Comment personnaliser vos e-mails avec des champs dynamiques, des images et du contenu

En plus de la segmentation et de l'automatisation, il existe un ensemble de techniques et d'outils pour envoyer des messages en fonction des caractéristiques de chaque contact. Jetons un coup d'œil aux ressources offertes par les champs dynamiques, le contenu et les images.

Aujourd'hui, l'email marketing se développe selon deux axes : d'une part il s'oriente vers l'automatisation des processus, et d'autre part il recherche le plus haut degré de personnalisation possible pour chaque destinataire.

Automatisation et personnalisation : deux pistes en fait complémentaires , qui s'entrelacent continuellement comme la structure de l'ADN. Si dans notre blog nous parlons souvent de la première piste, aujourd'hui nous nous concentrerons sur la seconde, en explorant les outils dont disposent les entreprises pour élever leurs communications à un niveau avancé de personnalisation .

Les outils que nous allons examiner aujourd'hui fonctionnent sur trois niveaux distincts d'emails :

• Champs dynamiques ⇾ Un seul mot ou une chaîne de texte
• Contenu dynamique → Structure de messagerie modulaire
• Images dynamiques → Visuel, photos ou illustrations

Champs dynamiques

Le premier niveau de personnalisation se concentre exclusivement sur le texte . Vous avez sûrement reçu des e-mails dans votre boîte de réception qui vous appellent par votre nom dans la ligne d'objet…

… ou lorsque vous ouvrez l'e-mail, dans le corps du texte , comme Ikea le fait dans la quasi-totalité de ses e-mails :

Vous savez sûrement aussi que les marques qui envoient ces messages n'entrent pas manuellement votre nom avant d'envoyer l'e-mail. Ils s'appuient sur des champs dynamiques, une fonctionnalité petite et précieuse que seule une plate - forme d'envoi professionnelle peut fournir aux spécialistes du marketing.

Le champ dynamique (également appelé balise dynamique) est une fonctionnalité que vous pouvez utiliser pour créer des codes d'espace réservé - voici un exemple de leur apparence : [nom] - à insérer dans la ligne d'objet ou dans le corps de l'e-mail. Au moment de l'envoi, la plateforme remplace le champ dynamique par la valeur correspondant au destinataire individuel.

Ce que nous avons vu jusqu'à présent – ​​le nom – n'est qu'un exemple. Les champs dynamiques peuvent être utilisés pour exploiter une grande variété de données . Il suffit de penser au monde des services, à toutes ces entreprises qui souhaitent rappeler à un client l'heure de son rendez-vous, son emplacement, l'avertir d'un changement d'heure, ou de la livraison réussie d'une commande (avec les numéros de réservation correspondants, codes d'achat , ou les dates de livraison des produits). Dans ces cas, le champ dynamique est bien plus qu'une simple formalité.

Si en revanche on regarde son application dans un contexte promotionnel, le champ dynamique est un outil fondamental pour rendre granulaire la personnalisation des emails, se familiariser avec le destinataire, déclencher une relation plus étroite dès le premier envoi.

Lorsqu'on parle de champs dynamiques, la collecte de données est évidemment une activité de base à réaliser via des stratégies de profilage (en effet, dans les semaines à venir, nous publierons un ebook entièrement dédié au sujet, avec de nombreux conseils pour demander et obtenir des données de vos destinataires ). Applicables aux campagnes par e - mail et SMS, les champs dynamiques vous permettent de personnaliser les SMS en fonction de :

• Données personnelles , catégorie d'informations la plus exploitée : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, domicile (Ville/Etat/Pays), fonction.
• Des données professionnelles pour le B2B , telles que le nom de l'entreprise avec laquelle vous souhaitez communiquer, l'entreprise relative (à but non lucratif, B2B, B2C, e-commerce, etc.), le secteur professionnel, le nombre d'employés (nombreux formulaires de demande ces informations aujourd'hui), l'URL de son site Web.
• Données sociales , telles que le nom de l'utilisateur Twitter, le nombre d'abonnés ou l'URL de sa page Facebook.
• Les données du CRM , telles que la date de la première (ou dernière) conversion, celle de la première (ou dernière) visite sur le site, le dernier e-mail ouvert/cliqué, la date de début d'un essai ou le dernier article acheté.
• Données sur les intérêts et les préférences , telles que la coupe vestimentaire préférée (slim, regular, skinny) ou le style (business, casual, formel, soirée). Juste pour donner quelques exemples.

Contenu dynamique

Résultat de champs dynamiques étendus, le contenu dynamique est également un code d'espace réservé qui fait varier les modules d'un e-mail ( images du produit et copie relative) en fonction du destinataire.

Prenez par exemple notre newsletter. Voici comment l'e-mail est affiché dans l'éditeur BEE :

Comme vous pouvez le constater, le dernier module (celui au dessus du pied de page) possède un contenu dynamique qui modélise le contenu selon que le destinataire est un prospect (client potentiel) ou non.

Bref, le contenu dynamique module automatiquement le contenu d'un email en fonction des données sur le destinataire individuel, et plus précisément des mêmes données que nous avons mises en avant pour les champs dynamiques : personnel , professionnel pour le B2B (ce qui est l'exemple de notre newsletter ci-dessus), comportemental , intérêts et préférences .

Le contenu dynamique est le principal outil de profilage capable de créer automatiquement des e-mails répondant aux caractéristiques, intérêts et comportements des clients individuels.

Considérons donc le commerce électronique avec un e- mail tel que celui-ci :

Grâce à des structures modulaires et des champs dynamiques , une boutique en ligne peut délivrer des e-mails qui varient leurs offres de produits en fonction de la boîte de réception de destination .
Si vous pensez que la définition de contenu dynamique est complexe, nous sommes là pour vous montrer exactement le contraire, notamment grâce aux dernières fonctionnalités introduites dans MailUp .

La plate-forme s'enrichit désormais d'un système de personnalisation avancé qui vous donne le maximum de contrôle sur le contenu dynamique. Plus simplement, vous pouvez créer un aperçu avancé de l'e-mail avec du contenu dynamique inséré. Cela montre comment l'e-mail sera affiché par :

• Le destinataire unique
• Une catégorie de destinataires , pour comprendre à quoi ressemblera l'email dans les boîtes de réception des destinataires femmes et destinataires masculins par exemple, ou celles des clients fidèles et ceux qui n'ont pas acheté depuis plus de 12 mois.

Images dynamiques

Les images dynamiques sont des éléments qui peuvent combiner animation et personnalisation . Bref, des images dynamiques sont animées à partir des données de chaque destinataire de manière totalement automatique.

Tutoriel : Comment créer une image personnalisée dans un e-mail

En effet, les outils dont disposent aujourd'hui les marketeurs permettent de créer facilement et dynamiquement des images animées basées sur les données de chaque destinataire, de manière entièrement automatique.

Voici un exemple dans lequel l'image centrale de l'e-mail prend vie en entrant le nom du destinataire auquel il est livré.

Là aussi, il n'y a rien de compliqué. Il suffit de deux outils et de savoir effectuer quelques étapes opérationnelles.

En ce qui concerne les outils, le premier est l'éditeur BEE de MailUp et le second est NiftyImages (auquel vous pouvez vous abonner gratuitement). Les étapes opérationnelles sont plutôt les suivantes :

1. Concevoir l'email dans l'éditeur BEE

Choisissez un modèle dans la galerie BEE, ajoutez des blocs de texte, des images et le CTA. La seule chose à laisser vide est un espace réservé pour l'image que vous souhaitez animer.

2. Personnalisez l'image

Accédez à NiftyImages, téléchargez l'image et entrez le texte que vous souhaitez voir apparaître. Choisissez le paramètre dynamique (par exemple FIRSTNAME) et le texte de secours qui apparaîtra au cas où les données ne seraient pas disponibles (par exemple client).

3. Générez l'URL dynamique

Choisissez l'ESP que vous souhaitez et laissez NiftyImages vous proposer une URL contenant un paramètre dynamique : copiez-la et collez-la avant de retourner dans l'éditeur BEE.

4. Ajoutez l'image personnalisée

Revenez à l'éditeur BEE, cliquez sur l'espace réservé que vous avez laissé vide et activez l'option Image dynamique. Collez l'URL générée par NiftyImages : votre image personnalisée est prête !

En résumé

Nous avons examiné trois outils décisifs pour ajouter un haut degré de personnalisation aux e-mails. Cette optimisation n'est pas une fin en soi, mais possède un potentiel d' engagement qui se traduit, à court terme comme à long terme, dans les conversions établies pour chaque campagne.

Comme nous sommes sûrs que vous l'avez deviné, toutes ces opérations peuvent facilement être effectuées au sein d'un seul outil comme MailUp . Avez-vous déjà essayé la plateforme ? Saviez-vous que vous pouvez l'explorer et l' utiliser gratuitement ? Tout ce que vous avez à faire est de demander un essai.