Stratégies de micro-conversion puissantes sur les réseaux sociaux payants : guide pour augmenter votre taux de conversion

Au stade de la micro-conversion, vos acheteurs potentiels sont descendus au milieu de l'entonnoir de vente et envisagent déjà de faire un achat.

Au début de tout processus d'achat, les utilisateurs peuvent être sceptiques quant à votre produit ou vos services. Vous devez les amener à se familiariser avec votre marque, à instaurer la confiance et à mettre en évidence la manière dont vos produits/services peuvent répondre à leurs besoins et désirs.

Ces petits moments sont souvent ignorés par les spécialistes du marketing en ligne ; cependant, ces moments sont les tremplins qui nourriront les utilisateurs et les aideront à passer d'une étape à l'autre de leur parcours d'achat vers un lieu de macro-conversion.

Considérez la micro-conversion comme un facteur qui motive, bloque et persuade les acheteurs potentiels sur le chemin de votre boutique en ligne.

Pensez à leur offrir la meilleure expérience possible lors de ce voyage unique. Ce n'est que lorsque l'expérience est unique pour les acheteurs potentiels qu'ils finissent par se convertir en acheteurs.

Bien que la micro-conversion ne soit pas aussi satisfaisante qu'une vente immédiate, elle joue un rôle essentiel dans le parcours global de l'acheteur et mérite votre attention.

Types de micro-conversions

#1. Jalons du processus : il s'agit de conversions qui représentent un mouvement linéaire vers une macro-conversion principale. Les surveiller vous aidera à définir les étapes où les améliorations de l'expérience utilisateur (UX) sont les plus nécessaires.

#2. Actions secondaires : Ce ne sont pas les objectifs principaux du site, mais ce sont des actions souhaitables qui sont des indicateurs de futures macro-conversions potentielles.

Exemples de micro-conversion

#1. Commencer à remplir un formulaire

Aujourd'hui, la plupart des utilisateurs sont plus méfiants que jamais quant à savoir qui gère leurs informations personnelles.

Dans un cyber-monde plein de pirates et de spammeurs, qui peut les blâmer ? Si vous ne voyez pas beaucoup d'inscriptions, votre formulaire lève probablement un drapeau rouge pour les utilisateurs et vous devez intervenir à temps pour corriger cela.

Alors qu'en est-il des utilisateurs qui voient au-delà de la peur de laisser ces informations sensibles sur votre site et décident de remplir un formulaire ? Ils ne le feraient pas si la raison derrière cela n'était pas claire pour eux.

Une fois qu'un visiteur décide de remplir un formulaire, il est clair dans le langage corporel qu'il a un intérêt à convertir.

#2. Regarder une vidéo

La consommation de contenu vidéo est une autre micro-conversion qui suscite l'intérêt et montre que les acheteurs cherchent à en savoir plus sur votre marque.

L'inclusion d'une vidéo sur une page de destination peut augmenter la conversion de 80 %. 79 % des consommateurs déclarent que la vidéo d'une marque les a convaincus d'acheter une application ou un logiciel.

#3. Chats en direct

Que vous décidiez d'automatiser le processus ou de jouer un rôle plus important, le chat en direct est un excellent moyen d'augmenter les micro-conversions qui conduisent à des macro-conversions.

Cela donne à vos visiteurs un moyen de communiquer directement avec vous et d'obtenir des réponses à leurs questions. Et une fois qu'un client décide d'engager une marque dans le chat en direct, il est clair que le langage corporel qu'il a intérêt à convertir.

#4. Commenter un article de blog

Les gens sont incroyablement sélectifs quant aux entreprises avec lesquelles ils interagissent, donc avoir une communauté de lecteurs de blog qui commentent constamment vos articles de blog indique la confiance, la fidélité à la marque et une volonté d'acheter éventuellement et c'est toujours un bon signe qu'ils pourraient facilement convertir ou être converti en prenant l'action souhaitée (Macro-conversion).

#5. Mentionner votre marque sur les réseaux sociaux

Quiconque mentionne votre marque sur les réseaux sociaux a déjà commencé le parcours de l'acheteur et vous devriez le contacter et essayer de le transformer en acheteur.

En dehors de cela, obtenir une mention de marque sur les réseaux sociaux, en particulier de la part d'un influenceur, est aussi bon que de l'or car cela attirerait beaucoup d'attention de la part de leurs abonnés sur votre marque.

Comment suivre les micro-conversions

En suivant et en analysant les micro-conversions dans le parcours client de votre marque, vous aurez une meilleure compréhension des performances de vos annonces, de la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site et des mots clés qui suscitent (ou non) l'engagement.

Voici les étapes à suivre pour suivre les métriques de micro-conversion à l'aide d'objectifs :

#1. Passez à Google Analytics

#2. Lorsque vous êtes connecté à votre compte Google Analytics, accédez à Admin

#3. Allez dans la colonne de vue et cliquez sur les objectifs

#4. Cliquez ensuite sur le bouton rouge "+ nouvel objectif" pour ajouter un objectif, choisissez "personnalisé", puis cliquez sur "continuer".

#5. Nommez votre objectif (décidez d'un nom descriptif pour l'objectif), puis choisissez comment vous suivrez la micro-conversion.

Vous pouvez suivre si quelqu'un visite une page, combien de temps il passe sur une page s'il a visité un certain nombre de pages minimum requis, ou s'il a cliqué sur un bouton ou lu une vidéo. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer.

#6. Une fois que vous avez créé et nommé votre objectif avec succès, vous le verrez dans votre menu "Objectifs".

#sept. Cliquez ensuite sur enregistrer. Vous avez terminé.

Il est crucial de noter que si vous avez utilisé HubSpot pour créer votre site Web ou suivre vos analyses en général, vous pouvez également utiliser HubSpot pour suivre vos micro-conversions.

Importance du suivi des micro-conversions

Le suivi des micro-conversions aide les spécialistes du marketing à identifier les maillons faibles de leur entonnoir de vente, ces pages où les gens abandonnent et ne parviennent pas à se convertir.

Il vous donne une image plus complète des performances de votre site et vous en dit plus sur la façon dont les gens utilisent votre site. Il identifie les domaines sur lesquels se concentrer pour l'optimisation du taux de conversion. Il vous aide à suivre à travers les canaux.

Le suivi des micro-conversions peut être particulièrement utile pour les sites à faible trafic ou à faible conversion.

Par exemple, si 18 visiteurs sur 20 quittent votre site lorsqu'ils atteignent la page de sous-catégorie, vous voudrez étudier cette page et trouver pourquoi ils partent et les moyens de la rendre plus attrayante pour les inciter à rester jusqu'à la fin.

La correction des maillons les plus faibles de votre entonnoir de vente signifie généralement une augmentation des conversions puisque vous avez amélioré l'expérience utilisateur en éliminant la barrière qui empêchait vos visiteurs d'atteindre la ligne d'arrivée.

Stratégies de micro-conversion puissantes

#1. Gardez vos formulaires simples et intuitifs

Les formulaires sur un site Web doivent être faciles et intuitifs à utiliser. Les clients détestent remplir des formulaires trop longs ou trop compliqués.

Gardez vos formulaires simples et courts à remplir en utilisant ces conseils :

#1. Ne demandez que les informations dont vous avez besoin pour qualifier un client : Si vous n'avez besoin de connaître qu'une adresse e-mail et un prénom pour démarrer une conversation, gardez votre formulaire aussi simple.

Ne demandez pas à votre prospect de fournir un emplacement et d'autres détails qui ne vous concernent pas. Des formulaires trop longs et vous risquez de dissuader les prospects de se convertir.

#2. Si possible, placez le formulaire directement sur la landing page : Ne le laissez pas pour des clics supplémentaires ! Les formulaires Web sur les pages de destination sont souvent sujets au « syndrome Boucle d'or ». Et ils sont pris en charge par plus de ceux placés derrière des clics supplémentaires.

#3. Utiliser un texte d'attente pour indiquer au client le format des informations : Un texte d'attente doit être utilisé pour indiquer au client le format des informations à saisir.

Par exemple, si vous demandez un numéro de téléphone, vous pouvez indiquer [111-222-3333] comme texte d'espace réservé. De cette façon, l'utilisateur sait si l'indicatif régional est important ou non.

Certains utilisateurs, en particulier les utilisateurs ruraux, peuvent ne pas être habitués à devoir inclure leur indicatif régional n'importe où, alors indiquer comment cela doit être fait les aide beaucoup.

#4. Inclure les étiquettes de champ : les étiquettes décrivent l'objectif et la fonction des éléments de formulaire. Par exemple, le libellé « date » à côté d'un menu déroulant répertoriant les dates du mois, ou le libellé « nom de famille » à côté d'un champ de saisie de texte.

Les étiquettes sont essentielles car elles indiquent à l'utilisateur les informations à fournir dans l'élément de formulaire.

#2. Vos opt-ins par e-mail doivent être super convaincants

N'importe comment vous le tranchez. Vous devez donner aux prospects une raison de s'inscrire en premier lieu. Vous devez montrer que vous êtes capable de fournir de la valeur s'ils entrent dans votre boîte de réception.

Établissez votre expertise grâce à des vidéos, des infographies et des articles utiles. Montrez à vos visiteurs que vous avez les réponses à leurs problèmes.

Comment rédiger un opt-in dans un e-mail

#1. Soyez clair sur ce à quoi vos clients s'inscrivent : ne permettez pas à vos clients de s'inscrire à une liste de diffusion uniquement pour recevoir quelque chose de complètement différent de l'impression que vous leur avez donnée avant de s'inscrire. Les clients ne célèbrent pas cette astuce.

L'utilisation d'appâts inutiles et de tactiques de changement ne vous rapportera que des clients insatisfaits et des refus.

#2. Rendez vos offres convaincantes : votre offre doit être attrayante pour les émotions de vos prospects. Montrez à vos clients qu'ils obtiendront quelque chose en s'inscrivant à votre liste.

#3. Gardez les formulaires courts, clairs et simples : les formulaires simples et clairs avec de grandes polices et peu de champs ont tendance à mieux fonctionner.

#4. Soyez cohérent : placez toujours vos opt-ins au même endroit sur la page de destination et ne changez pas le libellé entre les promotions. Vous voulez que ce soit simple pour vos clients.

#3. Facilitez l'ajout au panier pour les acheteurs

L'option d'ajout au panier est généralement mentionnée juste en dessous de chaque produit. Lorsqu'une boutique en ligne a des boutons de panier sous ses produits et permet aux clients d'ajouter facilement à leurs graphiques, cela ajoute au charme de l'expérience d'achat en ligne du client.

Pour qu'un acheteur achète un produit, il doit d'abord l'ajouter à son panier. Cette première étape est ce qui crée une connexion et conduit finalement à une vente. Plus c'est facile, plus il y a de chances qu'il se convertisse.

Garder vos clients satisfaits et améliorer leur expérience d'achat est la clé du succès pour toutes les entreprises.

#4. La barre de recherche doit toujours être facilement détectable, en particulier sur les appareils mobiles

Il est la plupart du temps placé en haut de la landing page. La meilleure barre de recherche mobile est celle qui peut s'adapter automatiquement à chaque type d'appareil, par exemple les ordinateurs de bureau, les smartphones ou les tablettes.

Ce qui fait une bonne barre de recherche

#1. Placez-le à l'endroit prévu, de préférence en haut de la page de destination.

#.2 Inclure l'icône de recherche.

#3. Pensez à avoir les informations essentielles dans le titre du produit, cela peut faire gagner du temps aux utilisateurs.

#4. Autocomplete - lorsque l'utilisateur commence à taper, il prédit ce qu'il recherche, de cette façon, le temps de l'utilisateur est économisé.

#5. Concevez pour mobile pour rendre votre site Web adapté aux mobiles et optimiser tout votre contenu pour mobile.

#5. Offrez un chat en direct - mais ne soyez pas intrusif

Que vous décidiez d'automatiser le processus ou de jouer un rôle plus important, le chat en direct est un excellent moyen d'augmenter les micro-conversions qui conduisent à des macro-conversions.

Cela donne à vos visiteurs un moyen de communiquer directement avec vous et d'obtenir des réponses à leurs questions.

C'est une excellente option pour maximiser les prospects et optimiser le retour sur investissement (RoI) de l'entreprise. Cela aide à acquérir plus de prospects et, bien sûr, génère plus de ventes.

Les outils de chat en ligne améliorent le temps de réponse des visiteurs du site Web et améliorent les chances de vente. C'est une fonctionnalité merveilleuse à intégrer si vous voulez que les visiteurs agissent pour une plus grande conversion.

Cependant, assurez-vous de garder la fonctionnalité de chat en direct non invasive. Vous voulez qu'il soit disponible pour vos clients au cas où ils auraient besoin d'aide et non sur leur chemin à tout moment.

Conclusion

Il est important de se rappeler que seule une fraction des visiteurs du site aboutit immédiatement à une vente. Beaucoup rencontrent différents obstacles qui les font abandonner le chemin menant au bas de l'entonnoir des ventes.

Être conscient des micro-conversions et de la façon dont elles s'intègrent dans le parcours de l'acheteur devrait vous aider à mieux trouver les meilleures stratégies pour éliminer ces obstacles et ces distractions sur le chemin de vos clients potentiels.

Dans cet article, nous avons fourni 5 stratégies qui élimineraient les obstacles qui empêchent les visiteurs du site de se rendre au bas de l'entonnoir des ventes.