Points de Différence (POD): Définition, Types et Avantages

Quels sont les points de différence ?

Les points de différence sont les caractéristiques uniques qui distinguent un produit ou un service des autres concurrents sur le marché. Ces fonctionnalités supplémentaires pourraient vous offrir un avantage significatif sur vos rivaux. et donner aux clients une raison de vous choisir parmi d'autres options. Le prix, le service client, la sélection de produits ou encore la technologie innovante ne sont que quelques facteurs de différences.

Par exemple, si un restaurant Cracker Barrel offre des services de livraison personnalisés alors que ses concurrents ne le font pas, cela pourrait être considéré comme un point de différence. Ou si un magasin de vêtements ABC est spécialisé dans les matières de luxe, cela pourrait être une façon de se démarquer des autres concurrents.

Les points de différence (POD) et les points de parité (POP) sont deux idées cruciales en marketing. Les POD sont les traits ou caractéristiques distinctifs qui distinguent une entreprise ou un produit de la concurrence. Les POP, quant à eux, sont les caractéristiques qui permettent à un produit d'être considéré comme ayant un niveau de qualité comparable à celui de ses concurrents.

Caractéristiques

La différence de points peut avoir certaines caractéristiques, telles que

• Prix ​​– Le prix peut être un puissant facteur de différenciation sur le marché, qu'il soit bas ou élevé. Des prix bas peuvent vous aider à élargir votre clientèle, tandis que des prix plus élevés signifient que le produit est de qualité supérieure et plus prestigieux.
• Service – Le service est un autre différenciateur important. Une entreprise peut se démarquer si elle offre de meilleurs services tels qu'une livraison plus rapide ou des expériences plus personnalisées à ses clients.
• Qualité – La qualité est essentielle pour différencier un produit ou un service de ses concurrents. Un produit ou un service de meilleure qualité peut signifier qu'il a une valeur supérieure et qu'il durera plus longtemps.
• Innovation – L'innovation peut aider à positionner une entreprise en tant que leader du marché. Développer des produits ou des services nouveaux ou plus avancés que les concurrents peut aider une entreprise à se démarquer et à attirer des clients.

Types de différenciation

Lorsque l'on regarde différents produits ou services, il est important de comparer les principaux points de différence afin d'évaluer positivement celui qui est le mieux adapté à nos besoins.

Bien que certains articles puissent avoir la même étendue de fonctionnalités, il y aura toujours des différences subtiles qui les distinguent devant le public cible. Ainsi, pour ces motifs, il existe trois types de différenciation du point de vue du consommateur -

1. Verticale

Les produits différenciés verticalement varient à la fois en termes de prix et de qualité, cependant, les consommateurs perçoivent généralement certaines options comme supérieures à d'autres. Par exemple, les voitures de luxe sont généralement plus chères et ont de meilleures caractéristiques que les modèles standard.

2. Horizontale

Les produits différenciés horizontalement diffèrent principalement en termes de caractéristiques ou de préférences, mais pas en termes de prix ou de qualité. Par exemple, un restaurant pourrait se différencier de ses concurrents en proposant des plats végétaliens.

3. Mixte

Ce type de différenciation combine à la fois des éléments verticaux et horizontaux. Par exemple, un restaurant peut proposer différents types de cuisine qui varient à la fois en termes de qualité et de prix, ainsi qu'en termes de caractéristiques et de préférences.

Avantages

• Gagner des clients : la différenciation peut aider les entreprises à se démarquer de la concurrence et à attirer de nouveaux clients. Cela peut également aider à s'assurer que les clients existants sont conservés. Lorsqu'une marque se démarque, les clients sont plus susceptibles de s'en souvenir et de devenir fidèles.
• Améliorer le pouvoir de tarification : la différenciation peut contribuer à améliorer le pouvoir de tarification d'une entreprise. Lorsque les clients perçoivent qu'un produit ou service a une valeur ajoutée, ils sont souvent prêts à payer une prime pour cela. Cela peut aider l'entreprise à augmenter ses marges bénéficiaires et ses revenus globaux.
• Créer un avantage concurrentiel : La différenciation peut également donner à une entreprise un avantage sur ses concurrents. En offrant quelque chose d'unique, elle peut acquérir un avantage sur le marché et se positionner comme un chef de file dans son industrie. Cela peut aider à consolider la position de l'entreprise et à créer un succès à long terme.
• Optimiser la fidélité à la marque : La différenciation permet également d'optimiser la fidélité à la marque. Lorsque les clients ont une expérience positive avec une entreprise, ils sont plus susceptibles de devenir fidèles et de recommander la marque à d'autres. Cela peut aider à fidéliser la clientèle et à fidéliser votre clientèle.

Comment créer des Points de différenciation ?

La création de points de différenciation dépendra du type d'entreprise. Cependant, certaines stratégies courantes peuvent être utilisées pour différencier efficacement une marque de ses concurrents.

1. Examinez vos concurrents

La première étape consiste à identifier ce qui distingue votre entreprise de la concurrence. Recherchez des domaines dans lesquels vous pouvez fournir une proposition de valeur unique et utilisez-la comme un moyen de différencier votre marque. Vous pouvez également examiner le cycle de vie de leurs produits et identifier les opportunités d'innovation ou de nouvelles fonctionnalités susceptibles de donner un avantage à votre marque.

2. Créez des produits/services uniques

La création de produits ou de services uniques et qui se démarquent de la concurrence peut aider à différencier une entreprise. Envisagez des moyens d'innover et de fournir une valeur que vos concurrents n'offrent pas. L'utilisation d'une technologie innovante ou la personnalisation d'un produit ou d'un service en fonction des besoins des consommateurs dans un segment spécifique peut vous aider à battre d'autres concurrents et à créer une marque forte.

3. Investissez dans vos forces

Concentrez-vous sur les domaines de votre entreprise qui sont particulièrement forts. Investir dans ceux-ci peut aider à renforcer vos points de différenciation et permettre aux clients de reconnaître plus facilement ce qui vous distingue.

4. Commercialisez vos différences

Assurez-vous que les clients potentiels connaissent les points de différenciation qui distinguent votre entreprise. Utilisez le marketing et la publicité pour communiquer ces points et mettre en évidence ce qui rend votre marque unique.

5. Améliorer le service client

Un excellent service client peut également être un puissant point de différenciation. Offrez une expérience personnalisée qui dépasse les attentes des clients et contribue à les fidéliser.

Donc, ce sont quelques-unes des façons de créer des points de différence. Vous avez dû remarquer que les petites entreprises s'appuient souvent sur des points de différence pour se démarquer de la concurrence et attirer des clients.

Les consommateurs trouvent que leur expérience avec les petites entreprises vaut le prix plus élevé qu'ils paient à des concurrents plus importants. Ces entreprises peuvent offrir des services plus personnalisés et des prix inférieurs à ceux de leurs plus grands concurrents, ce qui en fait une excellente option pour les consommateurs avertis.

Par conséquent, en utilisant les stratégies susmentionnées, une entreprise peut créer une différenciation basée sur la valeur et les services uniques qu'elle fournit. Dans l'ensemble, lorsqu'une entreprise offre quelque chose de différent de la concurrence, les clients peuvent être attirés par elle et continueront à revenir.

Exemples de marques qui utilisent des points de différences

• Apple : Apple donne l'exemple en matière de distinction et de compétitivité. Je pense que leurs points de différenciation sont très efficaces et difficiles à manquer. Ils se sont positionnés comme une marque de premier plan grâce à leurs designs élégants, leurs interfaces utilisateur intuitives et leurs technologies avancées. Les produits Apple sont conçus pour être faciles à utiliser, fiables et attrayants pour les clients.
• Tesla : Le prochain exemple qui, je pense, devrait être mentionné est Tesla. Ils ont su se démarquer de la concurrence en proposant des véhicules électriques innovants et à la pointe de la technologie. Leur combinaison de style, de performance et d'avancées technologiques est inégalée dans l'industrie.
• Dollar Shave Club : Dollar Shave Club s'est démarqué sur le marché du toilettage avec son service par abonnement qui fournit des produits de toilettage, y compris des rasoirs, directement au domicile des clients. Je crois que la méthode de vente des rasoirs n'était pas conventionnelle par rapport aux ventes traditionnelles en vente libre. Cela en fait un excellent exemple de points de différence.
• Amazon : La société de commerce électronique est remarquable pour offrir une grande variété de produits et une livraison fiable, en particulier si vous avez un abonnement Amazon Prime. Donner la priorité à la satisfaction du client est de la plus haute importance et nous savons tous qu'Amazon le fait habilement grâce à ses processus simples de retour et de remboursement. Il se démarque également de nombreuses autres plateformes de commerce électronique avec sa section complète d'avis clients, permettant aux consommateurs de prendre des décisions éclairées.
• Netflix : Enfin, je pense que Netflix doit être mentionné ici. Ils ont bouleversé l'ensemble de l'industrie du streaming en offrant une vaste bibliothèque de contenu, une interface facile à utiliser, des prix raisonnables et un algorithme de recommandation personnalisé. Tous ces changements leur ont permis de se démarquer de la concurrence et de gagner une clientèle solide.

Conclusion

Les entreprises doivent se différencier pour réussir sur le marché. Ceci peut être réalisé en offrant une proposition de vente unique, en comprenant le marché et le public cibles et en évaluant positivement les produits concurrents.

De plus, les entreprises doivent décider stratégiquement si elles doivent entrer dans une guerre des prix ou maintenir des prix plus élevés. Pour prendre cette décision, ils doivent considérer dans quelle mesure le prix inférieur affectera leurs bénéfices par rapport aux acheteurs potentiels qui pourraient être perdus au profit des concurrents.

Enfin, les entreprises doivent s'assurer que les points de différence qu'elles offrent sont perçus comme précieux et réussis par leur marché cible pour garantir une stratégie commerciale réussie.

Vous avez aimé ce message ? Découvrez la série complète sur le marketing