Analyse des concurrents 2022 : pourquoi, comment faire et plus encore

L'analyse des concurrents vous aidera à évaluer les faiblesses et les forces de vos concurrents et à identifier les menaces et les opportunités pour votre entreprise. Sur la base de ces connaissances, vous pouvez établir un plan d'action pour votre marque qui vous aidera à garder une longueur d'avance sur vos concurrents et à atteindre votre marché cible.

Tu vas apprendre:

• comment effectuer une analyse SWOT pour votre entreprise
• comment mener des études de marché et améliorer votre entreprise
• comment découvrir votre concurrence
• comment devenir un leader de l'industrie.

L'analyse concurrentielle est un processus long et compliqué, mais les récompenses en valent la peine.

L'analyse concurrentielle montre les tendances du marché, vous aide à améliorer les performances de votre équipe de vente et à identifier les forces et les faiblesses, les opportunités et les menaces qui attendent votre entreprise. Une fois que vous aurez effectué une analyse concurrentielle, vous pourrez atteindre votre marché cible, promouvoir avec succès votre produit et augmenter votre clientèle.

Le processus d'analyse concurrentielle vous aidera à chaque étape de votre parcours professionnel. Que vous soyez une startup à la recherche d'un créneau de marché ou une entreprise établie essayant d'introduire de nouveaux produits ou services sur le marché, l'analyse concurrentielle vous apportera des informations utiles.

Grâce à un solide ensemble de données issues de l'analyse des concurrents, vous pourrez :

• positionner vos produits de la manière la plus optimale
• répondre aux besoins de vos clients
• exploiter les faiblesses de vos concurrents
• apprendre de ses forces
• découvrez de nouvelles opportunités pour votre entreprise

L'analyse des concurrents étant un processus long et compliqué, nous faisons de notre mieux pour le rendre aussi simple que possible.

Créez un document Google Docs ou Word et suivez les instructions de cet article. Nous vous guiderons tout au long de l'analyse. Vous pouvez ajuster le cadre d'analyse concurrentielle à vos besoins, de sorte que vous ne vous inquiétez pas si vous ne remplissez pas toutes les données.

Mais avant de commencer à remplir un document, vous devez savoir quelles informations vous recherchez sur vos concurrents. L'analyse concurrentielle est un projet global et vous devez appliquer une certaine stratégie. Sinon, vous risquez de manquer certaines informations et votre recherche concurrentielle sera incomplète.

Voici notre guide étape par étape pour l'analyse concurrentielle !

1. Trouvez et classez vos concurrents - vous devez savoir contre qui vous êtes en compétition
2. Prenez note des informations de base - présentation de l'entreprise, revenus, nombre de clients
3. Analysez le produit proposé par vos concurrents - examinez plus en détail les fonctionnalités, les avantages et la technologie
4. Analysez leur base de clients - le type de client vous dira qui est le public souhaité, quel est le niveau de notoriété de la marque, quelles plateformes de médias sociaux ils utilisent, et bien plus encore.
5. Jetez un coup d'œil aux efforts de référencement - l'analyse concurrentielle du référencement vous dira comment vos concurrents utilisent les moteurs de recherche à leur avantage
6. Analysez leur présence sur les réseaux sociaux - de nombreuses activités auront lieu sur les réseaux sociaux. Examinez les canaux que vos principaux concurrents utilisent et le message qu'ils envoient.
7. Comprenez votre positionnement concurrentiel — qui est le client idéal de vos concurrents ? Quelle est la partie la plus importante de leur messagerie ? Comment atteignent-ils leurs clients cibles ?
8. Comparez leurs prix - peut-être que vous manquez un fruit à portée de main en fixant un prix trop bas ou trop élevé pour votre produit.

L'analyse de toutes les catégories mentionnées ci-dessus vous donnera un excellent aperçu de votre paysage concurrentiel et vous aidera à améliorer vos stratégies de marketing et à repérer les tendances du marché.

Voici notre itinéraire détaillé pour aujourd'hui :

Qu'est-ce que l'analyse des concurrents ?

Commençons par les bases. Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle et pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

L'analyse concurrentielle est le processus d'analyse des produits, services, tactiques marketing, stratégie marketing ou idées commerciales de vos concurrents.

Sur la base de l'analyse concurrentielle, vous pouvez découvrir les forces et les faiblesses de vos concurrents. Vous pourrez atteindre des clients qui ne sont pas satisfaits à 100 % de la solution qu'ils obtiennent maintenant. Vous pouvez proposer votre produit et augmenter votre part de marché en développant efficacement votre entreprise.

Comment mener une analyse concurrentielle ?

Comme je l'ai déjà mentionné, l'analyse des concurrents est une tâche énorme, tant en termes de quantité d'informations que vous devrez traiter que de ressources nécessaires.

Pour avoir une vue d'ensemble de vos activités et stratégies concurrentielles, vous devez analyser de nombreux aspects différents de la présence des entreprises. Une étude de marché approfondie est la pierre angulaire des données sur les concurrents.

Nous avons préparé une liste de domaines que vous devez prendre en compte :

1. Présentation de l'entreprise
2. Produits ou services
3. Clients
4. Commercialisation

Cela ne semble pas beaucoup, mais une fois que vous aurez commencé à creuser, vous découvrirez de nombreuses informations utiles !

L'analyse des concurrents prendra votre temps. Vous devez passer un certain temps à rechercher et à analyser les informations, à préparer le document et à mettre en œuvre les modifications nécessaires.

Il est important de diffuser les informations que vous avez recueillies grâce à l'analyse concurrentielle entre les différents services de votre entreprise.

L'analyse concurrentielle ne consiste pas à copier les solutions de la concurrence. Il s'agit davantage de positionner votre entreprise au bon endroit sur le marché, de savoir quelles tendances de l'industrie valent la peine d'être suivies et d'améliorer vos produits et services. Le processus consiste à définir vos forces et vos faiblesses et à augmenter votre part de marché.

Quels sont les avantages de l'analyse des concurrents ?

Les avantages de l'analyse des concurrents sont difficiles à manquer.

L'analyse de la concurrence vous aidera à :

• identifier les opportunités de marché qui augmenteront votre part de marché et la notoriété de votre marque
• exploiter les faiblesses de vos concurrents et convertir leurs clients à votre produit ou service
• améliorer votre position avec une catégorie de produits donnée
• mieux commercialiser vos points forts auprès de vos clients potentiels
• fournir les informations nécessaires pour planifier les futures stratégies de marketing
• vous permettre de prendre des décisions éclairées sur la manière de développer votre produit

Que devez-vous inclure dans une analyse des concurrents ?

En effectuant une analyse des concurrents, vous collecterez une tonne de données. Que doit inclure un cadre d'analyse des concurrents ?

Certaines parties de l'analyse des concurrents sont communes à tous les types d'entreprises.

Quel que soit votre créneau d'activité, votre modèle d'analyse concurrentielle doit inclure :

• le côté commercial de vos principaux concurrents
• les activités marketing de vos concurrents
• le service client qu'ils fournissent
• Analyse SWOT

Cela fait beaucoup d'informations à découvrir et à analyser.

C'est pourquoi nous avons préparé un guide étape par étape pour l'analyse des concurrents ! Vous pouvez utiliser ces messages comme modèle d'analyse pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin. Mener une recherche d'analyse des concurrents est la première étape vers le succès.

Espérons qu'avec notre cadre d'analyse des concurrents, le processus sera moins intimidant et mieux organisé.

Trouvez vos concurrents

L'analyse des concurrents doit commencer par identifier et classer tous vos concurrents.

Vous pouvez diviser les concurrents en trois groupes :

1. Principaux concurrents - entreprises qui ciblent le même public ou proposent des produits similaires.
2. Concurrents secondaires – entreprises qui vendent des produits dans la même catégorie. Par exemple, un concurrent secondaire d'une brasserie est un vignoble.
3. Concurrents tertiaires - entreprises qui ne sont pas vos concurrents directs mais qui pourraient le devenir à l'avenir, si vous élargissez votre gamme de produits ou de services.

La différence entre les concurrents directs et indirects est importante pour évaluer correctement vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces. Nous discuterons des tenants et des aboutissants de l'analyse SWOT plus tard.

Il existe de nombreuses façons de mener des études de marché et d'identifier vos concurrents ; J'aimerais en recommander cinq qui se sont avérées les plus efficaces pour nous.

recherche Google

Celui-là est une évidence. Lorsque vous voulez savoir quelque chose, vous le googlez (ou le bing ou le duckduckgo).

En matière d'analyse concurrentielle, c'est un excellent point de départ.

Bien sûr, Google ne crachera que des résultats non catégorisés. Votre travail consistera à diviser les entreprises en catégories et à vérifier toutes les autres informations disponibles, par exemple, quand a-t-elle été créée, le nombre de clients, etc.

Essayez de vous mettre à la place d'un client potentiel à la recherche de vos produits ou services et recherchez des termes liés à votre créneau commercial. Il est préférable de le faire en mode incognito, afin que le moteur de recherche ne tienne pas compte de vos recherches précédentes.

Préparez une liste de mots-clés liés à votre industrie et commencez à googler. Vous devriez obtenir une liste de vos concurrents prête en un rien de temps.

Annonces Google

Pendant que nous sommes sur les moteurs de recherche, jetez un œil aux annonces payantes. Certains de vos concurrents indirects et directs pourraient ne pas être intéressés par le positionnement SEO (qui prend du temps et des ressources à développer). Au lieu de cela, ils paieront pour la promotion.

Suivez le même processus qu'au point précédent, jetez simplement un coup d'œil aux annonces, pas aux résultats organiques.

Surveillance Internet

La surveillance des médias vous aidera en quelques étapes dans le processus d'analyse des concurrents. Commençons par identifier vos concurrents.

Vous pouvez compiler une liste de concurrents plus complète en créant un projet de surveillance Internet.

Vous commencez par créer un projet.

Dans l'assistant de création de projet, saisissez les mots-clés liés à votre secteur d'activité.

L'outil commencera à rassembler toutes les mentions d'Internet contenant votre mot-clé et les organisera dans un tableau de bord soigné.

Vous obtiendrez non seulement une liste de vos concurrents, mais vous verrez également quelles entreprises les gens recommandent et pourquoi. C'est le début d'une analyse plus approfondie, évaluant principalement les forces et les faiblesses de vos concurrents, dont je parlerai plus en détail plus tard.

Clients

Vos clients sont une mine de connaissances. La plupart d'entre eux, avant de venir vous voir, ont fait une tonne de recherches pour choisir la meilleure solution à leur problème. Vous devriez exploiter ces connaissances !

Demandez quelles autres options ils ont envisagées et quelle fonctionnalité les a fait basculer dans votre direction.

De plus, les nouvelles entreprises essaieront très probablement d'inciter vos clients à passer à leur produit. Garder le doigt sur le pouls vous aidera à détecter les premiers signes d'un nouveau concurrent sur le marché.

Vous pouvez demander à vos nouveaux clients de répondre à quelques questions, de répondre à un sondage ou de programmer un court appel téléphonique. Essayez de créer une liste de diffusion afin de pouvoir joindre facilement vos clients.

Publications commerciales

Les magazines spécialisés, numériques et imprimés, sont d'excellentes sources pour l'analyse de vos concurrents.

Les nouveaux entrants sur le marché essaieront de mettre leur nom sur la carte, alors consultez régulièrement les publications.

De plus, vous pourrez examiner l'offre de vos concurrents.

En examinant l'offre, essayez de répondre à ces questions :

• Quelles sont les différences les plus frappantes entre votre offre et vos concurrents ?
• Quels messages envoient-ils ?
• Quelles fonctionnalités manque votre produit ?

Ce sont toutes les informations accessibles au public que vous pouvez utiliser pour analyser les concurrents.

Une fois que vous savez qui sont vos concurrents directs, indirects et tertiaires, vous pouvez commencer à analyser divers aspects de leur marque.

Rassemblez les données sur vos concurrents

Une fois que vous avez identifié les concurrents les plus pertinents, il est temps d'approfondir les données disponibles.

Notez le nom de leur PDG et d'autres employés éminents, le nombre total d'employés et depuis combien de temps ils sont sur le marché.

Un élément important de l'étude de marché pour l'analyse des concurrents sera les données sur leur financement. La plupart des VC n'investissent pas dans deux entreprises du même groupe, donc si vous voyez quelqu'un déjà investi dans une entreprise, il est probablement inutile de l'approcher.

Vous pouvez consulter le nombre d'employés sur LinkedIn. Bien sûr, ce ne sera qu'une estimation, mais le nombre vous donnera une idée de la direction que prend votre entreprise.

Examinez les produits proposés par vos concurrents

Il est maintenant temps d'examiner de plus près les produits ou services proposés par vos concurrents. Examinez de plus près ces aspects :

• technologie — quelle technologie a été utilisée pour fabriquer le produit ?
• avantages - offrent-ils quelque chose gratuitement, par exemple des livres électroniques ou des webinaires ? Offrent-ils des rabais?
• principal argument de vente - qui ciblent-ils exactement ?

Une analyse approfondie du produit vous aidera à identifier les lacunes dans l'offre de vos concurrents. Une fois que vous avez identifié l'écart sur le marché, vous pouvez essayer de le combler avec vos produits. Existe-t-il des opportunités sur le marché pour vos produits ?

Recherchez les programmes d'affiliation qu'ils pourraient exécuter. Les programmes d'affiliation aident à faire connaître la marque et à augmenter les ventes.

Un autre aspect de l'analyse concurrentielle, en particulier pour les entreprises technologiques, consiste à évaluer la technologie qu'elles utilisent. Vous pouvez le vérifier de deux manières.

Tout d'abord, il existe des sites Web, par exemple BuiltWith, qui vous aideront à découvrir la technologie derrière le produit.

Deuxièmement, jetez un œil aux offres d'emploi. Les entreprises listeront la pile nécessaire pour les nouvelles recrues, y compris le langage de programmation, les services de marketing par e-mail, les systèmes d'analyse et bien plus encore.

Analysez les efforts SEO de vos concurrents

SEO signifie optimisation des moteurs de recherche. Une analyse SEO peut être divisée en au moins deux sous-groupes.

Tout d'abord, vous devez analyser la structure du contenu de vos concurrents.

A quoi ressemblent leurs articles ? Utilisent-ils des composants interactifs, par exemple une table des matières ? Le texte est-il sur un fond coloré ? Comment utilisent-ils les titres ? Ces facteurs peuvent tous sembler un peu anodins, mais ils peuvent tous avoir un impact sur le positionnement du site Web.

Un autre aspect d'une analyse concurrentielle SEO est une analyse des écarts de mots clés.

Un écart de mots-clés est une liste de mots-clés pour lesquels un autre classement et vous n'en avez pas. Vous pouvez essayer de vous attaquer à certains mots-clés et de surpasser vos concurrents.

Pendant que nous parlons de SEO, jetez un œil à l'analyse des backlinks des concurrents. Pour bien se classer dans n'importe quel moteur de recherche, un domaine doit avoir une forte autorité. L'un des aspects que Google et les autres moteurs de recherche prennent en compte est le nombre et la qualité des liens vers le domaine.

Analysez quels domaines sont liés au contenu de vos concurrents. Il vous donnera trois informations :

1. Il s'agit d'une liste de contrôle des sites auxquels vous pouvez demander de remplacer les liens vers vos concurrents par du contenu renvoyant vers votre site ;
2. Il vous donne une idée générale du type de contenu qui convient à la création de liens ;
3. C'est un indicateur de ce que vous devez faire pour battre vos concurrents.

Bien entendu, les détails de votre stratégie de contenu dépendront de votre secteur d'activité. Ces trois points sont universels et vous aideront à évaluer et à orienter votre stratégie de contenu.

Analysez la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux

Peu importe le créneau commercial, au moins certains de vos concurrents sont présents sur différents canaux de médias sociaux. Compte tenu du fait que de plus en plus de campagnes et de conversions ont lieu sur les réseaux sociaux, c'est une partie de l'analyse des concurrents que vous ne pouvez pas omettre.

Vous devez savoir quelles plateformes de médias sociaux vos rivaux utilisent. Vous pouvez vérifier manuellement canal après canal, ou vous pouvez mettre en place un projet de surveillance des médias sociaux pour vos concurrents.

Suivez les mêmes étapes que lorsque vous créiez un projet de surveillance des médias sociaux pour vous-même, mais au lieu d'entrer des mots-clés liés à votre secteur, pensez aux termes que vos concurrents utiliseraient. Ça peut être:

• le nom de votre concurrent ;
• leur @handle ;
• leur hashtag de marque
• leur hashtag spécifique à la campagne

Utilisez Brand24 pour effectuer une analyse concurrentielle avancée et mesurer leurs efforts sur les réseaux sociaux.

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Analysez la fréquence de publication de vos concurrents sur les réseaux sociaux

Le volume de mentions est une première mesure que vous devez évaluer lors de l'analyse de la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux. Le nombre total de publications de vos concurrents et de publications les mentionnant est la colonne vertébrale de votre analyse. En le combinant avec d'autres mesures, vous aurez une vue plus globale de votre paysage concurrentiel.

Un volume élevé de mentions peut indiquer deux choses :

• le contenu résonne bien avec leur public cible, ce qui suscite des interactions et renforce la notoriété de la marque ;
• changements saisonniers dans la distribution de contenu de vos concurrents. Il peut y avoir un moment dans une année où vos adversaires sont très actifs, par exemple le Black Friday ou pendant la saison de Noël ;

Un outil de surveillance des médias collectera les mentions de différentes plateformes de médias sociaux et les analysera. Il existe des filtres que vous pouvez utiliser pour examiner des plates-formes spécifiques ou obtenir une vue d'ensemble et analyser les données agrégées.

Commençons par le volume de mentions. C'est un nombre total de toutes les mentions contenant des mots-clés liés à vos concurrents.

Brand24 classe automatiquement les mentions en fonction de la plate-forme de médias sociaux dont elles proviennent.

Cette métrique d'analyse des concurrents vous aidera à établir deux choses :

1. Quelles plateformes de médias sociaux vos concurrents utilisent. S'ils sont actifs et reçoivent une réponse positive de leur public, cela signifie que vos clients potentiels utilisent activement une plate-forme de médias sociaux particulière. Vous pouvez également jeter un coup d'œil sur le type de contenu qui suscite des interactions.
2. Vous n'avez pas à faire la recherche et à investir votre énergie pour établir vous-même votre présence sur différents canaux de médias sociaux. Apprenez des erreurs de vos concurrents. S'ils n'étaient pas en mesure de se fidéliser, il est peu probable que vous puissiez le faire. Ou, au moins, établissez une stratégie différente pour un canal particulier.

Combinez le volume de mentions avec l'analyse des sentiments

Un volume élevé de mentions n'est pas un indicateur de succès. Pour avoir une vue d'ensemble, vous devez combiner la métrique du volume de mentions avec l'analyse des sentiments.

L'analyse des sentiments vous dira si la réponse à un message particulier a été positive, négative ou neutre. En d'autres termes, cela signifie si les gens apprécient ou non les produits et services des marques.

L’analyse des sentiments peut vous donner des informations précieuses sur :

• une réaction à une campagne de marketing spécifique. Un volume élevé de mentions et une augmentation du sentiment négatif sont généralement le signe d'une crise des médias sociaux.
• une compréhension de la façon dont vos activités de messagerie et de marketing affectent la perception de votre marque. Il vous dira si vous envoyez le bon message aux bonnes personnes via le bon canal. Il ne sert à rien de diffuser dans le vide où personne ne s'intéresse à ce que vous avez à dire.

Jetez un oeil à la part de voix

La part de voix indique quelle partie de l'ensemble de la discussion a été générée par un auteur spécifique.

La part de voix est associée à la notoriété de la marque. Encore une fois, comme pour le volume de mentions, une forte part de voix peut être causée par une situation de crise, vous devez donc toujours la combiner avec une analyse des sentiments.

Si vos concurrents génèrent un pourcentage élevé de la part de voix et que le sentiment est positif ou neutre, cela signifie que la marque est reconnaissable parmi leur public cible et que le message résonne bien.

Mesurer la portée des campagnes de hashtag sur les réseaux sociaux

C'est l'un des aspects les plus importants de l'analyse des concurrents.

Mesurer la portée d'une campagne sur les réseaux sociaux vous permet de voir combien de personnes ont pu voir le contenu de vos concurrents et sont éventuellement au courant de leur marque ou de leur produit.

Pourquoi la portée des médias sociaux est-elle importante pour l'analyse des concurrents ?

Tout d'abord, plus les gens voient leur message, plus la notoriété de la marque et les conversions possibles sont élevées.

Pour toutes vos métriques, vous avez besoin d'une référence. Vous ne saurez jamais si votre campagne a bien fonctionné si vous ne la comparez pas à d'autres résultats. La comparaison avec vos concurrents est un bon début.

Le deuxième avantage de mesurer la portée des médias sociaux est la connaissance de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas en matière de campagnes marketing. Quelle plateforme de réseaux sociaux choisir ? Quel type de contenu suscitera des interactions ? Vous pouvez acquérir toutes ces connaissances en analysant la présence en ligne de vos concurrents.

Surveillez les influenceurs qui parlent de vos concurrents

Le marketing d'influence est un sujet brûlant depuis un certain temps maintenant et nous en sommes tous bien conscients. Les influenceurs sont les personnes qui amplifient le message de la marque et font passer le mot aux masses.

Une étude menée par Influencer Marketing Hub a montré une augmentation de 325% des recherches Google de « marketing d'influence » entre 2016 et 2017. Cela ne fait que souligner la montée en popularité de cette stratégie marketing.

Instagram semble être la plate-forme incontournable de nos jours, mais l'orientation de vos efforts de marketing d'influence dépend fortement de l'endroit où se trouve votre public cible et des principaux influenceurs de votre créneau sur cette plate-forme.

C'est un aspect de l'analyse concurrentielle qui peut également être soutenu par la surveillance des médias. Encore une fois, vous devrez utiliser l'un des filtres disponibles dans le tableau de bord qui vous aidera à séparer le bon grain de l'ivraie.

En utilisant ce filtre, vous allez découvrir qui sont les utilisateurs influents qui parlent de vos concurrents et qu'en disent-ils exactement. Évidemment, vous n'allez pas essayer d'approcher ceux qui sont amoureux de vos rivaux, mais il y a des chances que certains d'entre eux aient eu une mauvaise expérience et que vous auriez une chance de convertir en ambassadeurs de votre marque.

Je suis sûr qu'une personne de près de 2 millions de followers sur Twitter est quelque peu influente et que certaines marques pourraient vouloir coopérer avec elles.

C'est peut-être un peu risqué étant donné que nous parlons ici de la star de Geordie Shore, mais de toute façon, si je faisais une analyse concurrentielle des médias sociaux ou si je dirigeais simplement le service client des médias sociaux pour l'un des concurrents de Ryanair, j'essaierais sûrement d'une manière ou d'une autre engagez-le pour que la prochaine fois qu'il choisira de voler avec quelqu'un, il vole avec la compagnie aérienne pour laquelle je travaille et la recommande à ses abonnés.

Explorer le contexte d'une discussion

Le contexte d'une discussion est un ajout très instructif à l'analyse concurrentielle des médias sociaux.

Les discussions sur vos rivaux sont liées à une grande variété de sujets. Nuage de mots alias Le contexte de discussion vous donne un aperçu complet des mots les plus fréquemment utilisés par rapport à vos concurrents. Nous reprendrons l'exemple de Ryanair :

La grève semble être le mot qui se démarque et cela indique que beaucoup de gens sont probablement déçus par les annulations de différents vols causées par les grèves des employés. C'est un autre exemple d'une situation où un concurrent pourrait intervenir dans les conversations avec une offre alternative.

Il semble qu'il n'y ait rien ici dont les concurrents pourraient profiter, ce qui est mauvais pour eux, mais excellent pour la compagnie aérienne hongroise. Néanmoins, il vaut la peine de lire ces conversations à la recherche d'idées que vous pourriez mettre en œuvre vous-même, en particulier compte tenu du fait que vous pouvez cliquer sur l'un des mots-clés visibles, et l'outil affichera toutes les mentions contenant ce mot-clé particulier.

Mettez en pratique les analyses concurrentielles des médias sociaux

Puisque nous parlons de comparaisons, Brand24 permet de comparer des projets entre eux. Ainsi, lorsque vous effectuez une analyse des concurrents sur les réseaux sociaux, vous pouvez soit vous comparer à différentes marques, soit les comparer entre elles. Encore une fois, je vais m'en tenir à l'exemple de la compagnie aérienne :

Il est évident à première vue qu'il y a une énorme différence dans le volume de conversations pour ces deux marques. Cela peut être dû à l'orthographe correcte de WizzAir, car il est parfois écrit avec et parfois sans espacement. Je n'ai utilisé qu'une de ces orthographes aux fins de cet article de blog, mais il semble que Ryanair reçoive beaucoup plus de mentions à la fois sur les réseaux sociaux et en dehors.

Lorsque vous faites défiler l'onglet Comparaison , vous trouverez un diagramme détaillé représentant le pourcentage de conversations ayant lieu sur chacune des sources :

Il est immédiatement visible que le sentiment pour les deux marques est très différent. C'est presque cinquante-cinquante quand il s'agit de Ryanair, et ça a l'air beaucoup mieux pour WizzAir. Cependant, nous devons à nouveau prendre en considération une énorme différence dans le nombre de mentions.

Ce qui est également intéressant, c'est la différence de pourcentage pour les sources dans les questions. Twitter est l'endroit où se déroulent près de 75% des conversations sur Ryanair, alors qu'elles ne sont que de 36% pour Wizzair.

En revanche, Instagram est la plateforme la plus importante en ce qui concerne les discussions sur la compagnie aérienne hongroise, alors qu'elle ne représente que 13,6 % de l'ensemble dans le cas de la compagnie aérienne irlandaise.

De telles différences sont une représentation parfaite de la façon dont les conversations sur les différentes marques sont réparties sur les plateformes, et quels sont les réseaux sociaux dans lesquels certaines marques devraient investir plus de temps en engageant leurs clients et clients potentiels.

Comprendre comment vos concurrents commercialisent leur produit

La messagerie est un élément essentiel de l'analyse concurrentielle. La messagerie vous dira comment une entreprise se voit, qui est son client idéal et ce qu'elle essaie d'accomplir. Quelles sont les forces et les faiblesses des stratégies marketing de vos concurrents ? Existe-t-il des opportunités et des menaces qui pourraient profiter à votre entreprise ?

Vous devez analyser une gamme de supports différents, notamment :

• leur site Web;
• des médias sociaux;
• entretiens ;
• livres électroniques ou rapports ;
• bulletins d'information;
• balados
• dépliants, dépliants, brochures et autres supports physiques ;
• descriptions de produits ou de services.

Une analyse approfondie de leur copie vous aidera à déterminer ce que vos concurrents considèrent comme une caractéristique importante, quelle est la personnalité de leurs acheteurs et ce qu'ils espèrent réaliser.

Cela vous donnera une idée générale de la façon dont vos concurrents envisagent de développer leur activité. Vont-ils pénétrer de nouveaux marchés ? Développent-ils une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau produit ? Vous pouvez rechercher des indices subtils dans leur copie.

Jetez un œil aux prix de vos concurrents

L'un des aspects les plus importants pour vos concurrents lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat - les coûts.

L'analyse des prix peut être une tâche ardue, car de nombreuses variables sont impliquées. Les offres peuvent différer légèrement en fonction des fonctionnalités proposées par chaque entreprise. Trouvez autant de points communs que possible et comparez les plans.

Cela vous montrera si vous facturez un montant suffisant pour votre produit.

Peut-être y a-t-il des fonctionnalités que vous pourriez ajouter à votre offre pour la rendre plus attrayante ?

Ou, au contraire, vous pourriez avoir un avantage concurrentiel sur vos rivaux dont vous n'êtes pas au courant. C'est un moyen idéal pour promouvoir votre entreprise !

Comparez l'expérience client

Une partie cruciale de votre analyse des concurrents doit être axée sur le service client. De nombreuses entreprises établies qui ont déjà gagné un nombre important de clients n'ont ni le temps ni les ressources pour fournir un service client de qualité. C'est une lacune que vous pouvez combler pour vous distinguer de vos concurrents.

Une autre chose sur laquelle vous devriez garder un œil est toute innovation technologique que vos concurrents utilisent. Utilisent-ils des chatbots pour aider leurs clients ? Y a-t-il une boîte de chat en direct sur leur site Web ?

Vous pouvez utiliser toutes ces informations pour améliorer votre propre service client et obtenir un avantage concurrentiel.

Comment rédiger une analyse concurrentielle ?

Une fois que vous avez rassemblé les données, il est temps de tout rassembler.

Tout d'abord, définissez vos priorités. Selon l'objectif de votre analyse des concurrents, vous devez vous concentrer sur différentes parties de vos données.

Si vous souhaitez analyser les principaux concurrents, examinez de plus près leurs points forts et leurs points faibles. Cela vous aidera à déterminer les domaines que vous devez améliorer et les endroits où vous avez un avantage et que vous pouvez exploiter pour créer un avantage concurrentiel. Vous pouvez distribuer l'analyse SWOT entre différents départements, y compris le marketing et le développement de produits.

Offrez-vous la livraison gratuite? Votre produit est-il fabriqué localement ? Offrez-vous un service client unique? Ce sont toutes des fonctionnalités que vous pourriez commercialiser auprès de vos clients potentiels et qui vous différencient de vos concurrents.

Une fois que vous avez effectué une analyse des concurrents, assurez-vous que le contenu est réparti entre les différents services de votre entreprise. Parfois, les idées les plus innovantes viennent des personnes auxquelles on s'y attend le moins.

L'analyse concurrentielle, si elle est bien faite, devrait vous aider à :

• effectuer une analyse SWOT perspicace
• déterminer la part de marché de vos concurrents
• améliorer vos produits et services, en termes de développement de produits, de marketing et d'expérience client
• vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant votre marketing et votre stratégie commerciale
• déterminer le taux de croissance attendu de votre startup en fonction des entreprises ayant une position établie sur le marché

L'analyse concurrentielle simplifiée

L'analyse des concurrents est un processus continu, chronophage et crucial. C'est bien plus qu'une simple liste de vos concurrents.

L'analyse des concurrents vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour devancer vos rivaux, exceller dans votre secteur et devenir un leader d'opinion dans votre créneau.

De startup à leader du marché - l'analyse concurrentielle en bref

L'analyse concurrentielle vous aide à évaluer votre position sur le marché, que vous débutiez ou que vous ayez déjà une position établie dans le paysage de votre industrie.

L'analyse est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre propre entreprise. Chaque partie du modèle d'analyse concurrentielle peut apporter des avantages à votre entreprise. L'analyse SWOT peut indiquer la direction du développement de produits, augmenter la fidélité de vos clients et améliorer le positionnement global de votre entreprise.

Si vous voulez avoir une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez d'abord évaluer le statu quo. Savoir quels domaines vous devez améliorer et où exactement pouvez-vous obtenir facilement un avantage concurrentiel vous aidera à façonner vos décisions commerciales. Now you know what is competitive analysis. Use it to become the top in your league!

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