10 marketeurs partagent leurs meilleures prédictions pour le marketing en 2019

Nous avons contacté certains des principaux influenceurs et leaders du marketing numérique et leur avons demandé leur point de vue. Quelles sont leurs principales prédictions pour le marketing en 2019 ? Quelles sont les tendances et les défis actuels dans l'industrie? Dans l'attente du reste de l'année, que prévoient-ils qu'il se passera?

Ils ont partagé leurs points de vue et leurs prévisions pour le marketing de l'année à venir, y compris des informations sur le rôle de l'intelligence artificielle dans le marketing, la recherche vocale, le marketing de contenu et l'alignement des ventes et du marketing.

10 prédictions pour le marketing en 2019

1. Compréhension approfondie du public et des clients

« La seule façon à long terme de rester compétitif en marketing est de continuer à approfondir votre compréhension de votre public et de vos clients.

Il existe un large éventail de tactiques disponibles pour ce faire, notamment des recherches qualitatives sur les utilisateurs, des enquêtes, l'enregistrement de sessions d'utilisateurs Web, des tests fractionnés et des analyses.

L'une des raisons pour lesquelles l'intelligence artificielle (IA) arrive au premier plan dans le marketing est qu'elle peut extraire des schémas plus subtils sur vos clients à partir de la montagne de données que vous collectez.

Attendez-vous à plus, mais n'oubliez jamais que les meilleures entreprises combinent toutes les approches pour se concentrer sans relâche sur les besoins et les désirs de leurs utilisateurs en ligne.

— Tim Ash, PDG de SiteTuners, conférencier international

2. L'expérience client continuera de différencier les meilleurs des autres

« L'expérience client sera l'un des principaux différenciateurs parmi les marques et les spécialistes du marketing par e-mail commenceront à faire appel aux trois piliers du marketing par e-mail de l'expérience client : la serviabilité, la personnalisation et l'orientation client.

En utilisant ces trois piliers, les spécialistes du marketing fourniront des e-mails plus précieux et plus attrayants pour le consommateur, car ils auront le consommateur au cœur d'eux.

— Kath Pay, Marketing par courriel holistique, Fondatrice et PDG

3. Mettre davantage l'accent sur la confiance et la transparence

« La confiance est fondamentale, les gens achètent auprès de personnes en qui ils ont confiance.

Et cette confiance s'érode ; fausses nouvelles, Facebook défendant ses pratiques en matière de confidentialité et fermeture de Google+ en raison de fuites de données.

L'appel aux entreprises à accroître la transparence et au gouvernement à agir est appelé à grandir. Le département américain du Commerce a déjà commencé à se pencher sur la question.

Dans le courrier électronique, les consommateurs recherchent des expériences pertinentes personnalisées. Notre rapport sur les consommateurs de dépendance aux e-mails a révélé que 35% des consommateurs acceptent les offres et les produits en fonction de leurs achats précédents.

Mais plus de confiance et de transparence sont nécessaires pour que les consommateurs partagent leurs données avec plaisir, les données permettant les expériences marketing qu'ils souhaitent. »

— Tim Watson, consultant en marketing par courriel, Zettasphere

4. Les spécialistes du marketing par e-mail utiliseront la puissance de l'IA pour automatiser, personnaliser et créer du contenu

« L'intelligence artificielle fait lentement partie de différents canaux de marketing sous la forme de chatbots et de sites Web dynamiques.

Le marketing par e-mail rattrape des innovations telles que des flux de travail d'automatisation des e-mails plus intelligents, la personnalisation de la ligne d'objet et la copie des e-mails à l'aide de l'IA.

Bien que l'IA dans les e-mails ne soit pas assez puissante pour gérer elle-même les campagnes par e-mail sans impliquer un spécialiste du marketing par e-mail, elle réduit certainement la charge de travail d'un spécialiste du marketing par e-mail.

Ce qu'il faut voir, c'est comment les spécialistes du marketing par e-mail utiliseront la puissance de l'IA dans un futur proche.

— Kevin George, responsable du marketing et de l'image de marque chez Email Monks

5. Les marques co-créeront du contenu avec les utilisateurs

« Le blog, les vidéos explicatives, les infographies… Ils sont tous bons, mais ce sont des enjeux de table maintenant.

Les acheteurs continuent de détourner et de rejeter la publicité et de diriger leur affection vers ce qui est réel et authentique.

Et les consommateurs de médias aiment et continueront toujours d'aimer une bonne histoire. Rassemblez ces idées et faites attention aux grandes idées que les marques proposent pour inviter les clients à faire leur marketing avec elles.

Je n'ai pas le nom parfait pour cette tendance marketing que je vois fleurir.

Le plus proche que je puisse obtenir est « contenu généré par l'utilisateur ».

Cependant, je pense que ce que nous verrons davantage à l'avenir, ce sont des formes de contenu vraiment intéressantes co-créées avec des clients enthousiastes. La télé-réalité a décroché l'or. Les réseaux sociaux ont trouvé l'or.

Une approche en or en 2019 et au-delà, ce sont les médias de réalité.

— Barry Feldman, PDG Feldman Creative

6. Le marketing de précision deviendra plus courant

« Le marketing de précision est un concept dont vous entendrez parler de plus en plus en 2019.

Qu'est-ce que c'est? C'est la capacité des marketeurs à hyper-cibler les prospects en fonction de leurs comportements, de leurs envies et de leurs achats précédents.

Si vous utilisez l'automatisation du marketing, vous utilisez une forme de marketing de précision. Mais le vrai marketing de précision va encore plus loin que cela.

Une campagne de marketing de précision complète utilise des informations sur les achats précédents pour des publicités hyper-ciblées destinées aux particuliers, puis vous permet de calculer un retour sur investissement annonce par annonce.

Gardez un œil sur le marketing de précision - c'est peut-être quelque chose de nouveau pour vous aujourd'hui, mais demain, vous en parlerez et l'utiliserez régulièrement.

— Jamie Turner, auteur, conférencier et PDG de 60SecondMarketer.com

7. La frontière entre les équipes commerciales et marketing continuera de s'estomper

« En 2019, les services commerciaux et marketing doivent être davantage alignés ; avec l'impulsion de la vente sociale / transformation des ventes numériques.

Les professionnels du marketing doivent devenir des experts de la vente et les vendeurs modernes doivent devenir des spécialistes du marketing.

Je vois définitivement la ligne entre les deux départements continuer à s'estomper, voire disparaître complètement. Si le marketing doit avoir un avenir, il doit s'adapter et s'aligner.

— Viveka von Rosen, directrice de la visibilité et co-fondatrice de Vengreso

8. La croissance axée sur les produits sera une alternative rentable aux e-mails et au PPC pour renforcer la confiance

« La tendance à la croissance axée sur les produits est à la hausse en 2018 et continuera de croître en 2019.

Les canaux PPC devenant de plus en plus compétitifs et chers, et les canaux plus traditionnels comme les e-mails devenant saturés, la gestion des produits est le moyen le plus rentable de renforcer la confiance et de convertir les acheteurs sceptiques.

— Alex Theuma, PDG, SaaStock

9. Plus d'organisations atteindront les clients via leurs croyances et leur ADN culturel

« À une époque où il est plus difficile que jamais de percer et où chaque petite chose peut engendrer la controverse, certaines entreprises attirent l'attention (et les clients) en se penchant sur des situations délicates.

REI ferme ses portes le Black Friday et demande aux consommateurs de #optoutside.

Nike a embrassé le rôle de Colin Kaepernick dans la lutte contre la brutalité politique.

Et même Salesforce s'est prononcé en faveur d'une taxe professionnelle pour lutter contre le programme de lutte contre le sans-abrisme de San Francisco.

Nous voyons de plus en plus d'organisations utiliser leurs croyances et leur ADN culturel pour galvaniser une partie de leur clientèle potentielle.

Bien que ces mouvements dissuadent certains consommateurs (témoins des gens qui brûlent des équipements Nike après le lancement de la publicité Kaepernick), ils renforcent également la parenté entre les clients partageant les mêmes idées et l'entreprise. Et lorsque la parenté est considérablement diminuée ou considérablement augmentée, elle se manifeste souvent dans les discussions sur les réseaux sociaux.

Une façon de créer des conversations avec les clients sur les réseaux sociaux et au-delà est de développer et de mettre en œuvre une stratégie soutenue de bouche à oreille ancrée dans les opérations de l'entreprise, comme les hôtels DoubleTree et leur cookie gratuit offert à l'enregistrement.

L'autre façon est de prendre position. Nous verrons davantage les deux approches en 2019 et au-delà, car elles augmentent considérablement la portée à un coût relativement bas. »

— Jay Baer, ​​entrepreneur, marketeur, membre, Professional Speaking Hall of Fame

10. Moins de marketing de contenu, plus de temps libre pour la technologie ?

« Le marketing de contenu est à son apogée en ce moment. Où tout le monde est sur Internet pour créer des vidéos, faire des podcasts, écrire des blogs de petite taille et ainsi de suite.

Ainsi, nous approchons d'une étape de surcharge de contenu et de plus en plus de personnes prennent plus de temps que jamais sur la technologie.

Il sera intéressant de voir comment les entreprises engageront leurs prospects en 2019 pour relever ce défi. »

— Utkarsh Rai, spécialiste du marketing de croissance, Wingify

Quelles sont selon vous les plus grandes prédictions marketing pour 2019 ?

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