Gestion de la qualité des projets : un guide rapide

Lorsque vous gérez un projet, la triple contrainte doit toujours être une priorité. Mais il existe une quatrième préoccupation tout aussi importante, mais parfois oubliée par certains chefs de projet au cours de la phase de planification du projet : la gestion de la qualité du projet.

Qu'est-ce que la gestion de la qualité d'un projet ?

La gestion de la qualité du projet est le processus de définition des normes de qualité pour les livrables d'un projet, ainsi que les mesures d'assurance qualité pour garantir que ces normes sont respectées. Cependant, la qualité peut être un mot insaisissable.

Dans la gestion de projet, la qualité est simplement ce que le client ou la partie prenante attend des livrables du projet. La gestion de la qualité d'un projet peut être simplement définie comme la combinaison des activités de planification de la qualité, d'assurance de la qualité et de contrôle de la qualité. Les chefs de projet les définissent plus précisément pour leur projet par le biais d'un plan de gestion de la qualité.

En plus d'un plan de gestion de la qualité, vous aurez besoin du bon logiciel de gestion de projet. ProjectManager offre les meilleurs outils de planification, d'ordonnancement et de suivi de projet pour une gestion efficace de la qualité des projets. Utilisez des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban, des calendriers de projet et d'autres outils pour suivre les tâches, les ressources et les livrables du projet en temps réel. Commencez gratuitement.

Qu'est-ce qu'un plan de gestion de la qualité ?

Un plan de gestion de la qualité est un document qui aide les équipes de gestion de projet à établir des procédures de planification de la qualité, de contrôle de la qualité et d'assurance de la qualité pour maintenir les normes de qualité tout au long de l'exécution et de l'achèvement d'un projet.

Définissons maintenant plus en détail les composantes de la gestion de la qualité d'un projet.

Planification de la qualité

Tout d'abord, identifiez les exigences de qualité pour les livrables de votre projet et comment le projet doit être géré. Convenez de la manière dont ce processus sera documenté et de la manière dont ces informations seront fournies. Aurez-vous des réunions régulières, des e-mails, etc. ?

La section de planification de la qualité comprendra ces spécificités ainsi que des mesures permettant de mesurer la qualité tout en gérant le projet. Cela devrait inclure une liste de contrôle de qualité pour collecter et organiser les notes que vous devez atteindre au cours du projet.

Contrôle de qualité

Le contrôle qualité est la première étape de la gestion de la qualité d'un projet. Il consiste à déterminer les exigences de qualité pour les livrables du projet et à tester, inspecter et faire rapport pour s'assurer qu'elles sont respectées.

Bien qu'il soit similaire à l'assurance qualité (AQ), la principale différence entre eux est que l'assurance qualité (AQ) se concentre sur l'amélioration des processus pour maintenir les normes de qualité et prévenir les problèmes, tandis que le contrôle qualité (CQ) se concentre sur l'inspection et l'identification des problèmes.

Le rôle principal du contrôle de la qualité est de s'assurer que les règles sont respectées et que les normes de qualité attendues du projet sont respectées. Certaines façons de s'assurer que la qualité requise des produits livrables est atteinte sont par le biais d'examens par les pairs et de tests.

Assurance qualité

L'assurance qualité est les activités planifiées et systémiques mises en œuvre dans un système qualité afin que les exigences de qualité pour un produit ou un service soient satisfaites.

Utilisez l'assurance qualité pour vous assurer que vos processus contribuent effectivement à ce que les livrables du projet répondent aux exigences de qualité. Deux façons d'y parvenir sont d'utiliser une liste de contrôle de processus et un audit de projet.

Éléments clés de la gestion de la qualité du projet

Les chefs de projet supervisent la mise en œuvre d'un plan de gestion de la qualité du projet. L'idée principale, encore une fois, est de livrer un produit ou un service selon les spécifications du client ou de la partie prenante. Pour ce faire, il faut connaître les concepts de gestion de la qualité.

Satisfaction du client

Sans satisfaction du client, il ne peut y avoir de qualité. Même si un livrable répond à tous les aspects de ce que le client ou la partie prenante a exigé mais est fait alors que le processus lui-même n'était pas satisfaisant, il y a un problème.

Bien sûr, le livrable doit répondre à ces exigences, sinon le projet a échoué parce que le produit du projet et la gestion du projet n'ont pas répondu aux attentes du client ou de la partie prenante.

C'est pourquoi la mise en place d'un contrôle qualité implique de gérer à la fois les processus et les personnes. Rencontrez régulièrement votre client ou partie prenante pour le tenir au courant de l'avancement du projet. Obtenez leurs commentaires et assurez-vous que vous êtes totalement transparent pour éviter que des problèmes ne surviennent plus tard.

La prévention plutôt que l'inspection

La qualité n'est pas gratuite. Le coût de la qualité (COQ) est l'argent dépensé pour résoudre les problèmes pendant le projet, puis après le projet, pour corriger les éventuels échecs. Ceux-ci sont répartis en deux catégories : coût de conformité et coût de non-conformité.

Le coût de la conformité peut être considéré comme un coût préventif. Ces coûts sont principalement liés à la formation, au processus de documentation, à l'équipement nécessaire et au temps nécessaire pour obtenir la bonne qualité. D'autres coûts liés à cela peuvent inclure les tests, les pertes de tests destructifs et les inspections.

Le coût de la non-conformité fait référence aux coûts de défaillance internes. Celles-ci consistent à retravailler quelque chose ou même à le supprimer entièrement. Des coûts supplémentaires peuvent provenir des responsabilités, des travaux de garantie et des pertes d'activité.

Amélioration continue

Le concept de gestion de projet de qualité est un effort continu pour améliorer les livrables au fil du temps. Qu'il s'agisse de petits changements progressifs ou de grands changements, la possibilité d'identifier et d'aborder le changement est toujours présente.

Appliquer ce concept signifie également surveiller et documenter en permanence tous les problèmes qui surviennent, afin que vous puissiez ensuite utiliser les leçons apprises lors de la gestion de projets futurs. De cette façon, vous exécutez un projet plus efficace et ne répéterez probablement pas les erreurs.

Outils traditionnels de gestion de la qualité des projets

Ces organigrammes de gestion de projet sont couramment utilisés pour la gestion de la qualité des projets.

• Diagrammes de réseau de projet : les diagrammes de réseau de projet permettent aux chefs de projet de cartographier les tâches et les livrables du projet. Cela aide à comprendre les activités requises pour chaque livrable du projet, ce qui contribue grandement à assurer la qualité à chaque étape.
• Diagrammes d' affinité : les diagrammes d'affinité aident les équipes de projet à regrouper des idées, des informations et des données sur les livrables et les produits du projet. Cela aide les équipes à mieux comprendre les différentes exigences de qualité auxquelles elles doivent faire attention.
• Diagrammes matriciels : différents diagrammes matriciels peuvent être utilisés pour établir des relations entre les livrables et les normes de qualité. Ils constituent un excellent moyen d'organiser les informations de gestion de la qualité des projets.
• Diagrammes du programme de décision de processus : ces diagrammes sont utilisés pour identifier ce qui pourrait mal se passer dans un plan. Dans la gestion de la qualité des projets, ils aident les équipes de projet à éviter les problèmes et à créer des contre-mesures en cas d'échec des procédures d'assurance qualité.
• Diagrammes d' interrelations : les diagrammes d'interrelations permettent aux équipes de gestion de la qualité des projets de comprendre les différentes relations de cause à effet entre les facteurs qui affectent la qualité des livrables du projet.

Bien que ces graphiques soient une bonne alternative à la gestion de la qualité du projet, l'utilisation d'un logiciel de gestion de projet comme ProjectManager est une bien meilleure alternative pour les chefs de projet et les membres de l'équipe.

ProjectManager offre des outils dynamiques tels que des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban, des listes de tâches et bien plus encore afin que les équipes de projet puissent rester au top de la planification, de l'assurance et du contrôle de la qualité. De plus, ProjectManager est entièrement en ligne, vous pouvez donc collaborer avec les membres de l'équipe n'importe où, n'importe quand.

Utiliser ProjectManager pour gérer la qualité

La gestion du processus de qualité du projet implique de nombreuses choses, telles que la définition d'objectifs de qualité que votre équipe doit atteindre, la définition de la manière de mesurer ces objectifs de qualité et la création de rapports à leur sujet. Les outils de gestion de projet comme ProjectManager peuvent s'avérer utiles à cet égard.

ProjectManager dispose de diagrammes de Gantt en ligne qui simplifient la planification et le suivi des tâches liées à la gestion de la qualité. Avec ProjectManager, vous pouvez télécharger une liste de tâches ou une feuille de calcul, qui est ensuite instantanément remplie sur une chronologie.

Notre diagramme de Gantt en ligne peut également fournir une excellente plateforme de collaboration pour votre équipe. Chaque tâche peut généralement être liée à des documents de support, des images et d'autres fichiers, ainsi qu'offrir un dialogue où les membres de l'équipe peuvent parler de la tâche et résoudre les problèmes qui surviennent.

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La qualité est importante dans tout projet, et pour assurer la qualité, les bons outils sont nécessaires pour surveiller la gestion de la qualité. ProjectManager est un logiciel basé sur le cloud avec un tableau de bord en temps réel et un diagramme de Gantt en ligne qui facilitent le suivi et la création de rapports sur la qualité. Voyez par vous-même en prenant cet essai gratuit de 30 jours.