Courrier postal VS e-mail : quel est le meilleur pour votre entreprise ?

En ce qui concerne la façon dont les gens communiquent, la plupart des propriétaires d'entreprise s'accordent à dire que le courrier électronique est plus populaire que le courrier postal. Mais le courrier électronique est-il vraiment meilleur pour votre entreprise ?

Si vous êtes comme des milliers de propriétaires d'entreprise qui utilisent des logiciels de marketing par e-mail comme Benchmark Email, vous pourriez être surpris d'apprendre que le marketing par e-mail n'est peut-être pas aussi efficace que vous le pensez.

Qu'est-ce que le courrier postal ?

En termes simples, le courrier postal est un système dans lequel les lettres et les colis sont physiquement livrés aux destinataires. Ce type de communication existe depuis des siècles grâce aux progrès des transports, mais certains diront que le courrier postal est en train de disparaître grâce à l'avènement du courrier électronique et de diverses autres formes de communication numérique.

Le courrier postal est un moyen peu coûteux d'atteindre un large public. Les entreprises veulent quelque chose qui soit facile à gérer et rentable. Avec le courrier postal, ils reçoivent ces deux choses et c'est fiable puisque 95% de ce que nous envoyons est livré.

Si l'envoi de nombreux courriers postaux peut être fastidieux et gênant, il est possible d'y remédier en utilisant une machine à affranchir. Les entreprises peuvent investir dans une option d'achat ou de location de machine à affranchir, selon leur exploitation. Ceux qui envoient des e-mails en masse de manière saisonnière peuvent opter pour la location, tandis que ceux qui envoient régulièrement des e-mails peuvent opter pour l'achat d'une machine à affranchir. Le courrier électronique peut être plus facile, mais il est souvent peu fiable avec des problèmes potentiels tels que les filtres anti-spam qui placent les e-mails dans les dossiers de courrier indésirable ; De plus, l'envoi de milliers d'e-mails via ce système peut être coûteux. Il existe des services de messagerie gratuits, mais ils ne sont pas aussi fiables.

Qu'est-ce que le courrier électronique ?

Le courrier électronique est généralement défini comme un système de communication dans lequel des messages sont envoyés via des réseaux informatiques. Les e-mails sont constitués de texte saisi par les utilisateurs. C'est une forme de communication extrêmement populaire parmi les gens aujourd'hui, à tel point que de nombreux professionnels la considèrent comme le moyen préféré de communiquer dans les situations professionnelles. Étant donné que la plupart des clients de messagerie affichent des aperçus par défaut, même si votre destinataire ne lit pas au-delà de la ligne d'objet, il pourra toujours savoir quel message vous lui envoyez avant de choisir de ne pas l'ouvrir.

De plus, la plupart des spécialistes du marketing par e-mail conviennent qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'établir des relations avec votre public que par le biais de campagnes de marketing par e-mail régulières, ce qui n'est tout simplement pas possible si vous n'utilisez pas d'e-mails.

Cependant, le courrier postal et le courrier électronique ont tous deux des avantages et des inconvénients, c'est pourquoi cela dépend vraiment des besoins spécifiques du propriétaire de l'entreprise ainsi que de ce que son marché cible préfère. On trouvera ci-dessous quelques points, applications, avantages et inconvénients inhérents à l'utilisation du courrier postal et du courrier électronique.

Applications pratiques du courrier postal et du courrier électronique

Le courrier postal reste le choix le plus populaire pour les entreprises qui souhaitent envoyer des documents marketing, des lettres de vente ou d'autres documents. Vous pouvez l'envoyer par courrier ou via un service de messagerie comme FedEx et UPS.

Un e-mail est devenu largement accepté pour les communications professionnelles, avec environ 300,4 milliards d'e-mails envoyés chaque jour en 2021 selon Review42. Cependant, ses antécédents en matière de sécurité rendent le courrier électronique loin d'être idéal pour certaines entreprises. Alors que les progrès technologiques offrent plus d'options pour rester en sécurité en ligne tout en réduisant le spam, attendez-vous à voir la croissance continue de l'utilisation du courrier électronique dans les entreprises. Il est facile d'être opérationnel avec un compte existant, mais veillez à ne pas divulguer vos informations personnelles lorsque vous le faites !

Facilité d'utilisation

Les systèmes de messagerie d'aujourd'hui sont rapides, faciles et relativement peu coûteux. Les outils dont vous avez besoin pour configurer un compte sont déjà sur votre ordinateur, il ne faut donc que quelques minutes avant que vous puissiez commencer à envoyer des messages. Cependant, gardez à l'esprit que de nombreux services de messagerie gratuits transmettent vos informations aux spammeurs qui les utilisent à leurs propres fins de marketing. Pour les entreprises qui cherchent à s'éloigner du courrier postal ou à rester anonymes en ligne, il s'agit d'une considération importante.

Abordabilité

Le courrier électronique utilise désormais la norme SMTP, ce qui permet d'envoyer d'énormes quantités de données sans trop de difficulté et souvent sans frais supplémentaires. Cela en a fait le support idéal pour le spam, mais aussi pour une utilisation commerciale légitime. En fait, certaines entreprises envoient désormais l'intégralité de leur newsletter par e-mail au lieu du courrier postal. Étant donné que les e-mails peuvent être ciblés sur un client spécifique et envoyés aussi souvent que souhaité, cela offre aux entreprises le meilleur des deux mondes : une distribution instantanée et peu coûteuse sans sacrifier la sécurité ou la facilité d'utilisation. Alors que certaines personnes considèrent l'utilisation du courrier électronique comme facile, d'autres peuvent trouver cela un peu déroutant et pour certains assez effrayant. Tout d'abord, vous devez savoir quel type de système de messagerie électronique votre entreprise utilise. Ensuite, vous devez créer un compte auprès du fournisseur de services, ce qui prend généralement moins de 5 minutes pour la plupart des gens. Cependant, entrer tous leurs contacts dans un programme de messagerie peut prendre du temps et être fastidieux pour de nombreux utilisateurs.

Contrôler

Le courrier postal continue de fournir plus de contrôle sur votre message que le courrier électronique. Vous pouvez inclure toutes sortes d'informations dans une lettre que vous ne voudriez pas voir jointes à un e-mail, telles que des informations personnelles sur vous-même et vos employés, ainsi que des numéros de carte de crédit et des bons de commande. L'envoi de quelque chose de sensible par e-mail ouvre la porte à un vol potentiel par des pirates qui peuvent intercepter ces messages sur Internet.

Fiabilité

Avec le courrier postal, c'est facile; collez-le simplement dans une enveloppe, écrivez une note rapide sur le devant, collez un timbre dessus et déposez-le dans la boîte aux lettres. Non seulement cette méthode est agréable (pas de bruit), mais elle est également très rentable (pas de frais mensuels) et très fiable (vous recevrez votre lettre). En moyenne, 95 % des lettres que nous envoyons via US Mail sont livrées et nous envoyons des milliers de pièces par mois. Non seulement c'est économique, mais vous pouvez également suivre votre courrier pour vous assurer que le message arrive où il va et quand il est ouvert (sans oublier que vous n'avez pas à vous soucier que quelqu'un égare vos bits numériques).

Le courrier électronique peut être moins fiable que le courrier postal pour deux raisons : vous ne pouvez pas garantir que le courrier électronique sera lu ou qu'il ne sera pas envoyé dans un dossier de courrier indésirable ; de nombreux FAI utilisent des filtres pour envoyer les spams suspects dans le dossier de courrier indésirable d'un utilisateur, ce qui peut entraîner des retards dans la réception de messages importants. Les e-mails sont facilement manipulés avec le potentiel d'être interceptés par des pirates qui peuvent modifier leur contenu avant de les livrer.

Sur la base de cet article, on peut en déduire que le courrier postal est meilleur que le courrier électronique. De nombreuses entreprises (et leurs clients) préfèrent toujours recevoir des relevés, des factures et d'autres informations importantes par courrier postal plutôt que par e-mail, car il s'agit d'un moyen plus sûr d'envoyer des informations sensibles.

A propos de l'auteur

Ashtriele King est un écrivain et spécialiste du commerce électronique avec plus de quinze ans d'expérience dans la mise en œuvre de campagnes de marketing commercialement réussies. Sa passion est de construire l'image des entreprises grâce à un positionnement correct, une stratégie de marque et un marketing local.