Prédiction : l'impact de 4 technologies émergentes sur le marketing

Dans cette vidéo, Sean discute des technologies émergentes, y compris la réalité virtuelle/augmentée, le référencement d'images, les robots de discussion et la recherche vocale, et leur impact potentiel sur le domaine du marketing et des ventes.

Transcription vidéo

Salut tout le monde. J'espère que vous avez apprécié ces trucs et astuces que nous venons de partager avec vous et que vous pourrez les mettre en œuvre immédiatement. Maintenant, parlons de certaines choses pour ce que l'avenir nous réserve. J'ai d'abord nommé, au début, quatre éléments principaux sur lesquels nous voulions nous concentrer en matière de marketing à l'avenir, à la suite de cette conférence [Imbalance Succeed 00:00:24].

Maintenant, quatre choses que je n'arrêtais pas de voir revenir dans la variété des conférences auxquelles j'ai assisté étaient la réalité virtuelle et augmentée, l'image, en particulier en ce qui concerne l'optimisation des moteurs de recherche d'images, les chatbots et la recherche vocale. Parlons d'abord de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée. C'est un concept intéressant qui existe depuis très longtemps. Beaucoup de gens ont entendu parler plus récemment de la réalité augmentée dans le cadre de Pokemon Go.

Beaucoup de choses arrivent dans le pipeline en ce qui concerne la façon dont les gens vont commencer à tirer parti de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée du marketing. C'est la prochaine frontière. Lorsque de nouvelles technologies sortent, la plupart du temps, nous les testons sur le marché, puis, au fil du temps, elles sont déployées dans le monde de la consommation. Parlons d'abord d'une étude de cas particulière en matière de réalité augmentée.

Dans la réalité augmentée, l'une des études de cas que j'ai entendues qui était vraiment intéressante était du point de vue de la vente au détail. Pensez à quelque chose que j'ai récemment acheté, comme un tabouret de bar. Eh bien, généralement, lorsque vous vouliez acheter un tabouret de bar, vous deviez vous rendre au magasin. Vous n'étiez pas sûr si c'était nécessairement la bonne hauteur, si ça irait bien dans votre cuisine, là où se trouve votre bar.

Il y a beaucoup de variables à cela. Il y a beaucoup de technologies que les gens utilisent maintenant là où ils utilisent réellement leurs téléphones pour avoir ensuite un format vidéo et voir toute la pièce et avoir ce tabouret de bar ensuite superposé à l'intérieur du bar lui-même. Alors ça devient un peu plus tangible et palpable. Vous pouvez réellement voir à quoi ressemblera ce tabouret de bar dans cette arène, sans réellement aller au magasin et l'acheter. De nombreuses nouvelles entreprises de vente au détail développent des applications pour aider à soutenir cela. Je suis sûr que vous pouvez voir les nombreuses applications potentielles de cela. C'est vraiment la pointe de l'iceberg en matière de vente au détail.

Une autre étude de cas intéressante que j'ai entendue, je crois que c'était de Mitch Joel, qui dirige un excellent podcast que j'écoute. C'était dans le sens de l'éducation. Donc, quand nous pensons à l'éducation, et il y a beaucoup de discussions à ce sujet et comment les États-Unis peuvent-ils suivre les normes éducatives établies par les gens, disons les Nordiques et certaines des personnes en Asie qui pourraient nous surpasser en ce moment ? Eh bien, il y a une énorme pression pour ne pas vraiment essayer d'améliorer l'éducation aux États-Unis dans son ensemble.

L'un des domaines potentiels pour améliorer cela pourrait être dans un espace de réalité virtuelle. Supposons que vous étiez un élève de deuxième ou de troisième année et que vous appreniez à connaître la forêt amazonienne. Nous n'avons pas tous nécessairement la possibilité d'aller dans la forêt amazonienne, donc l'un des moyens par lesquels nous pouvons potentiellement vous apporter la forêt amazonienne est la réalité virtuelle. Cela devient beaucoup plus rentable que des choses comme Google Cardboard ou même en utilisant simplement votre téléphone et un peu de carton pour avoir cette expérience de réalité virtuelle.

Eh bien, ça fait très longtemps que ça dure. Je pense que la technologie est enfin en train de se concrétiser. La raison pour laquelle je crois que c'est quand vous regardez beaucoup d'institutions financières, les investisseurs providentiels jetaient des tonnes et des tonnes et des tonnes et des tonnes d'argent là-dessus, ce qui pour moi est un signal pour le marché dans son ensemble que c'est là que les choses vont.

Réalité virtuelle et réalité augmentée, décidément très intéressantes. Je pense que la dernière frontière de cela sera l'analyse des utilisateurs, lorsque vous commencez à observer les expériences sensorielles que quelqu'un a, disons quand son rythme cardiaque augmente ou quand il commence à transpirer. Vous pouvez en tirer des données. Je pense que c'est vraiment la prochaine chose à sortir en matière de réalité virtuelle.

Maintenant, parlons d'images pendant une seconde, d'accord. Nous sommes une population très axée sur le visuel à ce stade. Les gens, il a été démontré que les gens interagissent avec des vidéos, avec des photos beaucoup plus fréquemment en ce qui concerne les médias sociaux que nous utilisons. Les images sont de plus en plus au premier plan, et souvent, j'aime penser aux images dans le contexte de l'optimisation des moteurs de recherche.

Il y a beaucoup d'efforts à faire pour optimiser les moteurs de recherche pour le contenu ou pour les articles de blog, pour beaucoup de contenu sur la page, mais je pense qu'il n'y a pas beaucoup de discussions autour du référencement d'image. Je pense que ça va devenir de plus en plus important. La raison pour laquelle je dis cela est numéro un, nous sommes une société très axée sur le visuel. Je pense que cela va sans dire. C'est très, très évident.

Quelques autres technologies qui sortent ont à voir avec la reconnaissance d'image, donc la capacité, similaire à quelque chose comme la reconnaissance optique de caractères, où un ordinateur peut réellement observer l'image et ensuite comprendre ce qu'est cette image, puis trouver d'autres correspondances sur l'Internet. Donc, des choses comme la personnalisation de vos images, l'obtention de backlinks de vos images vers votre site Web, celles-ci ne feront que devenir de plus en plus populaires, d'autant plus que cette image de la technologie de reconnaissance sortira. C'est quelque chose à surveiller aussi.

L'une des choses qui me passionne le plus et qui m'intéresse beaucoup est la recherche vocale. La recherche vocale est, c'est un peu partout à ce stade. Vous avez entendu parler des Siris, des Alexas, des Cortanas, selon la plateforme de votre choix. C'est vraiment partout. Même Google propose maintenant une technologie de recherche vocale. C'est vraiment intéressant. comScore a en fait publié une étude récente qui disait : "Plus de 50 %, ou environ 50 % des recherches seront, euh, effectuées via la recherche vocale d'ici 2020."

Donc, si c'est quelque chose auquel votre entreprise n'a pas encore pensé et comment vous allez optimiser cela, nous pouvons certainement faire quelque chose, surtout quand il s'agit de choses comme Alexa, qui est presque un moteur de recherche de produits à ce stade. La façon dont les consommateurs achètent des biens, par exemple via Alexa, sera un énorme moyen pour Amazon de vendre maintenant et à l'avenir.

Une autre chose intéressante qui est ressortie est que les gens utilisent en fait plus de langage d'intention d'acheteur dans le cadre de leur langage naturel dans la recherche vocale. Ainsi, lorsque j'utilise ma voix au lieu de taper quelque chose dans mon téléphone portable, je vous donne en fait plus d'informations et plus de contexte sur ce que j'essaie réellement d'acheter comme résultat final. Ainsi, lorsqu'ils utilisent leur langage naturel dans leur recherche vocale, les gens utilisent en fait plus de langage, ce qui permet d'acheter plus fréquemment.

De plus, l'une des parties les plus importantes de la recherche vocale à l'avenir sera de fournir cette bonne expérience utilisateur. J'ai beaucoup parlé de la façon dont Google et les autres grands acteurs de l'espace du point de vue des moteurs de recherche ont mis davantage l'accent sur une bonne expérience utilisateur. Non seulement fournir des résultats, mais fournir des résultats précieux, fournir des résultats précieux dans leur contexte et vraiment essayer de fournir la meilleure expérience utilisateur possible. C'est quelque chose qui va être encore plus important pour la recherche vocale, car vous n'avez qu'un seul coup pour fournir la réponse. Ensuite, si vous ne fournissez pas ce qu'ils recherchent, ils iront probablement ailleurs ou chercheront d'autres choses.

Maintenant, ce qui est intéressant à propos de Siri, Alexa et Cortana où tout cela, et même Google Home, eh bien, une grande partie de cette technologie sort, et elle existe depuis un certain temps. De mon point de vue, la technologie n'en est pas encore là. Je pense qu'il nous reste encore quelques années avant de pouvoir faire plus que simplement dire "Hé, règle-moi une minuterie" ou "Qui chante cette chanson ?" ou "Puis-je me rendre à la station-service à partir de l'endroit où je me trouve actuellement ?"

Je pense que la technologie devient lentement plus sophistiquée, et c'est vraiment le résultat de l'apprentissage automatique. Je vais parler un peu de l'apprentissage automatique ici dans un moment où nous parlerons de Google et de la façon dont ils sont sur le point de dominer ce que nous appelons l'espace chatbot. Les chatbots deviennent très, très répandus dans la société. Ils sont presque partout. Vous accédez à votre site Web. C'est dans le coin inférieur droit. Vous pouvez discuter avec quelqu'un, et c'est un ordinateur, mais ils vous donneront généralement une réponse tout de suite, ou vous donneront peut-être la possibilité d'entrer en contact avec un humain.

Ce que Google fait, c'est qu'ils comprennent que l'apprentissage automatique devient de plus en plus important, de plus en plus ancré dans notre société. Google est actuellement en train de se repositionner en tant qu'entreprise d'apprentissage automatique. Maintenant, ils sont un peu plus lents sur le marché que les gens ne le disaient que Siri, Alexa et Cortana, mais la partie intéressante à ce sujet est que Google a des décennies et des décennies et des décennies et recherche maintenant des informations plus que quiconque quand il s'agit de ce que les gens recherchent réellement, bien que pas nécessairement la recherche vocale, mais dans le contexte de la saisie dans un moteur de recherche et de l'obtention de ce résultat.

L'autre chose intéressante à propos des chatbots est que HubSpot propose en fait un chatbot bêta. Je pense que, encore une fois, cette technologie est un peu précoce, mais du même coup, quand on y pense dans le contexte de quelque chose comme un logiciel de gestion de la relation client, CRM, n'est-ce pas ? HubSpot a ce super CRM avec toutes ces nouvelles fonctionnalités. Eh bien, quand vous avez quelque chose comme un chatbot où vous pouvez réellement taper et leur demander quelque chose, et plus encore, peut-être que si cette technologie arrive à la recherche vocale, c'est juste une question de dire, "Hé, HubSpot. Fixez-moi un rendez-vous à cette date ou cette heure ou, vous savez, quoi, quoi que cela puisse ressembler."

Vraiment, je pense que les chatbots sont de plus en plus ancrés dans notre société, et cela va permettre à des gens comme les commerciaux de prendre des décisions rapidement, de suivre les choses de manière plus autonome et de vraiment pouvoir capturer ces choses.

J'espère que vous avez apprécié le chat d'aujourd'hui, les gars. Nous avons parlé un peu de certains hacks que vous pouvez réellement mettre en œuvre d'un point de vue marketing. Nous avons parlé de quatre technologies clés du futur et de ce qu'elles pourraient contenir. Si vous avez des questions, contactez-nous. Prenez contact avec nous. Nous serions heureux d'en discuter plus en détail. A la prochaine, les gars.

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