Des chaussures aux bouteilles de lait, voici ce que les gens prévoient d'acheter après la pandémie

C'est maintenant un cliché; dire que la pandémie a changé à jamais notre façon de faire nos courses. Les verrouillages persistants, les fermetures de magasins et les commandes à domicile ont poussé la plupart d'entre nous à sortir de nos habitudes normales et ont mis de nouveaux produits et services en ligne sous les feux de la rampe. L'activité de commerce électronique a grimpé en flèche en 2020 alors que les consommateurs affluaient en ligne pour s'approvisionner en mobilier de bureau à domicile, masques, pantalons de survêtement et farine pour tous nos besoins d'abri sur place.

Aujourd'hui, avec la distribution continue de vaccins et la levée des ordonnances de confinement, les principales questions auxquelles tous les propriétaires d'entreprise doivent répondre sont : comment planifient-ils une stratégie de produit à l'épreuve de la pandémie ? Les magasins devraient-ils continuer à s'approvisionner en articles les plus en vogue de 2020, ou devraient-ils se tourner vers de nouvelles catégories ? Et alors que les entreprises en ligne se préparent à changer leurs dépenses une fois que le commerce de détail sera de retour en force, comment peuvent-elles conserver les clients qu'elles ont déjà gagnés ?

Nous nous sommes tournés vers les acheteurs eux-mêmes pour obtenir des indices sur l'avenir : nous avons travaillé avec un groupe de recherche pour interroger 3 000 Nord-Américains en avril 2021 sur leurs plans d'achat après la pandémie. Où vont leurs dollars une fois la pandémie terminée ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des dix principales catégories de produits que les acheteurs prévoient d'acheter après la pandémie. Laissez-les inspirer de nouveaux articles à ajouter à une marque existante, ou peut-être, pour en créer une nouvelle.

1. Vêtements et accessoires pour bébé

Y a-t-il un baby-boom pandémique secret en cours ? Malgré les gros titres proclamant un « buste de bébé COVID » cette année, notre recherche a révélé que 24 % des parents et futurs parents s'attendent à dépenser plus pour les articles pour bébés après la pandémie.

Le public est parfaitement logique pour le commerce électronique : les parents occupés apprécient la commodité et la sécurité des achats en ligne plus que tout autre groupe démographique. Et contrairement à leur variété pour adultes, la plupart des articles pour bébés sont davantage considérés comme des produits de base que comme des articles pour lesquels vous passeriez une tonne de temps à magasiner en magasin. En d'autres termes, une fois que vous avez trouvé une formule pour bébé que vous aimez, vous vous y tenez. Comme l'a dit un acheteur que nous avons interrogé, avec des fournitures d'artisanat et des jouets pour bébés, je n'ai pas à me soucier de la taille et je préfère les achats en ligne.

Même s'il s'agit d'une catégorie surpeuplée, il existe encore de nombreuses possibilités de percer dans le Vous pouvez organiser des articles sous une marque ou vous spécialiser dans un produit de niche. Les articles fonctionnels, comme les biberons, les couches, les bavoirs, peuvent générer des marges plus faibles, mais ils sont également mûrs pour les revenus basés sur les abonnements. Pour ceux qui ont un penchant plus créatif, les articles de fantaisie comme les jouets, les livres et l'artisanat peuvent générer des marges plus élevées, mais coûtent également plus cher pour acquérir de nouveaux clients.

Pas intéressé par le développement de produits ? Vous pouvez démarrer une entreprise de revendeur où votre objectif est de commercialiser et de vendre des produits fabriqués par d'autres sociétés.

Lauren Sotto, une employée de Shopify qui dirige McCoy Kids, organise des marques et des articles durables et de qualité « héritage », à la fois en ligne et au détail. Sa stratégie de marketing en ligne se concentre sur l'ajout de différenciateurs, ou les raisons pour lesquelles les clients viendraient dans son magasin plutôt que d'acheter directement auprès des marques et des marchés. Par exemple, elle conseille aux marques d'envisager des services de cadeaux spécialisés. "Nous avons eu beaucoup de succès en offrant des emballages cadeaux/messages gratuits et une livraison locale gratuite", déclare Lauren.

Organic Baby Shop est un autre revendeur spécialisé dans l'importation de lait maternisé européen, considéré par de nombreux parents comme supérieur au lait maternisé américain. En trouvant un créneau en demande, ils peuvent se concentrer moins sur leur propre image de marque et davantage sur la fourniture d'un service client réactif, ainsi que sur l'expédition et l'exécution.

2. Cours et expériences virtuelles

Des orchestres aux centres de yoga et aux clubs de lecture, les entreprises du secteur du divertissement et de l'éducation se sont précipitées pour se connecter lorsque les fermetures ont commencé. Heureusement pour ces entreprises résilientes, l'appétit des consommateurs pour l'apprentissage virtuel se poursuivra probablement après la pandémie. Pourquoi? C'est peut-être la sécurité et l'immunité contre les nouvelles souches virales. Ou peut-être aimons-nous tous la commodité de pouvoir suivre un cours ou regarder un concert en direct, de n'importe où dans le monde.

Par exemple, avant la pandémie, j'aurais dû prendre l'avion pour Rome et prendre un bus nolisé pour assister à l'une des célèbres démonstrations de cuisine en direct de Nonna Nerina. Désormais, la grand-mère de 84 ans anime virtuellement ses cours. Et bien que tous ses plats puissent être préparés avec des ingrédients de supermarché locaux, Nonna vend également des articles de garde-manger importés d'Italie.

Yoga Wild, un studio basé dans l'État de Washington, a lancé des cours virtuels à la demande pendant la pandémie moyennant des frais d'abonnement peu élevés. Ils présentent également des versions plus courtes et gratuites. Les classes virtuelles aident les enseignants à maintenir des relations avec les étudiants existants et à étendre leur portée à de nouveaux qui peuvent retourner dans les studios ou continuer en ligne.

Un autre avantage des classes et des expériences virtuelles est que vous pouvez facilement les transformer en publicités vidéo pour plusieurs plates-formes, étendant ainsi votre portée. Outre votre propre boutique, vous pouvez recouper la même vidéo pour tous vos réseaux sociaux préférés, YouTube, etc.

Il convient de noter que cette « catégorie » était la plus polarisante parmi les consommateurs. Alors que 23 % prévoyaient de dépenser plus pour des cours et des expériences virtuelles dans un monde post-pandémique, 20 % prévoyaient de dépenser moins pour cette catégorie.

3. Articles de sport

La sensation de sueur de la salle de sport commune vous manque ? Pas moi. Et apparemment, pas beaucoup d'autres : près de 30 % des amateurs de gym américains ne prévoient pas de retourner dans une salle de sport avant 2022, au plus tôt. Après plus d'un an d'abandon des gymnases pour les gymnases à domicile et les sentiers extérieurs modernisés, il n'est pas étonnant que 19 % des consommateurs prévoient de dépenser plus pour l'équipement d'exercice, même si les gymnases rouvrent.

Strength Fitness USA combine des équipements de gym personnels ou commerciaux avec un service haut de gamme. Le propriétaire Joe Serrao a ouvert le magasin en 2016 après avoir passé la première partie de sa carrière en tant qu'ingénieur électricien. Pour vendre des articles coûteux, comme des rénovations de salles de sport, Joe pense que la meilleure stratégie de marketing est les témoignages.

"Rien ne vous aidera à vous démarquer mieux que de générer des avis clients réels et positifs", déclare Joe. Fournissez un service client exemplaire. Soyez véritablement serviable et intéressé par les besoins et le bien-être de vos clients. Tout cela fonctionnera ensemble pour vous aider à réussir.

Strength Fitness USA a intégré sa boutique Shopify à Yopto pour collecter et diffuser des avis positifs sur son site Web et ses réseaux sociaux.

Si vous ne disposez pas d'un entrepôt pour stocker tout cet équipement de fitness encombrant, le dropshipping pourrait être une voie plus accessible. Le dropshipping vous permet de choisir et de commercialiser des produits en demande qui sont fabriqués et expédiés par un tiers.

Nous étions également optimistes sur les selles de vélo, l'un des produits les plus tendance que nous avons identifié plus tôt cette année. Le volume de recherche pour le terme "selles de vélo" reçoit 22 200 recherches par mois. Les gens recherchent également des types plus spécifiques, tels que des « selles de vélo confortables » ; (12 100/mois), "selles de VTT" (3 600/mois) et "selles de vélo de route" ; (4 400/mois). Les autres équipements de vélo devraient également rester stables pendant les saisons plus chaudes, car les consommateurs s'en tiennent à leur nouveau mode de transport de l'ère COVID.

4. Produits d'entretien ménager

Même si la demande de produits de nettoyage se stabilise après nos jours de stockage de la pandémie, 19 % des consommateurs prévoient d'acheter plus de produits de nettoyage à mesure que les choses reviennent à la normale.

Les produits de nettoyage peuvent également être ajoutés à un portefeuille de produits existant. Par exemple, Hello Green est un magasin australien vendant des marques ménagères écologiques pour des articles tels que des sachets d'aliments pour bébés réutilisables et des couverts jetables. Pendant la pandémie, ils ont élargi leur gamme de produits de nettoyage, faisant appel aux éco-conscients avec des solutions vertes pour les désinfectants, les détergents à lessive, etc.

Les produits de nettoyage sont mûrs pour les opportunités de rétention, étant donné que la plupart d'entre nous s'en tiennent à un produit que nous aimons et les rachètent sans réfléchir. Par exemple, vous pouvez proposer des abonnements qui offrent aux acheteurs un moyen pratique, personnalisé et légèrement réduit d'acheter automatiquement ce dont ils ont besoin de manière récurrente. Vous pouvez également fidéliser vos clients grâce à un programme de récompenses.;

Better Life est une gamme de produits de nettoyage à base de plantes qui a été présentée dans Shark Tank et de nombreux magazines. Ils offrent un programme de fidélité avec 20% de réduction pour les membres et des réductions de parrainage.

Si vous êtes propriétaire d'une boutique Shopify, vous pouvez démarrer ou ajouter un modèle commercial d'abonnement avec nos applications plug-and-play.

5. Produits de beauté (par exemple, soins de la peau, soins capillaires, etc.)

Il est prévu que l'industrie mondiale de la beauté vaudra 756 milliards de dollars d'ici 2026. Et bien que la plupart des produits de beauté soient achetés au détail, la pandémie a activé de nombreux consommateurs de beauté en ligne. 47 % des consommateurs ont acheté plus de produits de beauté en ligne en 2020, et 17 % prévoient d'en acheter encore plus après la pandémie alors que nous retournons dans le monde réel où les ridules et les rides arrivent en HD.

Si vous êtes déjà un consommateur passionné et un chercheur de produits de beauté, cette catégorie pourrait être faite pour vous. Votre première étape consiste à décider quoi vendre dans une catégorie très large : il y a le maquillage, les soins capillaires et les soins de la peau, pour n'en nommer que quelques-uns.

Après cela, vous devez apprendre tout ce que vous pouvez sur votre public cible : qui l'influence, où il traîne en ligne, où il découvre de nouveaux produits de beauté, etc.

La fondatrice de SUGAR Cosmetics, Vineeta Singh, a repéré une lacune sur le marché des cosmétiques qui complètent les tons de peau indiens. Allant à l'encontre de ce que toutes les autres marques de cosmétiques indiennes faisaient à l'époque, elle visait carrément les jeunes femmes qui suivaient les tendances beauté mondiales mais souhaitaient que les choses soient «indianisées» pour elles, comme le décrit Singh. Elle a également employé de nombreuses femmes dans son public cible, ce qui est devenu un terrain d'essai parfait pour de nouveaux concepts.

6. Produits de soins personnels (par exemple, dentifrice, savon, etc.)

Les soins personnels sont l'une des industries les plus stables que vous puissiez rejoindre. Pandémie ou pas, nous devons (ou essayons) de maintenir nos routines d'hygiène personnelle.

Et apparemment, peu d'entre nous manquent d'acheter du dentifrice dans la vraie vie. 40 % des consommateurs ont acheté plus de produits de soins personnels en ligne pendant la pandémie, et 17 % prévoient d'en acheter davantage après la pandémie. Du shampoing aux rasoirs en passant par les serviettes hygiéniques, la pandémie nous a donné l'occasion d'éviter ces voyages monotones à la pharmacie et de nous diriger directement vers les détaillants en ligne.

Que devez-vous vendre ? Le savon est une valeur sûre, puisque 71 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles prévoyaient de se laver davantage les mains même après que le COVID-19 ne soit plus qu'un lointain souvenir. Les savons et les bombes de bain sont mûrs pour les bricoleurs et ne nécessitent pas d'espace de stockage coûteux.

Alternativement, vous pouvez vous concentrer sur vous différencier des génériques du monde grâce à des formulations de haute qualité. Twice est une marque de dentifrice haut de gamme soutenue par Lenny Kravitz et inventée par une famille de dentistes. Il contient des vitamines et des antioxydants et utilise des emballages 100 % recyclables.

Twice permet à ses clients satisfaits de parler, en présentant plus de 1 000 avis positifs sur leur boutique Shopify. Pour inspirer confiance à un premier client, ils offrent également une garantie de remboursement à 100 % et aucun minimum pour l'annulation d'un abonnement, et reversent 10 % des bénéfices de l'entreprise à une association caritative.

Le fondateur Julian Levine nous a dit dans un épisode de Shopify Masters que les fonctionnalités racontent, mais que les avantages se vendent : « En fin de compte, vous devez avoir un produit qui parle vraiment au consommateur et lui montre comment il va améliorer son vit », dit Julian.

7. Épicerie

L'épicerie est une industrie d'un billion de dollars, donc même si 90% des achats d'épicerie se font toujours hors ligne, il y a des revenus considérables pour les marques de commerce électronique ambitieuses. La pandémie a activé de nombreux nouveaux consommateurs d'épicerie en ligne d'une manière qui devrait continuer à augmenter : 21,5 % des ventes d'épicerie, d'une valeur de plus de 215 milliards de dollars, se feront en ligne d'ici 2025.

Direct-to-consumer (DTC) joue une partie minuscule, mais croissante, de ce gâteau. Selon Dan Frommer, rédacteur en chef de The New Consumer , « la très grande majorité des courses en ligne passe par un gros agrégateur : les Instacarts et les Amazones du monde ». Cependant, il pense qu'il existe une énorme opportunité pour les marques indépendantes maintenant que de plus en plus de consommateurs sont à l'aise avec les achats en ligne.

"Les kits de repas haut de gamme destinés directement aux consommateurs semblent être une opportunité de croissance évidente, mais cela dépendra vraiment de la manière dont les entreprises peuvent gérer la déflation liée à la pandémie", déclare Frommer.

Par exemple, Omsom se spécialise dans les sachets de sauce asiatique de qualité, permettant aux chefs à domicile de préparer des plats asiatiques comme le larb thaïlandais et le sisig philippin. Leur marque est audacieuse, bruyante et audacieuse, avec des couleurs presque aussi choquantes que leurs épices. Pour Frommer, Omsom est un exemple parfait d'une marque DTC forte et haut de gamme dans la catégorie épicerie.

"Omsom a un bulletin d'information par e-mail qui ressemble plus à ce que vous entendez par des amis qu'à une entreprise qui essaie de vous vendre. Ils ont probablement eu une année de croissance irréaliste parce que tout le monde était à la maison et cuisinait. Le défi pour eux maintenant est de travailler plus dur pour les achats répétés », dit-il.

Une autre tendance ? Un accent sur la santé et «l'alimentation préventive». Selon une enquête menée en 2020 par FMCG Gurus, une société d'études de marché spécialisée dans l'alimentation, 80 % des consommateurs ont indiqué qu'ils prévoyaient de manger et de boire plus sainement en 2021 en conséquence directe de la COVID-19. Déjà, 58 % des consommateurs nord-américains disent rechercher régulièrement différentes façons d'améliorer leur santé. Pendant ce temps, six consommateurs sur 10 interrogés par Innova ont indiqué qu'ils recherchaient des produits pour soutenir leur santé immunitaire, et un sur trois a déclaré que ces préoccupations avaient augmenté en 2020.

En raison du nombre considérable de ventes d'épicerie qui se déroulent toujours hors ligne, la clé pour de nombreux vendeurs d'aliments et de boissons est la distribution en gros et les partenariats.

8. Vêtements de sport

C'est un monde de leggings de yoga, et je suis tout à fait d'accord. La pandémie a déclenché un changement majeur dans ce que les gens portent, les consommateurs échangeant ce que mon collègue Greg appelle des « pantalons durs » (jeans) contre des pantalons de yoga extensibles, des sweats et des shorts. Selon notre enquête, 41 % des consommateurs ont acheté plus de vêtements de sport en ligne pendant la pandémie, et 19 % prévoient d'en acheter encore plus dans cette catégorie à mesure que les fermetures se relâchent.

Que cela représente ou non une tendance de la mode qui ferait probablement se retourner Coco Chanel dans sa tombe, cela reste à voir. Une chose que nous savons avec certitude : après un an de réunions Zoom avec des dirigeants portant des casquettes de baseball, il est peu probable que nous retournions en costume-cravate de si tôt. De plus, de nombreuses études montrent que les gens sont plus productifs lorsqu'ils sont à l'aise.

À quoi ressemble l'athleisure post-pandémique? Doit-il s'adapter à un modèle de travail hybride ? Un style de vie maison-bureau-vie nocturne ? Tout le monde peut deviner, vraiment, ce qui représente une opportunité passionnante pour les entrepreneurs de cette catégorie.

Le mot clé ici est "mode de vie". Lorsque vous réfléchissez à votre stratégie marketing, réfléchissez à l'endroit où se trouve votre public. Vous devriez déjà suivre les influenceurs pertinents et les comptes de médias sociaux que votre public cible suit. Si vous débutez, envisagez de faire appel à des influenceurs pour vous aider à promouvoir vos produits.

Women's Best, une marque vendant des sports et des suppléments pour les femmes soucieuses de leur santé, cible celles qui rejettent les tailles aux proportions Barbie commercialisées par des entreprises concurrentes. Leur marque vise à célébrer la santé au-dessus des concepts datés de la beauté.

La marque s'est également fait un nom international en localisant ses boutiques Instagram. Les États-Unis, le Canada, l'Australie, l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France ont tous des comptes Instagram personnalisés qui mènent à des boutiques en ligne spécifiques, dans la devise et les langues locales, pour les clients régionaux.

9. Accessoires vestimentaires (par exemple, chaussures, chapeaux, etc.)

Les ventes d'accessoires étaient déjà en hausse pendant la pandémie - 48 % des consommateurs en ont acheté davantage dans des magasins de commerce électronique en 2020 - et 19 % prévoient de dépenser encore plus en accessoires dans un monde post-pandémique. Après avoir porté pendant des mois de nouvelles Crocs et casquettes de baseball, les consommateurs sont impatients de rafraîchir leurs accessoires pour la vie en dehors de la maison.

La partie la plus difficile pour démarrer est probablement de se limiter à un produit particulier. Bijoux? Vêtements vintage? Sacs? Si vous avez un passe-temps, vous pouvez également apprendre à le monétiser.

Passionné de chaussures en cuir italien ? Vous pouvez aider les consommateurs à éviter l'intermédiaire (et les frais d'intermédiaire) en travaillant directement avec les fabricants. C'est ainsi que Velasca a commencé. Afin de rivaliser avec les marques Goliath, les fondateurs Enrico Casati et Jacopo Sebastio se sont concentrés sur la narration et la photographie élégantes pour attirer une nouvelle génération de consommateurs frappés par une récession en 2012.

Velasca a également intensifié ses efforts de marketing en publiant un magazine appelé A Million Steps , qui présente le mode de vie italien à travers des interviews et des histoires sur la culture pop, le sport, la nourriture, etc. Il n'y a aucune mention des chaussures ou des promotions de Velasca à trouver - c'est un effort éditorial distinct destiné à accompagner le voyage des fans à travers la vie.

Bien qu'il ne soit pas clair où les vents de la chaussure souffleront après la pandémie, il est probablement prudent de dire qu'avec plus de trafic piétonnier public, nous aurons besoin de meilleures chaussures.

10. Fournitures pour animaux de compagnie

La pandémie a entraîné une légère augmentation de l'adoption d'animaux de compagnie, vous pouvez donc parier que l'activité de fournitures pour animaux de compagnie augmentera en conséquence. Selon notre enquête, au moins 18 % des consommateurs prévoient d'acheter plus de fournitures pour animaux de compagnie après la pandémie.

Comme les produits de beauté, les produits pour animaux de compagnie peuvent engendrer une grande fidélité à la marque et des achats répétés. Si votre animal aime un certain produit, vous êtes plus susceptible de continuer à acheter exactement le même produit. Les magasins à grande surface, en particulier, peuvent déclencher une « paralysie du choix ». C'est là qu'une surabondance d'options rend difficile pour les clients de décider quoi acheter, ce qui entraîne parfois aucun achat.

C'est une bonne nouvelle pour les magasins de commerce électronique. Étant donné que beaucoup d'entre nous ont été contraints d'acheter en ligne l'année dernière, l'obstacle consistant à convaincre un propriétaire d'animal de compagnie d'essayer un autre canal d'achat est déjà résolu.

Du dropshipping aux friandises maison, le type de magasin de fournitures pour animaux de compagnie que vous démarrez dépend vraiment de votre intérêt, de votre temps et de votre appétit pour le risque.

Si vous vous sentez passionné par votre propre idée, vous pouvez suivre la voie du développement de produits. Par exemple, Poppy's Picnic, basée au Royaume-Uni, vend sa propre nourriture crue pour chien et des plans de repas préparés pour le propriétaire canin fatigué de cuisiner. Poppy's s'appuie fortement sur les allégations de santé pour les aliments crus pour chiens, telles que la prolongation de la vie de l'animal, la prévention des problèmes de poids, le pelage terne, etc. "organiser des mariages de chiens." Leur compte Instagram contient, bien sûr, d'adorables photos d'animaux taguées par les clients, avec de véritables critiques élogieuses. Contenu A+.

Alternativement, vous pouvez revendre des fournitures pour animaux de compagnie et devenir un guichet unique en concurrence avec les PetCo du monde. Teddybob est un détaillant canadien qui fournit toutes sortes de produits de base pour les propriétaires de chiens et de chats.

Bien que leurs collections soient vastes, Teddybob fait un excellent travail en resserrant l'orientation de leur image de marque et en supprimant toute possibilité de paralysie du choix. Bien qu'ils vendent de tout, des bacs à litière aux coussins chauffants, leur image de marque élégante et moderne agit toujours comme la force unificatrice de leurs collections. Mis à part la variante de couleur occasionnelle, leurs fournitures quotidiennes ont tendance à avoir peu d'options. Et les acheteurs peuvent payer rapidement avec Shop Pay—savvy.

Maintenant quoi? Après la pandémie, tout est une question de rétention

Alors que l'économie rouvre, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont trouvé le bon produit ou ont rapidement pivoté pour répondre aux besoins des clients. Ceux qui ont prospéré pendant le pire de la pandémie devraient anticiper le changement et une certaine attrition. Pour les entreprises en ligne existantes, le plus grand défi est désormais la rétention .

"Peut-être que quelqu'un vous a essayé une fois pendant la pandémie", dit Dan. "Comment maintenez-vous cette relation pour la prochaine décennie?"

À notre avis, une narration solide, l'expansion des produits et un paiement transparent sont tous des moyens de conserver ou de fidéliser les clients, même lorsque les habitudes s'inversent et que les détaillants à grande surface reviennent. Ce n'est pas facile. Mais en tant qu'entrepreneur, vous n'avez jamais été facile.