Comment développer un logiciel de point de vente (POS) ? Guide complet

Le monde entre dans l'ère numérique en laissant derrière lui les paramètres conventionnels, ce qui entraîne de nombreux changements dans la façon dont les choses fonctionnent. Aujourd'hui, le système de point de vente (POS) est le besoin de l'heure car il est révolu le temps où les gens préféraient donner et accepter de l'argent physiquement. Le point de vente est la tendance actuelle et de nos jours, le système de point de vente est devenu vital pour maintenir correctement les dossiers commerciaux d'aujourd'hui et de demain. La plupart des commerces de détail modernes adoptent cette tendance et les détaillants, les consommateurs et les fabricants y adhèrent avec plaisir. De plus, avec l'augmentation constante des plateformes de commerce en ligne et de commerce électronique, la livraison à domicile est la nouvelle norme et, par conséquent, les solutions de point de vente mobiles sont la voie à suivre.

Comprendre le développement d'applications POS

Le système de point de vente est essentiellement un logiciel qui facilite les opérations commerciales complexes. Le fonctionnement est assez simple et peut être utilisé par n'importe qui. L'objectif principal du système de point de vente est d'obtenir la facture générée des produits/services achetés. Il est également chargé de gérer les stocks, les clients, de responsabiliser les membres du personnel, de suivre les achats, de récompenser les clients fidèles et d'analyser les tendances des ventes.

Chiffre d'affaires du marché des logiciels de point de vente (POS) dans le monde 2018-2027 en milliards USD

Aujourd'hui, la majorité des commerces de détail et des restaurants utilisent un système de point de vente et environ 95% de toutes leurs transactions ont lieu via le système de point de vente, qui traite les achats des clients, enregistre les ventes et gère les paiements. Il est important de trouver une bonne entreprise de développement de systèmes de point de vente qui dispose d'une équipe de développeurs compétents et expérimentés pour vous aider à créer un système de point de vente efficace.

Différents types de système de point de vente

Il existe plusieurs types de logiciels de point de vente et tous diffèrent les uns des autres, tels que :

1. Point de vente mobile (mPOS)

Ce système de point de vente est intégré aux appareils mobiles, tels que les smartphones, les tablettes ou d'autres gadgets connexes. mPOS est configuré de telle manière que des appareils tels qu'un lecteur de carte, un lecteur de code à barres peuvent être intégrés au système assez facilement et rapidement. Ce type de système de point de vente gère de manière transparente les stocks, surveille la surveillance des ventes en temps réel et fait bien plus.

2. Point de vente basé sur le cloud (Cloud POS)

Ce type de point de vente fonctionne sur un système cloud et est maintenu en utilisant les centres de données proposés par les fournisseurs de points de vente. Cela peut être intégré facilement dans les cadres et les fonctions existants en douceur. Ce type de point de vente fonctionne bien pour toutes les entreprises en raison des fonctionnalités qu'elles offrent.

3. Terminal de point de vente

Ce type de point de vente est utilisé dans les magasins et les points de vente, tels que les épiceries, les restaurants et autres magasins similaires. Ils offrent des services pionniers qui aident à faire face aux problèmes présents dans l'industrie. Les terminaux POS maintiennent certaines normes et ils peuvent être facilement intégrés dans tout type de framework. En même temps, ils sont encore moins chers et économiques.

Composants matériels requis pour un système de point de vente

Habituellement, les systèmes de point de vente fonctionnent comme une sorte d'ordinateur doté d'un grand écran et permettent ainsi aux détaillants de gérer efficacement l'ensemble de leur entreprise sur ce seul petit appareil. Pendant ce temps, les entreprises de point de vente proposent plusieurs packages de matériel pour les détaillants, et en voici quelques-uns, tels que :

Logiciel de point de vente

Le logiciel PoS fonctionne sur un appareil PoS et il est ainsi plus facile de numériser des éléments, de vérifier des rapports, de gérer les clients et de faire bien plus en quelques clics.

Tiroir-caisse

Il s'agit principalement d'un référentiel qui contient des espèces et des reçus. Lorsqu'il est connecté à un système PoS, le logiciel est capable de suivre le nombre précis d'ouvertures d'un tiroir-caisse et c'est un moyen de réduire la fraude.

Imprimante de reçus

Une petite imprimante est nécessaire pour imprimer un bout de papier avec la commande passée par les clients pour leur référence. Il existe un certain nombre de systèmes de point de vente qui permettent de personnaliser les reçus avec le logo de l'entreprise ou peuvent préférer se passer du papier en imprimant un reçu numérique.

Lecteur de cartes

Les paiements par carte sont assez couramment préférés par les clients et les détaillants seraient donc obligés d'accepter les paiements par carte. Il est facile de trouver des lecteurs de cartes abordables et parfois offerts gratuitement à l'achat d'un système de point de vente. Pour plus de sécurité, un lecteur capable de traiter les cartes à puce peut faire des merveilles.

Scanner de code-barres

Ce matériel est couramment utilisé dans les magasins de détail et est utile pour les achats ainsi que pour trouver des informations sur les produits, qu'il s'agisse de son prix, des niveaux de stock ou d'une description complète.

Affichage associé

Il existe un certain nombre d'options de point de vente modernes dotées d'un affichage client utile aux associés du magasin pour vérifier les articles numérisés, les détails du client, le montant facturé, les détails de la promotion et la sélection d'une option de paiement.

Escalader

Les détaillants en alimentation ont besoin d'une balance pour peser et évaluer les articles. Il existe un certain nombre de systèmes de point de vente qui se synchronisent directement avec la balance et le poids est entré et calculé automatiquement.

Systèmes logiciels de point de vente populaires

Squareup, Shopify POS, The MerchantSolutions, PayCafe, LightSpeed, Quickbooks POS, Shopkeep et Revel Systems sont quelques-uns des systèmes logiciels de point de vente les plus utilisés par de nombreux magasins de commerce électronique.

Quels sont les avantages d'un système de point de vente ?

Les données sont un aspect essentiel de toute entreprise et, face à la concurrence actuelle, il est essentiel d'obtenir chaque élément de données complètes de toute personne interagissant avec votre entreprise. Il peut s'agir de l'historique des achats, de l'historique des retours, des ventes répertoriées par article, des informations sur l'inventaire des stocks, ainsi que des rapports de ventes saisonniers/mensuels/annuels. Lorsque ces éléments de base manquent, il est possible que votre entreprise ne soit pas directement en tête pour assurer sa croissance.

Non seulement ceux-ci, mais il existe également de nombreux autres avantages d'un point de vente, tels que :

• Génération rapide de rapports
• Frais généraux d'inventaire moindres
• Accélérez les lignes de caisse occupées
• Services de première classe pour les clients
• Offre des données d'inventaire appropriées aux fournisseurs
• Assure plus de trafic en ligne/hors ligne pour le magasin
• Gain de temps sur les fonctions d'inventaire back-office

Fonctionnalités essentielles dans une application logicielle de point de vente

Pour créer un système de point de vente unique et très efficace, il est utile d'avoir un certain nombre de fonctionnalités avancées intégrées dans le logiciel, elles peuvent être :

L'intégration

Un système de point de vente a besoin d'une configuration qui s'intègre facilement aux autres modules, tels que la comptabilité, la gestion des stocks, le temps et la présence, les cartes de fidélité et les cartes-cadeaux, etc. Un système bien intégré laisse moins de place aux erreurs et aux écarts car les données sont transférées manuellement d'un système à l'autre.

Gestion des employés

Cette fonctionnalité permet de gérer les employés lors de leur arrivée et de leur départ pour les quarts de travail. En même temps, il aide à gérer les horaires et la paie des employés.

Gestion de l'inventaire

Chaque entreprise est confrontée au problème de la diminution des stocks. Cependant, ce problème peut être résolu facilement avec la gestion de la quantité de stock sur site. La gestion des stocks offre la possibilité d'avoir une fenêtre sur le stock à tout moment. Il y a environ 82% des acheteurs de points de vente qui demandent à connaître l'inventaire exact. Par conséquent, cette fonctionnalité est très utile pour votre entreprise.

Gestion de la clientèle

Cette fonctionnalité aide à identifier et à augmenter de manière proactive le nombre total de consommateurs de haute qualité. Il permet de collecter des données sur vos clients les plus estimés sur la base de leurs dépenses.

Rapports et analyses des ventes

Avec cette fonctionnalité, on peut suivre la quantité de produits vendus et refléter le montant des revenus que l'entreprise génère sur chacun des produits. Une fois que l'entreprise connaît les produits qui rapportent le plus d'argent, il devient plus facile de hiérarchiser le temps et les efforts. Les recherches révèlent que 49% des détaillants à magasin unique recherchent la capacité de reporting des ventes et d'analyse des données, mais 51% des détaillants n'ont pas de système de point de vente.

Accessibilité aux mobiles/tablettes

Lorsque le logiciel de point de vente a un accès mobile et tablette, il devient plus facile de gérer les choses en douceur même lorsqu'il n'est pas présent dans le magasin physique. Il est possible d'accéder à distance à votre système de point de vente depuis n'importe où.

Achats rationalisés

Cette fonctionnalité est assez cruciale pour les entreprises de toutes tailles et occupe une place importante dans tous les secteurs. Les moyens par lesquels les biens et services sont obtenus par une entreprise ont une incidence majeure sur le succès global, les dépenses et la marge bénéficiaire d'une entreprise.

Gestion de la relation client

La fonctionnalité CRM est utile pour maintenir les profils des clients réguliers et cela aide les entreprises à connaître tous les détails, comme quand a été le dernier achat effectué par un client, ou quand le client a été initialement ajouté au système, ou quels sont leurs achats totaux jusqu'à la date. De cette façon, il devient plus facile pour l'entreprise d'améliorer l'expérience client de manière personnelle.

Gestion de stock

L'intégration de votre système de point de vente avec cette fonctionnalité permet de gérer en masse, de trouver vos meilleurs vendeurs, de configurer des déclencheurs de commande pour améliorer les ventes et de numériser des articles de n'importe où. Cette fonctionnalité permet à l'entreprise de réduire le temps perdu à passer des commandes manuelles et à calculer les niveaux d'approvisionnement.

Sécurité

Les systèmes de point de vente utilisés par les entreprises sont conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). De cette façon, il est plus facile de protéger l'intégrité des données client critiques et sensibles, telles que les numéros CC et les numéros de téléphone.

Rapports

Avec l'aide de rapports appropriés, il est possible de maintenir une connexion sur ce qui se passe dans tous les départements de l'entreprise. Cela aide à repérer les tendances, à trouver où se produisent les goulots d'étranglement et où se trouve l'opportunité de se développer. Avec des informations complètes, il est possible d'examiner l'inventaire pour une vue des ventes au niveau SKU.

Système de facturation avancé

Un logiciel de point de vente nécessite d'avoir un système de facturation qui permet d'imprimer les factures et les factures sans tracas.

Système de gestion de contenu

Dans un logiciel de point de vente, la gestion de contenu concerne la capacité du logiciel de point de vente à ajouter des colonnes et des champs liés au type d'entreprise.

Programmes de fidélité et remises

L'intégration de votre solution logicielle POS avec des programmes de fidélité permet d'améliorer l'expérience client. Sur la base des achats passés, POS attribue des coupons uniques, des remises aux clients et ainsi ils deviennent des acheteurs fréquents. De cette façon, les entreprises obtiennent également des clients plus fidèles.

Scanner de code-barres

Avec cette fonctionnalité, vous ou le personnel n'êtes pas obligé de saisir manuellement un code-barres ou de rechercher les produits à la main. Ils peuvent simplement utiliser un code-barres pour accélérer ce processus. Il existe de nombreux systèmes de point de vente qui génèrent même le code-barres automatiquement.

Lecteur de carte de crédit

Une carte de crédit ou un lecteur de carte peut s'avérer utile pour les entreprises, car de nombreuses personnes ne transportent pas d'argent liquide régulièrement. Ayez une sorte de lecteur qui peut même accepter les paiements mobiles tels que les paiements Apple Pay/EMV, car les gens aiment généralement utiliser ces modes de paiement de nos jours.

Intégration Cloud

Très souvent, le logiciel de point de vente sur site peut s'avérer maladroit et déroutant, mais avec l'intégration dans le cloud, il devient plus facile de personnaliser la disposition simple du point de vente à votre guise.

Modèle de tarification pour le système de point de vente

Dans le cas d'un système de point de vente, il y a principalement deux critères de base à l'achat, tels que :

Paiement intégral unique

Ce mode de paiement n'est pas tellement utilisé, car dans ce cas, l'entreprise doit payer une somme énorme au départ et les coûts impliqués ici sont bien plus importants. Cependant, cette façon d'acheter est assez rentable et utile à long terme.

Payez par mois

Bien que très populaire et à la mode, à long terme, dans ce modèle, il faut payer plus cher. Fondamentalement, il existe deux options, 1) paiement à l'utilisation et 2) paiement à l'inscription. Ici, les coûts réels sont déterminés avec une combinaison de fonctionnalités et de magasins.

En dehors de cela, il existe des risques de coûts supplémentaires sous la forme de :

• Frais pour intégrer des fonctionnalités supplémentaires.
• Le coût du matériel/logiciel peut différer d'une organisation à l'autre.
• Le prix de base peut différer d'un fournisseur à l'autre pour les services clients. Cependant, rares sont les entreprises qui peuvent ne rien facturer, même pour une formation gratuite ou un chat en direct.

Pile technologique pour le développement d'applications logicielles de point de vente

Combien cela coûte-t-il de développer un système logiciel de point de vente ?

Il faut garder à l'esprit divers facteurs pour le développement d'un système de point de vente. Divers facteurs comme

• Plateforme de développement d'applications
• Nombre de fonctionnalités de base et avancées
• Intégrations d'API et de plateformes tierces
• Équipe de développement région
• Calendrier à remplir

Cependant, pour donner une idée, le développement d'un système de point de vente coûte généralement entre 40 000 et 5 000 $ avec des fonctionnalités de base. Cependant, pour obtenir un système de point de vente doté de fonctionnalités avancées et compatible avec le mobile, il est certain qu'il coûtera entre 65 000 et 90 000 $ .