PPC en 2020 : 2 experts se penchent sur les tendances futures [Vidéo]

Dans notre vie professionnelle quotidienne chez Hanapin, nous avons tellement de discussions PPC intéressantes à travers les modules de bureau, au déjeuner ou via des chats vidéo. Être une mouche sur le mur pour ces conversations serait une expérience instructive ! Nous voulons apporter certaines de ces conversations fascinantes à PPC Hero pour nos lecteurs.

Dans cette vidéo, Dani Gonzales et John Williams de Hanapin discutent de l'avenir du PPC et de ce qui figure sur leurs listes de souhaits pour 2020.

Transcription

Dany :

Aujourd'hui, nous allons discuter de l'avenir du PPC. Je suis rejoint par mon collègue John Williams et avant de nous plonger complètement ici, nous allons nous présenter.

Je suis responsable de compte senior ici chez Hanapin et je me concentre beaucoup sur les campagnes de génération de leads, en particulier dans les secteurs verticaux B2B, et je suis ravi de partager des choses amusantes aujourd'hui.

John:

Je suis John. Je travaille depuis environ 10 ans dans l'industrie numérique et avec Hanapin depuis juillet, ce qui était un rêve pour moi. J'aime tout, que ce soit la gestion des balises, l'analyse ou la recherche payante.

Dany :

Vous êtes dans l'industrie depuis plus de 10 ans, au cours de cette période, quelles tendances vous ont le plus surpris dans le PPC ?

John:

Vous pouvez probablement parler de la différence entre utiliser un PC ou un Mac maintenant et regarder une annonce ou vous pouvez parler de Google Mes listes d'entreprises, ou du pack de 3. Il y a beaucoup de choses dont vous pouvez parler, mais pour moi, le plus important a probablement été l'attribution. Nous en avons toujours parlé, mais nous ne savions pas vraiment ce que c'était. Est-ce linéaire, est-ce une décroissance temporelle ? Un client est-il en haut de l'entonnoir, est-il en bas de l'entonnoir ? Je pense que tout cela est à la porte. Je pense que nous devons commencer à voir les choses différemment et je pense que beaucoup de produits que nous utilisons aujourd'hui disent, regardez les clients sont ici à gauche, puis en haut, puis ils sont en bas ici en bas. Je pense que c'est le plus grand pour moi, c'est que le plus grand changement a été la progression de l'attribution et la technologie qui la sous-tend.

Dany :

Je suis un peu d'accord sur le côté de la technologie.

Je suis donc dans l'industrie depuis moins de temps que vous un peu plus de trois ans et demi maintenant et je pense que ce qui me surprend continuellement, c'est que nous avons de plus en plus accès à autant de données ; les données d'audience, les données démographiques, des tonnes de micro-bits de données, mais nous avons toujours du mal à rendre compte avec précision de tous les différents points de données que nous avons en fusionnant les données CRM de nos clients avec ce que nous voyons dans la plate-forme elle-même. Je pense donc que c'est la seule chose qui me déconcerte continuellement, c'est comment est-il possible que nous n'ayons pas une très bonne source de vérité pour toutes ces informations. Bien sûr, je suis conscient de la myriade de logiciels de reporting publicitaire disponibles, mais en même temps, c'est toujours quelque chose qui me surprend vraiment.

Quand vous envisagez 2020, y a-t-il quelque chose qui vous passionne particulièrement dans le monde du PPC ? Des tendances, des fonctionnalités, des informations sur les consommateurs en particulier – tout ce qui vous passionne ?

John:

Oui et non. Je ne suis pas vraiment enthousiasmé par tous les changements qui arrivent ici aux États-Unis, ce qui signifie que les annonceurs allaient commencer à voir beaucoup plus de propagande sur LinkedIn et Twitter sur la façon dont quelque chose devrait être mis en œuvre ou ces pistes sont ' t vraiment valide ou faites-vous cela? Donc ça ne m'excite pas.

Ce qui m'excite, c'est que nous apprenons à devenir des annonceurs plus intelligents. Cela signifie que nous posons de meilleures questions sur nos données d'un point de vue stratégique. Tout le monde a une réponse, tout le monde a raison. Mais vous ne pouvez pas toujours avoir raison et je pense que nous commençons maintenant à réaliser qu'en tant que spécialistes du marketing, et pas seulement des annonceurs numériques, nous avons besoin d'un objectif qui doit être suivi d'une stratégie qui nous aide avec la tactique.

Google marche avec nous, tout comme Microsoft et nos autres partenaires ; ils disent, arrêtez de faire toutes les tactiques au jour le jour et commencez à vous concentrer sur les choses qui comptent vraiment. C'est donc ce qui m'excite à l'idée d'entrer en 2020, je pense que nous en verrons beaucoup plus.

Dany :

Mon enthousiasme va dans le même sens en termes de fonctionnalités d'automatisation disponibles dans la gestion de toutes nos plates-formes. Nous pouvons vraiment nous concentrer sur la création, nous concentrer sur la stratégie et nous concentrer sur les choses qui, selon moi, vont vraiment compter en 2020. Aller au-delà, car toutes ces plates-formes deviennent beaucoup plus automatisées et nous abandonnons en quelque sorte des rênes, il y a quelques éléments clés sur lesquels nous devrons garder un contrôle très strict, et pour moi ce sont les pages de création et de destination.

Ce sera l'endroit où, en tant qu'annonceurs, nous allons vraiment pouvoir faire une marque pour nos clients ou si vous faites votre propre publicité numérique, faites une marque pour vous-même. Je pense que se concentrer vraiment sur les composants créatifs et l'expérience de la page de destination sera une grande partie de ce qui fera le succès des annonceurs en 2020.

John:

Voulez-vous apprendre le balisage en HTML ?

Dany :

Non, je ne sais pas qui veut apprendre cela, mais encore une fois, si cela va être un élément clé pour aider nos clients à avoir plus de succès ou au moins pouvoir s'aventurer dans le monde du CRO et vraiment obtenir de solides tests multivariés sur ce qui va fonctionner sur les pages de destination pour ces clients individuels. Je ne pense pas que nous devions nécessairement apprendre cela nous-mêmes tant que nous avons des développeurs dans notre coin qui travaillent là-dessus et fournissent des résultats de test vraiment solides.

Encore une fois, je pense que l'expérience de la page de destination va être une partie importante de 2020 et nous l'avons vu bien sûr au cours des dernières années avec les pages AMP mobiles et toutes sortes d'expériences de page de destination différentes. Je pense que le CRO va jouer un rôle beaucoup plus important ou nous allons devoir lui accorder plus de crédit que nous ne l'avons peut-être historiquement.

Si vous pouviez demander à Google et/ou Facebook de faire une énorme mise à jour en 2020, quelle serait-elle ?

John:

La plus grande chose serait probablement dans Google. J'adore les scripts, je veux apprendre JavaScript et python, je veux passer tout mon temps à faire ça, mais Google a déjà des règles. Donc Google si vous écoutez, vous avez des règles. Ils fonctionnent toutes les 24 heures, pouvez-vous simplement les ajuster pour que nous puissions les mettre en œuvre toutes les 12 heures ? Je prendrais ça, mais j'aimerais voir le plus grand changement être les règles changées en horaires afin que nous puissions commencer à travailler sur des choses qui comptent pour nos clients et cesser de nous inquiéter de savoir si nous allons dépasser 10 % ou s'inquiéter à propos de proposer un script que nous devons calculer à 30% de plus ou 30% de moins. Pouvons-nous simplement surmonter cela et utiliser votre outil et ce pour quoi vous l'avez construit ?

Dany :

Mon élément de liste de souhaits numéro un, cela revient souvent, surtout en revenant au thème de l'automatisation et plus nous mettons en œuvre des éléments automatisés, nous avons besoin de données pour rendre cela possible. Nous regardons donc l'avenir des conversions. A quoi cela ressemble-t-il? Commençons-nous à mettre en œuvre des micro-conversions afin d'obtenir plus de données afin que ces algorithmes soient plus puissants et que nous puissions utiliser davantage cet apprentissage automatique ? Mais en faisant cela, j'aimerais vraiment que Google me montre les métriques de données correspondantes avec mes actions de conversion. Actuellement, si plusieurs actions de conversion sont actives dans un compte, vous ne pouvez pas voir les impressions, les clics et les dépenses correspondants qui étaient associés à ces actions de conversion. Vous pouvez voir le total et c'est tout. Alors, les gens de Google, si vous écoutez, laissez-moi voir les métriques clés à côté de mes actions de conversion. C'est si peu et je sais que tu le sais, et je sais que tu as cette information.

John:

Vous devez le faire, vous le montrez dans Google Analytics, alors allez, donnez-le nous. Il suffit de le mettre à un seul endroit. Pourquoi devons-nous aller à trois endroits pour chercher des choses ? Un seul endroit, oui s'il vous plaît.

Dany :

Y a-t-il autre chose sur votre liste de souhaits PPC ?

John:

Ce serait génial si nous n'avions qu'un seul outil. Nous devons aller à trop d'endroits pour faire des rapports, pour des mesures, puis pour prendre des mesures. Et nous ne pouvons pas nous le permettre. Tout le monde ne peut pas se permettre une pile Adobe ou des plateformes marketing Google. Nous ne pouvons pas nous le permettre et nous ne devrions pas avoir à utiliser un outil tiers qui intervient dans notre compte pour nous fournir des suggestions. Ce serait formidable si nous avions un seul outil dans lequel vous pouvez tout voir et tout faire.

Dany :

Pour récapituler, nous voulons moins d'outils dans l'ensemble, un meilleur suivi, et quel était le vôtre ? Plus d'analyse de données ?

John:

Le suivi, les mesures et la tactique.

Dany :

Et fusionner tout cela dans une histoire cohérente pour votre client est également assez difficile lorsque vous devez implémenter tous les différents points de données de toutes les différentes plates-formes, qui peuvent ou non avoir une attribution similaire. Vous tournez en quelque sorte dans un cercle en essayant de présenter une histoire vraiment forte qui sauvegarde vos données, mais il est alors vraiment difficile de tout brancher, de le centraliser et de lui donner un sens d'une manière vraiment acceptable.

John:

Si c'était votre dernier ornement, quel serait-il ? Quelle serait cette dernière petite chose que vous voudriez aimer couronner votre arbre avec pour les vacances ?

Dany :

Je suppose que moins du point de vue de la plate-forme, mais je veux que plus de mes clients fassent de la vidéo, une vidéo de meilleure qualité et se concentrent davantage sur cela. En conséquence, nous avons constaté pour certains de mes clients des améliorations de marque vraiment impressionnantes. Je pense que le ciblage de meilleure qualité que nous avons eu dans YouTube au cours de la dernière année et certaines des nouvelles fonctionnalités comme l'intention personnalisée sont vraiment cool. Je pense que c'est là que j'aimerais voir ce petit ornement. Une petite cerise brillante sur le dessus serait juste plus de vidéo provenant de mes clients en particulier.

John:

Je l'aime bien. Cela demande beaucoup de travail, mais c'est l'attrait de la marque et la façon dont nous nous éloignons de la télévision et la façon dont nous examinons les composants sociaux des choses – ce sont des rafales de 3 à 6 secondes.

Dany :

Je suis toujours troublé par les clients qui se méfient de YouTube ou qui ne veulent pas diffuser d'annonces YouTube. Pendant des décennies, vous pouviez diffuser des publicités télévisées lorsque vous n'aviez aucune idée de qui vous visiez en soi. Nous avons tellement plus de données que nous pouvons obtenir beaucoup plus localisées, nous pouvons obtenir beaucoup plus de segmentation et cela effraie les clients. Je pense que c'est une sorte de logique inverse drôle là. Mais je suis un grand fan de YouTube, un grand fan de la diffusion d'annonces sur cette plate-forme, surtout compte tenu de ses améliorations les plus récentes.

Merci encore d'avoir écouté tout le monde et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau.