Plugins WordPress Premium vs Freemium : le bon, le mauvais et le truand

Si vous débutez dans le développement de plugins WordPress Vous vous demandez peut-être si vous devriez publier une version limitée et gratuite de votre plugin avec une option de mise à niveau, ou peut-être simplement facturer de l'argent pour tout accès à votre produit.
La réponse est familière : cela dépend.

Ah, prendre des décisions…

Si vous avez développé un excellent nouveau plugin WordPress et que vous êtes prêt à le commercialiser, vous avez une décision à prendre. Vous contentez-vous de le proposer via le répertoire des plugins WordPress en téléchargement gratuit afin que les autres utilisateurs de WordPress contribuent à booster votre notoriété, ou devriez-vous le proposer à la vente sur une plateforme comme CodeCanyon ?

Cependant, il existe une autre option. Certains développeurs proposent une version gratuite du plugin à télécharger sur WordPress, mais facturent de l'argent pour une version "premium" (ou mise à niveau) du produit. Avec cette approche, le développeur permet aux utilisateurs de "tester" le plugin avec certaines limitations. Si l'utilisateur souhaite libérer le plugin de ces limitations, il devra débourser l'argent pour la version premium.

La gratuité est un excellent point de départ

Si vous débutez dans le développement de plugins WordPress et que personne ne sait qui vous êtes, c'est une bonne idée d'offrir votre premier plugin WordPress gratuitement. Cela peut sembler frustrant car vous avez passé de nombreuses heures à produire le plugin, mais si vous envisagez de faire de vos efforts de développement une entreprise, vous devez commencer par renforcer la notoriété de votre marque.

De plus, avec une offre freemium, vous obtiendrez une multitude de commentaires qui vous aideront à améliorer le plugin et à devenir un meilleur développeur. Les gens vous informeront des bogues que vous avez négligés et vous diront comment vous pouvez rendre le plugin plus utile. C'est un excellent moyen de faciliter le processus de développement itératif.

Mises à niveau premium

Ce n'est pas parce qu'il est gratuit en tant qu'offre initiale qu'il sera gratuit pour toujours. Les logiciels (y compris les plugins WordPress) sont rarement « terminés ». Il y a toujours une fonctionnalité (ou un ensemble de fonctionnalités) que les utilisateurs demandent. Vous pouvez ajouter ces fonctionnalités dans une version ultérieure.

La bonne nouvelle est que si votre plugin est suffisamment populaire, vous pouvez facturer de l'argent pour la version mise à jour et démarrer une source de revenus. Vous pouvez garder la version anticipée de votre plugin (avec un ensemble de fonctionnalités limité) disponible gratuitement, tout en annonçant aux gens que s'ils veulent le plugin avec toutes les cloches et sifflets, ils peuvent le télécharger moyennant un prix.

Il s'agit d'une stratégie de publication qui vous permet de générer des revenus à partir de tout le travail acharné que vous mettez dans le plugin.

Gagner votre nom

Une fois que vous avez publié un ou plusieurs plugins sur le site Web WordPress et que vous avez obtenu ces classements élevés, vous pouvez commencer à pointer vers ces critiques élogieuses comme preuve que vous êtes un développeur de plugins de bonne foi. À ce stade, vous pouvez commencer à facturer les nouvelles versions.

Gardez à l'esprit qu'une fois que vous commencez à facturer de l'argent, votre travail ne se termine pas avec la livraison du plugin. Vous devrez également fournir un soutien.

Considérations relatives à l'assistance

Dans un monde parfait, vous pourriez développer un excellent logiciel, le lancer sur le marché, puis passer à votre prochain projet. Vous n'auriez pas à être dérangé par des questions sur les plugins que vous avez développés dans le passé.

Ce n'est pas un monde parfait. Les gens vous demanderont pourquoi votre plugin soi-disant génial ne fonctionne pas comme annoncé sur leur installation WordPress. D'autres auront des questions sur les fonctionnalités qui n'ont pas été précisées dans la documentation. D'autres encore auront des demandes d'améliorations de fonctionnalités.

Vous n'avez pas terminé simplement parce que vous avez publié le logiciel. Vous devrez également fournir un certain niveau de support à ceux qui ont téléchargé et installé votre plugin.

Quel niveau de prise en charge ? Cela dépend si vous avez opté pour un plugin freemium ou premium. Si vous êtes passé au freemium, vous devrez prendre en charge littéralement tout le monde . Chaque utilisateur gratuit est un client payant potentiel, il est donc très important que vous offriez une assistance à tous ceux qui en ont besoin. Selon TechCrunch, une entreprise freemium typique convertit entre 2% et 4% des utilisateurs en clients payants éventuels, il vaut donc la peine de prendre en charge tous vos utilisateurs au cas où.

Cependant, si vous optez pour une livraison premium, votre univers de support sera beaucoup plus réduit. Dans ce cas, vous n'aurez qu'à soutenir les personnes qui ont payé pour le produit. Cependant, puisqu'ils ont payé, ils n'attendront rien de moins qu'un soutien exceptionnel. Ils examineront également votre produit en conséquence.

Passer directement au Premium

Comme indiqué ci-dessus, il est préférable de développer votre marque avant de passer directement au premium, sinon les clients ne savent pas s'ils peuvent ou non vous faire confiance. Cependant, si vous avez un excellent plugin qui offre des fonctionnalités indispensables avec peu de concurrence, vous devriez envisager de vous lancer directement sur le marché avec une offre premium. Un monopole sur le marché des plugins est une vache à lait, et vous devriez le traire pour tout ce qu'il vaut.

Cependant, lorsque vous faites face à la concurrence, vous devrez emprunter une voie différente. Vous devrez offrir quelque chose qui donnera à vos clients la tranquillité d'esprit quant à l'achat. Voici trois façons d'y parvenir.

1. Fournir une démo

Permettez aux clients de voir votre plugin en action avec une démo en direct. De cette façon, ils peuvent tester la fonctionnalité de première main et prendre une décision éclairée concernant l'achat. Voici une démo du plugin de méga menu UberMenu qui présente correctement son riche ensemble de fonctionnalités.

UberMenu est un excellent exemple de plugin avec une démo interactive

2. Fournir une période d'essai

Une autre façon de démontrer la fonctionnalité de votre plugin est avec une période d'essai. Permettez aux clients de télécharger votre plugin et de l'installer gratuitement. Ils peuvent utiliser le plugin pendant une période d'essai de 30 jours. Après cela, ils devront l'acheter s'ils veulent continuer à l'utiliser.

3. Offrez une garantie de remboursement

Même si vous travaillez sur un marché très contemporain, il n'y a aucune raison de croire que les méthodes éprouvées des années passées ne fonctionneront plus. Offrez votre plugin pour paiement, mais faites savoir aux gens que vous avez une garantie de remboursement sans poser de questions s'ils ne sont pas entièrement satisfaits du produit. Assurez-vous simplement de fournir des instructions claires sur la façon dont ils peuvent demander le remboursement.

Emballer

Lorsque vous décidez entre freemium et premium, la meilleure solution est axée sur le marché. Si vous avez un monopole, passez directement au premium. Cependant, si vous faites face à la concurrence ou si vous êtes encore en train de gagner votre nom, rassurez vos clients sur le fait qu'ils font un bon investissement en proposant un plugin freemium à premium. Envisagez également d'utiliser des périodes d'essai, des garanties de remboursement et des démos pour renforcer davantage votre crédibilité.

N'oubliez pas qu'une fois que vous avez livré votre plugin, votre travail est loin d'être terminé. Vous devrez également fournir un service client de haute qualité, sinon vous perdrez des parts de marché au profit de concurrents.

Faites-nous savoir ce que vous pensez du freemium par rapport au premium dans les commentaires ci-dessous !