Conception et développement de produits : comment concevoir un nouveau produit en 2021

En tant que professionnel des affaires en 2021, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler du terme « conception de produits ».

Mais savez-vous vraiment ce que cela signifie ? Est-ce les gens qui conceptualisent les produits physiques ? Si vous êtes une entreprise strictement numérique, la conception de produits s'applique-t-elle même à vous ?

Il s'avère que la conception de produits est un processus de grande envergure consistant à créer des éléments centrés sur le consommateur qui favorisent l'augmentation des revenus et la croissance de la marque - et ces éléments peuvent également être tangibles, numériques et tout le reste.

Dans cet article, nous décrirons exactement ce qu'est la conception de produits, comment vous pouvez mettre en œuvre des stratégies de conception de produits réussies en 2021, quels exemples de conception de produits vous devriez imiter, et plus encore.

Qu'est-ce que la conception de produits ?

En termes simples, la conception de produits est le processus de création d'un produit du début à la fin.

Cela semble assez simple, non?

Eh bien, en quelque sorte. Parce que nous vivons à l'ère numérique où tant de nos interactions, conversions et produits sont en ligne, le concept d'un produit est passé d'un article physique que vous achetez dans un magasin à autre chose.

« À son niveau le plus élémentaire, un produit est une solution qui est vendue pour répondre à un besoin », déclare Dave Franchino, président de la principale agence de conception et d'innovation de produits Delve.

"Pour moi, la conception de produits implique quelques attributs clés - elle implique une interaction humaine, doit s'adapter à une gamme d'utilisateurs, existe dans un espace concurrentiel où les utilisateurs ont des options, implique un certain degré de production ou de distribution de masse, et nécessite de considérer des compromis entre les coûts , fonctionnalités et performances.

Alors, quels types de choses les concepteurs de produits peuvent-ils fabriquer ?

Essentiellement, un « produit » est tout ce qui – une application mobile, une nouvelle fonctionnalité numérique, un élément tangible, etc. – qui résout un « problème » de consommateur et propulse une entreprise sur son marché.

Et, bien sûr, les concepteurs de produits sont les personnes qui conceptualisent et créent ces choses.

« Les options sont presque illimitées, ce qui rend la conception de produits réussie si difficile à réduire à une formule », partage Franchino. « Les produits peuvent être durables, comme les appareils électroménagers, ou consommables, comme la crème glacée. Ils peuvent être des éléments tangibles, physiques ou intangibles comme une application ou un service. Ils couvrent les marchés de consommation et commerciaux.

Bien que les éléments qui entrent dans le spectre soient difficiles à définir, cela signifie également que les possibilités pour les produits que vous souhaitez concevoir sont également pratiquement infinies.

3 meilleures pratiques de conception de produits à suivre en 2021

Étant donné que la conception de produits englobe un si large éventail d'industries, de plates-formes et de besoins commerciaux, il peut être difficile de savoir comment exécuter un exercice de conception de produits réussi du début à la fin.

Heureusement, Delve a décrit quelques meilleures pratiques clés qui peuvent aider les marques de toutes tailles, industries et revenus à développer un produit qui résonnera avec succès avec leur cible démographique.

1. Déterminer la justification et les réalités du produit

Avant d'appuyer sur la gâchette et de commencer à concevoir votre nouveau produit, prenez le temps de comprendre à quoi devrait ressembler votre produit du point de vue logistique.

Que résoudra-t-il pour les utilisateurs ? Comment allez-vous le créer ? De quelles fonctionnalités a-t-il besoin ? Combien cela vous coûtera-t-il vraiment de produire ?

Selon Delve, une conception de produit réussie se situe à l'intersection insaisissable de « faisable », « souhaitable » et « viable », avec l'utilisateur final au centre.

« Réalisable » signifie que l'idée est techniquement possible - elle fonctionne de manière sûre et efficace et peut être produite en série de manière fiable et économique.

« Desirable » examine l'expérience de l'utilisateur et détermine si le concept répond vraiment à un besoin du consommateur et a des bases du point de vue du marketing, des ventes et de la convivialité.

Enfin, il y a la « viabilité », ce qui signifie évaluer ce qui sera nécessaire au succès de l'entreprise, comme la taille du marché et les prix.

Bien entendu, chacun de ces piliers de la conception de produits est interconnecté – et l'équilibre de toutes ces considérations est essentiel au succès. Par exemple, un jetpack personnel peut être techniquement faisable et souhaitable pour les utilisateurs finaux, mais s'ils ne sont prêts à payer que 200 $ pour cela et qu'il coûte 500 $ à fabriquer, cela va échouer.

«Chez Delve, l'une de nos principales techniques pour trouver le bon équilibre consiste à utiliser des équipes multidisciplinaires qui relèvent un défi sous plusieurs angles», explique Franchino. « Nous utilisons également le prototypage rapide pour itérer et tester sous pression les idées à travers les trois objectifs (réalisable, viable et souhaitable) afin d'obtenir des commentaires précoces précieux qui aident à orienter le processus de développement. »

2. Créer une relation avec les utilisateurs finaux du produit

Il est également crucial pour les marques de construire une relation de proximité avec les consommateurs qui utiliseront le produit. Cela les aidera à comprendre quelles fonctionnalités les consommateurs désirent vraiment et à mieux comprendre le marché, en s'assurant qu'ils créent des produits vraiment utiles et qu'ils rencontrent rapidement le succès.

« Développez une relation intime avec les utilisateurs finaux de vos produits – et ne vous laissez pas trop distraire par les personnes qui interagissent indirectement avec vos produits, telles que les distributeurs et les ventes. Ils sont cruciaux pour votre succès mais pas suffisants pour stimuler l'innovation », conseille Franchino. « Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'utilisateur final, car un succès durable implique une compréhension approfondie de ses besoins. Vous devez également être capable d'articuler clairement la proposition de valeur de votre produit de manière significative et différenciante.

De plus, comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la conception de produits implique toujours des compromis. Les marques ont besoin de processus concrets en place pour les parcourir efficacement, car des éléments tels que le risque, le prix, les caractéristiques, la fonction, le délai de mise sur le marché et d'autres éléments doivent être équilibrés stratégiquement afin de réussir un projet de conception de produit.

3. Comprenez parfaitement votre marque, votre mission et votre place sur le marché

Bien que pas exclusivement, bon nombre des meilleures marques au monde sont construites par des produits. Et un produit est l'un des liens les plus intimes qu'un utilisateur puisse avoir avec une marque, selon Delve. Cependant, c'est aussi l'un des moins organisés, ce qui signifie que vous pouvez façonner un peu l'expérience, mais un contrôle total est peu probable.

Ainsi, avant de lancer un projet de conception de produits, il est important de vraiment comprendre le rôle, la puissance et la valeur de votre marque. Le produit que vous envisagez correspond-il au travail de votre marque et à votre clientèle ?

"Tout au long du développement, il est important de comprendre l'attrait de votre marque et de s'assurer que le produit reflète ces qualités à travers le langage visuel de la marque pour les produits physiques, la conception d'interaction pour le numérique et la conception de services", partage Franchino. « Et, bien sûr, l'expérience globale doit être conçue pour renforcer la vision positive de votre marque par vos clients. »

Comment le Design Thinking et la conception de produits sont-ils corrélés ?

Vous avez peut-être entendu parler d'un processus appelé "design thinking" en passant - en particulier lorsque les gens discutent de la conception de produits. Alors, comment ces deux idées sont-elles liées?

« Le design thinking représente une méthodologie vraiment puissante et structurée pour attaquer la conception de produits lorsqu'il n'y a pas une seule solution correcte », déclare Franchino.

Essentiellement, le design thinking est une façon de voir un projet du point de vue des consommateurs - qu'il s'agisse de concevoir un nouveau produit, de remanier les opérations commerciales, de développer une campagne de marketing ou autre chose.

Ce changement de point de vue vise à mettre naturellement davantage l'accent sur l'expérience utilisateur et la fonctionnalité. Lorsqu'il est exécuté correctement, il se traduit par des campagnes et des produits réussis.

« Le design thinking implique une phase de découverte où le designer essaie intentionnellement de se distancer des idées préconçues et de regarder sous un angle nouveau. Le processus permet de reconnaître les possibilités de recadrer un défi – que nous ne pensons peut-être pas à résoudre le bon problème », explique Franchino. « Le recadrage peut conduire à des solutions innovantes plus significatives pour les utilisateurs. Les prochaines étapes de la méthodologie impliquent une succession rapide d'idéation, de prototypage et de tests avec les utilisateurs pour itérer rapidement les concepts. C’est ainsi que nous comblons le fossé entre la grande idée et la production de la réalité. »

Si vous envisagez de tester la conception de produits au sein de votre entreprise, entrer dans le processus de réflexion sur la conception répertorié ci-dessous pourrait vous aider à sortir un produit meilleur et plus complet dès le premier essai.

1. Faites preuve d'empathie - quels sont les points faibles de vos utilisateurs ?
2. Définir – quel est le problème que vous voulez résoudre ?
3. Idée – quelles caractéristiques et fonctionnalités résoudront le problème ?
4. Prototype – construire le produit.
5. Test – le produit fonctionne-t-il bien ? Faites des ajustements et continuez les tests jusqu'à ce qu'il soit prêt pour le marché !

Mesurer le succès de la conception de produits

Quel que soit le produit que vous concevez - qu'il soit numérique ou tangible ou quelque chose entre les deux - vous pouvez mesurer son succès et déterminer si vous avez créé un produit qui est bénéfique pour votre public cible. Mais il faut un engagement continu.

« Pour réussir dans la durée, il est essentiel de rester en contact avec vos utilisateurs », partage Franchino. « Soyez prêt à contourner les canaux traditionnels, tels que les numéros de distribution et de vente, et découvrez comment vos produits résonnent vraiment auprès des utilisateurs qui les achètent. »

Franchino déclare que la communication avec les clients peut nécessiter un certain effort formel, en particulier par le biais de l'ethnographie et de la recherche observationnelle.

Et malheureusement, les réalités coûteuses du réoutillage et des changements de fabrication rendent le développement de produits physiques après le lancement plus difficile.

L'industrie automobile en est un excellent exemple en action. Ils ont répondu au besoin de changement et d'évolution grâce à des mises à jour des modèles de véhicules - tous les trois ans, il y a une actualisation et tous les six ans, une refonte majeure.

Il est beaucoup plus facile de changer les produits numériques après le lancement pour améliorer l'expérience, dit Franchino.

Les marques peuvent également utiliser un outil appelé « road map » pour faire évoluer un produit afin de répondre en permanence aux besoins des utilisateurs.

« La cartographie routière implique d'avoir une vision et de planifier l'évolution de votre produit au fil du temps : fonctionnalités, fonctions, outillage et fabrication en comprenant la nécessité de mettre à jour les produits », explique Franchino. « Pour une entreprise comme Tesla, cela implique de garder la majeure partie de l'extrémité physique du produit, mais de mettre à jour l'expérience numérique. On a l'impression que le produit est à nouveau nouveau sans sacrifier la conception physique. »

Enfin, une conception de produit réussie est un sport d'équipe et nécessite non seulement d'excellents produits, mais également une distribution, des ventes, un support, une publicité, un marketing et d'autres types d'assistance. Ce n'est pas seulement un travail à un seul département. Dans le monde numérique, les produits ont besoin du soutien de plusieurs équipes dans de nombreux départements afin de prospérer dans l'écosystème commercial.

Par exemple, selon Delve, l'emballage est souvent une partie importante du processus pour de nombreux produits. Ainsi, le tester en même temps que le produit peut améliorer l'expérience du produit.

De plus, les services marketing doivent être consultés au début du processus de conception du produit pour s'assurer qu'ils comprennent parfaitement le produit, sont sur la même longueur d'onde et sont enthousiastes à l'idée de le promouvoir.

« Beaucoup de bons produits se fanent sur la vigne parce qu'ils manquaient de soutien organisationnel et marketing », prévient Franchino. Mais cela peut être évité grâce à une collaboration stratégique dès le départ.

3 meilleurs exemples de conception de produits en action

1. Le Dexcom G6

Delve a travaillé avec Dexcom pour concevoir un système de gestion continue du glucose (CGM).

Ce produit suit et fournit des données importantes qui aident les personnes atteintes de diabète de type 1 à mieux gérer leur état, ce qui peut en fin de compte prévenir les complications et prolonger la vie.

« Le processus d'application du capteur était autrefois effrayant et douloureux », explique Franchino. « Mais nous avons travaillé en étroite collaboration avec Dexcom et les utilisateurs pour concevoir une application à un bouton, rapide et indolore. »

2. L'Ascender de Ciari Guitars

« Une guitare de voyage au look cool qui tient dans un sac à dos qui peut être facilement rangée dans un coffre d'avion était le rêve d'un entrepreneur », partage Franchino. « L'ingénierie que Delve a exécutée – qui impliquait de plier une guitare en deux sans elle. se désaccorder complètement - était assez difficile, mais nous devions également considérer l'esthétique, la sensation physique de la guitare et sa capacité de fabrication à un prix qui serait attrayant pour les musiciens."

3. Réseau de sécurité

Bien entendu, les plateformes numériques peuvent également comprendre la conception de produits. Delve a collaboré avec SafetyNet pour créer un produit d'assurance de sécurité des paiements direct aux consommateurs.

Ce produit a comblé le besoin des gens de la classe ouvrière qui s'inquiètent de la capacité de payer leurs factures s'ils perdent leur emploi, tombent malades ou se blessent.

Il s'agissait d'un créneau crucial à combler, car environ 40% des Américains ne peuvent actuellement pas trouver 400 $ pour couvrir une dépense d'urgence.

Conclusion

Dans l'ensemble, la conception de produits est un élément essentiel des modèles de revenus de nombreuses entreprises. Qu'il s'agisse d'un élément tangible ou d'une plate-forme numérique, les marques modernes doivent créer des produits personnalisés qui captivent les consommateurs et facilitent la croissance.

En suivant les principes de base d'une conception de produit appropriée - identifier les objectifs, apprendre ce que veulent les consommateurs et créer des produits conviviaux qui atteignent les objectifs - les entreprises comme la vôtre seront sûres de connaître un succès à long terme sur le marché.

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