Pipedrive vs HubSpot - Un appel serré pour HubSpot ?

Si vous avez atterri sur cette comparaison, il est probable que vous recherchiez une alternative à HubSpot.

Peut-être avez-vous utilisé son plan CRM gratuit, mais en êtes-vous arrivé au point où vous devez débourser 50 $/mois ou rechercher un autre service ? Si c'est vous alors bien fait pour faire du shopping. Les gens paient souvent des montants excessifs simplement parce que la perspective de migrer vers un autre fournisseur leur cause des maux de tête alors qu'en réalité ce n'est pas trop compliqué.

Et si vous cherchez un CRM pour la première fois, alors vous êtes entre de bonnes mains ! À la fin de cette comparaison Pipedrive vs HubSpot, vous aurez une idée beaucoup plus claire du logiciel CRM qui vous convient… J'espère !

Quelle est la principale différence entre Pipedrive et HubSpot ?

Pipedrive est principalement destiné aux équipes de vente, tandis que HubSpot est destiné aux équipes de vente et de marketing. Cela en fait un produit plus diversifié, qui attire une foule d'utilisateurs. Cependant, étant donné que HubSpot sépare ses produits en différents "hubs" (Marketing Hub, Sales & CRM Hub, etc.), vous devrez décider quel ensemble de fonctionnalités vous est le plus avantageux ou opter pour l'un de ses "bundles".

Bien que Pipedrive n'offre pas le même type de suite que HubSpot, c'est un logiciel CRM très décent qui jouit d'une excellente réputation auprès des utilisateurs.

HubSpot propose un plan CRM gratuit riche en fonctionnalités tandis que Pipedrive ne propose qu'un essai gratuit de 14 jours, bien que ses prix soient beaucoup plus raisonnables dès le départ.

Ceux qui utilisent le CRM gratuit de HubSpot sont très probablement de petites entreprises qui n'hésitent pas à accepter la marque HubSpot afin d'éviter de payer 50 $/mois pour le plan Starter. Avec Pipedrive, vous n'aurez jamais l'impression de payer trop cher pour des utilisateurs ou des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin. Ses plans commencent à 15 $/mois/utilisateur et augmentent progressivement à mesure que vous grandissez.

Une autre différence entre les deux outils est que HubSpot facture des frais d'installation pour ses forfaits payants, contrairement à Pipedrive - plus à ce sujet dans la section des prix.

Alors, allons-y !

Facilité d'utilisation

S'attaquer à un nouveau CRM peut être difficile, quel que soit votre niveau d'expérience. Nous pensons que plus la courbe d'apprentissage est courte, mieux c'est, bien qu'il y ait une ligne fine entre la simplicité et le manque d'options.

HubSpot offre définitivement un bon équilibre entre convivialité et puissance, avec une interface facile à utiliser et de nombreuses options de personnalisation. Il y a aussi une visite guidée utile du logiciel, afin que vous puissiez voir comment tout fonctionne avant de commencer.

Contacts HubSpot

La localisation des informations dont vous avez besoin (une offre, un contrat, un contact, etc.) est simple et vous pouvez même organiser votre tableau de bord pour afficher les informations qui sont importantes pour vous. Vous pouvez également voir exactement comment vos vendeurs s'en sortent directement sur votre tableau de bord.

Pipedrive offre également une interface très intuitive et facile à naviguer. Il ne vous submerge pas d'options et vous permet d'obtenir facilement une vue globale de vos prospects et de vos ventes.

Lors de votre inscription, vous serez guidé à travers un processus de configuration en 7 étapes, il n'y a donc aucun risque d'oublier quoi que ce soit. Dans Pipedrive, votre tableau de bord est votre pipeline de ventes, que vous pouvez facilement personnaliser.

Gagnant : Les deux ont clairement investi des ressources dans la conception d'un produit convivial. Vous n'aurez aucun problème à configurer ou à personnaliser le tableau de bord selon vos besoins. Les deux prennent un point ici .

Personnalisation et gestion du pipeline

Les deux outils CRM sont très flexibles en termes de personnalisation et de présentation visuelle.

HubSpot permet une personnalisation complète du tableau de bord. Il vous donne un certain nombre de modèles (génération de prospects, directeur des ventes, revue des opportunités de vente, etc.) ou vous pouvez créer votre tableau de bord à partir de zéro.

Il vous permet d'inclure autant ou aussi peu de rapports que vous le souhaitez et de décider qui peut accéder au tableau de bord. Vous pouvez ensuite les filtrer par plage de dates, propriétaire, équipes, etc.

Pipeline des offres HubSpot

Dans le pipeline des transactions, vous pouvez modifier les colonnes et ajouter des propriétés personnalisées (si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans la liste complète). Les grandes entreprises avec de nombreuses offres trouveront la barre de recherche utile.

Déplacez les offres à travers les étapes de vente en les faisant glisser entre les colonnes, comme avec Pipedrive. Si vous connaissez Trello, vous vous y habituerez presque instantanément.

Pipedrive Offres Pipedrive

En fait, Pipedrive propose des options de personnalisation assez similaires ; vous aurez un nombre illimité de pipelines et de propriétés avec lesquelles jouer, une barre de recherche et plusieurs tableaux de bord (plan professionnel et supérieur).

Gagnant : Les deux sont largement personnalisables et facilitent la gestion de votre pipeline. J'attribue donc un point aux deux ici. 2-2

Intégration des e-mails

HubSpot se connecte à Gmail et Outlook avec son forfait gratuit, tandis que Pipedrive réserve sa fonction de synchronisation bidirectionnelle aux utilisateurs du forfait Advanced (bien que vous puissiez vous connecter avec n'importe quel client de messagerie que vous aimez).

Conversations HubSpot

La boîte de réception Conversations de HubSpot est une boîte de réception partagée où tous les agents commerciaux peuvent voir les requêtes entrantes par e-mail et chat en direct. Cela aide tout le monde à rester au courant et à rester au courant des prospects chauds. Il vous fournit également un certain nombre de modèles d'e-mails que vous pouvez utiliser pour répondre aux prospects, ce qui vous fera certainement gagner du temps. Pipedrive propose également un certain nombre de modèles, ainsi que ses e-mails de groupe, qui vous permettent d'envoyer le même e-mail à 100 contacts maximum.

Parce que HubSpot répond également aux besoins des spécialistes du marketing, son plan Free CRM vous permet d'envoyer jusqu'à 2 000 e-mails promotionnels par mois à vos contacts, bien que tous les modèles de conception soient réservés aux utilisateurs payants. Si vous avez besoin de services de marketing par e-mail, je vous recommande de consulter ces outils de marketing par e-mail gratuits.

Pipedrive se concentre sur les ventes plutôt que sur les solutions marketing, donc pas de newsletters par e-mail. Vous pouvez bien sûr intégrer un logiciel tiers. Si vous êtes sérieux au sujet du marketing par e-mail, vous voudrez peut-être jeter un œil à notre comparaison ActiveCampaign vs HubSpot.

Une autre fonctionnalité intéressante des deux outils est le logiciel de suivi des e-mails, qui vous permet de voir qui a ouvert votre e-mail de sensibilisation et s'il a cliqué sur le lien.

Gagnant : Les deux offrant des fonctionnalités similaires, c'est difficile. Cependant, HubSpot offre beaucoup sur son plan CRM gratuit, ce qui rend son offre légèrement plus attrayante pour les petites entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts. Ce tour a un gagnant et c'est HubSpot ! 2-3.

Rapports

Les fonctionnalités de création de rapports pour HubSpot et Pipedrive sont excellentes. Les rapports sont faciles à lire et personnalisables, vous pouvez donc choisir ce qui apparaît sur votre tableau de bord.

Tableau de bord Pipedrive Insights

Si vous souhaitez créer des rapports personnalisés sur HubSpot, vous devrez passer à son plan professionnel, qui vous coûtera 500 $/mois.

Gagnant : Le reporting est un autre domaine dans lequel les deux outils CRM brillent . Vous ne manquerez pas de données et les deux facilitent l'obtention d'une vue globale de vos activités et de vos progrès. Le bilan : 3-4.

Intégrations et applications

Pouvoir intégrer vos outils de vente et de marketing préférés à votre CRM de manière transparente est un gros plus, et je peux vous dire que HubSpot propose une multitude d'intégrations, dont 40 sont disponibles sur le plan gratuit.

Intégrations et applications HubSpot

Bien qu'il y en ait encore beaucoup, Pipedrive n'offre pas autant d'intégrations directes que HubSpot. Il manque également certains outils clés de marketing par e-mail tels que ActiveCampaign et MailerLite. Il existe cependant une configuration d'API ouverte pour faciliter une connexion avec des applications tierces. Et ils s'intègrent à Zapier.

HubSpot et Pipedrive ont tous deux une application mobile, disponible sur Android et iOS.

Gagnant : Étant donné que HubSpot propose des intégrations plus directes, je vais devoir lui donner le point ici. 3-5 à HubSpot.

Support

Les utilisateurs gratuits de HubSpot ont accès à la communauté HubSpot, mais vous devrez passer au plan Starter pour accéder à l'assistance dans l'application et par e-mail. L'assistance téléphonique n'est disponible que pour ceux qui bénéficient du forfait professionnel coûteux.

L'un des avantages de HubSpot est qu'il propose une excellente sélection de ressources sous forme de cours gratuits, de guides, d'articles et d'ebooks.

Pipedrive fournit une assistance par chat et par e-mail 24 heures sur 24 sur tous les plans, ainsi qu'une base de connaissances étendue, un certain nombre de cours et une communauté assez active.

L'assistance que j'ai reçue des deux plates-formes a été utile, bien que HubSpot ait été un peu plus rapide à répondre.

Gagnant : Il n'y a vraiment pas trop de différence entre les deux ici, car les deux offrent plusieurs canaux de support et un large éventail de ressources et de matériel d'apprentissage. Point pour les deux : 4-6.

Des prix

Les plans et les tarifs de Pipedrive sont faciles à comprendre. Les plans sont basés sur les fonctionnalités dont vous avez besoin et le prix est par utilisateur. Tous les plans sont livrés avec des contacts illimités, vous n'avez donc pas à vous soucier d'être facturé en supplément si vous dépassez votre allocation.

HubSpot a une structure de prix beaucoup plus compliquée :

Tarifs HubSpot

Ici, nous allons juste regarder le plan CRM et ventes, mais il y a aussi les plans marketing et service et divers niveaux au sein de ceux-ci avec des prix très différents allant de 50 $ à 3200 $.

Comme je l'ai déjà mentionné, le plan CRM gratuit de HubSpot est assez généreux, avec la possibilité d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et 1 million de contacts. Il vous permet d'intégrer Gmail et Outlook, de configurer des formulaires et des newsletters et de créer des tâches et des objectifs pour votre équipe. Ce qui manque, ce sont les modèles d'e-mail, la planification des réunions et les informations, et vous devrez supporter la marque HubSpot.

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, même lorsque vous calculez le prix par utilisateur, HubSpot est considérablement plus cher que Pipedrive. Et le fait que vous ne puissiez pas payer pour un seul compte d'utilisateur rend ses forfaits payants difficiles à vendre aux petites entreprises.

Comparer les plans professionnels

Le plan professionnel de HubSpot s'élève à 100 $/utilisateur/mois par rapport aux 59 $ de Piedrive. Mais qu'est-ce qui est inclus et comment les fonctionnalités se comparent-elles ?

Comme vous pouvez le voir, les plans professionnels des deux fournisseurs ne sont pas si différents. Les avantages de l'utilisation de HubSpot incluent l'accès à une assistance téléphonique, des flux de travail supplémentaires, un chat en direct et des bots conversationnels.

L'offre de Pipedrive n'est vraiment pas mauvaise du tout, d'autant plus qu'elle vous coûtera une fraction du prix de HubSpot. Avec des tableaux de bord de rapports illimités, des pipelines de transactions et des champs personnalisés, son plan professionnel est plutôt attrayant.

Les coûts cachés de HubSpot

Une autre raison pour laquelle les entreprises recherchent une alternative à HubSpot est ses coûts cachés.

Si ses prix élevés ne suffisaient pas, vous devez également payer des frais d'intégration sur les plans Professionnel et Entreprise : 500 $ et 3 000 $ respectivement . Vous pouvez actuellement obtenir une réduction, mais cela reste beaucoup d'argent à payer d'avance.

Chaque nouvel utilisateur ajouté au plan Sales Hub Starter coûte 50 $ par mois. Les utilisateurs supplémentaires pour les plans professionnels coûtent 80 $/mois.

Gagnant : Le plan CRM gratuit de HubSpot est excellent et je le recommanderais vraiment aux petites entreprises. Ce que je ne recommanderais pas, c'est de payer les coûts élevés qui accompagnent ses plans Professionnel et Entreprise, surtout après avoir pris en compte les coûts cachés. Les prix de Pipedrive sont beaucoup plus accessibles pour les petites entreprises car ils augmentent progressivement, et les fonctionnalités sont tout aussi bonnes que celles de HubSpot. Pipedrive remporte cette manche pour cette raison.

Score final : 5-6 pour HubSpot !

Pipedrive contre HubSpot : dernières réflexions

Alors voilà, la comparaison ultime entre Pipedrive et HubSpot. Il faut dire que ça faisait longtemps que je n'avais pas vu un tête à tête aussi serré. Mais peut-être que ce score vous a laissé perplexe ? Permettez-moi de partager mes conclusions.

HubSpot est un excellent outil de vente et de marketing tout-en-un et j'apprécie vraiment son plan CRM gratuit pour le fait que vous bénéficiez d'un mélange de fonctionnalités de vente et de marketing et d'allocations généreuses. En fait, si vous êtes une petite entreprise, je vous recommande vivement de l'utiliser pour commencer. La mise à niveau vers le plan Starter signifie une allocation plus élevée sur les fonctionnalités que vous avez déjà et la suppression de la marque HubSpot, alors assurez-vous que vous allez faire bon usage de ces allocations avant la mise à niveau .

Pipedrive est une excellente solution pour les petites et moyennes entreprises, car vous ne payez essentiellement que ce dont vous avez besoin . Le fait que vous puissiez payer pour un seul utilisateur est très attrayant pour les entrepreneurs individuels et les petites équipes , car vous pouvez réduire les coûts au minimum . Comme vous l'avez vu dans le tableau de comparaison des plans professionnels, les deux plates-formes offrent des fonctionnalités très similaires à des prix très différents, donc si vous recherchez un logiciel CRM avec des fonctionnalités avancées à un prix raisonnable, je vous conseillerais d'opter pour Pipedrive. C'est une solution plus durable pour les entreprises en croissance avec un budget serré .

Vous pouvez essayer les deux outils gratuitement via ces liens :

Essayez le plan CRM gratuit de HubSpot

Essayez Pipedrive gratuitement pendant 14 jours

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Mises à jour:

02 juin 2021 – Mise à jour des prix de Pipedrive