quelque chose qui compte beaucoup pour eux.

Patrick : Je pense qu'en choisissant quelque chose qui est le bon, le bon pour la rentabilité que vous serez toujours, vous savez que vous ne voulez jamais faire démarrer votre entreprise du mauvais pied. Vous ne pourrez jamais être rentable si vous ne pouvez pas être rentable dès le départ, c'est un peu ma philosophie. Bien sûr, il y a différentes choses que vous pouvez faire, mais pour la plupart, je dirais, soyez aussi rentable que possible. Une chose que je recommanderais, vous savez que vous n'êtes pas obligé de le faire mais c'est basé sur mon expérience, c'est que j'ai commencé sans argent, sans budget, sans prêt, sans outils même. Je viens d'acheter environ 30 $ de fibre de carbone parce que c'est tout ce que je pouvais me permettre.

Patrick : Je commencerais par quelque chose pour lequel vous n'avez pas besoin d'un prêt commercial. Je pense que beaucoup de gens se disent, eh bien, si je pouvais juste obtenir 20 000 $ de ce prêt, je suis sûr que je pourrais réussir. Je pense que c'est la mauvaise façon de voir les choses. Je pense que vous devez commencer par une stratégie qui vous permet de démarrer immédiatement. Commencez à zéro dollar, augmentez jusqu'à 100 $ par mois, puis partez de là. N'essayez pas de vous endetter de 20 000 $ et de vous en sortir en rampant.

Félix : J'ai compris. Vous avez donc mentionné que le premier grand succès était les têtes Deadmau5 et qu'il vous a fallu 20 heures pour fabriquer chacune d'elles. Combien de temps faut-il pour fabriquer les anneaux ? Je suis sûr que votre processus peut être différent aujourd'hui, mais au tout début, donnez-nous une idée du temps qu'il vous a fallu pour fabriquer chaque produit.

Patrick : C'est une excellente question. Au début, cela m'a pris beaucoup plus de temps, et c'est l'une des choses que j'ai pu comprendre pour me rendre encore plus rentable et juste, en général, pouvoir vendre plus de produits grâce à l'augmentation de la capacité de production. Je passais beaucoup de temps sur chaque bague depuis le début. Je passerais, eh bien, les anneaux en fibre de carbone sont là où j'ai commencé, puis je suis passé à des trucs plus personnalisés. Donc, les anneaux en fibre de carbone étaient assez rapides et faciles, et j'ai trouvé un processus rapide. J'ai probablement en moyenne environ 30 minutes par anneau. Les autres anneaux dans lesquels j'ai commencé à entrer, je passais 10 à 12 heures sur l'un d'eux. Et j'étais juste en train d'expérimenter ce que je pouvais faire.

Patrick : Je devrais probablement expliquer la trame de fond de la façon dont je les vendais. Après avoir fait mon Kickstarter, j'ai fait un Kickstarter pour ces anneaux en fibre de carbone. Je n'ai jamais expliqué cela. Désolé de ne pas l'avoir précisé. Essentiellement pour ce Kickstarter, j'ai posté un, c'était juste un Kickstarter très rapide que j'ai fait. J'ai passé probablement 24 heures du début à la fin, à travailler sur la page du projet ainsi que sur la vidéo. J'ai monté la vidéo et l'ai tournée sur mon iPhone, donc c'était très simple, très simple et ça a rapporté environ 5 000 $. Et c'était super. Ce n'était pas un très gros Kickstarter mais j'ai pu le faire rapidement. Donc, les gens ne devraient pas viser 100 000 $ dès le départ, je dirais qu'il faut viser 5 000 $ et ensuite progresser à partir de là. Cela m'a donc été très utile.

Patrick : Après avoir fait ce Kickstarter, j'ai créé une page Instagram où je publierais le travail que j'avais fait. J'avais tout ce matériel de fabrication de bagues. Je voulais simplement documenter ce que je faisais. Je m'amusais juste, je m'amusais à faire des bagues. Et j'essayais de les vendre, et je vendais essentiellement au plus offrant. Celui qui était prêt à payer le plus pour une bague personnalisée cette semaine-là, c'est pour qui je la ferais. Alors ils me payaient comme, au début, c'était comme 50 à 70, 80 dollars, et je passais 10 heures, 12 heures à le faire. Probablement cinq heures à faire des recherches et à faire des allers-retours avec eux sur des idées. Je gagnais donc moins que le salaire minimum, mais c'était très amusant et j'apprenais beaucoup.

Patrick : Ensuite, j'ai pu peaufiner tout ce que j'ai fait, ma conception, mon processus de production, tout cela, pour arriver à ce que certaines des bagues puissent être vraiment personnalisées. Ils auraient l'air cool, vraiment uniques, tout ça, et ils pourraient me prendre une heure et demie ou moins. C'était une très bonne chose pour moi en tant qu'entreprise. J'ai commencé avec quelque chose qui n'était pas vraiment évolutif. Si je passais 12 heures sur un anneau, il serait vraiment difficile de le rentabiliser et de le faire évoluer car nous devrions facturer tellement cher pour eux. Donc, essayer de voir ce qui réussit et ensuite comment puis-je l'adapter pour le rendre évolutif était cette expérience.

Félix : Donc, vous créiez ces bagues personnalisées, puis preniez-vous des notes sur ce que vous pouviez faire, quel type de bagues vous pouviez créer de manière plus évolutive et vous n'aviez pas à faire ces bagues uniques ? Comment utilisiez-vous les bagues personnalisées pour, je suppose, informer et guider votre entreprise vers les produits les plus évolutifs, les gammes de produits les plus évolutives que vous créiez, qui n'étaient pas personnalisées ?

Patrick : C'est une question intéressante. Il n'y avait pas trop de stratégie autre que je n'avais littéralement pas le temps d'offrir. Le truc avec les bagues aussi, c'est qu'une bague peut prendre 20 heures à faire ou cela peut prendre deux heures à faire et vous ne pouvez pas vraiment faire la différence pour certaines d'entre elles. Évidemment, pour une bague vraiment ornée avec des gravures à la main et tout ça, ça n'a pas de prix et on ne peut jamais reproduire ça en quelques heures. Pour la plupart, le client ne sait pas combien de temps il faut pour pouvoir fabriquer quelque chose rapidement et efficacement, tout en le rendant de haute qualité et sans se sous-vendre. Ce n'est pas parce que cette bague a pris moins de temps qu'elle est moins spéciale, moins belle, quelque chose comme ça. J'ai essayé de pousser mon public à les aimer, ce qu'ils ont fait. Je ferais des ventes beaucoup plus importantes sur ceux-ci que sur mes autres créations. Je pense que j'ai naturellement essayé d'orienter les gens vers cela et ils ont évidemment bien réagi.

Félix : Exact. Vous avez cette approche où vous voulez vous assurer que les produits que vous vendez sont rentables dès le début. Cela signifie que chaque unité que vous vendez va être rentable et vous ne croyez pas au genre de pensée où vous devenez rentable avec le volume. Vous voulez commencer à gagner de l'argent sur ce premier produit et ne pas être perdant. Votre approche consistait donc bien sûr à lancer un Kickstarter, qui consiste essentiellement à pré-vendre votre produit. Donc, évidemment, aucun coût autre que le temps que vous consacrez à la création de la page à laquelle cela ressemble. Ensuite, vous êtes allé sur Instagram pour commencer à vendre ces bagues personnalisées. Donc, vous vendez des produits personnalisés que vous êtes, c'est en quelque sorte fabriqué sur commande. Que mettez-vous sur Instagram pour inciter les gens à commencer à enchérir sur les bagues personnalisées ?

Patrick : À l'époque, je remonte mon Instagram ici, c'était joli, c'est un concept un peu bizarre quand je l'explique aux gens. Surtout les gens qui ne connaissent pas aussi bien Instagram. Mais c'est bizarre aussi pour Instagram. Je posterais juste ce que je faisais. Je poste une photo sympa d'une bague. Et j'attirais les gens intéressés, comme, hé, c'était une bague intéressante, pourrais-je vous en acheter une? Et neuf fois sur 10, ils n'aboutissent pas à la transaction. C'est donc un peu frustrant au début, mais quelque chose que vous devez en quelque sorte accepter.

Patrick : Mais avec une vente aux enchères, c'est presque un moyen garanti de vendre quelque chose et vous n'allez probablement pas gagner assez d'argent pour que cela en vaille la peine. Surtout pendant très longtemps jusqu'à ce que vous puissiez acquérir une certaine popularité. Mais vous pouvez garantir de vendre un produit aux clients. Je publierais simplement ce que je faisais, puis probablement une fois par semaine, je publierais une photo de peut-être deux ou trois exemples de bagues que j'avais faites dans le passé et que je trouvais cool, puis peut-être juste une photo de certains matériaux intéressants qui ils pourraient avoir en option pour l'anneau. Donc, je publierais juste comme, hé, c'est un article d'enchère, commentez ci-dessous ce que vous êtes prêt à payer et celui qui est prêt à payer le plus en 24 heures gagnera l'enchère et je travaillerai avec eux pour les faire une bague personnalisée.

Félix : Qu'est-ce qui, dans ce modèle d'enchères, vous rend plus susceptible d'obtenir une vente que de simplement pousser les gens à acheter à un prix fixe ?

Patrick : Cela le rend vraiment exclusif, donc les gens comme ça sont ma seule chance d'obtenir ce truc, alors c'est le moment de mettre mon argent là où je parle. La chose la plus importante est que je commence l'enchère à 1 $, alors que j'aimerais vraiment vendre la bague pour 100 ou plus. Donc, il va probablement se vendre entre 40 $ et 60 $ et vous ne gagnerez pas vraiment votre argent en termes de valeur de votre temps, mais c'est un moyen pour vous de prendre de l'élan. Vous pouvez obtenir une clientèle. Vous pouvez obtenir une certaine popularité, et la semaine prochaine, vous êtes presque assuré d'en obtenir plus pour cette enchère. C'est un point de départ où-

Félix : - Juste parce que l'enchère génère une sorte de buzz et que plus de personnes viennent sur votre page ?

Patrick : - Ouais. Exactement. Et vous faites quelque chose de personnalisé pour une personne et vous en publiez les résultats. Vous postez à quel point ils sont heureux. Ils postent une photo une fois qu'ils l'ont reçue. Donc c'est juste un buzz vraiment, vraiment solide comme vous l'avez dit. Ça rend les gens vraiment excités.

Félix : D'accord. Vous organisez ces enchères pendant une journée ou combien de temps durent-elles ?

Patrick : Ça dépend. J'en fais une qui ressemble à une vente aux enchères éclair. Ça finira dans 24 heures ou je le laisserais tourner pendant deux ou trois jours. Cela dépend. Si quelqu'un d'autre veut essayer ça, je dirais expérimenter. Vous voulez probablement que ce soit au moins 24 heures pour donner aux gens une chance de voir votre message, mais peut-être jusqu'à trois jours environ.

Félix : J'ai compris. Donc, les gens ne font que commenter le prix qu'ils paieraient. Quel était le taux de conversion là-bas, comme je suis sûr qu'il y a encore des kickers de pneus qui gagneraient, mais je ne veux pas vraiment aller jusqu'au bout ? Quel a été le taux de conversion avec ce modèle ?

Patrick : Ouais. C'est intéressant. Je pense que je ne sais pas si j'en ai déjà eu, je pense que j'en ai probablement eu un sur… Et j'ai arrêté de faire des enchères après un moment. J'en ai probablement fait 20, et je pense qu'il n'y avait qu'une seule personne qui n'a pas réussi. Cela dépend en quelque sorte de votre communauté, de votre base de followers. J'essaierais d'avoir vraiment, je ne sais pas, je mettrais comme un avertissement là-dedans comme, je ne pense pas que je l'ai mot pour mot sur ce post, mais juste comme, ne postez pas si vous n'êtes pas prêt à enchérir et ensuite, ou à payer via PayPal à la fin. Ensuite, vous voudriez vous assurer que les gens ont une réputation, pas nécessairement une réputation, mais s'ils ont un abonné, pas de messages, ils ne sont probablement pas un compte légitime. Ils pourraient même être juste à la traîne, cela peut arriver. Assurez-vous simplement qu'il s'agit d'un compte légitime.

Patrick : Quand il s'agit d'Instagram, c'est généralement la page personnelle des gens, où ils ont des abonnés de leurs amis personnels. Ils ne veulent pas, vous savez quelque part comme YouTube où vous n'avez pas votre page principale personnelle où vos amis vous suivent. Les gens sont beaucoup plus disposés à être odieux ou à troll là-bas. Mais Instagram, je pense que c'est une belle communauté où les gens sont généralement assez légitimes.

Félix : Exact. Alors, quand vous avez commencé cela, quelle était la taille de votre audience ?

Patrick : Vraiment petit. J'essaie de comprendre. Vous savez, j'ai reçu environ 40 messages, donc je passe en revue mon, celui-ci en a 40. Donc, mes anciens messages, il semble que je recevais environ 40 likes par message. Et cela pourrait être différent lorsque les gens remontent le temps et aiment la photo. Mais essentiellement, je pense que j'avais une à deux cents abonnés qui sont venus de Kickstarter, où j'ai dit, hé les gars, j'ai commencé cette page Instagram. Vous pouvez suivre mes futurs projets ici. J'ai eu une petite réponse à ce sujet. Mais d'où j'avais besoin de faire des choses comme je fais des cadeaux et d'essayer d'obtenir des abonnés à partir de cela.

Patrick : Il y a une sorte de communauté de makers sur Instagram. Il y a des fabricants de bagues, des fabricants de couteaux, tout ça. Il y a une sorte de communauté cool là-bas, donc vous faites un cadeau qui se répand dans toute la communauté et ils ne sont pas super efficaces. Mais vous feriez passer les abonnés et je pense que j'ai commencé à faire les enchères une fois que j'en ai eu, je pense que j'avais environ 500 abonnés au moment où j'ai commencé à faire des enchères et j'aurais en fait reçu quelques offres. Je pense que celui-ci s'est vendu comme 50 dollars ou quelque chose comme ça. Ouais. Une fois que j'avais environ 500 abonnés, j'ai pu vendre une bague pour environ 50 dollars. C'est un peu-

Félix : - D'accord. C'est donc certainement un niveau gérable à atteindre pour quiconque souhaite sérieusement démarrer une entreprise comme celle-ci. Quelques centaines à 500 abonnés est certainement un point de départ réalisable. Vous avez mentionné que vous avez finalement arrêté les enchères après environ 20 ans. Qu'est-ce qui vous a poussé à prendre cette décision ?

Patrick : -La plupart du temps, les commandes passaient naturellement et je n'avais pas vraiment le temps pour ça à ce stade. Je ne prends même pas les demandes des clients sur les bagues. Ce n'est tout simplement plus quelque chose qui s'applique vraiment à nous. Mais c'est quelque chose dans lequel j'aimerais revenir. Je pense que cela pourrait être une chose vraiment spéciale et intéressante à faire pour nous. C'est juste un peu trop bas sur notre liste de priorités en ce moment pour en valoir la peine. Mais j'aimerais bien m'y remettre.

Félix : Exact. Logique. Quelle est la stratégie aujourd'hui ? Si Instagram peut-être que les bagues personnalisées via ces enchères ne se font plus, sur quoi vous concentrez-vous aujourd'hui pour générer du trafic et des ventes dans le magasin ?

Patrick : Aujourd'hui, notre stratégie principale est la chaîne YouTube que nous avons derrière. C'est aussi une chose unique. La plupart des entreprises de commerce électronique ne sont pas alimentées par une chaîne YouTube. C'est quelque chose que nous pensons être vraiment spécial pour notre entreprise. Ce que j'ai fini par faire, c'est filmer mon processus pendant que je faisais la bague, la transformais en vidéo, la postais sur YouTube et essayais d'amener les gens à la regarder. C'est dans un an que j'ai probablement commencé à le faire un an après avoir lancé mon Instagram, et c'est environ un an plus tard que mon YouTube a en fait dépassé mon Instagram, en termes de followers et de vues. Il a pu chevaucher assez rapidement notre succès sur Instagram.

Patrick : C'est une bonne chose. C'est là que, comme notre haut de l'entonnoir, c'est ce que Lewis abordera beaucoup plus tard. Mais c'est là que nous recueillons notre intérêt pour les personnes qui connaissent notre produit et à partir de là, nous avons beaucoup d'autres stratégies, telles que les publicités Facebook, les publicités de reciblage, notre newsletter par e-mail, tout cela. La principale source d'approvisionnement de nos clients est en quelque sorte la publication de vidéos YouTube véritablement divertissantes afin qu'elles obtiennent un succès organique, et non des vues payantes ou quelque chose du genre.

Félix : Exact. Instagram a la technologie pour que vous puissiez également diffuser ces vidéos. Qu'est-ce qui vous a décidé à essayer de vous développer sur une autre plate-forme ?

Patrick : Oh, c'est une excellente question. Je pense que YouTube est bien mieux adapté au contenu que j'y publie. Sur Instagram, je devais vraiment me battre pour tous mes followers. Ce n'était pas super évolutif. Il y a même, vous savez, vous feriez des cadeaux, vous pouvez même suivre et ne plus suivre les gens. Je suis sûr que les gens sur ce podcast sont probablement familiers avec ça. C'est une sorte de mouture classique lorsque vous démarrez une page Instagram. Et vous pouvez le faire, mais vous devez vous battre si fort pour obtenir chacun de vos abonnés. Donc, c'est un peu comme s'il n'y avait qu'un nombre limité d'heures dans la journée, vous pouvez essayer d'obtenir des abonnés Instagram, mais cela n'évoluait pas tout seul. Il n'y a pas eu de croissance exponentielle ou quelque chose comme ça. Donc, une fois que j'ai atteint 10 000 abonnés, c'est toujours juste, c'était comme une ligne droite de croissance qui était vraiment lente. C'était agréable et stable, mais je n'obtenais aucun amour de l'algorithme Instagram, je pense que c'est ce à quoi cela se résume. Et ce n'est pas grave. Instagram n'est pas fait pour les bagues. Je ne suis pas en colère contre Instagram pour cela, mais YouTube est beaucoup plus adapté à ce contenu.

Patrick : Alors je posterais des vidéos montrant comment je le fais. C'est ce que les gens aiment vraiment sur YouTube. Ce n'est pas la seule chose, mais c'est quelque chose qui est vraiment populaire sur YouTube. Ils veulent voir les fabricants faire des choses. Ils veulent voir comment ils font les choses. Ensuite, ils aiment voir la transformation à partir de, vous commencez avec, et je pense que l'une de mes grandes choses quand j'ai commencé, c'était de commencer avec des matériaux non conventionnels. Je commencerais avec un bloc de fibre de carbone, un morceau de marbre, du cuivre et j'en ferais une belle bague. Les gens aiment voir cette transformation. Cela lui a donné un succès sur l'algorithme YouTube, où je ne pense pas que ce soit un bon choix pour Instagram. Mais ce qui, à mon avis, était important, c'était vraiment de se lancer sur Instagram. Il était facile d'obtenir ces 500 premiers abonnés. Où c'est presque impossible. Vous publierez une vidéo et vous n'obtiendrez aucune vue. Comme légitimement zéro vue, ou 50 ou moins. Il est donc difficile de commencer là-bas. Donc, une fois que j'avais construit mon Instagram, je pouvais les pousser sur mon YouTube et cela lui a donné le coup de pouce dont il avait besoin pour obtenir un réel succès en dehors de cela, puis il y a vraiment eu une croissance exponentielle fantastique là où nous l'avons naturellement être en quelque sorte notre plaque tournante principale de Patrick Adair Designs maintenant.

Félix : Avez-vous déjà vu des personnes créer du contenu similaire ? Parce qu'évidemment, comme vous l'avez mentionné, c'est beaucoup moins de frictions pour grandir sur YouTube aujourd'hui. Il a éclipsé votre suivi sur Instagram, mais vous avez quand même dû faire un travail initial de grognement, où vous n'auriez peut-être pas vu de résultats au moins au début, les résultats n'étaient pas aussi bons que si vous l'aviez publié sur Instagram au début. Qu'avez-vous vu qui vous a décidé à commencer en premier lieu ?

Patrick : Sur YouTube ?

Félix : Sur YouTube.

Patrick : Ouais. Jimmy DiResta en est un parfait exemple. J'adore YouTube. J'ai probablement regardé en moyenne deux heures de YouTube par jour au cours de la dernière décennie. Je le connais comme de A à Z en quelque sorte. Donc, je suis un grand fan de YouTube, je connais beaucoup de créateurs là-bas. Et Jimmy DiResta est quelqu'un dont je suis fan depuis toujours. Ce qu'il fait, si vous n'êtes pas familier avec sa chaîne, c'est littéralement juste un gars du nord de l'État de New York, et il fait ce qu'il veut. Ainsi dans une de ses vidéos, il fabrique un canot, dans une autre il fait une pancarte pour un commerce local, dans une il fabrique un cadenas gigantesque. Et donc il fait juste des trucs intéressants, et il avait un super public là-bas. Il y a beaucoup d'autres chaînes similaires à celle-là, mais c'est mon préféré et l'un des créateurs originaux de YouTube. Je savais que ce marché était là, je pense qu'il avait plus d'un million d'abonnés depuis un bon moment maintenant. J'ai toujours aimé ça. J'ai toujours voulu faire ça, mais je n'avais aucun moyen réel d'essayer de le faire démarrer. Et dès que j'ai vu cette opportunité via mon Instagram, j'ai vraiment essayé de courir avec. Et il y avait cette preuve de concept, où il y a d'autres personnes là-bas et les gens sont vraiment intéressés à regarder d'autres personnes faire des choses intéressantes.

Félix : Ouais. Je suppose que YouTube a plus de sens car il y a un peu plus de temps d'attention pour voir quelqu'un faire quelque chose. Si je suis sur Instagram, je veux surtout voir toutes les coupes comme juste me donner les points saillants de vous faire quelque chose dans les 10 prochaines secondes. Mais YouTube en a définitivement plus, je suppose, en plus du contexte de la vidéo sur YouTube, les gens ont plus de patience pour la regarder jouer. Quel est le nombre d'abonnés que vous avez sur YouTube aujourd'hui ?

Patrick : Notre sous-marin… Je pense que nous sommes à environ 570 000 abonnés plus ou moins.

Félix : C'est incroyable. Combien de temps a-t-il fallu pour en arriver là ?

Patrick : Ça fait-

Lewis : -Trois ans.

Patrick : -Trois ans. Ouais. Presque [diaphonie] exactement trois ans depuis que j'ai lancé la chaîne.

Félix : Y avait-il des points d'inflexion spécifiques, où les choses ont décollé à un autre niveau à chaque fois ? Par exemple, y avait-il une vidéo spécifique, y avait-il quelque chose que vous pouviez pointer et dire qui était la raison pour laquelle notre croissance a augmenté si rapidement ?

Patrick : Je pense que la chose la plus importante… Et j'entends tellement de YouTubers atteindre exactement le même point, quand ils parlent de leur croissance et de tout ça. Atteint vos premiers jalons d'abonnés, c'est en quelque sorte dans cette fourchette de 100 à 10 000. C'est un peu la chose la plus difficile. Être capable de franchir la barrière de YouTube et de faire en sorte que YouTube montre vos contenus aux gens et qu'ils voient en quelque sorte la lumière du jour. C'est un peu la partie la plus délicate. C'est probablement là que quelque part dans le 99e centile des chaînes se coince parce qu'il est si difficile de faire remarquer et apprécier vos contenus. Une fois que vous pouvez y arriver, tout à partir de là, nous avons bien sûr eu des succès incroyables, nous avons eu des collaborations fantastiques. Nous avons eu des vidéos qui vont, une de nos vidéos a plus de 10 millions de vues.

Patrick : Et cela revient à l'algorithme de YouTube qui aime la vidéo et en fait la promotion pour vous, dans notre cas pour cette vidéo. Rien de ce qui était comme ça n'est la chose magique que nous avons faite. Il s'agissait vraiment de faire tout ce que vous pouviez pour vous assurer d'avoir ces premiers, vous savez, c'est difficile de mettre un chiffre, mais comme je l'ai dit plus tôt, 100 à 10 000 abonnés. C'est en quelque sorte la fenêtre, où si vous pouvez arriver à ce point, c'est là que YouTube vous prendra réellement au sérieux. Et en quelque sorte, laissez vos trucs voir un public plus large et ils en feront la publicité à plus de gens et vous attirerez plus de fans, tout ça.

Félix : Donc, vous avez mentionné qu'une de vos vidéos avait 10 millions de vues, c'est un exemple d'une vidéo devenue virale. Et évidemment, vous ne pouvez pas forcer une vidéo à devenir virale, mais je suis sûr qu'il y a certaines cases que vous savez maintenant cocher, pour vous donner les meilleures chances de devenir virale ou au moins d'être recommandé par YouTube et d'obtenir plus de vues que vous obtiendriez généralement. Qu'est-ce que c'est pour toi ? Quelles sont certaines choses que vous essayez de faire aujourd'hui pour vous assurer que vous configurez une vidéo pour réussir ?

Patrick : Je suppose que nous avons beaucoup de stratégies différentes. Certaines des vidéos que nous voulons juste faire sonner que les clients que nous avons déjà, les abonnés que nous avons déjà, vont vraiment aimer et ça va être efficace pour convertir leur vue en une commande. Ensuite, il y en a d'autres où nous essayons d'obtenir une tonne de vues sur la vidéo et nous essayons de la rendre attrayante pour un public de masse. Pour que vous puissiez voir certains de nos succès et de nos échecs avec cela, je viens d'ouvrir ma page YouTube maintenant et notre troisième vidéo la plus récente, le titre de la vidéo est, Utiliser mon bouton de lecture YouTube pour créer une sonnerie. J'ai pris mon bouton de lecture, j'en ai broyé quelques morceaux à l'arrière et je l'ai transformé en anneau. C'est une sorte de stratégie pour obtenir une vidéo qui, c'est un très grand attrait. Tout le monde sur YouTube, c'est très populaire de faire une vidéo avec votre bouton de lecture argenté dessus. Cela peut donc être une très bonne chance de succès. Et cela n'a pas été super réussi. Il a fait un peu mieux que la moyenne et au cours des six prochains mois environ, il continuera peut-être à très bien fonctionner et nous regarderons en arrière et ce sera un grand succès.

Patrick : C'était juste une tentative que nous avons faite. Cela a bien fonctionné, mais ce n'est pas fantastique. Avant cela, nous avons fait un anneau qui vous abonne à PewDiePie et c'était une vidéo très réfléchie. Nous avions une stratégie très intense pour cela. On a posté ça il y a un mois et c'est déjà à 4,6 millions donc celui-là a été un énorme succès. PewDiePie en ce moment est le, il vient peut-être d'être dépassé, mais il est essentiellement le plus grand YouTuber sur YouTube-

Félix : -Désolé. C'est une bague qui t'a abonné à la chaîne de PewDiePie ? Je ne comprends pas. Comment cela marche-t-il?

Patrick : -Oui. Oh, je devrais probablement expliquer ça. C'est bizarre. Nous avons mis une puce NFC dans l'anneau. Donc, si vous le touchez sur votre téléphone, il ouvrira un lien et vous invitera à vous abonner à PewDiePie. Et cela vous demandera en fait de vous désabonner de T-Series, donc c'était en quelque sorte toute la blague. C'est juste une sorte de jeu sur cette culture YouTube. Vous savez que c'est un sujet très brûlant en ce moment. Sujet encore plus brûlant il y a un mois lorsque nous l'avons posté. Cela a donc attiré beaucoup d'attention. Les gens ont vraiment aimé. Les gens l'ont montré à PewDiePie. Il a fini par lui montrer une de ses vidéos. Après qu'il l'ait montré dans sa vidéo, nous avons eu une tonne de personnes qui sont venues regarder cela, et nous avons probablement eu environ 100 000 vues en 48 heures. Après cela, YouTube a remarqué qu'il s'agissait d'une vidéo spéciale simplement parce que tant de gens la regardaient. Ensuite, YouTube a commencé à le recommander à tout le monde comme un fou, alors PewDiePie nous a rapporté 100 000 vues, puis YouTube a repris les rênes et ils ont ramené, c'était plus d'un million de vues en 24 heures à un moment donné. Alors [diaphonie 00:29:04]-

Félix : -Wow. Étonnante. Vous semblez avoir planifié cela de toute évidence, ou vous avez mentionné qu'il y avait une stratégie délibérée intense autour de cela. Pouvez-vous en parler davantage? Quelle était la stratégie avec laquelle vous vous êtes lancé ?

Patrick : Je vais demander à Lewis de l'expliquer parce qu'il m'a aidé à l'orchestrer et littéralement, nous avons créé un organigramme de ce que nous voulions faire, donc il serait super d'en parler.

Lewis : D'accord. Notre idée était donc que nous avons remarqué que la démographie du public de Patrick chevauche celle de PewDiePies. Ce sont tous les deux des hommes âgés de 18 à 25 ans et Patrick est également un grand fan de PewDiePie, cela nous a donc donné un aperçu. Nous savions ce que ces gens aimaient et ce qu'ils n'aimaient pas. Alors bien sûr, le premier objectif était de faire une vidéo qui serait bonne, qui plairait au noyau démographique de Patrick, ainsi qu'à cet autre groupe démographique, parce que nous voulions atteindre le chevauchement, mais nous voulions aussi que les abonnés de PewDiePie puissent regarder la vidéo et profiter de la vidéo même si ce n'est peut-être pas ce qu'ils regardent normalement. Alors bien sûr, la première étape était de créer du bon contenu, mais à ce moment-là, nous voulions profiter du fait qu'il y avait un chevauchement démographique, et nous savions aussi que PewDiePie héberge régulièrement du contenu de son subreddit sur sa chaîne YouTube . Comme il fait une revue des meilleurs messages sur son subreddit.

Lewis : Notre objectif était donc de mettre en place une stratégie de marketing de guérilla pour placer la vidéo en haut du subreddit, et c'était assez organique. Nous avons fait la vidéo, puis nous l'avons publiée sur le subreddit à propos de la vidéo et certaines personnes qui y étaient actives ont également posté à ce sujet. Mais ce chevauchement naturel a également fait, je pense que c'était environ sept à 10 personnes qui étaient nos abonnés à qui nous avions parlé, ont également posté la vidéo dans le subreddit. So it quickly became a trending, buzzing topic on the subreddit. Then people started talking about it, looking at the memes people were making about it, and it got upvoted, and it ended up being one of the highest upvoted posts of that week.

Lewis: Which then meant when PewDiePie went to do his weekly subreddit review, it was now at the top, so the only way he couldn't see it and talk about it, was if he chose not to. And because it was a fun thing, no harm no foul, we didn't sell it. We weren't trying to monetize off of it or anything, and we actually took a large portion of the traffic routing to it and we ran a charity raffle and donated money to a charity PewDiePie had donated to in the past. So we weren't trying to capitalize and be like, oh look talk about us because we want to make a whole bunch of money off you. It was just like, hey look we did this because we thought it would, kind of like, you know like it is a PR stunt but it was also like we want to use the traffic and the attention to give back to a community, we'll give back to the community you like. So we donated to a charity he donated in the past, because we're like feeding off of your attention so let's make sure we're giving back.

Félix : Exact. Ça a du sens. I love this approach where you're not going directly at PewDiePie, you're not trying to send him like a direct message or email. You are trying to get a smaller win that you know will lead to the bigger win. So that smaller win of getting onto Reddit was much, much more achievable than trying to get into PewDiePie's inbox. I'm sure he has tons of people hitting him up all the time. I like that you kind of back out of this and tried to find, how can you kind of set off this domino effect and then go for something that's much more achievable early on and then lead up to eventually having one of the larger YouTubers talk about the product that you made.

Felix: You guys talked about the two types of content that you're creating and I like this, the way that you talked about this because I've never thought about this way. Which is that you have to have content that is focused on getting a new audience and then content to get at the existing audience to buy. What about the approach of getting the existing audience to buy? What is the content that you create in that case?

Patrick: I'll go through some of my videos and give like good examples and bad examples. So I'd made a ring out of fire hose. I took a fire hose. I cut it into sheets, stacked it up, and fused it with resin, and turned it into a ring. That was really cool and interesting, and people liked watching it. But that's not a valuable material. People don't really want a ring made out of the hose. That not like, no one's gonna buy that. And there could be. There were quite a few firemen interested in that and we did a sale where we sold them. But essentially people aren't going to be willing a lot of money for anything like that. So that was just kind of the, let's get people viewing our videos and get them interested in stuff.

Patrick: But then there's stuff where I go to make a video. I'm like we want to sell a ring, so I need to make it out of a scalable design. So the design needs to be straightforward to make, it needs to be a durable ring, one that we're not going to run into issues with it cracking or breaking or anything like that. I think one of our best examples of this is called our Stardust ring. I made it with a cobalt chrome base, and that's a metal that is fantastic for jewelry. It's hypoallergenic, it's super strong, and it holds a really nice polish. It's great for a ring. It's great for a wedding ring. It's something that you could put on your finger forever, so that is really important if you're trying to sell a ring. Something that people actually like and want to have, not just as a fun thing. Because then they're not willing to spend a lot of money.

Patrick: We then did an inlay that we thought would be cool. We used meteorite shavings for that. So that's a really interesting, fun material. We have all the meteorite shavings in the world in our shop because it's a by-product of our other meteorite rings that we make. So it just has from start to finish it's made of cool materials, and it's made out of durable materials, and it's made out of scalable materials for us, and there's nothing in it that is super expensive for us so that it can be a profitable product.

Félix : J'ai compris. So you are basically creating videos that essentially feature products that people actually want to buy, not just like videos that entertaining to watch or videos that are I guess more gimmicky in that case.

Patrick : Mm-hmm (affirmatif). Ouais. Exactement. I just noticed I made a ring out of cake sprinkles. It's cool, fun to watch, no one wants to put that on their finger and wear it forever.

Félix : Exact. You mentioned that you can't just create videos of you making stuff. That not good enough, you also have to be entertaining. Are you doomed if you're just not an entertaining person or you're not like a funny person? Are there ways that, can it be learned or that there are things that you can learn to kind of set yourself up for success here?

Patrick: It can be learned. I'm not the most charismatic person. And I'm aware of that, but you can put on a face and make a quick video. But even that aside, I think somewhere where you can take inspiration is—think of someone who doesn't even speak English. So you can find YouTube channels like this. There are YouTube channels that are huge and they have an audience of people in America. America is kind of, don't quote me on this but, America has a huge YouTube audience, so there's definitely people trying to get videos popular here and if you don't speak English that's really hard. But you can style your videos in a completely different way than I do.

Patrick: I think a fantastic example of this is a guy, another jeweler. His name is Pablo Cimadevvila and he's from Spain and he might speak English, I don't know, but he doesn't talk in any of his videos. If you're listening to the podcast, I recommend you look up my channel and you look up his channel. They're two very different styles, but both can be completely successful. He doesn't do any talking in his videos, but he has a style where he just tries to make it really cinematic. He tries to make beautiful rings. He does really cool up close shots with a good camera, good lighting, all of that. It's just a fantastic video to watch. He has inspirational music that he puts behind it. People just really like watching his stuff, not because he's an entertaining person, but because he made an entertaining video.

Félix : C'est logique. So now that you are getting the attention, there are people coming to watch the video, how do you actually direct them to your store or to buy the product that you're talking about in the video?

Patrick: In the videos we obviously we want to make sure people are very well aware that we sell the rings, but we don't wanna be too overbearing with our sales pitch. First of all, people aren't going to like that, and if people don't like that then they're not going to watch our videos as much. And if they don't watch our videos as much, YouTube can tell and they won't recommend our videos as much. You wanna make sure at the end of the day our YouTube videos are getting watched by our viewers and you just wanna be subtle with it like, hey if you enjoyed this video and you though this ring was cool, you can check out my website, I've got a link to it down in the description below. Then from there, that's where we really go hard on the sales tactics after that.

Félix : J'ai compris. Can you give us an idea of how quickly the business has grown since you started this about four years ago?

Patrick: I started it was 2016 … 2015 is when I did my Kickstarter. So it did that and that was kind of like a part-time thing while I was in high school. It brought in like $5,000, but from there I didn't have any major income after that. I'd have the occasional ring order, but I was in school, I wasn't devoting a ton of attention to it. There that initial 5,000 that I brought in that was great and got me started. Then I just kind of coasted. The following summer, in 2016, is when I actually, I was done with school for the year, and so I devoted a lot more attention. At that point I was able to go, we'll say I was probably bringing in less than $500 a month from before then. And then I was able to slowly grow, and it was slow at this point. When you look at an exponential curve on the graph, the growth at the beginning almost looks like nothing. It's very slow going. But that's important.

Patrick: I started, like I said under 500 a month and it probably took me about a year until probably June of 2017, is when I was really on another level. So January 2017, I was still, you know January's a much slower month, I probably did like 1000 the December of 2016, but then January was maybe more like 300 or something. I was really just kind of just crawling, baby steps still in January 2017. So that's almost two years later. But that was really only kind of six months of focus at that point. From there, that's when YouTube started growing and we were up to five figures a month by the middle of that year. That's where the exponential growth of it took off like a rocket. I don't know [crosstalk] it was kind of crazy-

Felix: -That was mid–2017 or mid–2018?

Patrick: -Mid–2017.

Lewis: Mid–2017

Felix: 2017. Got it.

Patrick: So that was when we really hit a stride with YouTube and we had some stuff get some like it's not too hard to get like 1,000 views on YouTube if … And you know that's great and fantastic if you're getting 1,000 views, that's so much better than zero, in so many ways. But it's not too difficult to have a video, you know because videos on YouTube will get up to 50 million views. 10,000 views is fantastic for me, but it's not even a drop in the bucket of what's possible on YouTube. There's a lot of volatility, so if you can just have one or two videos hit a little bit of success, that kind of what it took. That's what kind of took things, helped take things to the next level so quickly within that six month period.

Felix: Is it putting out a lot of content or is it better to have quantity or do you try to be more focused on the type of content you put out. Not at the stage that you're at today, but like if someone were to start out. What is the recommended approach?

Patrick: I think the most important thing is to make sure that you're putting out the good stuff and to make sure you have a strategy. If you're making a really great video every single week and you go post it and it's still not getting any views. It's not seeing the light of day, you can do that for three years and still not have any success [inaudible] that. So all that time you've just been wasting your time. I would suggest if you are struggling to hit that initial success, even though you're putting in all this great effort is maybe take half of that effort that you're putting into your videos and focus it on allowing those videos to see the light of day.

Patrick: So maybe go post it on a Reddit page, maybe you could go to r/jewelry and show people like, hey check this ring out that I made, this video along with it. And that can be really tricky. People on Reddit, the last thing they want you to do is try to spam them with stuff that's going to benefit you personally. They absolutely hate that. So you have to have a really good strategy with that. You have to have genuine content, that's genuinely good, and you have to post a real caption for it, like, hey what do you guys think of this ring I made. Don't say, hey guys check out my ring channel I'm doing 50% of for any orders from Reddit. People aren't gonna like that. They'd know that you just want to use them for their money.

Patrick: Then there are a thousand different things you can do. You can go into Facebook groups for people who are jewelers and talk to them about jewelry and kind of go back and forth. Make connections, make friends in the industry and you don't have to spam your content to them. If they know that you're the guy that makes those YouTube videos, they're gonna go back and watch it. If it's good content then they're gonna keep watching it, and they'll share it with their friends, all of that. I think absolutely the number one thing is to make sure you're posting content. But don't get stuck in that repetitive mindset of just make videos [crosstalk] hoping one day the YouTube algorithm will do the rest.

Felix: Just churning. Ouais. Droit. Ouais. I think another big lesson that I hear from you is that you have to be aware of what the results are. You have to be attuned to that feedback and change direction at some point where you can't just keep on banging your head against the wall and hoping things will change. You sound like you did this with the move from Instagram to YouTube. You noticed that you weren't getting the results that you wanted, let's try something new. Can you think of any other examples that you have seen in your own business, or that feel like you see in other entrepreneurs where they are kind of banging their head against the wall, where you might wanna just shake them and say, "Hey, try something new?"

Patrick : Ouais. Let's try to think. Nothing too specific. I struggling to think of anything outside of the jewelry realm because I'm not as experienced obviously. You just see a lot of people who, they've built up a fan base, they've got people who are ordering rings, and they think that the best thing for them to do is to just keep making that next good ring design that everyone's going to love, and one day, you'll just have this fantastically large audience. That's kind of a logical fallacy that I see within the industry that [crosstalk 00:45:02]-

Felix: -Looking for like a home run or something? Is that what?

Patrick : - Ouais. Eh bien, même pas ça. Juste, peut-être que si je continue à faire de bonnes bagues un jour, j'aurai 100 fois plus de followers que j'ai. Et ça va prendre, si tu fais ça depuis un an, ça va prendre 100 ans pour faire ça. C'est une croissance linéaire. Ce n'est pas ce qui peut vous permettre de vraiment faire exploser votre entreprise comme vous le souhaitez. Je pense que l'une des meilleures choses à faire est d'engager quelqu'un pour vous aider. Si vous êtes au point où vous gagnez assez d'argent pour vous en sortir, ainsi que payer quelqu'un 10 $ de l'heure pour vous aider. Je pense que c'est une chose fantastique à faire. Vous pouvez vous faire enterrer en 40 heures de fabrication de bagues par semaine. Vous essayez d'honorer des commandes pour lesquelles vous n'avez pas le temps d'innover, pas le temps de changer les choses. Donc, vous êtes juste coincé là. Vous êtes juste flatlining. Et peut-être que vous facturerez un peu plus par anneau une fois que vous aurez une meilleure réputation. À part ça, c'est juste un peu comme un [diaphonie 00:45:57]-

Félix : -Je vois. Vous dites, ne devenez pas accro à ce qui vous a permis d'atteindre ce niveau de succès.

Patrick : - Ouais.

Félix : Il va falloir quelque chose de différent si vous voulez croître de façon exponentielle. Je pense que vous dites aussi essentiellement que vous ne pouvez pas vous concentrer uniquement sur le produit. Oui, vous avez évidemment un excellent produit, mais si personne ne va voir vos produits, cela n'a pas d'importance. Donc, si vous êtes concentré et que vous êtes juste coincé dans votre type de laboratoire et que vous travaillez sur le produit, que vous travaillez sur le produit, mais que vous ne sortez pas vraiment et que vous vous concentrez sur les moyens de faire en sorte que le monde voie si, alors vous allez avoir un excellent produit, mais vous n'allez pas avoir une grande entreprise. Je pense que ce qui est important, c'est qu'une entreprise est bien plus que le produit que vous mettez sur le marché. Vous avez donc parlé de renforcer ce soutien en embauchant quelqu'un. Avez-vous une équipe à ce stade? Par exemple, quel est le genre de, qui travaille dans les coulisses de l'entreprise ?

Patrick : Donc, j'ai Lewis qui est mon CMO et en quelque sorte, c'est un partenaire commercial, et juste mon bras droit. Nous passons 50 à 60 heures par semaine à travailler pour l'entreprise et aucun de nous ne s'occupe de l'exécution des commandes ou quoi que ce soit de ce genre. Il s'agit simplement d'essayer de développer l'entreprise dans toutes les différentes stratégies que nous avons. Nous sommes donc en quelque sorte les deux dirigeants de l'entreprise, je dirais. Ensuite, nous en avons plusieurs autres, je devrais peut-être laisser Lewis l'expliquer, mais nous avons d'autres personnes au bureau, nous avons des personnes qui se consacrent à nous aider à grandir sur les réseaux sociaux. Nous avons en fait lancé une LLC, spécialement pour nous développer, ainsi que toute autre entreprise sur les réseaux sociaux, en utilisant nos, nous appelons cela des stratégies de guérilla consistant à forcer brutalement votre chemin sur le marché.

Patrick : Vous n'avez pas besoin d'un budget publicitaire, vous n'avez pas besoin d'un énorme public. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire qui valent votre temps et si vous vous asseyez et faites tout ce travail, vous pouvez avoir beaucoup de succès sur les réseaux sociaux. Nous passons, nous avons probablement 40 à 80 heures de travail par semaine consacrées uniquement aux médias sociaux directs. Nous faisons beaucoup de choses sur Pinterest maintenant par exemple. Ensuite, nous avons eu cinq à huit fabricants de bagues à un moment donné, puis quelques autres mains de bureau. Il y a donc probablement, entre tous nos employés et sous-traitants, au moins 20 personnes à tout moment travaillant sur des trucs de Patrick Adair Design, je dirais.

Félix : Génial. Maintenant, qu'en est-il de la gestion de la boutique en ligne elle-même. Existe-t-il des applications ou des services dont vous dépendez ?

Patrick : J'ai laissé Lewis s'y attarder.

Lewis : Ouais. Je supervise donc principalement cela. Services, nous sommes vraiment gros sur le marketing par e-mail. Nous faisons d'énormes portions parce que nous vendons des bijoux de luxe, il y a donc une très longue fenêtre d'acquisition de clients. Parfois, nous voyons 45 jours entre le premier contact et la conversion. Nous voulons donc nous assurer que nous effectuons un suivi, nous utilisons donc massivement le courrier électronique et le retargeting Facebook pour cela. Mon service de marketing par e-mail préféré qui s'intègre à Shopify si Klaviyo. Je pense juste qu'il a le plus fort comme il s'intègre le plus facilement et a le plus de puissance là-bas. Parce que nous faisons tellement de choses avec les e-mails, bien sûr, la capture de prospects pour les e-mails est très importante, nous utilisons donc Justuno pour nos captures de pop-up et nos bannières sur notre site. L'autre grande chose, tous nos produits sont fabriqués sur commande, nous utilisons donc les options de produits de Bold, afin qu'ils puissent être hautement personnalisables. Nous avons des produits qui ont, je veux dire littéralement, probablement plus de 100 000 variantes selon la façon dont vous les personnalisez. Et tous ont des prix différents. Supposons que vous vouliez une bague avec des diamants, qui brille de cette couleur et qui intègre également cet autre matériau, nous devons en déterminer le prix. Nous utilisons donc Product Options by Bold pour cela.

Lewis : Nous sommes vraiment très attachés à G-Suite, à toute l'ambiance de Google, comme Google Drive, Google Sheets. Nous utilisons G-Suite pour nos e-mails. Tous les autres outils que nous utilisons, toutes les autres applications sont un peu comme, elles sont probablement changées presque tous les deux mois parce que nous essayons toujours d'optimiser et de voir laquelle est la meilleure. Nous sommes toujours en train de basculer entre le Bot Facebook Messenger que nous aimons le mieux, les meilleures applications d'acquisition d'avis clients. Je n'ai donc pas vraiment de recommandations solides de favoris là-bas. Parce que nous le faisons, mais nous prenons toujours la prochaine application et comparons ensuite pour voir ce que nous aimons de l'une, ce que nous aimons de l'autre, décidons laquelle garder, puis nous en voyons une autre sortir et nous teste ça. Juste toujours essayer d'optimiser pour ce petit pourcentage supplémentaire de taux de conversion.

Félix : Exact. C'est certainement le nom du jeu. Juste tester de petites choses différentes pour déplacer un peu l'aiguille. Alors que vous tant pour votre temps Patrick et Lewis de PatrickAdairDesigns.com est leur site Web. Quelle est la nouveauté sur laquelle vous vous concentrez en 2019 ? Où avez-vous votre attention ces jours-ci?

Patrick : Pinterest a été une chose énorme pour nous. Nous avons établi des liens avec de nombreux utilisateurs de Pinterest qui ont vraiment réussi et ils nous ont montré beaucoup de choses qui nous manquaient. Pinterest est un peu cet endroit fantastique que les gens sous-estiment, je pense. Surtout si vous n'avez pas de suite. À mon avis, je pense que c'est l'un des moyens les plus simples pour vous de grandir en tant que petite entreprise, juste en ligne. C'est le meilleur endroit pour obtenir beaucoup d'impressions via les médias sociaux sans aucune sorte de suivi.

Lewis : Je pense qu'avec celui-ci, nous essayons simplement de nous concentrer sur 40 à 80 heures par semaine sur les médias sociaux, et en particulier de développer notre haut de l'entonnoir afin que nous puissions grandir en tant qu'entreprise. Donc Pinterest est celui qui nous passionne le plus. C'est juste en ce moment, qui sait si, parce que les plateformes de médias sociaux changent constamment ce qu'elles font. Mais pour le moment, c'est le moyen le plus simple d'être gratuit, ce n'est pas gratuit parce que vous y consacrez toujours du temps, donc vous avez un coût en temps. Mais en ce qui concerne le trafic organique, c'est l'une des plateformes les plus faciles à développer très rapidement de manière organique. Oui, nous sommes tout simplement sur Pinterest et augmentons la diversité de nos canaux de vente tout au long de 2019.

Félix : Génial. Encore une fois, merci beaucoup pour votre temps les gars.

Patrick : Mm-hmm (affirmatif). Ouais. Super de te parler. Merci de nous avoir invités.