Comment utiliser la vidéo pour augmenter les conversions et les ventes dans votre entreprise de commerce électronique

La vidéo est incroyablement populaire, mais l'utilisation de la vidéo reste l'une des stratégies de commerce électronique les plus sous-utilisées. Nous avons parlé de l'importance de la photographie de produits dans le passé, mais de superbes photos de produits sont des enjeux de table à ce stade. Si vous souhaitez faire passer votre entreprise de commerce électronique au niveau supérieur et dépasser vos concurrents, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer la puissance de l'intégration de la vidéo dans votre mix.

Dans cet article, nous vous montrerons comment tirer parti de la vidéo pour augmenter les conversions et développer votre activité en ligne.

Pourquoi la vidéo est-elle si importante pour le e-commerce ?

Les vidéos et en particulier les vidéos de produits peuvent avoir une incroyable capacité à augmenter les conversions en aidant mieux les gens à comprendre votre produit et en fournissant aux clients autant d'informations que possible sur les produits que vous proposez. En fait, les visiteurs du site Web sont 64 à 85 % plus susceptibles d'acheter un produit sur un site de vente au détail en ligne après avoir regardé une vidéo.

Bien que cela puisse être réalisé grâce à l'utilisation de la rédaction, d'images et d'avis d'utilisateurs, les vidéos sont potentiellement le moyen le plus efficace de démontrer un produit et ses avantages à vos visiteurs.

Il existe d'autres raisons pour lesquelles vous devez également utiliser la vidéo pour votre boutique en ligne. Jetons un coup d'œil à certaines des raisons les plus importantes :

1. Google aime la vidéo

Dans les résultats de recherche, Google affiche une combinaison de résultats de recherche comprenant des vidéos, des images, des actualités, des cartes et d'autres supports en plus des résultats de recherche habituels. Avoir des vidéos de produits vous donne une chance supplémentaire de classement, surtout si aucun de vos concurrents n'utilise la vidéo dans leurs magasins et pour leurs produits. De plus, la recherche montre également que Google favorise et priorise les sites avec vidéo, ce qui signifie encore une fois que le fait d'avoir des vidéos de produits (idéalement hébergées avec YouTube, une société appartenant à Google) vous donnera une plus grande chance de classement dans les moteurs de recherche.

2. La vidéo est plus partageable et cliquable

Des études montrent que les gens sont plus susceptibles de partager des vidéos que des pages de texte. De plus, les gens sont également plus enclins à cliquer sur une vignette vidéo que sur quelque chose sans élément visuel ou multimédia.

3. La vidéo captive

Le temps que les utilisateurs passent à regarder des vidéos sur Internet ne cesse d'augmenter. Regarder une vidéo demande peu d'efforts par rapport à la lecture de longues descriptions de produits et de publications. La vidéo vous permet d'engager un public qui peut rejeter les informations que vous transmettriez autrement par le texte.

4. Si une image vaut 1 000 mots, alors...

La vidéo a la capacité de transmettre une quantité incroyable d'informations très rapidement. L'affichage de votre produit via une vidéo donnera à votre client beaucoup plus d'informations à ce sujet. Il est également possible de toucher une corde sensible et de dire inconsciemment aux clients ce qu'ils devraient ressentir à propos d'un article.

Comment d'autres mettent en œuvre avec succès la vidéo

La principale raison pour laquelle de nombreux propriétaires de magasins n'utilisent pas la vidéo est probablement parce que la plupart des gens pensent que c'est compliqué ou qu'ils doivent créer un chef-d'œuvre qui deviendra "viral". Le fait est cependant que la mise en œuvre d'une excellente stratégie vidéo pour votre entreprise en ligne n'a pas besoin d'être difficile et que même les stratégies les plus simples peuvent vous donner un avantage concurrentiel.

Examinons comment certaines entreprises ont réussi à mettre en œuvre la vidéo dans leurs activités, en utilisant divers degrés d'effort et de complexité.

Théorie11

Stratégie vidéo : Storytelling + Vitrine produit

Theory11, est une entreprise qui va à l'extrême lors de la création de vidéos pour ses produits. Ils sont de haute production et très polis, tissant leur marque partout. C'est l'exemple parfait d'une entreprise qui comprend le pouvoir de la vidéo non seulement pour montrer le produit, mais aussi pour raconter une histoire.

TVA19

Stratégie vidéo : divertissement + produit phare

VAT19, autoproclamés "fournisseurs de produits curieusement géniaux", vendent des centaines de produits intéressants dans leur magasin. En tant qu'entreprise qui organise des produits intéressants, cela signifie que bon nombre des produits qu'elle vend sont disponibles auprès d'autres détaillants en ligne. Malgré la concurrence, VAT19 s'est démarqué des autres en ajoutant des vidéos à ses pages produits et en apportant un élément divertissant et éducatif à chaque produit.

Les vidéos de VAT19 vont du farfelu au bizarre, en passant par le drôle, et certaines sont simplement divertissantes et amusantes à regarder. Une stratégie vidéo comme celle de VAT19 a bien porté ses fruits. Actuellement, VAT19 a publié plus de 500 vidéos et a accumulé un impressionnant 1 300 000 abonnés YouTube à qui ils livrent leurs nouvelles vidéos de produits au fur et à mesure de leur sortie.

BlendTec

Stratégie vidéo : Divertissement + Mise en évidence des fonctionnalités du produit

Utiliser la vidéo pour divertir et montrer les capacités de leur produit était l'approche adoptée par BlendTec avec sa campagne vidéo intitulée Will It Blend? .

Le Will It Blend? campagne de marketing, comprenant une série de vidéos YouTube démontrant la gamme de mélangeurs BlendTec, est devenue virale. Dans les vidéos Web, le fondateur de BlendTec, Tom Dickson, tente de mélanger des éléments divers et inhabituels afin de montrer la puissance de leurs mélangeurs.

Aujourd'hui, le succès de la série de vidéos en ligne a capturé avec succès 800 000 abonnés YouTube. Dickson a révélé que la campagne a été un grand succès pour BlendTec :

La campagne a décollé presque instantanément. Nous avons certainement ressenti un impact sur les ventes. Will it Blend a eu un impact incroyable sur nos produits commerciaux et de détail.

Cheveux luxueux

Stratégie vidéo : apporter une valeur ajoutée grâce à la vidéo

Peut-être qu'une stratégie vidéo aussi résiliente qu'efficace offre une valeur supplémentaire et gratuite aux gens. Luxy Hair a construit une entreprise à 7 chiffres en utilisant uniquement le marketing YouTube. Leur objectif dès le début était d'inspirer et d'éduquer les filles sur les coiffures en créant des vidéos YouTube hebdomadaires. 2,3 millions d'abonnés plus tard et vous pouvez dire que leur stratégie fonctionne.

L'un des cofondateurs, Alex Ikonn, a commenté sa stratégie vidéo en disant :

Notre approche consiste à faire de notre mieux pour donner aux gens une valeur et une connexion personnelle lorsque nous créons nos vidéos.

Radios du canal droit

Stratégie vidéo : avis sur les produits/conseils de sélection

En tant qu'entreprise de livraison directe dans le créneau des radios CB pour camions, Right Channel Radios savait qu'elle devait se démarquer sans campagnes de marketing coûteuses. En utilisant des vidéos de présentation/de révision des produits pour chaque produit, ils ont été en mesure de créer une excellente entreprise et de surpasser la concurrence en offrant plus de valeur aux clients et en renforçant la confiance grâce à leur connaissance supérieure des produits.

Vêtements Labella Mafia

Stratégie vidéo : présentation de produits

L'achat de vêtements en ligne est difficile et considéré comme un article à haut rendement. Labelle Mafia Clothing le savait et a utilisé des vidéos de produits simples mais efficaces qui présentaient un modèle portant leurs produits afin que les visiteurs puissent mieux comprendre exactement comment les tissus s'adaptent avant de prendre une décision.

Entreprise de cadres vintage

Stratégie vidéo : présentation de produits

Une stratégie vidéo beaucoup plus simple que la plupart des entreprises de commerce électronique peuvent mettre en œuvre consiste à montrer vos produits en train de tourner, généralement sur un fond blanc. Cela donne à vos clients un aperçu de l'ensemble du produit sous tous les angles et est assez simple à mettre en œuvre à l'aide de services comme Arqspin ou Spin Studio.

Spinning products est la stratégie utilisée par la société de montures de lunettes Vintage Frames Company pour aider ses clients à mieux comprendre et choisir une monture de lunettes en ligne.

Comment vous pouvez implémenter la vidéo pour vos produits et votre magasin

Ci-dessus, nous avons examiné comment plusieurs entreprises ont implémenté la vidéo dans leur activité de commerce électronique pour aider, divertir, éduquer et présenter des produits et des fonctionnalités aux clients. Ci-dessous, nous détaillerons les différentes manières dont vous pouvez utiliser la vidéo dans votre activité en ligne.

1. Présentez les capacités du produit

Démontrer les capacités d'un produit fonctionne particulièrement bien si les capacités de vos produits sont supérieures à celles d'autres produits similaires. Bien qu'il puisse être facile d'écrire les spécifications techniques d'un produit, ces détails peuvent facilement être perdus pour un client sans point de référence.

2. Instruction/tutoriel

Les vidéos d'instructions et de didacticiels sont un autre moyen d'aider à traduire des informations techniques ou plus difficiles à comprendre dans un format facile à digérer. Avec cette méthode, vous utilisez la vidéo pour enseigner ou instruire les clients. Cette méthode fonctionne bien si vous avez des produits plus techniques ou des produits qui nécessitent une installation.

3. Conseils de sélection

L'utilisation de la vidéo pour aider les visiteurs à sélectionner des produits est un autre moyen d'augmenter le taux de conversion. L'utilisation de la vidéo de cette manière aide non seulement vos clients à prendre des décisions difficiles, mais a également tendance à réduire votre taux de retour.

4. Valeur ajoutée

Une autre méthode pour augmenter votre taux de conversion consiste à utiliser des vidéos pour offrir à vos visiteurs et clients une valeur supplémentaire. La valeur ajoutée est relativement peu coûteuse et constitue un moyen facile de rivaliser.

5. Vidéo produit/fonctionnalités simple

Peut-être que le meilleur point de départ est une simple vidéo de votre produit. Il n'a pas besoin d'être quelque chose d'extraordinaire. La vidéo permettra aux gens de mieux comprendre le produit, sa taille, sa forme, sa texture et ses caractéristiques.

N'y pensez pas trop. Prenez un appareil photo.

Il existe de nombreuses façons de créer du contenu vidéo une fois que vous avez décidé d'une stratégie et du type de contenu que vous souhaitez produire. Le contenu vidéo peut être compliqué et coûteux à mettre en œuvre, ou il peut être simple et gratuit.

Par exemple, VAT19, comme indiqué précédemment, produit des vidéos pour chaque produit. Certains sont assez élaborés et incluent des acteurs, un scénario et même une animation vidéo. Ces vidéos sont filmées de manière semi-professionnelle et peuvent prendre beaucoup de temps et d'argent pour être créées.

D'un autre côté, l'approche de BlendTec était un peu plus simple. Un seul acteur est impliqué et la vidéo peut être réalisée avec un appareil photo reflex numérique qui peut être acheté pour environ 500 $.

L'approche adoptée par Hard Graft est encore plus simple. Au bas de chacune de leurs pages produits, ils ont intégré une vidéo de huit secondes de leur compte sur le réseau social Vine. Tournée sur un smartphone, cette approche prend le moins de temps et d'argent et vous montre vraiment à quel point votre stratégie vidéo peut être simple et peu coûteuse.

Conclusion

La vidéo, bien qu'elle soit si répandue sur Internet, reste une composante très sous-utilisée de la plupart des entreprises de commerce électronique. Étant donné que presque tout le monde possède un smartphone très performant avec une caméra HD, et l'abondance de logiciels de montage vidéo et d'applications de montage vidéo, cela signifie qu'il n'y a vraiment aucune excuse pour ne pas considérer comment la vidéo peut être utilisée pour votre entreprise.

Comme vous pouvez le voir dans les différents exemples de cet article, votre stratégie vidéo peut être très différente, tant en termes de coût que de complexité. En fin de compte, vous devez déterminer comment la vidéo peut ajouter de la valeur à l'expérience de vos clients et décider de votre approche.