Comment la persévérance a aidé Fitlosophy à vendre plus d'un demi-million de livres

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Angela Mader de Fitlosophy qui est sur getfitbook.com, c'est GETFITBOOK.com. Angela est la créatrice de la série de 12 semaines de revues de fitness et de nutrition Fitbook qui évite les trucs de solution rapide et se concentre plutôt sur la pleine conscience et la gratitude pour l'établissement d'objectifs. A été lancé en 2008 et basé à Newport Beach, en Californie, accueille Angela.

Angela : Salut Félix, merci beaucoup de m'avoir invité.

Félix : Ouais, ravi de t'avoir. Parlez-nous un peu plus de votre histoire et quels sont certains des plus… Le Fitbook est le produit principal, le produit vedette, mais vous avez de nombreux types de produits différents répertoriés ici. Parlez-nous un peu plus des produits que vous vendez.

Angela : Ouais, absolument. Le Fitbook a été créé en 2008, il est issu d'un de ces produits de nécessité que je voulais créer pour moi-même et je l'ai pris à partir de là. Depuis lors, nous sommes vraiment passés d'un seul produit à une gamme complète de produits de marque lifestyle qui ont vraiment une méthodologie de définition d'objectifs et une approche pour vivre un mode de vie sain. Cela inclut tout de… Nous avons évidemment toute une gamme de journaux, donc pas seulement Fitbook, mais nous en avons un de plus axé sur la perte de poids ou pour les futures mamans ou les enfants et nous avons un journal plus récent qui est un journal de fitness et de gratitude appelé Fitspiration Journal jusqu'aux autres produits. Produits et outils de nutrition qui vous aident à évaluer le contrôle de vos portions et à mesurer les progrès tout au long de votre parcours de santé et de perte de poids.

Cela a toujours été encerclé par Fitbook car c'est vraiment le cœur de ce que nous faisons. Tout ce que nous faisons entoure cette idée de… Littéralement, notre mantra est de vivre en forme. C'est un style de vie, ce n'est pas une solution miracle et donc Fitbook est toujours au cœur de tout ce que nous faisons, nous venons de créer une ligne autour de lui pour accompagner les gens dans leur cheminement.

Félix : Très cool alors dis un peu plus sur le Fitbook, qu'est-ce qu'il contient et comment les gens l'utilisent-ils ?

Angèle : Ouais. Fitbook, comme je l'ai dit, je l'ai créé en 2008 et c'est un journal de fitness et de nutrition donc c'est 12 semaines et c'est le produit original. Je dis cela parce que nous avons de nombreuses itérations du livre depuis lors. Le Fitbook original est de 12 semaines, vous fixez essentiellement des objectifs sur une base hebdomadaire, vous définissez des récompenses, il vous rappelle de faire différentes choses sur une base hebdomadaire. Ensuite, vous suivez réellement vos progrès au quotidien. Tout, depuis vos entraînements et votre condition physique jusqu'à votre alimentation, vos nutriments et votre contrôle des portions. Cela encourage à dormir, cela encourage à boire de l'eau, donc c'est vraiment plus une réflexion et un outil vraiment personnel pour suivre vos progrès. Nous disons toujours, beaucoup de trackers là-bas sont ce que vous avez fait, Fitbook est plus ce que vous allez faire.

Le dicton comme « Ne pas planifier, planifier pour échouer », Fitbook est une question de planification, donc l'un de nos dictons est : « Écrivez-le, faites-le se produire. Il y a tellement de recherches sur les raisons pour lesquelles écrire des choses fonctionne, je peux vous ennuyer pendant des jours, mais écrire des choses est vraiment ce qui fonctionne. Nous avons pris ce concept qui à l'époque ressemblait beaucoup à… Mon premier salon commercial était une application tout autour de moi, chaque stand autour de moi était une application. Pourtant, Fitbook, à ce jour, nous en avons plus d'un demi-million en distribution et en pleine croissance.

Félix : Génial. J'allais demander, dans un monde où tout le monde a une application, tout le monde utilise des applications, je suis coupable de chercher une application pour tout ce sur quoi je veux progresser. Pourquoi était-il important pour vous de créer un produit physique à la place ?

Angela : Eh bien, je savais qu'il y avait quelqu'un comme moi, une personne très type A qui voulait vraiment avoir quelque chose de tangible, je suis juste une personne de papier. Je savais que s'il y avait des gens comme moi, il y avait un marché pour cela et toutes les recherches indiquent, croyez-le ou non, que le papier est ce qui fonctionne. L'une des études auxquelles je fais souvent référence est celle de Pew Research et ils ont constaté que même si la plupart des gens utilisent une sorte de méthode pour suivre leur santé et leur forme physique, ils ont découvert que le papier est en fait l'outil le plus efficace et que la technologie ne fonctionne vraiment pas. t jouer un rôle. Ils ont constaté que la durée de vie moyenne d'une application de santé et de remise en forme est de 3 à 4 semaines. Il y a assez peu de temps pour voir les résultats et donc toutes les recherches indiquent que le papier fonctionne. Oui, les gens me demandent comme littéralement la première question que je reçois tout le temps est : "Avez-vous une application ?"

Je dis : "Eh bien, le papier est ce qui fonctionne, mais oui, nous avons une application." Nous avons une application et c'est une application de définition d'objectifs, elle vous guide littéralement à travers le processus de définition d'objectifs. Si quelqu'un était assis avec moi en train de prendre un café, je l'instruis avec beaucoup d'amour sur ses objectifs et pourquoi il veut les atteindre. Ensuite, ils utilisent Fitbook pour suivre leurs progrès.

Félix : Très cool. Ouais, je suis aussi un grand fan de stylo et de papier, comme je le disais auparavant, j'utilise beaucoup d'applications mais je ne m'implique pas autant ou je suppose que je ne suis pas aussi immergé dans le processus que ce soit pour planifier ou peut-être que j'écris quelque chose, le simple fait de mettre le stylo sur le papier lui-même donne l'impression que cela vous implique davantage et vous concentre réellement sur la tâche. Quand j'ai une application, je cherche presque le moyen le plus rapide de la quitter et d'aller faire autre chose.

Angela : Ouais et il y a tellement de distractions et en fait c'est [inaudible 00:06:13] cette recherche, cet article vraiment cool que j'ai trouvé sur entrepreneur.com qui a solidifié tout ce que nous pensions que cela allait au-delà de votre santé et de votre forme physique. Quel que soit l'objectif que vous souhaitez atteindre, qu'il s'agisse d'argent, de carrière ou de santé et de forme physique, ils ont constaté que les gens sont 76 % plus susceptibles d'atteindre leur objectif s'ils l'écrivent sur papier et, et voici le souligné et le gras, et aussi dire à quelqu'un.

Cela fait vraiment intervenir cette idée de responsabilité. Chez Fitlosophy, nous essayons non seulement de créer les produits, mais aussi de créer la responsabilité et ce groupe que nous appelons Fitbookers, mais je les appelle affectueusement mes clients qui sont tous dans le même bateau.

Félix : Génial, ouais. Je veux parler de vos Fitbookers et des [inaudible 00:06:57] que vous avez mentionnés à plusieurs reprises. Avant d'en arriver là, le tout début de ceci… Peut-être qu'avant cela, que faisiez-vous, quel était votre parcours avant de vous lancer dans ce métier en 2008 ?

Angela : Merde, en fait, je n'ai pas de diplôme de santé ou de fitness à proprement parler. En fait, j'ai fait mes études de premier cycle davantage dans le domaine de l'informatique et des affaires et je me suis lancé là-dedans. J'ai toujours su que j'allais être entrepreneur, je viens d'une longue lignée d'entrepreneurs, je lis des magazines d'entrepreneur depuis l'âge de 12 ans, je devais faire quelque chose dans ce monde. Je suis allé à une conférence quelque temps et il a dit… C'était en fait Jack Canfield et il a dit : « Qu'est-ce que tu passes ton temps à faire là où tu perds la notion du temps ? Pour moi, c'était lire un magazine d'entrepreneur et c'était lire n'importe quel magazine de fitness et donc à travers ce processus, j'ai décidé que je voulais un produit dans cet espace. Je suis venu avec Fitbook parce que c'était quelque chose que je créais déjà pour moi-même.

En fait, je suis entré dans mon programme de MBA en 2005, j'avais déjà l'idée de Fitbook puis à travers de nombreux programmes et projets à l'école, j'ai utilisé Fitbook comme source d'un projet de conception, comme source d'un projet de conception de plan d'affaires, également partie de a … Qu'est-ce que j'ai fait d'autre ? Un cours d'entrepreneuriat. J'utilisais cette idée de Fitbook pour tous ces projets et donc quand j'ai obtenu mon diplôme en 2007, j'avais déjà lancé une société de marketing, mais la seule raison pour laquelle j'ai créé ma société de marketing était que j'avais la possibilité de démarrer Fitlosophy la nuit. J'ai commencé cela la nuit, puis j'y suis allé à plein temps en 2008 et j'ai officiellement lancé le produit. Maintenant, à ce jour, j'ai des certifications en entraînement personnel, en nutrition physique et nous faisons appel à des personnes très compétentes pour aider au développement de bon nombre de nos programmes.

Vraiment, je pense que si vous êtes un entrepreneur et que vous avez juste une idée, ce n'est pas que vous avez nécessairement la crédibilité ou même l'éducation souvent. Je dis aux gens que je suis super reconnaissant d'avoir obtenu mon MBA, mais vous n'en avez pas du tout besoin pour démarrer une entreprise. C'est quelque chose qu'il faut faire et c'est ce que j'ai ressenti avec Fitlosophy.

Félix : Je ne sais pas si c'est réellement un problème pour vous, d'après ce que j'entends de votre part, mais lorsque vous avez abordé toute la question de la crédibilité, je pense que c'est un point important car beaucoup d'entrepreneurs à qui je parle , beaucoup de ceux qui veulent devenir entrepreneurs songent à se lancer pour la première fois. Il y a ce sentiment qu'ils ont besoin de la permission de quelqu'un d'autre pour commencer, en gros de tout le monde à part eux. En vous entendant parler, peut-être que vous n'avez jamais rencontré ce problème, mais peut-être parlez-vous de la façon dont vous contournez cela ou je suppose que vous combattez ce sentiment où vous avez besoin de permission ou de crédibilité, besoin de validation d'autres personnes avant de commencer.

Angèle : Ouais. Je pense que c'est parce que les gens pensent que c'est plus grand qu'il ne l'est vraiment. Quand je dis aux gens au début comme, ce n'était pas comme je le pensais, bien sûr j'avais de grands rêves pour Fitlosophy et pour Fitbook mais ce n'était pas… Si je pensais littéralement, "Eh bien, je vais démarrer cette entreprise, Je vais vendre dans toutes ces grandes surfaces, je vais avoir des centaines de milliers de personnes qui achètent ce produit, si je pensais ça, ce serait intimidant. La vérité est que vous n'avez qu'à faire ce premier pas, si vous ne faites pas ce premier pas, vous ne le saurez même jamais. Je me souviens que j'étais à mon premier salon professionnel en 2008 et littéralement, c'est amusant parce que c'était moi, ma mère et mon designer. Littéralement, nous n'avions pas d'équipe, c'était juste nous. Je me présente et j'ai eu au moins 5 entraîneurs personnels qui sont venus me dire : "J'ai eu cette idée." Ma réponse et je dis cela de la manière la plus aimable était: "Eh bien, où est-ce?"

La seule différence entre moi et la personne qui a dit avoir eu cette idée, c'est que je l'ai faite. J'encourage constamment les gens, si vous n'allez jamais sortir et essayer, vous ne le saurez même jamais. La façon dont je me débrouille personnellement est que ce qui me motive, je suppose, n'est plus la peur d'échouer, mais la peur de ne jamais essayer. J'opère vraiment dans cet espace de "Allez, allez, allez, faites, faites, faites." J'échoue peut-être lamentablement mais je n'ai pas peur de ça, j'ai peur de ne rien faire du tout.

Félix : Ouais, je pense que ce que tu veux dire aussi, c'est juste, tu dois juste commencer, il n'y a vraiment pas d'autre moyen, pas d'autre cliché que nous pouvons déposer ici mais quand tu commences juste, c'est comme ça vous apprenez… Vous n'apprenez pas seulement en lisant des livres ou en lisant… Ce truc aide mais j'ai l'impression que parfois nous passons trop de temps à préparer plutôt qu'à faire et je pense que c'est ce que vous obtenez aussi, c'est juste essayer et juste obtenir a débuté.

Angela : Eh bien, j'appelle ça la paralysie de l'analyse, vous pouvez analyser quelque chose jusqu'à ce que vous ayez le visage bleu, il suffit de commencer quelque part. Pour moi, j'ai commencé à googler, c'était littéralement… Comment faire un livre, comment faire un livre avec reliure, qui va faire… ? J'ai découvert qu'il y avait très peu de gens pour faire ça, j'ai commencé à appeler les gens. Je n'avais pas tout ce plan d'affaires audacieux et intelligent en place, j'ai juste commencé quelque chose.

Félix : Ouais, la belle chose à propos de ce que vous dites aussi, c'est que vous n'avez pas commencé à apprendre au hasard un tas de choses dont vous pourriez ou non avoir besoin, vous aviez quelque chose sur lequel vous travailliez déjà, vous preniez des mesures dessus. En agissant dessus, les choses que vous devez apprendre sont apparues à la surface et vous pouvez alors concentrer votre éducation autour de "Comment créer un livre, comment distribuer un livre?" Cela a aligné toutes vos actions lorsque vous avez commencé à agir, donc je pense que c'est un excellent conseil que vous donnez. Une chose que vous disiez plus tôt cependant et sur laquelle je voudrais certainement revenir, c'est que vous avez dit que Jack Canfield vous a dit ou a dit à la foule : « Qu'est-ce que vous faites qui vous fait perdre la notion du temps ? » Pouvez-vous en dire plus à ce sujet ?

Angèle : Ouais. Je pense que cela change à travers les différentes étapes de la vie. Pour moi à l'époque, mon monde était que je serais entrepreneur si ça me tue, c'était littéralement ma motivation dans la vie. C'est ce à quoi j'ai passé du temps à penser, à rêver et la chose la plus frustrante pour moi était : « D'accord, super. Je veux être entrepreneur, qu'est-ce que ça veut dire parce que si je n'ai rien à vendre, qu'est-ce que je vais faire ? » Quand il a dit ça, j'étais juste comme, "Oh mon Dieu, mon idée d'une bonne nuit est Barnes, Noble avec du café, assis dans la section fitness, assis dans la section magazine, achetant tous ces livres d'affaires que je n'aime pas même savoir sur quoi je vais créer une entreprise.

Cela m'a frappé, si vous pouvez en quelque sorte combiner votre passion avec quelque chose que vous pensez pouvoir faire de l'argent. Je pense que c'est aussi la grande différence, ce n'est pas parce que vous avez un passe-temps que vous pouvez gagner de l'argent en le faisant. Voici l'autre chose que je pense qui est intéressante, c'était mon passe-temps et ma passion à un moment donné, quand cela devient votre entreprise, cela enlève une partie de la joie du passe-temps parce que vous le faites tous les jours. Je peux sérieusement vous dire qu'à ce jour, je ne peux plus lire un magazine de fitness sans que cela ressemble à du travail. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, mais même en étant à la salle de sport, je me dis : "D'accord, devrais-je prendre une photo du produit comme ça ou devrais-je faire un snapchat ?" Parfois quelle est votre passion originelle, faites attention à bien comprendre qu'à terme, pour gagner de l'argent, cela devient un travail.

Je ne pourrais pas être plus reconnaissant parce que pour moi, c'est une partie naturelle de ma vie et qu'est-ce qu'on dit : « Si tu aimes ce que tu fais, tu ne travailleras jamais un seul jour de ta vie », c'est ce que je ressens.

Félix : Non, j'adore ça, que tu dises que ce n'est pas parce que c'est un passe-temps ou une passion que tu peux en tirer de l'argent. Lorsque vous commencez à en tirer de l'argent, cela change la relation, je suppose, avec le passe-temps ou la passion, car comme vous le disiez, vous deviez vous présenter tous les jours, ce n'est pas quelque chose que vous faites simplement parce que maintenant vous avez envie de passer aujourd'hui à faire des choses spécifiques choses et demain tu ne veux pas le faire mais tu dois quand même le faire. Je pense que non…. Je ne dirais pas que vous commencez à perdre votre passion à partir de là, mais vous changez simplement votre relation avec elle. Même chose pour moi parce que je passe tellement de temps à démarrer des podcasts et à créer du contenu, j'ai, pour ne pas dire du mal, mais quand il s'agit de consommer du contenu, je n'aime pas consommer autant de contenu qu'avant parce que vous ne Je ne veux pas passer 24 heures à faire une chose spécifique.

Angela : Ouais, tu t'épuises, n'est-ce pas ? Je fais ça depuis… je dis que je le fais depuis presque 8 ans mais la vérité est que j'ai eu l'idée de Fitbook bien au-delà. Disons que je fais ça depuis 10 ans, bien sûr je trouve chaque jour des choses qui me revigorent et m'excitent mais je peux honnêtement vous dire que le côté entrepreneur et le côté business m'excitent tout autant maintenant que le côté fitness de ce. Pour être honnête avec vous, à certains égards, je suis plus passionné par le fait que les gens soient les meilleures versions d'eux-mêmes et je ne pense pas nécessairement que la perte de poids en soit toujours une composante. C'est ainsi que nos produits ont vraiment évolué et que j'ai évolué en tant que personne. Quand j'ai commencé Fitlosophy, j'avais un petit pack de 6 et je faisais des compétitions de fitness, j'étais obsédé par la gym.

Au fur et à mesure que les choses ont évolué, j'aime toujours m'entraîner, j'aime être actif, mais ce n'est pas tout ce que je suis, cela ne me définit pas. Vous pouvez le voir dans mon dernier produit qui s'appelle le Fitspirational Journal qui se concentre sur des concepts de vie plus entiers comme la gratitude et l'appréciation des choses et l'intégration de la santé et de la forme physique dans votre vie d'une manière saine mais sans que ce soit votre vie.

Félix : C'est logique. Vous aviez cette idée depuis très longtemps et vous l'avez certainement [inaudible 00:16:19] jusqu'au bout. J'entends tout le temps des gens vouloir faire des choses, avoir des idées pour des choses et puis une fois que ça devient difficile, ils passent à autre chose, c'est un problème très courant. Vous avez cette idée depuis si longtemps que [inaudible 00:16:30] là-dessus. L'autre chose amusante que vous avez mentionnée, c'est que vous avez essentiellement créé une entreprise pour pouvoir travailler sur votre véritable entreprise ou sur votre entreprise que vous vouliez vraiment faire prospérer. Parlez-nous de cela, une fois que vous avez décidé de vous lancer, vous avez [commencé 00:16:43] un cabinet de conseil en marketing ?

Angèle : Ouais. J'ai commencé dans l'industrie de la haute technologie et je faisais du marketing et du conseil. Je le faisais pour d'autres personnes et j'ai réalisé que je pouvais faire la même chose avec mes propres clients et créer ma propre société de conseil, ce que j'ai fait la même année que j'ai obtenu mon MBA. J'ai littéralement, c'est pourquoi c'est si fascinant, j'ai écrit sur papier combien d'argent j'avais besoin de gagner dans ma société de marketing pour pouvoir remplacer mon revenu à temps plein. Je venais de décrocher mon premier emploi à 6 chiffres dans une agence de publicité, ma mère voulait m'étouffer parce que j'avais dit que je quittais mon emploi mais c'était une course effrénée. Je n'aimais pas les heures, je n'aimais pas le fait que je rendais quelqu'un d'autre super riche et que je faisais tout le travail. J'ai littéralement écrit sur papier: "D'accord, je vais gagner autant et je vais créer ma propre entreprise et bien je vais tenir si je n'y suis pas parvenu la première année."

Maintenant, ce que je dirai, c'est que je suis super passionné par le marketing et l'image de marque et si vous passez du temps à regarder Fitlosophy, vous pourriez voir que parfois, même vos talents et les choses dans lesquelles vous êtes doué peuvent être vus à travers votre entreprise. Pour moi, Fitlosophy était aussi un débouché et je considérais Fitlosophy comme l'un de mes clients lorsque j'avais ma société de marketing. J'avais d'abord mes clients dans toute mon entreprise de haute technologie, mais la nuit, devinez ce que j'ai fait, j'ai travaillé sur Fitlosophy. J'avais des logos et j'avais des sites Web et c'est là que l'arrière-plan de la haute technologie est entré en jeu parce que je pouvais faire tous les trucs stupides de haute technologie par moi-même la nuit et créer cette entreprise à côté. Parlez de perdre la notion du temps, je travaillerais jusqu'à 2 et 3 heures du matin et maintenant je regarde et je ne sais même pas comment j'ai fait pour être honnête avec vous, je suis fatigué. À l'époque, j'avais en quelque sorte juste cette passion folle pour ça et une quantité incroyable de persévérance évidemment pour aller aussi loin, je suppose.

Félix : Certainement. Donnez-nous une idée d'un calendrier, vous venez d'obtenir un emploi à 6 chiffres et très peu de temps après, vous avez démissionné pour créer votre propre entreprise, était-ce également vers 2008 ou avant ?

Angela : Non, 2007. J'ai obtenu mon diplôme en 2007, j'avais décroché ce poste vers la fin de 2006, j'étais là environ 3 mois. En 2007, j'ai obtenu mon diplôme, j'ai quitté mon emploi et j'ai commencé la Fitlosophy du soir. Je travaillais sur Fitlosophy depuis le début même lorsque j'avais mon travail, mais ce que j'ai réalisé en ayant ce travail était le numéro 1, j'étais misérable. Je le dis souvent aux gens, chaque fois que je parle dans les collèges en particulier, je dis: "S'il te plaît, ne quitte pas ton travail, ta mère viendra me trouver et me pourchasser." Voici le truc, je le savais… Si vous avez un travail qui vous satisfait et que vous êtes heureux quand vous rentrez chez vous le soir, alors vous avez cette énergie pour travailler sur cette affaire la nuit. Quand je rentrais chez moi, j'étais vidé, j'étais grincheux, j'étais fatigué et je n'avais pas cette énergie pour travailler sur mon projet passionnel. Je savais que, "D'accord, eh bien, je peux soit rester assis à me plaindre à ce sujet, soit faire quelque chose à ce sujet."

Honnêtement, la partie la plus logique et la plus ancienne de moi est comme, "Wow, c'était audacieux." Je continue également à être audacieux dans les décisions que je prends dans l'entreprise et c'est en partie parce que la complaisance n'est tout simplement pas quelque chose d'acceptable pour moi. Je ne peux pas rester au même endroit et vous avez dit plus tôt que beaucoup de gens ont beaucoup d'idées mais qu'ils ne s'y tiennent pas. Oh mon Dieu, j'ai un dossier rempli d'entreprises que j'ai lancées ou d'idées que j'ai ou de choses que j'ai complètement [inaudible 00:20:09]. La seule raison pour laquelle je suis vraiment resté avec Fitlosophy et Fitbook, c'est parce que j'ai vu un intérêt et que ça s'est vendu. Chaque fois que des gens viennent vous voir et vous disent : « Où avez-vous trouvé ça, puis-je en acheter un ? Vous décidez, peut-être que vous êtes sur quelque chose.

Felix : Non, ça a vraiment du sens. Je t'aime… Je n'ai jamais vu autant [inaudible 00:20:30] quelqu'un, je suppose, sur ce podcast parler au moins de ce terrain d'entente dont tu parles, la plupart des gens disent simplement : « Ouais, quitte ton travail et continuer à temps plein. Ou des gens qui disent : « Ne quittez pas votre emploi et tenez bon jusqu'à la toute fin. Vous dites que si votre travail est épanouissant et qu'il vous donne l'impression d'avoir de l'énergie ce jour-là, alors tenez-vous-en à ce travail parce que vous pouvez toujours avoir l'énergie et la volonté de travailler sur votre entreprise après et en dehors du travail, je pense que c'est un point très important.

Angela : [Crostalk 00:20:55] remplace votre revenu. J'étais dans un endroit différent aussi, certaines personnes... J'ai beaucoup d'amis qui... En fait, une amie à qui je parle en ce moment de ce concept de elle déteste son travail, elle veut démissionner, elle veut faire son propre truc , comment ai-je fait ? Elle a un bébé et elle en a un autre en route. Elle est dans un endroit très différent de la vie et je ne sais pas quelle décision elle va prendre mais je n'avais pas cet élément. Je me suis dit que si j'échouais complètement, je pourrais trouver un autre emploi, j'ai toujours pensé de cette façon et tant de gens… Vous devez vous rappeler que j'ai lancé cette entreprise en 2008, ce que nous savons tous, c'était le ralentissement complet de cette économie. Les gens perdaient leur emploi à droite et à gauche. Quand j'ai obtenu mon diplôme de premier cycle, les gens recevaient des primes de signature, je ne sais même plus s'ils le font plus mais j'étais dans l'espace de la haute technologie au boom des dot com, l'argent était comme… Les fêtes d'entreprise étaient folles et presque malades.

C'était très différent en 2008, les gens perdaient leur emploi. Pour moi, ce n'était pas ce choix de perdre le contrôle mais j'avais l'impression que j'allais avoir plus de contrôle. Au bout du compte, si je perdais mon emploi, qu'allais-je faire? Si je créais ma propre entreprise, je savais que si quelqu'un était à blâmer, ce serait moi.

Felix : C'est vrai, c'est logique. Vous avez créé ce produit… Au moins le Fitbook initialement, vous l'avez créé pour vous-même, vous en aviez besoin alors vous l'avez créé vous-même, avez-vous dû le valider d'une manière ou d'une autre pour vous assurer qu'il y en avait d'autres… la raison pour laquelle vous êtes resté avec celui-ci était parce qu'il allait être rentable, avait l'impression qu'il allait être rentable, avait l'impression qu'il y avait un marché pour cela, comment avez-vous validé au début pour arriver à cette conclusion ?

Angela : Eh bien, l'histoire raconte que je l'ai créé parce que pendant 7 ans avant la création du produit, j'ai pensé que 7 ans à travers le collège et le lycée, j'ai eu plusieurs séries de batailles de troubles de l'alimentation et de problèmes d'image corporelle et tous ces des choses qui m'ont rendu très malsain. C'est grâce au processus de journalisation, en fait grâce à un programme que j'ai suivi. La journalisation est vraiment ce qui m'a aidé à identifier mes pensées et mes sentiments et à vraiment composer les choses et à prendre le contrôle de quelque chose qui contrôlait ma vie. Je savais: "Eh bien, si cela fonctionnait pour moi, cela pourrait fonctionner pour quelqu'un d'autre."

Honnêtement, je viens de le faire et j'étais au 24 Hour Fitness en fait un jour et ce gars est venu vers moi et il a dit: "Hé, où as-tu trouvé ça?" J'ai dit: "Je les vends." Remarquez, je ne les ai pas vendus à ce stade et il a dit: "Eh bien, où puis-je en acheter un?" J'étais comme, "Combien voulez-vous?" Il était comme, "Eh bien, combien coûtent-ils?" J'ai dit "20 dollars". Il était comme, "D'accord." Je suis rentré chez moi ce week-end, j'ai imprimé quelques copies à [Kinkos 00:23:30], je les ai fait relier, j'ai acheté des petites épingles, je les ai collées là-dedans, je me suis dit : "D'accord, je peux faire ça .” J'ai encore ces 2 billets de 20 $ à ce jour dans mon bureau et j'en suis super fier. Pour moi, c'était comme: "D'accord, je suis sur quelque chose." Honnêtement, je vais être très clair, je n'ai pas créé de science-fusée, ce n'est pas… C'est un livre et la raison pour laquelle il se vend est la suivante, je pense que le numéro est que nous ne vendons pas de battage médiatique ou quelque chose comme ça mais nous vendez ce concept d'espoir.

Les personnes qui utilisent Fitbook espèrent atteindre les objectifs qu'elles se sont fixés. Nous ne sommes pas le seul journal sur le marché et nous n'avons jamais été le seul journal sur le marché. Il y a littéralement des centaines de concurrents. La seule différence est que nous sommes en fait la seule entreprise qui se consacre aux revues de fitness et de nutrition en tant que produit principal et nous avons créé un style de vie autour de cela.

Felix : C'est génial, ouais, je veux vraiment parler de cette idée de ne pas simplement vendre un livre. C'est drôle aussi, avant d'en arriver là, c'est drôle que vous disiez que vous avez validé cela pour la première fois juste en étant là-bas dans le gymnase. Ce n'est pas la première fois que j'entends parler de cela de la part de personnes, d'autres entreprises qui se trouvent dans l'espace de fitness où elles portent leur chemise ou utilisent leur équipement de fitness à la salle de sport et que quelqu'un s'approche d'elles et leur demande : « Où puis-je acheter?" C'est alors qu'ils le découvrent pour la première fois. C'est drôle parce que je n'ai jamais regardé la salle de gym et je me suis demandé quel est le prochain gros produit, je ne regarde personne à la salle de sport. Chaque fois que j'entends ça, je me dis : « Wow, ça doit être une excellente validation parce que je ne regarde jamais autour de moi pour parler à qui que ce soit de leurs produits au gymnase.

Vous avez dit que vous n'aviez pas créé la science de fusée, je pense que c'est un point très important dont je suppose parler parce que, surtout pour les nouveaux entrepreneurs qui sont assis là à penser aux produits qu'ils veulent créer et ils ont commencé à penser à des idées folles de jamais auparavant vu ceci et cela. On dirait que vous n'avez pas utilisé cette chose, vous ne l'avez pas utilisée pour ce projet ou ce produit, y a-t-il un moment où vous… Comme si vous deviez recommencer, adopteriez-vous la même approche où vous ne t réinventer la roue ou y a-t-il un endroit où vous pouvez entrer et dire : "Laissez-moi créer quelque chose de tout nouveau que personne n'a jamais vu auparavant ?"

Angela : Eh bien, c'est drôle que tu dises ça parce que même si je dis qu'il y avait des tonnes de journaux là-bas, j'ai vraiment... Parce que je ne veux pas le revendiquer parce que ça a l'air vraiment super confiant mais j'avais une réunion avec ma cible l'acheteur et l'acheteur cible avaient en fait acheté 4 revues d'une entreprise concurrente, c'est une énorme entreprise dans notre espace et j'étais chez Target depuis un an et je possédais cette île. Tout d'un coup, cette entreprise arrive qui a beaucoup plus d'argent que moi, laissez-moi vous dire, et ils ont 4 journaux sous le mien. Je me souviens l'avoir vu et j'avais envie de pleurer, j'ai littéralement… Non, j'ai pleuré. Je me suis assis sur une étagère dans Target et j'ai commencé à hurler et je me suis dit: "C'est la fin de moi."

À ce stade, je sais que nous recevons les chiffres plus tard, mais à ce stade, Target représentait environ la moitié de mes revenus. Vous pouvez imaginer que lorsqu'un compétiteur arrive, vous vous dites : "Bon sang, je sors, j'ai fini." Voici la partie fascinante cependant, ils n'ont pas vendu, les leurs ne se sont pas vendus. En fait, ils ont fini par retirer tous les journaux et Fitbook est resté. Voici pourquoi, parce que je n'ai pas simplement créé quelque chose comme "Hé, voici ce qui fonctionne pour moi", et que je l'ai simplement mis sur l'étagère en espérant que cela fonctionne. Quand j'ai parlé de mon Fitbook [inaudible 00:26:49], vous n'avez aucune idée de l'implication de mes clients dans la création de ce produit. Tout se résume à "Nous voulons une ligne supplémentaire pour des tailles supplémentaires." "D'accord, nous allons ajouter une ligne supplémentaire." Nous pensons que c'est difficile à comprendre, qu'en pensez-vous ?" J'ai impliqué mes clients depuis le premier jour et l'idée et le concept généraux derrière Fitbook sont restés très cohérents.

Je vais vous dire que l'implication de mes clients dans ce processus a abouti à un produit qui est, du point de vue de la conception, vraiment unique et créatif dans la façon dont il guide quelqu'un à travers le processus non seulement de définition d'objectifs, mais aussi de suivi et de réflexion en cours de route. , il tient littéralement votre main. Nous ne nous prenons pas non plus trop au sérieux, c'est un produit amusant si vous le lisez. Je suppose que mon long point est que les concurrents sont effectivement entrés dans cet espace, mais d'après cette conversation avec mon acheteur de fitness chez Target, elle a dit: «Vous avez vraiment créé cet espace Angela. Nous n'avions même pas de journal de fitness dans notre île jusqu'à ce que nous te rencontrions. Cela a décollé et l'une de ces grandes entreprises arrive parce qu'elle voit l'occasion qu'elle a ratée. Avec cela, je pense que j'étais vraiment fier du fait que, hé, nous avons ramené ce concept à l'ancienne d'écrire des choses dans l'espace de fitness et depuis lors, des tonnes de journaux de fitness sont sortis.

Je n'aime pas heurter les concurrents car honnêtement, je veux que les gens utilisent ce qui fonctionne pour eux. Je suis super excité que ce que nous faisons, c'est d'ouvrir les yeux des gens sur le fait que les applications ne sont pas la seule solution, les pilules amaigrissantes ne sont pas la solution. C'est quelque chose qui a fait ses preuves, essayez-le.

Félix : Génial. Une chose que vous avez dite à propos de l'implication de vos clients dès le début, je pense que c'est aussi un excellent point. Comment obtenez-vous les commentaires de vos clients, que faites-vous ? Ensuite, le deuxième point est de savoir comment savoir quel feedback prendre par rapport à ce qu'il ne faut pas prendre ?

Angela : Eh bien, c'est toujours intéressant parce que je pense que plus nous sommes gros et les commentaires amusants comme les e-mails, nous littéralement… Mon e-mail le plus drôle du service client était, sur notre site Web, il y a longtemps, il disait : « C'est [inaudible 00: 28: 54] taille, facile à transporter et à jeter dans votre sac de sport ou votre sac à main. Je reçois un e-mail d'une cliente parce que vous n'êtes pas… Elle m'a dit : « Je veux rendre mon Fitbook, il ne rentre pas dans mon sac. Mon assistante à l'époque était ma cousine, elle était au collège, j'avais besoin d'aide, elle m'aidait. elle dit: "Je veux lui dire d'acheter un nouveau sac à main." Je suis comme, "Oui." Sérieusement, au début, c'était facile parce que nous avions notre liste de diffusion qui commençait littéralement avec mes amis et ma famille et les gens avec qui j'allais à l'école et des trucs comme ça et évidemment ça a grandi avec le temps.

J'ai fait beaucoup d'enquêtes, j'ai fait beaucoup de groupes d'utilisateurs donc nous allons faire Google Hangouts et demander l'avis des gens. J'aurai également des groupes sur le site où je ferai venir des Fitbookers et leur poserai des questions sur les produits et la convivialité et des choses comme ça. Nous avons beaucoup de façons différentes de demander des choses aux gens, mais ce que j'ai appris est si loin, si je devais changer quoi que ce soit de dramatique à propos de Fitbook, je rendrais probablement plus de gens fous que je ne rendrais les gens heureux. Avec cela, nous avons commencé à développer de nouvelles itérations de Fitbook, par exemple, Fitbook était très 12 semaines, l'image des ensembles et des répétitions et la personne qui sait ce qu'elle fait dans le gymnase. Nous sommes allés de l'avant et avons créé un produit appelé Fitbook lite qui durait 6 semaines et il a fallu une approche plus d'entrée de gamme pour atteindre les objectifs.

Tout le monde ne connaît pas les sets et les répétitions au gymnase ou les poids en livres et c'était donc plus de 4 ajustements sains pour perdre 5 livres en 6 semaines. Cela a rendu la perte de poids beaucoup plus réalisable. Ensuite, de l'autre côté du spectre, nous venons de sortir un produit appelé Fitbook PREP qui, en partenariat avec Nicole Wilkins, est en fait destiné au compétiteur hardcore, quelqu'un qui aime vraiment cet espace de musculation. Nous avons commencé à développer ces produits sur des marchés de niche afin de ne pas contrarier notre client d'origine, car je vais être honnête avec vous, j'ai des gens qui utilisent littéralement Fitbook depuis 8 ans et qui ont toujours tout sur Fitbook et ils publient des photos d'eux. Je leur suis plus fidèle qu'un nouveau client qui dit "Hé, tu dois faire ça". Je me dis: "Non, ces gars sont avec moi depuis longtemps."

Felix : I love this that you're saying that rather than changing the existing product because there so many I guess like legacy, not legacy but there are so many users or so many customers that are already used to the way that it's been done before, you created a new product. How do you know when it's time to … You're saying as well that you have iterated the Fitbook over time. How do you know when that line is crossed where you're saying, “You know what, let's not change the existing product, let's create a brand new one for this other type of customer base?”

Angela : Well, a perfect example is we have Fitbook and then I name them all, I don't know why, it's probably the tech background in me so we have Fitbook 2.0. Fitbook 2.0 which people don't know this is their internal names. We had to change it because we had the food pyramid and the Fitbook. Well, everything from food pyramid went away so we were outdated, people were upset so we went more into this, we actually created a concept similar to My Play but we call it our food Fitlosophy. We had to make a change on that and so we asked customers at that time, “What do you want?” We realized that there were … People were like, “Well you have space for cardio but you don't have space for classes.” We were like, “That's a really good point.” so we added that. Anything that made sense and where we felt like these customers have really go input and adding extra space of exercises while keeping the integrity of the product or people wanted to originally add space to track calories and I was adamant against that.

Counting calories was like the death of me when I was battling my issues with eating disorders and so I wouldn't put anything about calories in there so I would say no. There were some standards that we just said, “No, this is what Fitbook is.” Fast forward, our Fitbook PREP that we just came out with, it does encourage counting your macros because frankly, somebody that's competing at a high end athletic competitive part of the sport, they have to be tracking those things. We really try to separate them so that we encourage the user regardless of their goal.

Félix : J'aime ça. It sounds like you've based on what is the goal of the customer and if it can't achieved with that same product without changing it too much, you create a new one, I think that's a great approach. One thing you were saying earlier was that you don't sell a book, you sell hope and this is another thing that I think you said to us in the pre-interview portion which is that, people don't want to be marketed to, they want to be inspired. I think these 2 are very closely … Too close that you say that are very closely aligned. Tell us a little bit more about this, what do you mean by not selling a book or not selling a product but instead selling this kind of feeling of hope?

Angela : Yeah. I think … I'm in a very special market called health and fitness and while I love that because I have an opportunity to have a different voice, I'm not proud of the industry and the message that we send people. Happiness is having a 6 pack, happiness is feeling good in a bikini and looking like this. Whatever this definition is of what healthy is and so we really try to change the conversation from basing your happiness and your health on what the world thinks and instead being the best version of you that you were created to be. We really try to step outside of the product sale, almost to a fault, sometimes I'll be talking to my marketing girl and I'm like, “We haven't posted a picture of a product in a while.” We love to inspire people because I think that if you can inspire people and tap into what they really want to be and who they want to be, there is this one saying, “Aim to be a value, not a success.”

I want to add value for my users and so you have to couple that and marry that in a smart way to sales. Obviously at the end of the day, we're not running a non-profit here but what drives this business in my opinion is the fact that the products work. If all I need to do is inspire people and convince them that, “You know what, there is another way and you don't have to be what the world thinks to be happy.” I believe that they will want more of where that came from. We try to do that through, whether it's just inspirational images we post a lot on social media to blog posts. One of our recent blog posts was reasons why you should toss your scale because there are so many other reasons to lose weight but health is number one, not looking a certain way. Changing this conversation has really been I think a key differentiator in creating a different conversation within this industry.

Félix : J'adore ça. In terms of marketing the business, what has been the most successful for you guys, has it been the social media or what other I guess mediums have you used to market the business?

Angela : Yeah, I would say early on because things have drastically changed. When we started this business, we … When I started the business, there was no social media, believe or not, I know that makes me sound really old but we didn't have social media and so we started out with email marketing. Other ways that we've decided to market the business obviously is through social media, email marketing is a huge part of how we actually retain people and actually nurture our relationships with people. It's through content so blogs are huge for us. We do SEO, we've seen a lot of success with that because frankly if people can't find you, they're not going to buy you. One of our most successful ways early on was PR. When I say PR, it was literally Angela packing up a red box and finding the name of editors and sending it to them and hoping that they would feature it.

We got some early winds pretty early on with some magazines, got some placements so that really helped spread the word. Fast forward to today, we really do lean heavily on email marketing, content marketing and a lot of SEO.

Felix : Cool so email marketing, content marketing, SEOs. Let's start with email marketing, you mentioned that you used email marketing a lot to retain customers so tell us a little bit more about how do you use email to do that?

Angela : Yeah so here's the cool thing about our product, if somebody buys a product and then they're like, “Okay, what next?” We have this opportunity to help them. We use auto emails so that let's say somebody receives a Fitbook, maybe a week after they receive it we're like, “What's your goal? If you need help setting a goal, try out our app, it's free.” We nurture that and then say, “Hey, get you goal.” Then a couple of weeks in we say, “Great job, keep going, how's it going, connect with us on social media so you can be part of the Fitbook family.” Then 6 weeks in, halfway there, we really do nurture them through the process of using our product. Let's say they buy one of our products, lets say our food scale or our snack stocker, anything like that, we will send them recipes or we'll send them information that not only just gives them the product but actually gives them useful information for how to use the product. In that way you're nurturing them through the process.

Felix : That's an awesome point because I think when a lot of us think about email marketing or [inaudible 00:38:10] email campaign or auto respond or you're talking about, we think about hitting the recipient with as many things as possible, as much content as possible, as many other things to buy as possible. I think what you're getting in and I've heard of this as well is to help the customer get the most value out of the product that they just bought from you. Getting them to realize the value of it and get the most out of it, that's how you win the customer, not by bombarding them with more things but help them get the most out of what they've already bought from you. It's sounds like that's what you've been doing which is based on what they're buying, helping them get the most value out of that particular product, I think that's a great move.

Angela : Yeah and I think one thing too is it obviously makes sense because we love our customers but from a complete business and logistical perspective, it costs way more money to acquire a new customer. Think of your cost acquisition for a new customer, it's a lot more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer. The challenge and the opportunity is thinking about yes, getting new customers is great, you want to spread the word but how do you nurture that existing customer? Not only do they continue buying from you but they actually spread the word about you as well.

Felix : Yeah, that's an awesome point. How do you actually get these people onto your mailing list to begin with, what are some strategies that have worked well for you?

Angela : Yeah so we do a lot with Shopify, I love Shopify. Our blog is a huge source of traffic from a mailing list perspective. We'll offer content, we'll post a really yummy looking recipe on social media or in an email blast and we'll post it on the blog and then they'll get all the recipes on our blog. When they get there obviously they're encouraged to sign up. We also do special free things, a lot of free things on our website. For example, every month I release a new calendar, it's just a printable calendar where you go to getfitbook.com/calendars and you can download a monthly go getter calendar. Obviously we want your email address when you get there. We have different landing pages for why people come to the site. I'd be honest, the best and most effective way we have actually uped our subscription rate is when people first go to getfitbook.com and they land on our homepage, we're trying every month, actually we've been doing this for about 4 to 5 months now, is testing a different offer to see what drives subscription.

We've done everything from testing 10% off your first order to free shipping on orders of $48 dollars or more or get a free recipe book if you sign up for our … What we're really doing is identifying what is converting and not only that but what is converting those newsletter subscribers then into customers.

Felix : I love that, I think the A/B testing, the way you're doing is key because you can always have a new winner and then find new ways to beat that winner over and over again over time, you're just going to increase your conversion rate for emails and of course for sales as well.

Angela : Yeah. Just by the way, free shipping trumps all almost all the time. It's just a little heads up for maybe your listeners. People want free shipping and in the world of Amazon, it's almost the only way to compete. Now, what we've found is to make it profitable, underlying keyword bold, is to make sure that it's on a certain dollar [inaudible 00:41:31], sorry to interrupt you.

Felix : No, thank you and keep on doing that, I think those are great gems dropping there. Cool so when it comes to content marketing, you guys you do post pretty consistently on the blog, it looks like at least once a week. How do you know what kind of content to create for the blog especially if you're turning out so much content?

Angela : You're making it sound like we're so strategic, thank you. It's called … I will be reading a magazine and have an [crosstalk 00:42:00], I'll have an idea or I'll be on the set on the gym and be like, “Oh my Gosh, we have to do this.” I do have … Early on I was the only blogger and I love to blog and I have more time, I wasn't managing there as much. I would blog literally I think every day, it was amazing. Honestly, I think it was a huge reason that we got a lot of traffic because blogs really do drive traffic. Now, as time has gone by, I've hired somebody to oversee our marketing, we have a blog editor now and so they really work on putting together a content calendar a month in advance. We look at things like today is national back to work day for example, we have a blog on biking to work. “Even if you don't have a bike, here's how you can participate and how to be healthy at work.”

We'll look at events coming up, it also will revolve around any kind of things that are going on in the industry but we really try to do consistent things. We feature one fab Fitbooker every month so we know consistently we're going to do that. We try to post one kind of recipe article or post a week. They really do a great job of creating that calendar but I'm still very highly involved in it because I want to be able to curate good information that is very relevant to our followers but I'll be honest, they've done a phenomenal job and I just oversee it now. It's been really great.

Felix : Yeah, that's great that you now have a team working to help you create this content. Are people just discovering the blog through the SEO and just through Google searches, how are they coming across these articles that you're putting out?

Angela : Well we obviously promote them to all of our email lists and every time a blog is posted, it's auto sent to our email list. Then we'll do another follow up a couple of days later like, “Hey, if you didn't see this.” We also use social media as a really key driver because on social media, people … I don't feel like people want to be sold to on social media. They want to engage and they want to create a relationship. We will do things like, number one we inspire people daily, we literally post motivational quotes or something like that every single day. However, what we'll do is we'll post an image of the recipe or the workout like I think today's post was a picture of me and my bike. We'll say, “You want our 4 tips to stay fit at work, go to getfitbook.com/blog. What we do on social media is we give them something and we try to give them some content and say, “If you want more, go to our blog.”

We really use our social media to send people to the blog. We also do giveaways on the blog. We try to do that so that we engage people on the blog in a very more intimate way than we do say on social media.

Félix : Ouais, c'est logique. I think that that's the key step that sometimes people miss, they spend so much time creating the content but the promotion is the key because people are not going to come across unless you're actually pushing it out there so that's great advice, putting it out. Especially like you're saying, people don't want to be sold to on social media so that's a great opportunity to post content because content is not directly selling it but still there's a tie back to your business itself.

Angela : Well and one of the things that I've seen be super [inaudible 00:45:07] in here and I noticed this on certain pages that I follow on Facebook and social media is there's this curiosity factor. We've started things like … One of our most popular blogs is like the one food hack you're not doing in the kitchen. If you read that you're like, “What am I not doing? I have to read this.” Then we send them to a blog and we give them all these ways, [tons 00:45:30] of food scale that you didn't think about. It's not necessarily, “Hey, buy our food scale.” It's like, “Hey, did you know you could do this, this and this?” We really try to add value more than just sell.

Felix : Yeah, I love that title that you're talking about, playing on the curiosity thing. I'm a big fan of that too, I love having those kinds of headlines because it really does pull a lot of psychological leverage that get people to take action. Sometimes when people are doing things like that, you hear a lot of people complaining about, “It's a click bate title.” For me, I always say it's not … I don't ever consider anything click bait if it actually provides a value at the end of the day. You're clicking through and you're learning something and getting something out of it, please, click bait me into clicking on your article if I'm getting something out of it.

Angela : It works, I'm such a sucker for it on Facebook.

Felix : Me too.

Angela : What am I not doing?

Felix : Yeah so one other thing that I think you mentioned was about PR. You I think told us this before the podcast, before today was that rather than focus on promoting the product itself or the business itself, you focus on promoting your customers, your fab Fitbookers. Tell us a little bit more about I guess this different approach to PR?

Angela : Well and I'd be lying if I didn't say I don't love the product placement too and that's been our strategy from day one is like, “Put the book in your holiday guide.” That's been done and we love every placement that we get, don't me wrong but what has been really fabulous is seeing our fab Fitbookers get this opportunity to share their weight loss story in a really big way. We had one fab Fitbooker, Megan, she is young, super inspiring, she's lost over 60 pounds … No, actually 80, I correct myself. She was featured in the New York post and she was also featured in Women's Health Magazine. It was huge, the hits were crazy, I remember seeing our followers on Instagram blowing up but I couldn't figure out why and it was because New York Post picked it up.

Aside from the fact that she used Fitbook, she got to be the star of the story of her life losing this amazing amount of weight and she was 23 when she was a college athlete and she literally had a heart disease and went through a procedure and she knew she had to lose weight. Fast forward, she ended up losing 80 pounds. She's super inspiring and I love that her story is told. Actually just this month, one of our fab Fitbookers, Trisha, she was featured in Good Housekeeping Magazine and she's lost 140 pounds using the book. She literally has … Her life is completely different, she runs marathons, half marathons, she ran one ultramarathon, all these triathlons. Their lives are going to be the story that inspire other people.

When I talk about PR, it's not necessarily “profiting off of their success” but it is putting them at the corner point of the story where they should be. The truth is, Fitbook is just a tool to help them get there, they're the ones that do the work. I love this because that's what it's all about. Just because you see a book and it's 22.95 at getfitbook.com, that's not inspiring, that does not change lives. Seeing Trisha who lost 140 pounds, seeing Wayne who was an alcoholic who overcame his disorder, his alcoholism and lost 70 pounds, seeing Megan who lost 80 pounds, that is what inspires people. That really has been our approach is to really put them where they belong and not [some of the 00:49:02] spotlight.

Felix : Yeah, I love it that you're on a first name basis with a lot of your customers. It's so true that those kinds of stories are way more interesting than just talking about the product itself. You may have an amazing product, I think the personal stories are always going to be much more interesting and much more relatable and it's going to be very hard to be a better salesperson than your happiest customers. They're the ones that are going out there, have way less of a bias view, they love your product of course so there's bias there but hearing from someone that's just like them that's been in the same situation as them, as your other customers and hearing about their success because it they've used your product I think you can't get a better … I don't want to turn it just a sales message but they're going to be doing the selling for you way better that you could yourself.

After all these kind of marketing strategies that you've used successfully, just give us an idea how successful is the business today, it think you mentioned earlier that there's 500,000 Fitbooks I guess that have been purchased since the beginning?

Angela : Over half a million, I don't have an exact number because literally we're in production at least every month. I know we hit the half million mark actually towards the beginning of this year. We are in Walgreens, Target, Amazon, Vitamin Shoppe and obviously we sell in our website as well as select other small gyms and clubs and stuff like that. Successful is such big term but the way I look at the company as that we continue to grow year over year. A big part of that has been our website and so I see that as a huge success.

Felix : Angela I know you have a feature coming in on Entrepreneur Magazine, can you tell us a little bit more about it?

Angela : Yeah, absolutely. In the June issue actually, they're doing a feature on our switch to Shopify. They have this column called the fix and it's essentially an entrepreneur that had a problem and how they solved it and then the results of it so they're actually writing the article about our switch to Shopify in June of 2015. Just to give you an idea, we actually saw 119% growth from Q1 in 2015 to Q1 in 2016, 119% growth year over year in sales. It's just been a huge part of our success as we move to more of the [inaudible 00:51:26] online growth strategy. Yeah, they're doing a whole article about it, I got to do a photo shoot, everything, it was so much fun.

Felix : That's awesome so in June issue, I guess it will be out by the time this podcast is out. Speaking of Shopify, what kind of other tools and apps are there on Shopify or off Shopify that you use to help your run the business?

Angela : Yeah, absolutely. Shopify, we do a lot of integrations, that is partly why we chose it. Mailchimp is a huge part of our email marketing strategy obviously and Mailchimp is obviously a leader in this space. We use email marketing with Mailchimp, I'm a huge fun, it's actually really funny to use too if you've ever used it. Other apps that we use on Shopify specifically is we have product review features, we added that because product reviews is a huge part of why I buy things for example like on Amazon or … I'll always look at reviews. We have that, we also have Refersion, REFERSION is our affiliate system so we can get our users who love us talking about us. We have an app called Presefy which actually creates clickable, buyable links from our press placement.

For example the press placement I was talking about with Trisha, I was talking about Fitbook, we'll show the press placement and then over on the right, Presefy actually pulls in a link to actually buy that product that was featured in the article which is really cool. Other integrations that I could not live without Quickbooks online, that was a huge reason why we actually made the switch to Shopify as well was the integration with Quickbooks online was huge. Anybody that's using the desktop version of Quickbooks, please switch for the love of God, Quickbooks online is the coolest thing ever. From an app perspective, one app that I literally don't think I could live without, we used it internally for our team and it's free is called Trello, TRELLO. Everybody talks about Slack and frankly, I'm not smart enough I don't think to use Slack yet, I tried, I really tried,

Trello is so easy for us as a team so we manage all our projects, we all manage our marketing calendar, our team calendar, we manage our own personal to do list, everything through Trello, it's amazing. We also use Google Docs, we use Insightly, I'm not sure if you've heard of it but Insightly is a CRM for a small business. They're a sales force and all those but they're super expensive. Insightly is extremely affordable, it integrates with your email platform, it makes CRM possible I think for the small business. Then well obviously Dropbox and we use One Drive which is actually a Microsoft platform. We actually all run Macs internally but we do use One Drive as our internal sharing system for remote basically file management.

Felix : Very cool, yeah. One other thing I want to talk about here which was again discussed before the interview was that you said perseverance trumps passion. You went as far to say passion is overrated, tell us a little more about that, what's your I guess perspective on this whole perseverance versus passion?

Angela : I guess I say that because I have a ton of passion. Passion is not what pays the bills, passion is something that can grow thin and it can wear out over time whenever you're not seeing the success that you wanted to see. The ability to have perseverance is the only thing that gets you through. So many people are like, “I'm passionate about this.” That's great but does that have longevity? I always say passion is super important it's what gets you started but perseverance is what gets you through.

Félix : Cool. Let's say there's a listener out there that says, “Okay, I know I need perseverance and Angela's saying I need perseverance so how do I get more perseverance?” What can you do I guess to work on being more persistent and be persistent when times are rough?

Angela : I was asking my team about this because I wanted to prepare for this and have something wise to say and one of my team members said, “I know what your super power is.” I'm like, “I did not know I had a super power, what is it?” She's like, “Never take no for an answer.” That is so true, whether it's in a meeting with a buyer, whether it's a conversation with anyone, whether it's a vendor, a customer, a client, an employee, when I say don't take no for an answer, it's not that I would get my way, it's that there is always a better way to figure it out. I don't think you can teach perseverance but I'm also in the school of thought that you can't teach entrepreneurship either. I think there are key philosophies and key strengths and key … There are a ton of things I'm not good at Felix and we could spend all day telling you all the things I'm really not that great at.

I can tell you that you can't tell me to stop, you can't make me quit. If I choose to, I may decide to go a different direction with the business, I might decide to create something different or new but you can't tell me I can't do something because that's just not the way I think. I don't think that's something that you can be taught but I guess my advice for anybody would be just as adamant as you are about wanting something in your life, you have to able to put that equal amount of work into it because it does not happen overnight. I think so many people see the logos and the places that we're [sold 00:57:07] and I'm so proud of those and I'm so honored. They don't see all the hard work and the nights that I literally cried myself to sleep or that I couldn't pay bills or that … I would go into a meeting with a buyer and be told no and then told yes and it's this roller coaster.

You either have perseverance to handle it or you don't. My advice is if you want to do this, buckle up because it's a crazy ride.

Felix : Yeah, I agree. I think though if you do want to ever work on a skill or the skill that you want to build, I think it just comes down to doing it as if you already have it and then it's like a muscle. The more you work it, the more you can get better at working it, I think it's the same thing with perseverance. I think when it comes for you is just never take no for an answer, start doing that, when someone says no to you, don't just be, “Okay, I guess I'll try something else.” Don't do that, try to find ways to make it work and then as you do that more and more frequently I think that's how you build up the skill of perseverance. Definitely some people were born with more perseverance, it sounds like you definitely were but if anyone out there that doesn't have, I think you can work on doing as much, keep just doing it essentially.

Cool so thanks so much Angela. What's in store for the remainder of this year, what kind of goals do you have, I know you probably have this all written down somewhere so what do you want to do this year?

Angela : Yeah, absolutely. I think one huge thing for us has been what gets the most attention is our placement in our mass retailers. I think I mentioned before that at one time Target was 50% of my business. That's not a good thing, just for anybody listening, that's not a good thing. If Target pulls your product or Target is struggling in the market place which they actually are right now, that has way too much of an influence on sales. The way that we're approaching 2016 and into 2017 is actually diversifying our channels pretty dramatically. Part of that was actually our switch to Shopify last year. Historically, our direct online sales has been about 10% of our revenue, last year it was 15% of our revenue and this year, our goal is to forecast it to be 20 to 25% of sales. It's actually the largest growing segment of our business is our online sales.

Here's why it's important, I guess for anybody listening, as you know, our margin and our profitability on any of our online sales is dramatically higher than anything that we're going to do through Walgreens and Target, Vitamin Shoppe, Amazon. We're really diversifying the business in a new way and the other thing is I love this because with this new model, we actually have a lot closer connection to our customer. Somebody that buys the Fitbook at say Target or buys the Fitspiration Journal at Vitamin Shoppe, they don't necessarily know who Fitlosophy is and we don't have the opportunity to market to them.

We now have this opportunity as online sales is becoming a bigger and bigger part of our revenue to actually nurture the customers in a more intimate way.

Felix : Awesome so getfitbook.com is the site, that's GETFITBOOK.com. Anywhere else you recommend our listeners to go and check out if they want to follow on what you're up to and what you're up to with the business?

Angela : Yeah, you can find Fitbook, FITBOOK on Instagram and on Twitter and on Snapchat. We also are Fitbook by Fitlosophy on Facebook. I really recommend just connecting on our website, if you go to getfitbook.com/tryit, we actually have this free downloads so you can see what the products are. I don't try to sell people on anything that doesn't work for them so I love giving people a glimpse inside our products and say, “Hey, try it out.”

Felix : I love it, I'm just taking a look at this now, I think anyone out there should look at this because I think it's a great way to get someone involved or get a customer get a better understanding of the value of your business without [actually if they 01:00:57] buy a product. I think it's a great example for anyone to check out. It's just getfitbook.com, try it on the top. Thanks again so much Angela, thanks for coming on.

Angela : Thank you so much.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.