8 e-mails promotionnels qui fonctionnent réellement

Comment vous assurer que vos e-mails promotionnels réussissent bien la tâche pour laquelle ils sont censés accomplir : augmenter les conversions ? Voici 5 conseils à garder à l'esprit et 8 exemples de promotions que vous devriez essayer tout de suite.

Faire la promotion d'une offre spéciale par e - mail est facile à dire. Après tout, de quoi avez-vous besoin à part une image de produit et une remise ? En réalité, ce n'est pas si simple. Chaque message promotionnel doit faire partie d'une stratégie plus large pour établir des relations avec l'utilisateur . Il est donc important de savoir calibrer au mieux le style, le langage, la fréquence et la créativité des offres afin qu'elles puissent livrer de vrais résultats.

Que sont les e-mails promotionnels de toute façon ?

Les e-mails promotionnels sont des messages destinés à finaliser un achat ou à effectuer une conversion. Ils font partie d'un large éventail de communications au sein d'une stratégie de marketing par e-mail efficace . Il est donc strictement interdit d'envoyer à votre base de données des e-mails concernant les remises.

Les e-mails promotionnels les plus efficaces sont capables de convertir l'utilisateur immédiatement . Le lecteur est accompagné tout au long d'un processus de persuasion qui est généralement assez rapide, se terminant par un appel à l'action qui le pousse à accomplir l'action souhaitée - achat, téléchargement, inscription à un événement, etc.

Le facteur le plus important à garder à l'esprit lors de la création d'e-mails promotionnels est la relation avec le destinataire . Assurez-vous que vos messages parlent positivement et ouvertement de votre marque, de votre produit et de vos valeurs, ainsi que de l'historique de ce service, et pas seulement du prix . Vous devez également faire attention à la fréquence : trop d'e-mails promotionnels peuvent éroder les marges d'attention et de considération disponibles de l'utilisateur , le transformant en une nuisance plutôt qu'un service utile.

En ce qui concerne les e-mails promotionnels, n'oubliez pas : moins c'est plus si vous voulez éviter les problèmes de réputation et de délivrabilité.

Comment optimiser les e-mails promotionnels

1. Allez au-delà de la remise

La psyché humaine est une entité complexe. Pour le convaincre d'acheter un produit, le levier financier (des économies ! plus d'économies !) n'est qu'une des options possibles, et souvent ce n'est pas la plus efficace . En 1954, le psychologue américain Abraham Maslow a classé les besoins humains dans sa célèbre pyramide. Selon le type de produit, la stratégie de communication et d'autres facteurs, vous pouvez essayer de jouer sur l'un des différents niveaux .

L'incitation à la remise agit sur le niveau de sécurité (le client se sent rassuré en préservant son bien-être économique). Pour les types d'achats plus complexes, cependant, il peut être intéressant de noter une note différente. Par exemple:

• Produits pour les nouvelles mamans : travail au troisième niveau (besoin d'appartenance et d'intimité)
• Articles de luxe : travail au quatrième niveau (besoin d'estime et de réussite)
• Musées, événements culturels, vacances : travail au cinquième niveau (besoin de réalisation de soi et de liberté)

Etc. Evidemment, penser en ces termes demande un peu plus d'efforts que l'email classique « Tout pour -70% ». Mais ça vaut le coup.

2. Ciblez vos offres

Il n'y a pas une communication qui convient à tout le monde. Chaque client est différent et les communications qui l'atteignent doivent tenir compte de cette unicité. Voici les deux étapes de base du marketing par e-mail qui donnent de vrais résultats :

1. Profil de votre base d'utilisateurs . Collectez des informations personnelles, comportementales, d'achat et de préférence à utiliser comme base pour les envois postaux différenciés.
2. Segmentez vos envois . Il ne sert à rien d'envoyer une promotion de jardinage à quelqu'un qui n'a jamais acheté que des produits électroniques. Chérissez les données collectées et assurez-vous que chaque utilisateur ne reçoive que les communications qui l'intéressent réellement.

3. Expérimentez avec les formats

Choisir le bon design pour les e-mails est essentiel pour assurer le succès. À cause de cela, et pour éviter l'effet déjà-vu causée par des modèles qui sont toujours les mêmes, essayez de modifier le format de vos communications:

• Graphique , avec des images magnifiquement illustrées et une copie à cordes. Il a généralement beaucoup d'influence auprès d'un public B2C.
• Textuel , avec des images très limitées et une mise en page similaire aux emails « personnels » que nous écrivons chaque jour avec nos propres mots. Préféré par beaucoup dans des contextes B2B.
• Vidéos ou GIF animés , pour ajouter du mouvement et de l'emphase au contenu.

Tout ce que vous devez savoir pour créer des e-mails beaux et fonctionnels>

4. Créez des lignes d'objet convaincantes

La qualité de la ligne d'objet est essentielle pour assurer le succès d'une campagne promotionnelle par e-mail. Il est très important de faire des tests A/B fréquents . Voici quelques conseils à essayer :

• Personnalisation : utilisez des champs dynamiques pour saisir le nom du client et d'autres valeurs personnalisées dans la ligne d'objet, et ainsi augmenter la propension à cliquer
• Remise : si le moteur de la promotion est le prix, l'annoncer de manière non équivoque augmentera les chances que les personnes ouvrent la page
• Symboles et emojis : oui, utilisez-les, mais avec parcimonie. De temps en temps, ils attirent l'attention, mais ils se fatiguent au bout d'un moment.
• Comment faire : connaître vos clients, c'est savoir quels problèmes sont les plus susceptibles de les concerner – et comment votre produit peut leur venir en aide. Une solution efficace verra les ventes monter en flèche.
• Anecdote amusante : essayez une énigme, un indice ou une phrase qui doit être complétée. S'il est soigneusement préparé, le click-bait classique peut très bien fonctionner.

  Accédez à nos 7 règles pour les lignes d'objet des e-mails>

5. Focus sur le CTA

L'incitation à l'action est un autre élément clé pour déterminer les taux de clics et de conversion d'un e-mail . Expérimentez souvent, en gardant ces règles de base à l'esprit :

• Choisissez toujours un bouton HTML plutôt qu'un autre dans une image. De cette façon, vous pouvez éviter les problèmes de visualisation, même parmi les clients les plus difficiles.
• Soyez clair . Le bouton d'appel à l'action doit amener l'utilisateur à effectuer l'action non désirée, sans les confondre.
• Espacez bien les CTA . Avoir de nombreux boutons – surtout s'ils indiquent plusieurs actions différentes – peut s'avérer chaotique. Concentrez le message en quelques boutons (voire un) et rendez-les cohérents entre eux.  

8 types d'e-mails promotionnels à essayer dès aujourd'hui

1. Ventes

Le type d'email promotionnel le plus classique est celui qui annonce les remises par excellence – les soldes d'été ou d'hiver . Quand la saison est bonne, il ne vous reste plus qu'à laisser libre cours à votre créativité et susciter la curiosité avec des graphismes captivants, colorés et élégants. De plus, du côté du contenu, il n'y a que le moteur de l'action et ce n'est pas particulièrement sophistiqué – le prix.

Savez-vous comment structurer une campagne efficace pour les soldes d'été ? Lire le guide>

2. Promotion exclusive

L'un des leviers les plus efficaces que nous ayons inclus est celui de l'exclusivité. Le sentiment de faire partie d'un petit groupe de privilégiés a un fort attrait pour la psychologie humaine. Ouvrez la voie à des promotions réservées aux mobiles, aux newsletters, aux membres ou aux amis et à la famille, comme celle-ci de Julep.

3. Offre à durée limitée

L'acronyme FOMO (fear of missing out) résume parfaitement l'effet de levier psychologique qui rend les offres à durée limitée si irrésistibles pour les clients potentiels. Quoi de mieux qu'un compte à rebours animé pour insuffler un sentiment d'urgence ?

Apprenez à saisir le compte à rebours dans les e-mails>

4. Livraison gratuite et/ou cadeau

Personne ne peut résister à un cadeau, même symbolique. Dans ce cas, promettre un cadeau, un produit ou un service gratuit est un excellent moyen d'accélérer les ventes. Cette technique doit être combinée avec le levier d'urgence pour augmenter son efficacité.

5. Nouveaux produits

Lorsque vous présentez un nouveau produit ou une nouvelle collection , communiquez-le par e-mail. Il convient de souligner légèrement l'accent dans le message, accompagnant un graphique accrocheur avec un texte explicatif et un appel à l'action qui conduit à la découverte des nouveaux éléments.

6. Concours

Pour augmenter les volumes de trafic sur le site et, in fine, réaliser des conversions, une stratégie basée sur un concours peut s'avérer très efficace. L'avantage de participer au concours agit comme une contrepartie plus que convaincante pour ceux qui décident de s'inscrire.

Par conséquent, investir de l'énergie et des ressources (lire aussi – de l'argent) dans une activité de concours pendant les périodes de faible trafic peut être très utile pour stimuler les tendances du site et améliorer l'engagement .

Idée bonus : lier le concours à l'achat d'un produit , afin de favoriser les conversions ainsi que le trafic et l'engagement.

7. Offre mystérieuse

La curiosité a tué le chat, comme le dit le vieil adage. Il ne fait aucun doute que la curiosité fournit un stimulus à l'action qu'il ne faut pas négliger. Pour inciter les lecteurs à cliquer, pourquoi ne pas jouer sur le mystère et proposer une offre spéciale qu'ils ne peuvent découvrir qu'en cliquant sur l'email ? Interactivité + curiosité + économies : la combinaison gagnante.

8. Le détournement de journaux

Le Newsjacking est la technique de marketing qui tire parti de l'actualité , en les utilisant comme un « crochet » pour présenter des produits ou des services. Un exemple? La campagne publicitaire de Norwegian Air quand Angelina Jolie et Brad Pitt ont annoncé leur séparation.

Cette technique est également parfaite dans les emails : voici deux exemples liés à la Journée nationale du Chat. C'est un moyen infaillible de séduire les amoureux des chats, et pas seulement !

Conclure

L' univers des emails promotionnels est bien plus large que les communications classiques « Discount Discount Discounts ». Lors de l'élaboration de votre campagne, n'oubliez jamais ces points :

• L'abordabilité est un levier puissant, mais ce n'est pas le seul. Expérimentez avec d'autres formes de communication pour présenter le même produit.
• Gardez toujours à l'esprit le type de relation que vous souhaitez établir avec vos lecteurs. Ne les ennuyez pas, ne soyez pas intrusif et ne soyez pas répétitif.
• Pour optimiser les conversions, testez les formats , les textes, les incitations à l'action et les images.
• Segmentez votre audience et envoyez à chaque cluster l'offre la plus pertinente.

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