Sprout on Sprout : comment booster votre stratégie marketing proactive avec les mots clés de marque

Il n'y a pas de formule pour créer une publication digne d'intérêt sur les réseaux sociaux. Un message qui a pris des heures à mettre en place peut être accueilli avec peu de fanfare. Les idées spontanées peuvent exploser au hasard. En fin de compte, c'est plus aléatoire qu'autrement.

Votre stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux est une autre histoire.

Une stratégie de marketing proactive peut améliorer vos relations avec les clients, la réputation de votre marque et votre position parmi les principaux concurrents. Ce n'est pas un tour de magie pour la croissance du jour au lendemain, mais d'une certaine manière, c'est encore mieux. C'est une voie contrôlable et évolutive vers des récompenses à long terme.

Notre équipe utilise quelques fonctionnalités de Sprout pour interagir de manière proactive avec les gens sur les réseaux sociaux. Dans cet article, nous ouvrons le rideau pour partager notre approche de l'engagement proactif. De plus, nous avons également rassemblé nos meilleurs conseils pour créer votre propre stratégie.

Qu'est-ce que le marketing proactif sur les réseaux sociaux ?

Le marketing proactif est une stratégie d'engagement du public qui donne la priorité aux conversations sur votre industrie ou votre marque qui ne mentionnent pas explicitement votre nom de marque, aux côtés de celles qui le font.

Par exemple, une entreprise qui vend des produits de soins capillaires peut s'engager de manière proactive avec les publications de créateurs de contenu qui ne taguent pas ou ne mentionnent pas directement leurs produits comme une pratique d'établissement de relations. Cela montre à la fois au créateur et à ses fans que la marque suit les conversations pertinentes de l'industrie.

Pourquoi votre stratégie marketing proactive est importante

Le marketing proactif aide les marques à tirer le meilleur parti de leur stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux. Cela montre à votre public que vous essayez activement de vous connecter et de communiquer avec des prospects et des clients.

Cela peut créer un différenciateur concurrentiel majeur sur les médias sociaux. Prenez Chewy, par exemple. Leur stratégie de marketing proactive met les conversations sociales hors ligne avec des fleurs, des portraits et d'autres cadeaux. Ces touches spéciales leur ont valu une couverture médiatique nationale, consolidant leur statut de vedettes du service à la clientèle.

Cela montre simplement que la publication n'est pas le seul moyen de créer un moment mémorable sur les réseaux sociaux. Une stratégie de marketing proactive axée sur l'empathie est plus que suffisante pour faire tourner les têtes (et augmenter le nombre d'abonnés).

Comment les mots clés de la marque dans la boîte de réception intelligente de Sprout prennent en charge le marketing proactif sur les réseaux sociaux

Les mots-clés de marque sont des recherches Twitter personnalisées qui extraient les publications sociales dans votre boîte de réception Sprout Social Smart en temps réel. Vous pouvez interagir avec ces messages directement depuis votre boîte de réception, comme n'importe quel message tagué.

Cette fonctionnalité aide les professionnels des médias sociaux à suivre les conversations qui utilisent des termes spécifiques, des hashtags ou des identifiants sociaux.

L'inclusion de ces messages dans votre boîte de réception intelligente peut améliorer votre stratégie de marketing proactive en créant un processus qui imite votre stratégie d'engagement établie. En fonction du volume de votre boîte de réception, vous pouvez même créer des vues de boîte de réception personnalisées distinctes, une pour les mentions directes et une autre pour les mots clés de la marque, afin de faciliter la division et la conquête des tâches d'engagement.

Comment #TeamSprout utilise les mots-clés de la marque dans la Smart Inbox

Les mots-clés de marque créent plus de flexibilité dans la gestion des conversations sur les réseaux sociaux. Combinez cela avec les nombreuses options de filtrage disponibles dans la Smart Inbox et vous obtenez des tonnes d'options de configuration différentes.

Chez Sprout, nous peaufinons constamment notre approche par mots-clés. De petits changements ici et là peuvent aider à faire émerger des opportunités de conversation qui correspondent le mieux aux objectifs de notre marque. Nous enregistrons même certains paramètres de filtre en tant que vues personnalisées de la boîte de réception pour un accès facile. Ils surveillent :

• Conversations générales sur la marque : messages qui mentionnent directement ou indirectement la marque Sprout.
• Conversations avec les investisseurs : Messages qui mentionnent des mots-clés qui couvrent nos actions et autres conversations qui impliquent des relations avec les investisseurs.
• Conversations de l'industrie : Messages qui parlent du social au sens large, d'un point de vue de l'industrie et du développement professionnel.

La séparation de ces flux en trois vues différentes permet une concentration plus approfondie au fur et à mesure que nous progressons dans les tâches d'engagement, un avantage majeur en matière de gestion de la boîte de réception des médias sociaux.

Comment créer votre propre stratégie marketing proactive avec Sprout

Il n'y a pas d'approche unique en matière de marketing proactif sur les réseaux sociaux. Les conversations sur lesquelles votre marque peut peser sont sans fin. C'est pourquoi il est important de créer une stratégie axée sur la création de valeur commerciale. Voici comment procéder :

1. Déterminez la bande passante de votre équipe

Créer une stratégie de marketing proactive signifie améliorer votre stratégie de médias sociaux. Comme toutes les nouvelles entreprises, cela prend du temps.

Tenez compte du temps que votre équipe consacre à l'engagement réactif (c'est-à-dire à répondre aux balises et aux mentions). Quel est le volume quotidien de votre boîte de réception ? Si cela seul est difficile à gérer, vous voudrez peut-être donner la priorité à la création d'une analyse de rentabilisation pour élargir votre équipe.

S'il y a une marge de manœuvre pour travailler, passez à l'étape suivante.

2. Identifiez les conversations qui apportent de la valeur à votre organisation

Utilisez les objectifs de l'entreprise et du service pour décider quelles conversations présentent les plus grandes opportunités pour votre équipe.

Par exemple, si votre grand objectif cette année est la notoriété de la marque, vous voudrez peut-être donner la priorité aux conversations autour des partenariats d'influence clés ou des discussions plus larges de l'industrie. S'engager avec ces messages peut exposer votre marque à de nouveaux publics intéressés par vos produits ou services.

Voici quelques cas d'utilisation potentiels de mots clés de marque pour vous inspirer :

• Si votre entreprise organise de nombreux événements (en direct ou numériques), utilisez des mots clés de marque pour créer des vues de boîte de réception personnalisées pour un engagement en direct pendant les événements.
• Si vous recevez beaucoup de commentaires sur les produits sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser les mots-clés de la marque pour organiser les messages par produit ou par sentiment.
• Si vous travaillez avec des partenaires de co-marketing, vous pouvez créer plusieurs mots-clés de marque spécifiques à un partenaire pour développer de manière proactive ces relations via les réseaux sociaux.

3. Créez des mots-clés de marque et commencez à vous engager

Une fois que vous avez décidé des conversations que vous souhaitez surveiller, il est temps de configurer vos mots clés de marque.

Pour créer un nouveau mot-clé de marque, visitez le menu déroulant Sources du menu Filtrer dans la vue principale de votre Smart Inbox. Ensuite, cliquez sur le bouton Gérer les mots-clés .

À partir de là, vous pouvez créer ou supprimer des mots clés selon vos besoins. Une fois que vous aurez cliqué sur Enregistrer le mot-clé , les messages commenceront à s'afficher dans votre Smart Inbox.

Conseil de pro : si vous trouvez qu'un nouveau mot-clé fait apparaître trop de conversations à gérer, vous pouvez rapidement supprimer les messages de votre flux de messages entrants à l'aide du menu Filtrer.

4. Ajustez la configuration de vos mots clés

En testant votre nouvelle stratégie de marketing proactif, vous découvrirez rapidement que certains mots clés sont plus utiles que d'autres.

Par exemple, les conversations autour des termes « Sprout » et « Social » séparément peuvent faire apparaître une variété de conversations. Certains se rapportent à notre marque. D'autres parlent de jardinage ou même de "germer" une idée.

Essayez les options de recherche avancées pour affiner vos résultats. Il s'agit d'une activité de test et d'apprentissage, il peut donc prendre du temps pour bien faire les choses. Si vous ne tirez pas les conversations que vous recherchez lors de votre premier essai, continuez simplement à essayer de nouvelles combinaisons.

Étape bonus : utilisez l'écoute sociale

Si vous avez déjà mis en place une stratégie de marketing proactive spécifique aux réseaux sociaux, vous êtes peut-être prêt à passer à la vitesse supérieure avec l'écoute des médias sociaux.

L'écoute sociale dans Sprout peut fournir un résumé en un coup d'œil des conversations plus larges de l'industrie, y compris les thèmes et les tendances des sentiments. Utilisez-le comme test intestinal avant d'entrer dans des conversations sur des moments sociaux ou culturels plus importants. Cela peut aider à garantir que votre contribution est conforme à la marque tout en réduisant les risques.

Améliorez vos stratégies de marketing proactives avec Sprout

Les informations sur les médias sociaux peuvent vous aider à devancer les conversations, en établissant votre marque comme un contributeur avant-gardiste et pertinent pour son industrie. Les mots-clés de marque sont un puissant outil de gestion de la boîte de réception des médias sociaux, mais nous ne faisons qu'effleurer la surface de ce que vous pouvez faire avec Sprout.

Vous voulez un aperçu complet de ce que nos fonctionnalités d'engagement peuvent faire pour votre stratégie de médias sociaux ? Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 30 jours de Sprout Social.

Commencez votre essai gratuit de Sprout