Préparation à l'intégration d'une application de messagerie Twilio SendGrid

Construire une nouvelle application de messagerie Twilio SendGrid peut sembler compliqué. Si vous n'êtes pas un expert du courrier électronique, tous les nouveaux concepts et le jargon peuvent être accablants. Cependant, si vous avez un peu de connaissances et de savoir-faire en matière de messagerie électronique, vous pourriez être tenté de plonger directement dedans.

Nos experts en intégration Twilio SendGrid travaillent avec des équipes de tous niveaux de compétence en matière de messagerie, des débutants complets aux professionnels expérimentés depuis une décennie. Nous dirigeons les équipes à travers un processus d'intégration stratégique qui aide les clients à créer l'application adaptée à leurs besoins.

Ci-dessous, nous vous expliquerons étape par étape comment nous préparons les équipes à créer la bonne solution dès le départ, quelle que soit l'expertise.

Dans cet article de blog, vous apprendrez :

• Ce qu'il faut prendre en compte lors de la création de votre programme de messagerie
• Comment créer un compte de messagerie Twilio SendGrid qui répond à vos besoins

Ce sont des étapes que vous pouvez effectuer avant même de vous connecter à votre compte Twilio SendGrid, jetant ainsi les bases de votre succès rationalisé et évolutif.

Définir les besoins de votre compte de messagerie

Tout d'abord, définissons à quoi ressemble le succès de votre compte de messagerie. De nombreux clients ne parviennent pas à définir des objectifs et des attentes dès le début, créant souvent un travail supplémentaire plus tard lorsque vous devez reconstruire votre compte ou recommencer.

Nous voulons vous aider à éviter ce revers.

Voici quelques questions logistiques auxquelles répondre pour préparer le terrain pour une configuration de compte rapide et facile :

Migration ou nouveau programme de messagerie électronique

Considérations : migrez-vous les e-mails d'un autre fournisseur ou d'un système maison, ou s'agit-il d'un nouveau programme de messagerie/flux de messagerie ?

Pourquoi c'est important : Les réponses à ces questions peuvent influencer votre capacité à prévoir les volumes si ce flux de courrier est tout nouveau.

Flux de messagerie

Considérations : Enverrez-vous des e-mails marketing, tels que des newsletters et des promotions, ou des e-mails transactionnels, tels que des mises à jour de compte et des notifications de facturation ? Ou les deux? Envoyez-vous du courrier directement à vos clients (par exemple, modèle B2C/direct) ? Ou vos clients utiliseront-ils votre plate-forme pour atteindre leurs clients (par exemple, modèle B2B/ISV) ?

Pourquoi c'est important : Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer votre stratégie de sous-utilisateur.

Volume d'e-mails

Considérations : Combien d'e-mails prévoyez-vous d'envoyer par jour ? Un mois? Si vous n'êtes pas sûr, fournissez une estimation basée sur la taille de votre clientèle et sur toute croissance que vous prévoyez au cours des 3 prochains mois.

Pourquoi c'est important : les réponses à ces questions vous aideront à déterminer un plan de préchauffage de domaine et de préchauffage IP approprié .

Domaine et sous-domaines

Considérations : Quels domaines et sous-domaines utiliserez-vous pour l'envoi ?

Pourquoi c'est important : les réponses à ces questions à l'avance vous aideront à commencer à créer votre application et vous éviteront de vous arrêter et de rechercher ces décisions avec votre équipe (et éventuellement votre service informatique).

Ingestion de données

Considérations : comment souhaitez-vous ingérer les données de Twilio SendGrid ?

Pourquoi c'est important : les réponses à cette question vous aideront à ingérer les données de Twilio SendGrid via le Webhook d'événement , car vous aurez besoin de ressources de développement à vos côtés pour configurer ce point de terminaison de manière appropriée pour recevoir les événements par e-mail.

Conception de modèle d'e-mail

Considérations : concevez-vous vos modèles d'e-mails ou utilisez-vous Twilio SendGrid pour le faire ?

Pourquoi c'est important : les réponses à ces questions vous aideront à déterminer si vous souhaitez créer et concevoir vos modèles dans Twilio SendGrid à l'aide de notre éditeur de modèles dynamiques ou de notre bibliothèque de conception .

Accès équipe

Considérations : Quelles personnes de votre équipe auront besoin d'accéder à votre application Twilio SendGrid ? Remarque : vous devrez travailler avec un administrateur de système de noms de domaine (DNS) (éventuellement en informatique) pour saisir les éléments clés dans votre hôte DNS avant de commencer à envoyer.

Pourquoi c'est important : les réponses à cette question vous aideront à compiler les noms et les adresses e-mail des personnes que vous avez l'intention d'inviter à collaborer sur votre compte, ce qui accélérera l'étape d'intégration active.

Indicateurs de succès

Considérations : Quels sont vos indicateurs de performance clés (KPI) ou mesures qui vous aideront à mesurer le succès ?

Pourquoi c'est important : Les réponses à cette question garantiront que tous les membres de votre équipe s'alignent sur vos objectifs pour l'application de messagerie et le processus de mise en œuvre.

Création d'un plan pour votre compte

Après avoir répondu aux questions ci-dessus, vous êtes prêt à créer un plan pour votre compte Twilio SendGrid. Tout d'abord, vous voudrez vous identifier soit comme un expéditeur direct, ce qui signifie que vous envoyez des e-mails B2C, soit comme un ISV, ce qui signifie que vous êtes une entreprise B2B dont les clients utilisent votre plateforme pour envoyer des e-mails à leurs clients.

Architecture de marque directe

Si vous envoyez des e-mails directement à vos clients, nous vous recommandons de configurer des sous - utilisateurs pour vos différents flux de messagerie. Les sous-utilisateurs vous permettent de segmenter les suppressions et les statistiques. Si vous pouvez également incorporer des adresses IP distinctes et des sous-domaines distincts par sous-utilisateur, vous pouvez gérer votre réputation d'envoi indépendamment pour chaque flux de messagerie.

Ci-dessous, un exemple d'architecture de messagerie adaptée à une marque directe utilisant des sous-utilisateurs pour ses différents flux de messagerie :

Architecture ISV

Nous recommandons souvent de créer un sous-utilisateur pour chacun de vos clients si vous fournissez une plate-forme permettant à vos clients d'envoyer des e-mails à leurs clients.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'architecture de messagerie adaptée à un modèle ISV utilisant des sous-utilisateurs pour chaque client :

Une autre considération en tant qu'expéditeur ISV est l'allocation IP . Si vous donnez à chacun de vos clients une adresse IP dédiée, vous séparerez leur réputation d'envoi de vos autres clients et leur donnerez plus de contrôle sur leur délivrabilité.

Cependant, plusieurs adresses IP dédiées peuvent devenir plus coûteuses (30 $ par mois et par adresse IP), et si certains clients envoient de faibles volumes, ils n'auront probablement pas suffisamment de trafic pour garder leur adresse IP au chaud.

Vous trouverez ci-dessous une directive générale sur le nombre d'adresses IP dont vous pourriez avoir besoin par rapport à votre volume :

Si vous avez plusieurs expéditeurs à faible volume, vous voudrez probablement envisager des pools d'adresses IP . Nous recommandons généralement un pool d'adresses IP basé sur l'engagement avec 3 pools distincts :

• Excellents expéditeurs très engagés
• Nouveaux expéditeurs et expéditeurs moyens
• Expéditeurs de moindre réputation qui nécessitent probablement plus de filtrage

Voici un exemple de création d'un pool d'adresses IP basé sur l'engagement :

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon de surveiller et d'ajuster les clients qui correspondent à différents pools d'adresses IP :

Conclusion

Une fois que votre équipe a terminé le processus d'implémentation et de découverte et a décidé d'un modèle d'architecture idéal, vous pouvez commencer à le développer dans la console Twilio SendGrid . Félicitations pour avoir réussi le processus de préparation à l'intégration !