Comment tirer le meilleur parti du PPC pour votre marque SaaS

Avec plus de startups que jamais sur le marché, il devient de plus en plus difficile pour les marques SaaS de réduire le bruit.

C'est pourquoi beaucoup ont réalisé que le PPC peut être un moyen fantastique de renforcer la notoriété de la marque et d'attirer de nouveaux clients.

Cependant, une approche plus stratégique est nécessaire pour mener des campagnes efficacement et acquérir un avantage concurrentiel.

Il ne suffit pas de définir et d'oublier des campagnes. Les marques SaaS peuvent faire beaucoup plus pour améliorer leurs performances.

Voici cinq façons dont les marques SaaS peuvent tirer le meilleur parti des campagnes PPC.

1. Créez une campagne d'affichage d'audience froide

Chères entreprises SaaS : tout le monde ne connaît pas votre marque.

La plupart des gens savent qu'il existe des solutions pour résoudre leurs problèmes. Mais ils sont moins susceptibles de connaître des marques spécifiques qui proposent un produit adapté.

Pour renforcer la notoriété de la marque et influencer la considération auprès de ces types d'individus, vous devez les atteindre par le biais de vos efforts de marketing.

Pour ce faire, vous pouvez notamment lancer une campagne d'affichage d'audience à froid dans Google Ads.

Le terme « audience froide » fait référence aux individus qui ne se sont pas encore engagés avec une marque et, dans ce cas, entrent toujours dans les paramètres de l'audience cible de la marque.

En lançant des campagnes d'affichage ciblant ces personnes, les marques SaaS peuvent renforcer la notoriété de la marque auprès de nouveaux clients potentiels et influencer leurs décisions d'achat.

Les campagnes display permettent aux marques de présenter leurs logiciels via des images et des vidéos, qui peuvent être plus accrocheuses que les publicités textuelles.

Grâce à ces actifs visuels, les marques SaaS peuvent donner aux clients potentiels une idée de l'apparence et de la convivialité de leur logiciel.

De plus, les marques SaaS peuvent utiliser une gamme d'options de ciblage pour atteindre leur public cible lorsqu'elles naviguent sur le Web.

Pour mener efficacement une campagne d'affichage d'audience froide, envisagez de cibler vos campagnes en :

Segments personnalisés

Les segments personnalisés permettent aux annonceurs de cibler des audiences en fonction d'une gamme de comportements en ligne, notamment :

• Ce qu'ils ont recherché dans Google.
• Quels sites Web ils ont consultés.
• Quelles applications ils ont utilisées.

Utilisez la conversion des mots-clés de vos campagnes de recherche et recherchez des sites Web et des applications que votre public cible utilise fréquemment pour créer ces segments.

Audiences sur le marché

Les audiences sur le marché vous permettent de cibler les personnes qui recherchent ou comparent activement des produits ou services SaaS. Les segments concernés comprennent les logiciels antivirus et de sécurité, les logiciels vidéo et les logiciels de comptabilité.

Les personnes au sein de ces groupes ont été classées par :

• Les types de sites Web qu'ils utilisent.
• Le contenu avec lequel ils interagissent.
• À quelle fréquence ils ont visité des sites Web pertinents.

Cela indique qu'ils ont une intention pertinente de convertir dans un avenir proche.

Audiences d'affinité

Les audiences d'affinité vous permettent d'atteindre des personnes en fonction de leur identité, de leurs centres d'intérêt et de leurs habitudes.

Utilisez les options d'audience d'affinité avec les personnalités de leur public cible. Par exemple, les passionnés d'informatique haut de gamme, les joueurs sur PC ou les utilisateurs expérimentés de services cloud.

2. Utilisez les exclusions de correspondance de clients

Avec le CPC moyen d'une campagne PPC en 2023 à 4,22 $, vous devez vous assurer que chaque clic compte.

Une chose que vous ne voulez pas faire est de payer pour les clics de clients existants qui cherchent à se connecter à leurs comptes.

En empêchant les clients actuels de voir les publicités, vous pouvez vous assurer que votre budget est dépensé pour atteindre de nouveaux clients potentiels, et non ceux qui utilisent déjà leur logiciel.

Pour ce faire, créez une nouvelle liste d'audience en téléchargeant une liste de vos clients actuels à l'aide de données propriétaires, telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des identifiants d'utilisateur.

Ensuite, ajoutez-les manuellement en tant qu'exclusions sous l'onglet Audience de chacune de vos campagnes actives.

Envisagez de créer des exclusions pour ceux qui se trouvent actuellement dans le processus de « prospection vers la vente ».

Par exemple, ceux qui ont déjà réclamé un essai gratuit, sont abonnés à la newsletter ou sont en discussion contractuelle avec l'équipe commerciale.

Il y a peu de valeur à dépenser de l'argent pour ceux qui sont déjà :

• S'engager avec le logiciel.
• Communiquer avec l'équipe commerciale.
• Recevoir des communications marketing par e-mails/newsletters.

3. Utilisez des listes de remarketing

Il est rare qu'un individu s'engageant avec votre site Web pour la première fois soit prêt à convertir.

Il est plus probable qu'ils auront besoin de temps pour en savoir plus sur votre marque, continuer à étudier leur situation, consulter d'autres fournisseurs et discuter de leurs options avec d'autres parties prenantes.

Pendant cette période (qui peut s'étendre sur des semaines ou des mois), il est essentiel de conserver une conscience de premier plan. Vous ne pouvez pas vous permettre de passer à côté du radar d'un client potentiel avant l'étape de l'examen final.

L'une des façons d'atteindre les visiteurs précédents du site et de leur rappeler votre produit consiste à utiliser des listes de remarketing et à les utiliser comme ciblage pour les campagnes d'affichage (Google Ads) ou les campagnes d'annonces d'audience (Microsoft Advertising).

Le plus grand avantage de l'exécution de telles campagnes est que le public a déjà manifesté son intérêt pour le logiciel et aura donc une intention de conversion plus élevée.

En contactant à nouveau ces anciens visiteurs du site, vous pouvez les encourager à revenir sur le site Web pour effectuer une conversion.

Pour passer au niveau supérieur, envisagez d'offrir quelque chose de plus dans votre messagerie publicitaire qui n'était pas disponible lors des premières visites du site Web.

Il peut s'agir de plus d'informations sur votre marque, telles qu'un avis client élogieux ou l'examen des évaluations de sites Web, ou un essai prolongé ou un code de réduction.

Par exemple : si un site Web propose un essai gratuit de 7 jours, le message de la campagne display de remarketing peut proposer un essai gratuit exclusif de 14 jours.

Bien qu'un essai de 7 jours n'ait peut-être pas convaincu un individu de se convertir, un essai prolongé exclusif pourrait être ce qu'il faut pour le faire entrer.

4. Participez aux enchères des concurrents

SaaS est une véritable industrie de chien-manger-chien. Les marques doivent faire ce qu'elles peuvent pour déjouer leurs concurrents. Une façon d'y parvenir est de s'engager dans des enchères concurrentes.

Les enchères des concurrents font référence à l'exécution de campagnes de recherche ou de groupes d'annonces avec des listes de mots clés ciblant les mots clés de marque des concurrents.

Ainsi, lorsqu'une personne recherche un fournisseur de logiciels particulier, une annonce pour un fournisseur alternatif lui est présentée à la place.

Cela peut être une stratégie efficace en SaaS car elle vous permet de vous présenter devant un public recherchant activement une solution que vous pouvez fournir.

Envisagez de créer des pages de destination désignées lorsque vous utilisez les enchères des concurrents, où le contenu vise à les différencier de vos concurrents.

Cela pourrait inclure une ventilation de vos fonctionnalités exclusives et des cartes d'évaluation reconnues par l'industrie, telles que celles disponibles via G2.

Le but de la page doit être de démontrer ce qui rend votre logiciel génial, et non une remarque désespérée sur le produit du concurrent.

Bien que cela puisse être un moyen efficace pour les marques SaaS de détourner l'attention de leurs concurrents, il convient toujours de se rappeler que le concurrent peut riposter et faire de même en retour.

Cela peut entraîner une situation d'enchères agressives où les marques finissent par payer des CPC gonflés pour leur propre nom de marque. C'est une stratégie puissante mais qui doit être utilisée avec prudence.

5. Optimisez le contenu publicitaire

Comme le dit le dicton : vous n'avez jamais une seconde chance de faire une première impression.

Assurez-vous de tirer le meilleur parti de vos premières interactions avec des clients potentiels en utilisant un texte publicitaire à la fois persuasif et informatif.

La messagerie doit démontrer comment votre logiciel résout leur problème et pourquoi ils devraient vous choisir parmi vos concurrents.

Découvrez comment communiquer ces points en lisant et en analysant les critiques et les commentaires laissés par les utilisateurs réels de votre logiciel.

Ces personnes sont les mieux placées pour décrire comment elles ont bénéficié du produit. Ils utiliseront également une terminologie et des adjectifs qui résonneront avec votre public cible.

Par exemple, un avis pour Google Ads sur Capterra indique :

"Google Ads est très utile dans mon entreprise car il m'aide dans la publicité, à l'ère de la publicité numérique, il est très intuitif. Les stratégies d'enchères sont suffisamment flexibles pour une variété d'entreprises, ce qui facilite la réalisation de différentes campagnes. Le suivi en temps réel a également été facilité. Les clients et les clientes peuvent facilement trouver nos produits en ligne.

Cela pourrait être utilisé pour créer des messages tels que :

• Plateforme intuitive et facile à utiliser.
• Solutions publicitaires flexibles.
• Aidez les clients potentiels à trouver vos produits en ligne.
• Types de campagnes adaptés à toutes les entreprises.

Ce type de message peut aider votre marque à présenter la pertinence et l'adéquation aux clients potentiels, en les rassurant sur le fait que vous êtes la solution dont ils ont besoin.

Stratégies PPC pour faire briller votre SaaS

Vous devrez travailler dur sur vos comptes PPC pour renforcer la notoriété de la marque et influencer la considération dans une industrie en pleine expansion.

Heureusement, vous pouvez mettre en œuvre de nombreux types de campagnes et stratégies pour vous aider à y parvenir.