Comment parfaire son lancement de produit sur les réseaux sociaux

Savez-vous à quoi ressemble un lancement de produit réussi sur les réseaux sociaux ?

Si ce n'est pas le cas, c'est le moment idéal pour le découvrir.

Parce que peu importe ce que vous vendez, des statistiques récentes indiquent que de plus en plus de consommateurs découvrent et recherchent de nouveaux produits via les réseaux sociaux.

Et ce n'est un secret pour personne pourquoi les médias sociaux se développent en tant que canal de découverte de produits.

Rentable? Vérifier.

Évolutif ? Revérifier.

Des tonnes de liberté créative et des moyens d'atteindre les clients ? Ouais, ça aussi.

Même ainsi, les lancements de produits représentent une sorte de moments décisifs. Cela est particulièrement vrai sur les réseaux sociaux où il est si facile pour les annonces de votre entreprise de se perdre dans le désordre.

C'est pourquoi il est utile de savoir se démarquer de la foule. Dans ce guide, nous expliquerons comment tirer le meilleur parti de votre prochain lancement de produit sur les réseaux sociaux.

Le plan de lancement de produit de médias sociaux en 6 étapes

Écoutez : nous comprenons tout à fait que les lancements sont stressants par nature.

Parce que vous mettez de l'énergie et des efforts dans vos produits, n'est-ce pas ? Vous souhaitez évidemment maximiser l'engagement de votre dernier lancement et gagner l'attention de votre public cible.

Cela ne doit pas être compliqué. Nous avons décomposé le processus de lancement d'un produit sur les réseaux sociaux en seulement six étapes.

1. Élaborez votre calendrier de contenu et choisissez vos objectifs de lancement

En un coup d'œil, les lancements de produits sont synonymes de buzz et de battage médiatique.

Cependant, l'importance de mettre en place un calendrier et un calendrier pour vos lancements ne peut vraiment pas être surestimée. Vous n'êtes peut-être pas très enthousiaste à l'idée de le faire, mais c'est absolument nécessaire.

Pensez-y. Lorsque vous lancez un produit, vous êtes responsable de l'alignement de votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux avec d'autres canaux et initiatives. Considérez ce qui suit, juste pour gratter la surface :

• Photos et vidéos du produit
• Descriptifs des produits
• Légendes sociales (pensez : Facebook, Instagram)
• E-mails marketing
• Texte publicitaire et phrases d'incitation à l'action
• Pages de destination
• Billets de blog
• référencement
• Événements en magasin

Ouf.

Cela montre l'importance non seulement de mettre en place un calendrier de lancement, mais également de mettre en place vos créations marketing bien avant le lancement pour vous assurer que votre message est cohérent.

Par exemple, consultez ce récent e-mail d'Uniqlo annonçant sa dernière collection de linge de maison.

Quelques jours plus tard, ils ont suivi avec un message correspondant sur Instagram faisant la promotion de la même gamme de produits, en utilisant des messages et des photos similaires présentés dans l'e-mail initial.

Bien que vous puissiez avoir besoin de tous ces livrables ci-dessus pour chaque produit de médias sociaux, vous devrez planifier en conséquence.

C'est pourquoi avoir un calendrier de contenu défini et une bibliothèque de ressources est une décision si intelligente. Cela signifie que vous avez tous vos atouts marketing au même endroit et que vous n'avez pas à vous démener pour combler les lacunes lors d'un lancement social.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un calendrier de contenu social à l'aide d'outils de publication tels que Sprout, garantissant que vous faites passer votre message sur plusieurs canaux en fonction de votre chronologie.

Lorsque vous élaborez votre contenu, gardez à l'esprit quels sont vos objectifs et vos KPI lors de la promotion de nouveaux produits.

A la recherche de mentions et de nouveaux followers ? Engagement de votre communauté ? Ventes sociales directes ?

Il n'y a pas de bonne réponse ici, mais ces types d'exemples d'objectifs guideront finalement votre stratégie de contenu promotionnel.

2. Concentrez-vous sur la création de buzz avec un contenu anticipatif

Bon, maintenant sur les bonnes choses!

Avant et pendant le lancement de votre produit sur les réseaux sociaux, vous êtes responsable de la promotion de vos fans et abonnés.

Les marques s'appuient généralement sur les éléments de contenu anticipatifs suivants pour sensibiliser et faire parler les gens.

Messages "à venir"

Plutôt que de simplement surprendre les abonnés avec un nouveau produit, les publications "à venir" sont un moyen ludique d'encourager les commentaires et la conversation.

De nombreuses marques utilisent des messages cryptés pour laisser les gens deviner, jusqu'à une révélation. Voici un exemple impressionnant de Swatch, publiant ce post Instagram minimaliste avant l'annonce officielle de leur collection "007".

Peu de temps après, ils ont enchaîné avec la grande révélation.

Postes de compte à rebours

Une sorte de spin sur les messages "à venir", un compte à rebours sur les réseaux sociaux est un moyen intelligent de rappeler à vos abonnés votre lancement sans en parler encore et encore.

Par exemple, vous pouvez créer une publication rapide quelques jours ou une semaine avant le lancement.

Gardez à l'esprit que votre nouveau produit n'est peut-être pas la seule promotion sur votre calendrier. Des messages liés aux vacances à d'autres offres et au-delà, vous n'êtes certainement pas limité à publier uniquement sur les nouveautés.

Messages d'aperçu de produit

Disons que vos abonnés savent déjà que vous avez un nouveau produit dans votre manche.

Les messages de prévisualisation de produit rendent vos lancements plus "réels" et constituent un autre moyen de susciter l'anticipation. C'est là qu'apprendre à prendre de meilleures photos sociales peut vraiment s'avérer utile.

L'idée ici est d'aider les abonnés à visualiser votre produit entre leurs mains. Que ce soit par le biais de photos ou de vidéos époustouflantes, ces publications permettent à vos abonnés de savoir exactement à quoi s'attendre et comment effectuer cet achat si important.

Publications de cadeaux et de concours

Les cadeaux et les concours sont des moyens éprouvés de stimuler l'engagement, même si les marques ne peuvent évidemment pas les organiser 24h/24 et 7j/7.

Cela dit, le lancement d'un nouveau produit est une excellente raison d'en déployer un. Cela peut augmenter votre taux d'engagement et réactiver les clients qui ne vous ont peut-être pas consulté depuis un certain temps.

Si rien d'autre, les cadeaux et les concours sont un moyen naturel de pousser les abonnés et de dire "Hé, nous avons quelque chose de nouveau qui sort!"

En passant, assurez-vous de passer en revue les petits caractères de la conduite d'un concours sur les réseaux sociaux et de clarifier vos termes et conditions.

Histoires et contenus éphémères

Si vous faites la promotion de plusieurs produits à la fois et que vous ne souhaitez pas remplir votre flux principal de promotions, les histoires sont une excellente décision.

Le contenu éphémère et sensible au temps est "incontournable" mais naturel et est également un moyen d'apparaître dans le fil d'actualité et les notifications de vos abonnés s'ils dorment d'une manière ou d'une autre sur vos publications régulières. Par exemple, découvrez comment elf Cosmetics utilise Instagram Stories pour faire la promotion de sa dernière ligne.

De plus, les histoires sont l'endroit idéal pour mettre en valeur les photos des clients et le contenu des coulisses au fur et à mesure que vous progressez vers votre lancement.

Annonces de nouveaux produits

La diffusion d'annonces sociales vaut la peine si vous disposez d'un budget et d'une audience sociale dédiée qui vous ont déjà été achetés. Par exemple, vous pouvez utiliser des publicités de remarketing via Facebook et Instagram pour recibler les visiteurs du site rebondis ou d'anciens clients.

Encore une fois, vous disposez de nombreuses options en termes de contenu menant au lancement du produit sur les réseaux sociaux. Toute combinaison de ces types de messages et de cette stratégie est un jeu équitable pour créer du buzz.

3. Associez vos messages liés au lancement à un hashtag

De nombreux lancements de produits sont associés à une sorte de hashtag promotionnel, en particulier sur Instagram ou Twitter.

Les avantages de créer un hashtag sont doubles. Pour commencer, ils mettent instantanément en évidence le contenu lié à votre lancement et servent de moyen de renforcer l'identité de votre marque.

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

Mais peut-être plus important encore, les hashtags permettent aux abonnés de taguer et de partager des publications liées au lancement. Cela inclut les participations au concours et les photos des clients.

Les hashtags sont également un point de données significatif lorsqu'il s'agit de suivre le succès du lancement de votre produit sur les réseaux sociaux. Mesuré aux côtés de vos mentions et autres hashtags, vous pouvez évaluer si votre nouveau produit a créé le type d'excitation que vous recherchiez.

À l'aide de l'analyse des hashtags, vous pouvez également approfondir les termes associés à votre lancement pour déterminer si vos fans ont répondu positivement à vos promotions.

4. Faites parler vos clients et votre communauté

En particulier pendant et après votre lancement, vous devez vous efforcer de maintenir l'élan en termes d'engagement du public.

Après tout, considérez toutes les démarches nécessaires à votre lancement. Ce buzz ne devrait pas être là aujourd'hui et disparaître demain.

La solution consiste à publier du contenu et des mises à jour qui parlent de votre lancement et encouragent également les abonnés à faire des allers-retours avec vous.

En supposant que vous ayez des clients satisfaits de leurs achats, encouragez le marquage et le contenu généré par les utilisateurs afin que vos clients puissent servir de meilleurs panneaux d'affichage. C'est également un moyen transparent de gérer les commentaires sur les produits et d'évaluer les premières impressions de vos articles les plus récents.

De plus, les publications basées sur des questions sont un moyen simple de faire savoir à vos abonnés que vous écoutez. Par exemple, Beyond Meat demande aux abonnés ce qu'ils vont cuisiner avec leur nouveau #BeyondBeef, encourageant une combinaison de réponses textuelles et de photos de clients (également, jetez un coup d'œil à l'utilisation de leur hashtag).

5. Gardez un œil attentif sur vos mentions et questions clients

Lors d'un lancement de produit, il est crucial d'avoir tout le monde sur le pont en ce qui concerne le service client.

Des questions d'expédition aux erreurs de panier et au-delà, assurez-vous de prêter attention à vos commentaires et mentions.

Étant donné que toutes les requêtes via les réseaux sociaux sont transparentes et orientées vers l'avant, vous n'y répondez pas uniquement pour un client : vous répondez probablement pour plusieurs abonnés curieux de savoir ce que vous vendez.

En termes simples, les entreprises doivent être en mesure de réagir en temps opportun, ce qui signifie affecter suffisamment de personnel et surveiller de près les mentions et les notifications.

Si vous avez plusieurs personnes dans votre équipe d'assistance ou que vous passez d'un canal social à l'autre, des outils tels que la boîte de réception intelligente de Sprout peuvent changer la donne. Nous gardons toutes vos notifications et tâches clients confinées sur une seule plateforme, tout en permettant aux équipes de travailler ensemble en même temps.

6. Configurez le suivi et l'analyse pour évaluer votre retour sur investissement à partir des médias sociaux

Alors que votre lancement se termine et que vous commencez à envisager de futures campagnes, il est essentiel de refléter ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné en termes de promotion sur les réseaux sociaux.

Cela nous ramène à la boucle lorsque vous réfléchissez à vos objectifs et à vos KPI.

Vos efforts sociaux ont-ils abouti à des ventes directes ? Trafic de vitrine provenant des réseaux sociaux ? Avez-vous été mentionné lors de votre lancement ?

Ces réponses et bien d'autres peuvent être déterminées grâce à vos analyses sur site et sociales. Google Analytics peut attribuer les visites du site et les conversions à divers canaux sociaux. Pendant ce temps, l'analyse sociale native et le suivi des URL peuvent attribuer des clics spécifiques à vos campagnes sociales.

La suite d'analyses sociales de Sprout fournit une répartition des performances plate-forme par plate-forme, y compris les impressions, les engagements et les clics. Couplé à de simples rapports, vous pouvez expliquer à vos managers et à votre équipe quels canaux sociaux ont le plus réussi et où vous pourriez être en mesure de vous améliorer pour les lancements futurs.

Et avec cela, nous terminons notre guide!

Prêt à lancer votre prochain lancement de produit sur les réseaux sociaux ?

Nous l'avons compris : lancer un nouveau produit n'est pas facile.

Cela dit, la promotion de votre lancement via les réseaux sociaux ne doit pas être un casse-tête.

Et une fois que vous l'avez fait une fois, répéter le processus devient tellement plus simple. Si vous suivez vos résultats et que vous disposez d'outils tels que Sprout pour organiser vos données et vos actifs, faire basculer vos lancements devient une seconde nature.

Restez au top de votre prochain lancement de produit, ou de toute autre campagne sociale, avec notre boîte à outils de modèles faciles à utiliser pour auditer et rendre compte de vos performances.